Инструкция работы магазина

Инструкция работы магазина

1. Вводный Устав

Интернет-магазин Unizeto Technologies SA, находится по адресу https://sklep. unizeto. pl возглавляется фирмой Unizeto Technologies S. A., ul. KrуlowejKoronyPolskiej21,70-486Szczecin, вписаннойвРеестрорганизацийГосударственногоСудебногоРеестраподномеромKRS0000233499,контролируемогоРайоннымСудомЩецин-Центрвг. Щецине, XIIIХозяйственнымОтделомГосударственногоСудебногоРеестра, NIP852-000-64-44,REGON810404880,капиталкоторойсоставляет5600000,00злотых(выплаченполностью).

1.1. Определения

Всякий раз в данной Инструкции, при появлении ниже указанных терминов, следует понимать соответственно:

Unizeto Technologies SA - Unizeto Technologies SA

ul. Krуlowej Korony Polskiej 21 70-486 Szczecin

CERTUM ОУЦ – Unizeto Technologies SA

ul. Krуlowej Korony Polskiej 21 70-486 Szczecin

Интернет-магазин Unizeto Technologies SA – Интернет-магазин Unizeto Technologies SA, находящийся по адресуhttps://sklep. unizeto. pl, возглавляется фирмой Unizeto Technologies S. A.,

Устав – АктуальныйОбязывающийУставинтернет-магазинаUnizetoTechnologiesSA

Клиент-физическоелицо, юридическоелицолибоорганизация, неимеющаяправовойюридическойиндивидуальностиуказаннаявзаказеифактуреНДС

Договор – Договорпродажи, заключённыймеждуКлиентомиUnizetoTechnologiesSA

Заказ – Заказ, сделанныйКлиентомпосредствомбланка-заказа, находящегосянастраницеинтернет-магазинаUnizetoTechnologiesSA

Продукт, товар –Лицензиянаопрограммировапрограммноеобеспечение, услугулибоматериальныйпредмет, создаваемыйиливыпускаемыйUnizetoTechnologiesSAлибоинойпредметсоригинальнойупаковкойивсемиэлементами, которыевнейнаходятся(напримертакиекак:инструкция, дискCD, считывателькарт),находящиесявпредложенииИнтернет-магазинаUnizetoTechnologiesSA

Доказательствопокупки – ФактураНДС, подтверждениепереводаденегнасчётлибоихчитаемаякопия

Отделрекламации – ОрганизационнаяячейкаUnizetoTechnologiesSA, занимающаясяобслугойрекламации.

Отделрекламации;UnizetoTechnologiesS. A.

ul. Krуlowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin

Сервис – Отдел Сервиса; Unizeto Technologies S. A.

ul. KrуlowejKoronyPolskiej21,70-486Szczecin

ПоложениеобохраненекоторыхправПотребителей –Положениеотдня2марта2000года. Обохраненекоторыхправпотребителей, атакжеобответственностизаущерб, принесённыйнебезопаснымпродуктом(ВестникЗаконовNr22,п.271сизм.)

1.2. Общие положения

1.2.1.УставопределяетпринципыпокупоквИнтернет-магазинеUnizetoTechnologiesSA. Заявказаказаравнозначнасогласиюсовсемиположениями, атакжеинформациейнаходящейсявУставе.

1.2.2.КлиентобязанознакомитьсяссодержаниемданногоУставаидолженпридерживатьсяегоосновныхположенийвмоментзаказа, спредостережением, чтовслучаеопределеннымвпункте. КлиентаобязыватьбудетУставРаспорядоксодняполученияоплатызазаказанныеПродуктынасчетуUnizetoTechnologiesSA.

1.2.3.ДоговорпродажизаключаетсямеждуКлиентомиUnizetoTechnologiesSA.

1.2.4. Договор продажи Продуктов заключается согласно с польскими законами правом.

1.2.5.Соответствующимсудомдлярассмотренияспоров, возникающихизсоглашенияпродажи, естьсоответствующийсуддляUnizetoTechnologiesSA.

2.ПоложениеопокупкевИнтернет-магазинеUnizetoTechnologiesSA.

2.1. Процесс Заказа

2.1.1.Интернет-магазинUnizetoTechnologiesSAосуществляетрозничнуюпродажупосредствомИнтернет-магазинесети. ЗаказывИнтернет-магазинемогутбытьжноосуществленыитьисключительнонастранице:https://sklep.unizeto.pl/ru/

ИнформацияотоварахвИнтернет-магазиненаходитсянасайтеsklep. unizeto. pl.

2.1.2.Необходимымусловиемдоговораявляетсясчетклиентавинтернет-магазинеизаполнитьформузаказа. Присозданииучетнойзаписиклиентобязанпредоставитьинформациювсоответствиисфактами. Unizetoоставляетзасобойправопроверитьданные, предоставленныеклиентом. ЕсливыпредоставителожнуюинформациюЗаказчикомUnizetoоставляетзасобойправорасторгнутьдоговорсвинеКлиента(см. раздел2.3.4.)

2.1.3.Заказчик, являющийсяфизическимлицомразмещениязаказадолжнабытьнемладше18летиимеютполнуюдееспособность. Вслучаенесовершеннолетнихтребуетсясогласиеродителейилиопекунов.

2.1.4. При заполнении заказа, Заказчик обязан:

а)выбратьорганизационно-правовойформыозаказчике-организация-заказчикможетбытьфизическимилифизическимлицом, являющимсяпредставителемдругогофизическоголица, юридическоголицаилиподразделениябезобразованияюридическоголица

б)выбратьзаказанныхтоваровиколичество

в)указатьпризнакиспособадоставкииадресдоставкииадрес, накоторыйдолжнабытьвыставленафактура(могутбытьразныеадреса)

г)выбратьсрособоплаты.

2.1.5.НауказанныйприрегистрацииэдектронныйадресКлиентанаправляетсяуведомлениеопринятиизаказа.

2.1.6.ВНИМАНИЕ! Приоплатефактурынеобходимоуказатьназваниеномерпереводазаказаиданныеоклиентах(имяклиентаилиназваниеорганизации).

2.1.7.Unizetoоставляетзасобойправо, еслиназваниепереводанесоответствующееуказанию, может, увеличитьвремяосужествлениязаказа.

2.1.8.UnizetoнеобязанпредоставлятьЗаказчикуинформациюоботсутствиенадлежащегоописаниепередачиназванияпереводаикакследствиезадержкивосуществлениизаказа.

2.1.9.Заказыбудутобработаныприусловии, еслитоварнаходитсянаскладеилиупоставщиковИнтернет-магазина. Вслучаеотсутствиятовара, указанноговдоговоре, заказчикбудетпроинформированосостояниивашегозаказаипринимаетрешение, оспособеегоосуществлениядальше(частичноеисполнениеилианнулированиезаказавцелом).Продажасоскидкойипродажа, предназначеннаядляпорядкаподтвержденныхзаказовнатетовары, которыевходятвэтуформуоплатыдоисчерпаниязапасов.

2.1.10. Каждый заказ оформляется счет-фактуру.

2.2. Реализация заказов

2.2.1.РеализацияпринятогозаказаначинаетсянезамедлительнопослезарегестрированиявплатынасчетуUnizetoTechnologiesSA.

2.2.2.Статусзаказаможноследитьнастранице „Моизаказы” доступнойчерезсчётKлиента.

2.2.3. Заказанные Продукты доставляются Клиенту посредством фирмы-курьера по адресу, указанному в формуляре заказа.

2.2.4. Фактура НДС выставляется в момент, когда все заказанные Клиентом товары будут укомплектованы и готовы к отправке, а также когда будет оплачена фактура проформа (см. пункт: Оплаты).

2.2.5.Клиентнеимеетвозможностианнулированиязаказасмоментаосуществленияоплаты. ПоосуществлениюоплатывцеляхотказаотзаказаКлиентобязанвыслатьзаявлениеоботказе(:2.3.1).

2.3. Расторжение договора

2.3.1. Клиент имеет возможность отказаться от сделанного заказа/расторгнуть договор:

a)Есливтечение14днейсодняосуществлениязаказанеоплатилзаказ,

b)Наоснованииарт.7ЗаконаПоложенияозащитенекоторыхпотребительскихправпотребителябезуказанияпричинвтечение10календарныхднейсоследующегодняотднядоставкитовараприпомощиписьменногозаявленияоотказе. Этовозможнотолькотогда, когдатоварнебылиспользованинебылникакимобразомуничтожен. Клиентобязанобеспечитьнадлежащуюзащитутоваровотвозможностиегоповреждениявовремяеготранспортировки. Возвращенныетоварыдолжныбытьвполномобъеме. Товары, фабричнозащищенныеототкрытиянемогутбытьвозвращеныпослеснятияпленкиилиудалениязащитногослоя, уничтожениюупаковки. Продуктыдолжныбытьворигинальной, неповрежденнойупаковке(неудаленнаяпленка, неповрежденнаяупаковка).ВэтомслучаеКлиентобязанвыслатьзаказанныйтоварскопиейнакладной, атакжесписьменнымзаявлениемоботказеотдоговоранаадрес:

Centrum Obsіugi Klienta Unizeto Technologies SA

ul. Krуlowej Korony Polskiej 21

70-486 Szczecin.

ВданномслучаеКлиентобязанотослатьзаказанныйтоварворигинальнойупаковке, защищающейотповрежденийвместесподтверждениемпокупкииписьменнымзаявлениемоотказеотдоговорапоадресу– ОтделСервиса, UnizetoTechnologiesSA. ul. KrуlowejKoronyPolskiej21,70-486Szczecin. Возвраты, отправленныепоистечении14днейсодняпредставлениязаявленияоотказенебудутприняты.

2.3.2.ВозвраткупленноготовараврамкахотказаотдоговораоплачиваетКлиентибудетвозможен, еслиПродуктнебылиспользованивникакомслучаенеповреждёнлибоуничтожен. Возвращаемыйтоварследуетотправитьвместескопиейфактурыпокупкипоадресу-ОтделСервиса, UnizetoTechnologiesSAul. KrуlowejKoronyPolskiej21,70-486Szczecin.

2.3.3. Все отступления от вышеперечисленных требований будут основой для признания расторжения договора недействительным. В данном случае все расходы и связанный с этим риск несет Клиент.

2.3.3.4.ВозвратомстоимостикупленноготовараявляетсянаступитпереводомнасчётвбанкеилипочтовыймпереводомпоуказанномуКлиентомадресу, втечение14днейсодняполученияИнтернет-магазиномUnizetoTechnologiesSAтовара. КлиентобязанпроинформироватьUnizetoTechnologiesSAопредполагаемомйформевозвратастоимостикупленноготовараипредоставитьданныебанковскогосчёталибоадресадляпочтового
переводапоадресу – БюроРекламации, ul. Krуlowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin или на e-mail [email protected].

2.3.4.5.UnizetoTechnologiesSAимеетвозможностьрасторгнутьжениядоговораповинеКлиента, немедленно:

a)вслучае, еслиКлиентпредоставитложныеданныеприсозданиисчётаКлиента
(см. пункт:2.1.5),

b)вслучае, еслиКлиентвтечение14днейотдатыподачизаявкинеоплатитсчета-фактуруыпроформа.

2.4. Цены и оплаты

2.4.1. Срок оплаты составляет 14 дней от даты выставления счета-фактуры про форма.

2.4.2. Все цены указаны в польских злотых. Цена, указанная при каждом товаре является действительной во время оформления Клиентом заказа.

2.4.3.ФормамиоплатывИнтернет-магазинеInternetowymUnizetoTechnologiesSAявляются:

a)Банковскийпереводнасчётмагазина, указанноговсообщенииопринятиизаказаинасчёте-фактурепроформа. Вназваниипереводазаглавииперчислениянеобходимоуказатьномерзаказа, фамилиюиимяКлиента.

b)ЭлектронныйпереводчерезeCard

c)ОплатакартойVisaилиMastercard

2.4.4.UnizetoTechnologiesSAоставляетзасобойправоквнесениюизмененийценПродуктов, находящихсявпредложении, введенияновыхПродуктоввпредложение, сниматьПродуктыизпредложения, веденияипрекращенияаукцийлибовнесениявнихизмененийсоставлениемправ, полученнымиотКлиента.

2.5. Надплата

2.5.1. В случае перенадплаты Клиент будет проинформирован через электронную почту на по адресу, указанный ому при создании счёта Клиента.

2.5.2.ВцеляхвозвратасуммынадплатыКлиентобязанотправитьинформациювписьменномвиделибочерезэлектроннуюпочтупоадресу:[email protected]ономеребанковскогосчёта, накоторыйдолженбытьосуществлёнвозвратнадпереплаты, атакжеуказатьданныевладельцахозяинасчёта.

2.5.3. В целях возврата переплаты Клиент обязан выслать информацию в письменной форме на адрес:

UnizetoTechnologiesSAсдопискойЦентрОбслуживаниеКлиента

ul. Krуlowej Korony Polskiej 21

70-486 Szczecin

илинаадресe-mail:[email protected]

Информация должна содержать:

- номер заказа

- номер банковского счета, на который будет сделан возврат переплаты

- данные владельца счета

- сумма переплаты

2.6. Доставка и цены ник доставки

2.6.1.ДоставкапосылокосуществляетсятольконатерриторииПольши.

2.6.2.Стоимостьоплаты, связаннаясосуществлениемвысылки, указананасчёте-фактуре.

2.6.3.Оплата, связаннаясосуществлениемдоставкинаходитсявсчёте.

2.6.4.Клиентобязанпроверитьсостояниепосылкивовремяеёполученияоткурьераивслучаеповреждениянеобходимоуказатьзамечания, касающиесятовара, указываяданныйфактвнакладнойополучениивмоментраспискиополучении. аеслипослеполученияпосылкиобнаружитсябракилиееутрата, Клиентдолженсообщитьобэтомкурьерунепозднее7днейотдатывыдачипосылки.

2.6.5 Клиент должен будет оплатить стоимость доставки в виде фактуры НДС согласно ценнику доставки (см. пункт. 2.6.2) в следующих ситуациях:

a)посылканеполученавсвязисизменениемадресадлякорреспонденцииКлиента. Клиентнесообщитосменеадресаипосылкабудетдоставленапостаромуадресу,,

b)наступитотказотзаказапослеотправкизаказанныхпродуктов,

c)возвратпосылкивUnizetoзасчётотправителя.

2.6.6 Стоимость последующих доставок (транспорта) посылок Клиенту:

a)возвращённыхвUnizeto,

b)недоставленныхпопричинесменыадресадлякорреспонденции, понесётКлиентсогласноценникадоставок-смотрипункт2.6.2.

2.7. Сроки доставки

2.7.1. Время, в которое Клиент получит доставки заказа, состоит из времени заказа осуществления доставки реализации плюс предполагаемого времени доставки фирмой-курьером.

2.7.2.Основноевремяосуществленияреализациизаказасоставляет7робочихдней, смоментаполученияденегнабанковскийсчётUnizetoTechnologiesSA. ОбизменениивремениосуществленияреализациилибоневозможностиосуществленияреализациизаказаКлиентбудетпоинформировантелефоннопотелефонуИнфолиниейилибочерезпоэлетроннойуюпочтеу.

2.7.3. Доставку осуществляет фирма-курьер. Время доставки составляет до 5 рабочих дней с момента отправки.

2.7.4.Интернет-магазинненесетответственностизанедоставленныйтоварилипозднююдоставку, связаннымисошибочнымилинеправильнымадресом, указаннымКлиентом.

2.8. Условия гарантии

2.8.1.UnizetoTechnologiesSAпредоставляетКлиентугарантиюнакупленныеПродукты.

2.8.2. Гарантия предоставляется

а) на срок 12 месяцев в случае когда Клиент является физическим лицом, юридическом лицом, организационной единицей, не имеющей юридического лица или занимающейся предпринимательской деятельностью или со дня получения Клиентом продукта.

б)насрок24месяцавслучаекогдаКлиентявляетсяфизическимлицом, незанимающимсяпредпринимательскойдеятельностью. СрокгарантиисчитаетсяотдатыполученияпродуктовКлиентом.

2.8.3.Гарантияосуществляетсясогласноснижеуказаннымпроцессомпредъявлениярекламации(см. Пункт 3.1.).

3. Процедура рекламации

3.1. Предъявление рекламации

3.1.1. Все предъявления рекламации нужно делать:

- по телефону 91 4801 380

-поэлектроннойпочтенаадресрекламации[email protected]

- по факсу на номер: 91 48 01 223

-попочтенаадресглавногоофисафирмы:UnizetoTechnologiesSAul. KrуlowejKoronyPolskiej21,70-486Szczecinсдопиской«ЦентрОбслуживанияКлиента»

-вформеформулярарекламации, находящимсянаИнтернет-сайтеwww.certum.pl

3.1.2. Предъявление рекламации регистрируется в системе, посвященной обслуживанию рекламации с указанным номером заказа.

3.2. Рассмотрение рекламации

3.2.1. Условием рассмотрения предъявленной рекламации является высылка Клиентом обязательных данных в соответствии с предметом рекламации. Рекламация должна содержать:

a)названиеилиимяифамилия, атакжеадресКлиента

b) название/предмет рекламации

c)докуметированноеразрешениедляподачиисковнасуммууказаннуювформесчета-фактурыпредметабрака(особенноотноситсятакжекценнымпосылкам)

d)подтверждениеполученияпосылки(копиянакладнойсномером)

e)исквформеофициальногописьма, еслирекламациясвязанасвозвратомденежныхсредств

f)списокприлагаемыздокументов;копияпротоколарекламации, вслучаерекламацииприутратеилиповрежденияпосылки

g)подписьилиподписьипечатьКлиента, еслирекламациясделанавформеписьмаилиприпомощифакса.

3.2.2. В случае отсутствия данных Центр Обслуживания Клиента информирует Клиента по телефону или по электронной почте о необходимости их предоставления.

3.2.3. Клиент обязан предоставить отсутствующие данные или выслать из в течении 14 календарных дней со дня сообщения Центром Обслуживания Клиента информации о необходимости предоставления обязательных данных.

3.2.4. Рассмотрение рекламации приостанавливается на 14 календарных дней со времени предоставления Клиентом необходимых данных.

3.3. Время и способ рассмотрения рекламации

3.3.1. Рекламация рассматривается в течении 14 календарных дней со дня её принятия Центром Обслуживания Клиента или в течении 14 календарных дней со дня предоставления Клиентом необходимых данных или документов.

3.3.2. Клиент будет информирован Центром Обслуживания Клиента письменно, по электронной почте или по телефону о решении предъявленной рекламации.

3.3.3. В случае отсутствия ответа от Центра Обслуживания Клиента по поводу предъявленной рекламации в сроке указанным в пункте 3.3.1. считается, что рекламация признана в соответствием с требованием Клиента.

3.4. Утрата гарантийных прав

3.4.1. Утрата гарантии наступает в случае:

a)ремонта, проведенногонеуполномоченнымлицом

b)поврежденияилиуничтожениясерийныхномеров, штрих-кодов, находящихсянапродукте

c)механических, химических, термическихповрежденийпродукта

d)поврежденийпродукта, появившиесяврезультатенеправильногоилинесоответствующегосинструкциейиспользования, установки, хранения, техническогообслуживанияпредметагарантии

e)поврежденийпродукта, появившиесяврезультатеиспользованиянеоригинальныхилинесоответствующихсинструкциямипроизводителяэксплуатационныхматериалов

f)когдадокумент, подтверждающийпокупкуявляетсянечитаемым.

3.5. Отсутствие гарантии

3.5.1. Гарантии не подлежит:

a)составныечастиПродуктазаисключениемпредметагарантии

b)предметыгарантии, единственнымбракомкоторыхявляетсянесовместимость

c)бракиповрежденияпредметагарантии, появивишиесяврезультатевысшейсилы(пожар, молния, наводнение, неправильноенапряжениепитания, перенапряжениеитп.

4. Изменение Устава

4.1.UnizetoTechnologiesSAоставляетзасобойправонавнесениеизмененийвУстав. ВсеизмененияУстававступаютвсилувтечениинераньше7днейотдатыихпубликациинасайтеsklep. unizeto. pl. Заказы, сделанныепереддатойвведенияизмененийвданномУставе, осуществляютсянаоснованиизаписей, вступающихвсилувденьсделанногозаказа.

5. Заключительные положения

5.1.СогласноположениямУставасодня29августа1997г. обохранеличныхданных(ВестникЗаконовЧастьUс2002r. Nr101,позд. ур.926сизм.)личныеданныеКлиентаzбудутвневенывведенывбазуданныхUnizetoTechnologiesтолькоwyі№cznieвцеляхреляхосуществлениязаказовинебудутдоступныдругиминыморганизациям. КаждыйКлиентимеетправотребоватьактуализации, дополнения, исправленияличныхданных, временноголибопостоянногоприостановленияихпереобработки, либоихудаления, еслионинекомпетентны, неактуальны, неправдивылибособраныснарушениемУставаЗаконаобохранеперсональныхданныхличныхданныхлибоуженеявляютсянеобходимыдляосуществленияцели, радикоторойбылисобраны.

5.2. Стоимость ремонта, нераспространяющаяся на гарантию, а также стоимость осмотра в результате которого не указано никаких повреждений, покрывает Клиент.

5.3. Во всех случаях, неуказанных в данном Уставе, имеют применение положения Гражданского Кодекса, положения об условиях потребительских прав, а также положения Закона об охране некоторых потребительских прав.

5.4. Товары, представленные на сайте Интернет-магазина не являются предложением в соответствии с Гражданским Кодексом.

5.5.ДанныйУставвступаетвсилуот...2013г.