Контроль персонала как составляющая безопасности и развития бизнеса

Контроль персонала как составляющая безопасности и развития бизнеса.

  Причин безделья персонала две.

Отсутствие интереса к выполняемой работе. Когда человек по-настоящему чем-то заинтересован, он будет заниматься этим, забыв про все. Возможность избежать работы. Люди не перестанут бездельничать, пока есть другие, которые выполняют обязанности за них.

Методы, которые позволяют добиться и контроля работы сотрудников, и их заинтересованности.


Метод	Результат
1	Еженедельный отчет сотрудников.	Благодаря вводу еженедельного отчета можно увидеть, что постоянная занятость – это всего лишь несколько дел, на которые нужно совсем мало времени. Просто человеку было лень делать все, что от него требовалось. Утвердите форму отчета. Такой подход экономит время.
2	Используйте CRM-системы.	Для контроля работы используйте CRM-систему, в которой можно отследить ежедневную работу всех сотрудников. В любой момент Вы можете узнать, сколько каждый сотрудник встретил клиентов, с кем назначил встречу, кому звонил. Но ежедневно анализировать все данные не нужно. Надо проводить контроль тех сотрудников, кто регулярно не выполняет план, а затем  разобраться, в чем дело и как сотрудники исполняют свои обязанности.
3	Видеонаблюдение.	Чтобы производительность труда была стабильно высокой, установите видеокамеры. Всегда можно увидеть, чем занимается каждый сотрудник. Сотрудники должны знать о видеонаблюдении (прописать в трудовом договоре). Можно раз в месяц выборочно изучать записи.
4	Нормирование труда.	Загруженность сотрудников оценивайте с помощью фотографии рабочего дня. Для этого раз в полгода сотрудники службы персонала должны фиксировать каждое действие работника и время, затраченное на его выполнение. Данные получатся точными, но не объективными. Дело в том, что, когда человек ощущает постоянное внимание к своей работе, он действует активнее, пытаясь выполнить задания быстрее. Но держать производительность на высоком уровне день за днем люди не способны. Поэтому надо установить нормативы с учетом этого нюанса. Если результаты очередного хронометража значительно лучше существующего норматива, скорректируйте его. Если же отличие незначительно, оставляйте норматив на текущем уровне.
5	Соревнования для персонала.	Конкурсы помогают людям постоянно сравнивать свои результаты с достижениями коллег. Кроме того, многим бывает неловко, если все знают, что они постоянно трудятся спустя рукава. Придумайте номинации и критерии для определения победителей. Подводите итоги каждый месяц. Информацию о результатах размещайте для общего доступа.
6	Выявляйте не только лучших, но и худших.	Ежемесячно составляйте перечень худших работников и предлагайте меры воздействия (обучение недостающим навыкам, прикрепление наставника, беседа с сотрудником).

Шесть идей, как поддержать интерес сотрудника к работе.


Идея	Содержание
1	Выбирайте людей, которые увлечены делом.	Для всех должностей сделайте тестовое задание, которое дайте отработать кандидату на этапе подбора, чтобы проверить не только его компетентность, но и заинтересованность.
2	Покупайте и внедряйте новое оборудование.	Проведите техническое перевооружение производства, закупите новое оборудование, автоматизируйте процессы. На таком предприятии людям приятно трудиться: рабочее место чистое, оборудование современное, ручные операции сведены к минимуму. Введите более красивые названия должностей.
3	Привлекайте сотрудников к участию в интересных проектах.	Постоянно придумывайте и реализуйте новые проекты, привлекайте для работы над ними сотрудников из разных подразделений, включая тех, кто занимает рядовые должности. У любого должна быть возможность заявить о своем желании войти в проектную группу.
4	Принимайте временный персонал в пик сезона.	Вы всегда знаете пик сезона в своем бизнесе и можете поддерживать оптимальный размер штата. Если спрос растет, то заранее нанимайте временный персонал и не требуйте от штатных сотрудников трудиться больше, иначе легко погасить интерес к работе даже у энтузиаста.
5	Обучайте смежным специальностям на производстве.	Любой желающий может освоить смежную специальность в рамках одного бизнеса. Дайте возможность проходить таким энтузиастам практику в рабочее время, освобождая от его непосредственных обязанностей. После обучения закрепите за учеником наставника. Такой подход позволит сотрудникам не только расширять свои профессиональные навыки, но и найти участок, где ему будет максимально интересно. Зарплату на время учебы оставляйте такой же.
6	Вовлекайте сотрудников в решение текущих проблем.	Прежде чем принять какое-то решение, предлагайте персоналу поучаствовать в разработке плана действий. Человеку важно знать, что любое его предложение будет услышано и рассмотрено. За внедрение идей в работу предусмотрите премию инициатору.