13.6. Наличие сайта библиотеки, дата открытия, адрес в сети Интернет (указать в таблице № 13).
Проанализировать опыт по организации работы с сайтами. Отметить специалистов, работающих по созданию контента.
Методы продвижения сайта среди населения, в интернет - среде. Наличие информации о библиотеке на сайте администрации и других сайтах территории. Посещаемость сайта. Виды услуг, предоставляемых пользователям через сайт, формы работы с пользователями в виртуальном режиме (с отсылкой на примеры в соответствующие разделы). Проблемы ведения сайта: по структуре, контенту, администрированию, технические проблемы. Доступность сайта для слепых и слабовидящих.
В Очерском районе веб-сайты имеют три библиотеки – МАУК «Межпоселенческая центральная библиотека Очерского муниципального района», МБУК «Библиотека Павловского городского поселения» и МБУК «Очерская центральная детская библиотека».
13.6.1. МАУК «МЦБ»
Официальный сайт Межпоселенческой центральной библиотеки http://ocherlib. permculture. ru существует с 21 февраля 2013 г. С сентября 2014 и по настоящее время созданием/редактированием контента, администрированием и продвижением сайта, занимается зав. сектором по веб-коммуникации .
Среднесуточное количество визитов (ССКВ) за 4 года существования сайта изменилось существенно:
год | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
ССКВ | 12 | 25 | 28 | 44 |
За 2016 год сайт посетило около 12000 человек, визитов – порядка 17000. Суммарно посетителями было просмотрено свыше 43000 страниц сайта.
Также существенным показателем активной работы ресурса является количество скачиваний документов (электронная книговыдача). До 2015 года количество оцифрованных изданий в фонде библиотеки было незначительным, и электронная книговыдача специально не подсчитывалась. В 2015 году эта цифра составила 10700, в 2016 – около 22000 (из них 17500 – оцифрованные издания, остальное - методические документы и сценарии).
В 2016 посещаемость сайта увеличилась на 162% по сравнению с предыдущим годом, причем необычно высоких показателей количество визитов достигает к четвертому кварталу.
Начало 2016 года характеризуется примерно такой же посещаемостью, (даже чуть ниже) какая была достигнута к концу 2015 года и постепенно растет от месяца к месяцу.
| Как видно на рисунке слева (скриншот из сервиса «Яндекс-метрика») основной процент визитов нам дают поисковые системы. На конец 2015 года процент переходов из поисковых систем составлял 36,4%, в середине 2016 – го он подрос до 42,4%, к концу года, как видим, он поднялся до 52,6%. Это говорит о том, что контент, размещенный на сайте, целенаправленно ищет и находит все большее количество пользователей Интернет. |
Для улучшения «видимости» такого контента для поисковых роботов в коде страниц сайта тщательно прописаны метатеги (ключевые слова). Это существенно повышает релевантность страниц (соответствие содержимого страницы запросу). Кроме того, на позиции сайта в поисковой выдаче влияют следующие факторы:
- качественный, уникальный контент внутренняя перелинковка страниц (наличие в тексте ссылок, которые ведут на другие страницы сайта) удобная, интуитивно понятная навигация.
На все эти моменты обращается особое внимание при администрировании сайта Очерской библиотеки.
Справа вы видите самые популярные поисковые запросы, которые приводили пользователей на наш сайт. Очевидно, что экологический календарь (календарь экологических дат) используется чаще всего для планирования работы библиотекарей, учителей, методистов и т. д. Именно они посещают наш сайт с такой завидной регулярностью. |
|
Страница с экологическим календарем создана на сайте в декабре 2015 года. Помимо подробного списка экологических дат (до 12 дат в месяц), она снабжена ссылками. Каждая из них ведет на отдельную страницу, где подробно описывается сущность «праздника».
Такая кропотливая работа оказалась правильным и дальновидным решением. К концу 2016 года страница с «Экологическим календарем» стала второй по популярности после «Главной»
Остальные часто посещаемые страницы сайта – новости, афиша, контакты, клуб «Модный декор», оцифрованные книги, сценарии мероприятий и другие методические разработки.
Основные изменения на сайте за 2016 год
Также увеличению посещаемости способствует активная работа с другими разделами сайта. Перечислим основные нововведения:
Раздел | Работа | Результат |
|
| Количество скачанных с сайта файлов (книговыдача) – около 17500 |
|
| Книговыдача – более 200 документов. |
«Коллегам» | В подразделе «Методическая копилка» добавлены методические разработки разных отделов библиотеки; сценарии мероприятий | Около 1500 скачиваний |
Информеры на главной странице | ||
Календарь правовых дат | 100 скачиваний | |
Книги-юбиляры – 2016 | 210 скачиваний | |
Новые фильмы о библиотеке | 1285 просмотров видео на youtube |
Обо всех этих разделах регулярно размещается информация в соцсетях.
Использование сторонних сервисов
Также немаловажную роль в оптимизации сайта, улучшении его функциональности и внешнего облика сыграли сторонние онлайн – сервисы.
Каламео Сервис позволяет выгружать в сеть разные файлы (сканированные книги, презентации, текстовые документы) и предоставлять к ним общий доступ. Также все файлы можно встроить в виде виджета «книжная полка» на сайт.
На нашем сайте это выглядит так:
Любую книгу с «Виртуальной книжной полки» можно выбрать курсором и читать онлайн, при этом довольно натурально перелистываются страницы. Книги, на которые не распространяется авторское право, можно скачать.
Фотопич. Работа с этим сайтом позволяет мгновенно создавать онлайн живые фотоальбомы с движущимися фотографиями и музыкальным фоном. Готовые слайд-шоу также можно встроить на сайт и использовать в качестве иллюстраций к текстам. К сожалению, бесплатная версия сервиса не позволяет скачивать альбомы – делиться ими можно только в сети.
Гугл-календарь – сервис, предназначенный для планирования мероприятий. Позволяет «создавать» мероприятия, назначая время, дату, место проведения, указывая другую информацию. Также можно делиться своими мероприятиями с другими пользователями почты гугл, автоматически добавлять в календарь государственные праздники.
В виде виджета встраивается на любой сайт. Для наших пользователей это – удобная афиша мероприятий библиотеки, будущих и прошедших, по желанию посетителя календарь отображается «сеткой» или расписанием; есть версия для печати.
Отображение «сеткой»: 
Отображение «расписанием»: 
Хелло-Бар – сервис позволяет встроить на сайте «приветственное» окно с текстом или кнопкой-ссылкой, по которой предлагается пройти посетителю. Такое окно может выскакивать в центре экрана, закрывая возможность просмотреть страницу, или висеть в виде сайдбара (полоски) сверху или снизу окна браузера. Первоначально нами был опробован вариант с сайдбаром. Сссылка вела на сайт по оценке качества муниципальных услуг. Однако просмотр статистики переходов показал, что пользователи, хоть и переходят иногда по ссылке, но почти никогда не осуществляют процедуру голосования (т. к. для этого необходимо пройти регистрацию).
В настоящий момент программа используется для привлечения подписчиков в группу Вконтакте. Сервис не является навязчивым, так как показывает окно только тем, кто заходит на сайт впервые. Неудобство использования хелло-бара состоит в том, что сайт разработчика не русифицирован, приходится пользоваться версией на английском языке.
Анализ данных показывает, что около 5% увидевших такое «окно» переходят в группу Вконтакте, что дает небольшой, но устойчивый прирост подписчиков (10-11 человек в месяц).
Файнвижн – сервис, позволяющий отображать на сайте версию для слабовидящих. На данный момент является бесплатным, так как еще тестируется и не со всеми сайтами работает корректно.
Вверху главной страницы отображается следующая кнопка:
Ее нажатие приводит на страницу, где можно выбрать комфортный для пользователя размер и цвет шрифтов:
Дополнительно для улучшения внешнего вида сайта используются сервисы:
Гифовина – для создания анимированных изображений, например: http://gifovina. ru/gif/74062a649071b38df14fe12c31b03fbe
Култекст - для интересных графических заголовков. Например:
Водянойзнак. рф – для установки на изображение логотипа библиотеки в виде водяного знака
Все эти сервисы бесплатны, просты в использовании и позволяют облегчить работу по наполнению сайта контентом сотруднику, не имеющему специальных навыков программирования и веб-дизайна.
Помимо основного интернет-ресурса библиотеки, сектор веб-коммуникации занимается разработкой и администрированием еще одного сайта http://ocherlira. ucoz. site.
Он создан на бесплатном веб-хостинге ucoz в августе 2016 года и запущен в эксплуатацию 26 сентября в качестве подарка к 30-летнему юбилею для творческого объединения «Очёрская лира». Основная цель создания сайта – популяризация творчества местных авторов. На нем содержится информация об авторах, их фото, стихи, новости, гостевая книга.
Помимо этого, сайт «Очерской лиры» способствует продвижению основного ресурса библиотеки, содержит много ссылок как на сам сайт, так и на отдельные оцифрованные издания местных авторов (что в целом повышает электронную книговыдачу).
Посещаемость ресурса небольшая, обновления происходят не часто. Например, в период с 26 сентября по 8 декабря сайт посетило 164 человека.
В дальнейшем работа с этим сайтом будет продолжена.
13.6.2.МБУК БПГП
Сайт Павловской библиотеки-музея http://pavlib. permculture. ru ведется с 2013 года. На нем отражается текущая информация не только МБУК БПГП, но и остальных библиотек Павловского городского поселения – Павловской детской, Верещагинской сельской и Нижне-Талицкой сельской. Работа по наполнению сайта ведется библиотекарем , прошедшей соответствующее обучение на курсах краевой библиотеки им. Горького, также получавшей консультации специалистов МЦБ.
В 2016 году велась регулярная работа на уже созданных страницах сайта: Главная, Афиша, Архив мероприятий, Фотоальбом и др.
Так же были созданы новые страницы:
- Новые поступления (для всех четырех библиотек) – выкладываются бюллетени новых поступлений (по месяцам) и обзоры книг; Издано в библиотеке – выкладываются библиографические пособия в формате PDF; Выставки – обзоры книжных выставок библиотеки-музея Мероприятия и выставки ИПЦ – подробно освещена работа информационно-правового центра.
Кроме того, в декабре 2016 года на сайте появилась пробная версия для слабовидящих.
Благодаря поведенной работе, посещаемость сайта продолжает расти:
Год | 2014 | 2015 | 2016 |
Количество посещений | 160 | 350 | 1344 |
Таким образом, по сравнению с предыдущим годом количество визитов выросло почти в 4 раза. Самыми посещаемыми страницам ресурса остаются:
- Главная – 635 просмотров Архив мероприятий – 527 Афиша – 323 Фотоальбом - 265 История поселка – 239 Музей – 175 Новые поступления - 173
В 2017 году работа по наполнению контентом уже созданных страниц будет продолжена, по мере необходимости страницы будут добавляться.
Для увеличения посещаемости сайт продвигается в соцсети Вконтакте, также сотрудники библиотеки рассказывают о нем посетителям на мероприятиях. К сожалению, стабильной обновляемости и работе сайта препятствуют проблемы технического характера – в библиотеке часто не работает интернет.
13.6.3. МБУК ЦДБ
Сайт детской библиотеки http://bibldet. ru/ начал работу в 2013 году.
В 2016 году была продолжена работа по размещению материалов, о проведённых в библиотеке занятиях и конкурсах, активно дополнялся и перерабатывался раздел «Новинки», а также фотоальбомы с мероприятий и результатов детского творчества.
Была проведена реструктуризация сайта, направленная на упрощение его использования, удобство восприятия и поиска информации.
Для родителей было опубликовано 3 статьи по вопросам детского чтения, 3 списка рекомендованной литературы и 1 статья по развитию литературных способностей ребёнка.
Кроме того, обновлен раздел «Наш опыт», отражающий уже в более удобной форме работу библиотекарей по различным направлениям.
Над созданием контента сайта в основном работает зав. сектором автоматизации , также весомый вклад в наполнение сайта вносят библиограф , методист , библиотекарь .
Продвижение сайта среди населения города проводится путём раздачи визиток библиотеки с указанием адреса сайта (такие визитки также вкладываются в книги при выдаче с абонемента). Кроме того, информация о сайте размещается практически на всех буклетах и методических материалах, выпускаемых библиотекой. Красочная реклама сайта расположена на главном стенде «Библиомозаика».
В интернет-среде продвижение сайта и группы Вконтакте ведется путём репоста записей и прикрепления ссылок на сайт в наиболее популярных группах нашего города.
Информацию о сайте библиотеки можно найти на сайте МАУК «Межпоселенческая центральная библиотека Очерского муниципального района» и на сайте ГБУК «ПКДБ им. ».
Количество посещений за 2016 год составило порядка 2250.
С помощью сайта пользователи библиотеки информируются о:
- новинках; новостях (включая информацию о проводимых мероприятиях, итогах конкурсов, изменениях в режиме работы); контактах библиотеки; сведениях о структуре библиотеки, её истории ; стоимости платных услуг. Пользователи могут: оставить свой отзыв в разделе «Гостевая книга»; оценить качество предоставляемых услуг; задать вопрос специалисту библиотеки ; продлить книгу онлайн просмотреть фотографии с мероприятий и результаты детского творчества.
Сайт библиотеки имеет адаптированную версию для слабовидящих, заложенную разработчиком.
В 2016 году был выявлен ряд недочетов с технической точки зрения: не открывались страницы с более поздними статьями, не обновлялись годы существования сайта, опечатки в графических элементах, проблемы с доступом к административной панели сайта. Данные недостатки были исправлены поставщиком услуги по сопровождению сайта.
Ряд проблем в структуре сайта был исправлен, однако имеется ещё несколько недостатков, требующих внимания в следующем году. Например, гостевая книга расположена на вкладке «Взрослым», однако отзывы о работе библиотеки могут и должны оставлять дети, поэтому требуется смена местоположения данного раздела.
В 2016 году также исправлены недостатки по оформлению статей на сайте:
- все тексты приведены к одному хорошо читаемому шрифту с выравниванием по ширине, картинки заменены на аналоги надлежащего качества, для всех изображений задаётся по возможности один и тот же размер, изображения страниц одного раздела приведены к единому стилю, на страницах, где логично использование таблиц, произвольная структура текста приведена к табличному виду; большие по объему страницы дополнены элементами навигации для быстрого перехода к нужному фрагменту текста.
Также следует отметить ограниченную функциональность сайта с технической точки зрения: он не масштабируем (т. е. полезный размер площади всегда одинаков, вне зависимости от монитора пользователя), нет возможности размещать видео-файлы, нет места для размещения баннеров и мини-опросов, отсутствует возможность самостоятельного дополнения сайта любыми функциями, не предусмотренными шаблонами, которые создал разработчик
В текущих условиях деятельности библиотеки проблема создания контента – одна из самых острых в рамках задачи ведения и развития сайта. Специалисты библиотеки имеют чрезмерно высокую занятость, что не позволяет им творчески подходить к данному вопросу и регулярно создавать востребованные читателем материалы.
13.7.Работа в соцсетях
Отразить опыт работы в социальных сетях. Количество библиотек и их название, имеющих аккаунты в социальных сетях: название, платформа, количество участников, количество постов, обзоров, виртуальных выставок и т. д.
Работа в социальных сетях – хороший способ для увеличения посещаемости библиотечного сайта, а при его отсутствии – практически единственная возможность информировать широкую общественность о библиотечных новинках, анонсах мероприятий и т. д.
Самой популярной среди молодежи на данный момент является социальная сеть Вконтакте. Среди библиотек Очерского района группы ВК имеются у пяти.
Группа «Очёрская районная библиотека» http:///ocher_library существует с 13 февраля 2013 г. На конец 2016 года в ней состоит 408 человек. Прирост подписчиков за год – около 90 человек (в 2015-м – 60 человек).
В группе есть информация о режиме работы библиотеки, ссылка на сайт, фотоальбомы, видеозаписи. Контент обновляется регулярно, в месяц от 10 до 40 оригинальных постов, напрямую связанных с работой библиотеки. Кроме того, в группе время от времени выкладывается развлекательный тематический контент: о литературе, писателях, культурных событиях Очерского района и т. д. Везде, где это возможно, дается ссылка на официальный сайт.
В приведенной ниже таблице отображен анализ работы других библиотечных групп района:
Библиотека, ссылка на группу | Группа ВК | Выводы |
Павловская городская библиотека-музейhttps:///pavlib |
| Работа с группой ведется регулярно и в полном объеме. Для большей отдачи можно добавить видеозаписи и уменьшить количество развлекательного контента (репостов) |
Очёрская детская библиотека https:///club53007400 |
| По сравнению с прошлым годом кардинально поменялся подход к работе группы:
|
Павловская детская библиотека https:///club129807015 |
| Группа создана недавно, оригинального контента в ней практически нет, только репосты из других групп. Привлечением подписчиков администратор занимается не очень активно. |
Нижне-Талицкая сельская библиотека https:///libtal |
| Несмотря на то, что группа создана недавно, грамотная «раскрутка» помогла ей за год набрать боле сотни подписчиков. Группа оформлена в едином «корпоративном» стиле с группой павловской библиотеки. К минусам можно отнести небоьшое количество оргиниального контента. Большая часть записей – репосты из других групп |
Помимо работы Вконтакте, МАУК МЦБ представлена в Одноклассниках и Твиттере, основную информацию о них вы видите в таблице:
Одноклассники | Твиттер | |
Ссылка на страницу | https://ok. ru/group/52824907514072 | https:///biblio_ocher |
Дата создания | Январь 2016 | Октябрь 2014 |
Количество подписчиков на начало 2016 года | - | 95 |
Количество подписчиков на конец 2016 года | 30 | 130 |
Количество оригинальных постов за год/в среднем в месяц | 170/14 | 240/20 |
Как видим, количество публикаций в «Твиттере» значительно больше, чем в «Одноклассниках». Это связано с тем, что в «Твиттер» настроен автоматический постинг из новостной ленты сайта и канала на «Ютубе».
Для экономии времени при работе с соцсетями используется онлайн-сервис Smmplanner. Он позволяет создать один пост и автоматически опубликовать его на всех выбранных страницах в соцсетях (количество бесплатных постов ограничено). Из-за некоторой специфики разных социальных сетей, эффективно использовать этот сервис так часто, как хотелось бы, не получается. Например, «Одноклассники» не поддерживают систему хэштегов, которые целесообразно использовать в «ВКонтакте» и «Твиттере». А сообщение в «Твиттере» не может превышать 140 символов, тогда как оптимальная длина для поста ВК и ОК – до 600 символов.
Общие направления развития сектора
Как показывают исследования маркетологов, наибольшей популярностью у посетителей сайтов и социальных сетей пользуется визуальный контент – фото и видео. Текстовые сообщения воспринимаются пользователями только в том случае, если они хорошо структурированы, поделены на абзацы, имеют подзаголовки разных уровней, а самое важное выделено цветом. Также текст сам по себе должен восприниматься пользователем как интересный и имеющий эстетическую или практическую ценность лично для него. С учетом этого планируется выстраивать работу с сайтами в следующем году.
Кроме того, важно разработать эффективную систему взаимодействия между официальным сайтом и аккаунтами в социальных сетях. Одним из основных направлений работы является увеличение доли интерактивности сайтов, для этого нужно всеми способами вовлекать посетителя в диалог, предлагая ему новые интересные формы обмена информацией.
Сельские библиотеки включаются в виртуальную деятельность медленно, исключение составляют учреждения, где работой в соцсетях занимаются молодые активные сотрудники, для которых такая форма рекламы библиотечных услуг является делом привычным и удобным.
В 2017-м году сектор веб-коммуникации МАУК МЦБ планирует агитационную и разъяснительную работу со специалистами сельских библиотек, которые еще не имеют групп в соцсетях, а также оказание всесторонней методической помощи в привлечении виртуальных пользователей.
