Что за слово такое — коучинг?
Опять «новомодное» заграничное слово или действительно работающая и полезная вещь? Слово, да, «новомодное», а вот технология, скорее, нет. Ведь существует же помощь психолога-консультанта, психотерапия. Однако психотерапия представляется большинству людей как коррекция поведения, выходящего за рамки нормы. А вот коучинг лишен такого смысла. Коучинг — это помощь человеку в его стремлении стать эффективным, решить стоящие перед ним задачи. Коучинг — это технология, позволяющая человеку с помощью партнера — коуча (то есть тренера) достигать поставленных целей, осваивать новые навыки, управлять временем, находить новые ресурсы для развития и пр.
Технология коучинга пришла из спорта. Автор этой технологии Тимоти Голви, тренер по теннису, отмечал, что роль коуча — помочь спортсмену создать «внутреннюю схему» эффективных движений и развить умения преодолевать собственные ограничения в виде страха, ложных убеждений («я не смогу»). И тогда он сам добьется большего успеха без традиционных тренировок, где тренер показывает, как и что надо делать.
На этих же принципах другой спортсмен-автогонщик Джон Уитмор организовал горнолыжную и теннисную школы, обобщенный опыт работы в которых позволил ему создать концепцию коучинга, которая считается классической.
Как, спросите вы, способен человек, не имеющий опыта в определенной отрасли, может этому учить? Технология коучинга это позволяет, ведь здесь главное — не передача опыта от «старшего» к «младшему», а создание таких условий, в которых тренируемый сам находит правильные и эффективные решения. Учтите, тренером гибкой гимнастки, которая способна сделать шпагат или тройное сальто, может оказаться дядечка с брюшком, не способный сделать простое приседание! А тренер легендарной Ольги Корбут никогда ранее не делал на брусьях такого, что делала она, что, впрочем, и сейчас никто не может.
Коучинг — это особый диалог, содействующий достижению целей и личной эффективности. Он не предполагает директив, оценок и поучений. Он строится на вопросах, открытии новых возможностей подопечного и мотивировании на успех.
Каковы составляющие коучинга?
Формат сессии коучинга имеет четкую выверенную структуру, которая зашифрована акронимом GROW. Само слово переводится как «рост», а каждая буква обозначает содержание каждого из четырех этапов.
Goal — поставить цель.
На этом, пожалуй, самом важном этапе формируется цель, которую подопечный хочет достичь в ходе сессии. Здесь достигается договоренность о том, какую проблему он будет решать сегодня при поддержке коуча. Нередко этот самый ответственный этап называют «заключением контракта», так как здесь формируется мотивация и интерес к процессу. Если этого не сделать, то подопечный не будет работать вовлечённо. А если цель поставит коуч, то подопечный и вовсе может посчитать ее навязанной, и тогда диалог не будет отличаться от родительского директивного наущения.
Например, ученик тратит слишком много времени на приготовление уроков. И пусть даже он сам на это не жалуется, но вы как родитель или как педагог видите, что он тратит время непродуктивно. Ваша задача — вовлечь его в ситуацию, где он сам сформулировал бы задачу обсуждения. Скажем, вы говорите ему: «Ты так много тратишь времени на уроки, что на компьютерные игры у тебя его совсем не остается! Не пора ли изменить ситуацию? Хочешь высвободить время на компьютер?». Если ребенок отвечает активным согласием, то есть воодушевляется, сам формулирует параметры идеального решения, то «контракт» можно считать заключенным.
Менее манипулятивные формы вовлечения предполагают постановку открытых вопросов подобных этим: «Как ты хочешь улучшить ситуацию с уроками?», «Каким способом ты сможешь увеличить свободное время?», «Как высвободить время для занятий с репетитором?» и т. п.
Мотивация нередко основывается на субъективной оценке ученика — выгорит ли дело. Если человек считает, что достижение успеха маловероятно или это требует слишком больших затрат времени и энергии или чрезмерного приложения сил, то он просто не возьмется за дело. Поэтому в коучинге применяют шкалу: «По шкале от одного до десяти, оцени, на сколько баллов ты хочешь улучшить ситуацию?». При ответе подопечного «от двух до десяти», коуч советует уменьшить притязания, так как такой гигантский скачок чреват разочарованием и демотивацией при малейшем же препятствии. Процесс изменений с оптимальным темпом в один-два шага считается эффективным.
Теперь важно все это перевести в конкретные цифры: «Итак, если ты тратил на уроки пять часов, то продвижение на два балла означает, что наша цель — расходовать четыре часа».
Reality — исследовать сложившуюся ситуацию.
Теперь надо обсудить, что обычно происходит, чтобы дать материал для следующего этапа. Например, собрать информацию о том, сколько времени уходит на конкретные предметы, как они ранжируются по сложности и трудозатратам, на какие дни выпадает подготовка сложных и трудозатратных уроков и т. п. Просите при этом вашего подопечного применять шкалу от одного до десяти.
Главное: избегайте при этом оценочных суждений типа «Вот видишь, ты неэффективно тратишь время!», «Я же тебе говорила, что вместо уроков ты ковыряешься в носу!». Они только разрушают «контракт». Заменяйте подобные суждения вопросами: «Насколько эффективно ты тратишь при этом время? Оцени по шкале.», «Как ты сможешь изменить эту ситуацию?».
Options — обсудить все возможные варианты решения и необходимые ресурсы для каждого варианта.
Здесь происходит самое главное: выбор приемлемого для подопечного варианта решения задачи. Это самый интересный этап, где он чувствует себя творцом своей жизни.
Например, одно из решений таково: в понедельник сделать все самые легкие уроки на неделю вперед, а после перерыва сделать два предмета на завтра, причем начать с самого трудного. Второй вариант решения: самый сложный предмет сделать последним после перерыва с учетом того, что к этому времени мама возвращается с работы и может в этом помочь сыну. А легкие предметы сделать в пятницу вечером.
Подопечному остается только выбрать удобный вариант и «внедрить» его в жизнь. Он выбирает второй.
Здесь тоже уместно применение шкалы для сравнения вариантов, для оценки удобства для подопечного каждого из них: «По шкале от одного до десяти оцени удобство для тебя каждого из вариантов решения проблемы».
Way — каким путем будет решаться проблема, каков конкретный план действий с описанием того, что(What),когда (When) надо сделать и кто еще (Who) может быть вовлечен в этот процесс, с кем следует построить отношения, а главное — готовность подопечного достичь результата (Willingness).
Конкретный план (What) может включать конкретные приемы (расписание, самоконтроль времени для соревнования с самим собой, вознаграждение в виде вкусных перекусов и пр.). С мамой же (Who), включенной в новый распорядок, потребуется заключение «контракта» с обязательством быть дома вовремя (When), а для случаев возможных сбоев (мама задержалась на работе) — должен быть обсужден запасной план.
Бывает так, что вымученный, разработанный и обсужденный план рушится о неготовность подопечного его выполнять. Поэтому ее надо обсуждать отдельно. Готовность (Willingness), оцененная подопечным на «8» — хороший показатель.
Коучинг для профориентации
Goal — ставим цели. Например, такие:
- Выбор профессионального направления. Выбор учебного заведения. Определение сильных сторон ученика. Как улучшить успеваемость в… Как организовать подготовку к ЕГЭ.
Reality — исследуем сложившуюся ситуацию. Для этого задаем, например, такие вопросы:
- Что составляет наибольшие трудности, меньше всего нравится, удается? Что приносит наибольшее удовольствие, что тебя мотивирует, вдохновляет? Что ты делал с успехом, а что без успеха?
Options — обсудить все возможные варианты решения и необходимые ресурсы для каждого варианта.
- Как ты сможешь это сделать? Как ты можешь это сделать по-другому? Что ты сможешь сделать еще?
Way (What, When, Who, Willingness) — ответы на эти вопросы могут выглядеть как план мероприятий, будь то план подготовки к ЕГЭ или план выбора учебного заведения, о которых вы могли прочесть в прошлом 24-м выпуске.
Коучинг в школе
Учитель — лучшая кандидатура в коучи: он является независимым лицом, «внешним» для семьи, что создает определенные преимущества, ибо «нет пророка в своем отечестве», к тому же педагог обладает авторитетом, на который родители часто ссылаются при спорах с детьми. Взаимодействуя с родителями по вопросам профориентации, педагог может выйти на задачи, которые сможет решать с учеником в рамках коучинга.
В рамках школы можно организовать «Клуб коучинга» или «Клуб саморазвития» — сообщество учеников, ориентированных на результат. Вести этот клуб может подготовленный педагог (и я мог бы взять заботу по подготовке коучей на себя), который в формате коучинга будет обсуждать не только проблемы профориентации, но и многие другие задачи: личностный рост, саморазвитие, успеваемость, отношения в классе, конфликты и пр.
