Эпиграфом нашей темы:
Встречайте мудрую притчу "Про дворника".
Человек приходит устраиваться дворником в компанию «Microsoft». В отделе кадров ему задают вопросы, проводят тесты и наконец сообщают:
— Поздравляем, Вы приняты. Оставьте ваш e-mail – мы уведомим вас о графике работы.
— Вообще-то, у меня даже компьютера нет, – признаётся человек, – а e-mail и подавно.
— К сожалению, тогда мы не можем трудоустроить вас. Вас виртуально нет, а оперативная связь со всеми сотрудниками «Microsoft» по e-mail и согласование эффективной командной работы – ключевой вопрос в нашей компании.
Делать нечего, человек уходит и начинает размышлять, как можно заработать деньги на компьютер. В кармане - $30. Он покупает у фермера 10 кг яблок, выходит на оживлённую улицу и продаёт «вкусные и полезные эко-продукты».
За несколько часов его стартовый капитал увеличивается вдвое, а через 6 часов - в 10 раз. Тут он понимает, что с такими темпами можно прожить и без работодателя.
Проходит время, человек покупает автомобиль, открывает сначала маленький ларёк, затем магазин, а через 5 лет он – владелец сети супермаркетов. И вот он приходит застраховать свой бизнес, а страховой агент просит его оставить свой e-mail для выгодных предложений.
Наш бизнесмен, как и много лет назад, отвечает, что нет у него ни e-mail, ни компьютера.
– Просто поразительно! – удивляется страховщик, – такой огромный бизнес – и даже нет личного компьютера! Чего бы вы добились, если бы он у вас был?!
На что бизнесмен отвечает:
– Тогда я стал бы дворником компании «Microsoft».
Внимание к проблеме мотивации среди практиков то падает, то снова усиливается. Последние годы снова наметился рост интереса к ней не только со стороны специалистов по работе с персоналом, но и со стороны руководителей разного уровня. Работа руководителя не будет эффективной, если он не может добиться максимальной отдачи от своих подчиненных, если он не может управлять их мотивацией.
Том Питерс – один из наиболее известных во всем мире консультантов по управлению, считает, что новое время предполагает и новые принципы в действиях лидеров. На смену авторитарному лидерству приходит лидерство, основанное на поощрении. То есть сегодняшний лидер должен уметь мотивировать.
А для того, чтобы понять, как руководитель разбирается в этом вопросе, достаточно ответить на несколько «детских» вопросов, на которые часто затрудняются с ответом не только руководители, но и специалисты кадровых служб. Вот эти вопросы:
• Что такое мотивация?
• Зачем нужно управлять мотивацией персонала?
• Какие виды мотивации вы знаете и применяете на практике?
• Какие возможности есть у руководителей для эффективного влияния на мотивацию подчиненных?
• Есть ли у руководителей желание управлять мотивацией своих подчиненных?
Попробуем сегодня немного разобраться в этих вопросах.
Давайте начнём с определения мотивации?
Психология
Мотивация — побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность. Термин «мотивация», взятый в широком смысле, используется во всех областях психологии, исследующих причины и механизмы целенаправленного поведения человека и животных.
Педагогика
Мотив — это внутреннее побуждение личности к тому или иному виду активности (деятельность, общение, поведение), связанное с удовлетворением определённой потребности.
В физиологии
Мотивация - это побуждение организма к действию с целью удовлетворения существующей у него потребности. Таким образом, мотивация формируется потребностью организма - биологической, социальной свободы или исследовательской деятельности.
В менеджменте
В системе менеджмента мотивацией называется ряд действий, побуждающих человека к деятельности для достижения основных целей компании.
И так, исходя из этих определений, можно сделать вывод, что мотивация – это все же побуждение кого к чему-то.
Ролик
Работник стремится работать хорошо, стремиться к высокой самоотдаче в работе. Это состояние души. Лежит у человека душа к тому, чтобы хорошо, добросовестно работать в данной компании или нет. А это зависит от того, в какой мере, работая здесь, он удовлетворяет наиболее значимые для него потребности (благосостояние, самоуважение, возможности самореализации и др.), в какой мере он видит связь между собственной хорошей работой и возможностью удовлетворять эти потребности.
Мы должны выстроить свою систему мотивирования сотрудников конкретно для своей организации и уметь правильно и профессионально управлять процессом мотивации для того, чтобы получить максимальную отдачу от наших сотрудников для качественного выполнения своей работы.
Не существует «универсальной таблетки», которая подошла бы для каждой организации и для каждого коллектива. Наука управления трудовыми ресурсами накопила большой арсенал средств, способных повышать желание трудящихся работать более качественно. И сегодня речь пойдёт о том, какая система мотивации сотрудников может сложиться в организации, потому что она должна одновременно совмещать и личную, и коллективную мотивацию.
Мотивировать, воодушевлять подчиненных на самоотверженную работу в интересах компании необходимо. Больше того, руководителю легче работать с мотивированным персоналом – в этом случае у подчинённых выше готовность к сотрудничеству, к проявлению самостоятельности и инициативы в работе.
Цель менеджера – использовать знания о человеческой психологии для того, чтобы поддерживать в коллективе преданность делу, стремление к успеху и прогрессу.
Существует два вида мотивации: материальная и нематериальная. Давайте немного более подробно остановимся на них.
