117 вопросов для упаковки
1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации это покупают? Производим и продаемобувную кожу, покупают для того чтобы делать обувь.
2. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает? поиск кожи по выгодной цене и качеству
3. Почему клиенты покупают именно ваш продукт? Потому что по цене и качеству очень подходит
4. Расскажите, как устроен продукт?-кожа изготовленная на заводе сделанная из кожи КРС, обработана хромовым дублением, окрашена в барабане также есть рисунок сделанный специальной плитой
Из каких частей он состоит?-лицевая часть и мездра.
5. Каков принцип работы продукта?-защита от влаги, снега ног человека.
6. Распишите по этапам или по логическим элементам вашу услугу. Изготовление-звонок-выставление счета-отправка продукта клиенту
7. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Сделано на новейшем оборудовании что позволяет изготавливать кожу высокого качества а также по приемлемой цене,
8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т. д.)?этикетка на каждом рулоне кожи
9. Из какого сырья и материалов производится товар? кжа крс
10. Где, кем и как он изготавливается? Алтай, стойловое выращивание скота.
11. Как выглядит транспортировка товара? Фурой 20т по 800 шкур в фуре, мокросолом
12. Как продукт хранится на складе? друг на друге шкуры сложены
13. Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте? Рулон кладется на рулон крест на крест на паллете
14. Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты? Клиент изготавливает из кожи обувь, а конечный покупатель носит эту обувь на улице
15. Нужно ли утилизировать товар и вообще, что можно сказать про стадию после использования? Обувь можно выкинуть
16. Как называется компания? Почему Вы выбрали такое название? КазИталКожа
17. Дайте несколько формулировок сферы деятельности. изготовление и продажа обувной кожи
18. Покажите сайт и все рекламные материалы компании. Казиталкожа. рф
19. “Разрежьте” свой бизнес по направлениям товаров и услуг. Мужская и женская обувь, спецобувь
20. “Разрежьте” свой бизнес по клиентским категориям. Фабрики обуви и частные предприниматели
21. “Разрежьте” свой бизнес по регионам и странам. РФ и СНГ
22. “Разрежьте” свой бизнес по каналам продаж. Звонки и сайт
23. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес? Я встретился с человеком который занимается продажей кожи и он предложил заняться продажей этого продукта
24. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Я работал менеджером по продажам в компании ГисАвто и после решил найти бизнес который помог бы мне зарабатывать больше.
25. Каковы цифры вашего бизнеса: оборот и прибыль? Средний чек от 400 тысяч моя чистая прибыль 1,6%
26. Каковы цифры вашего бизнеса: количество товара в ассортименте? 6 видов кожи до15000 шкур в месяц
27. Каковы цифры вашего бизнеса: количество проданных единиц? пока 0
28. Каковы показ цифры вашего бизнеса: количество сотрудников (штатные, подрядные)? 5 человек
29. Каковы цифры вашего бизнеса: количество клиентов?336 фабрик
30. Каковы цифры вашего бизнеса: количество офисов, франшиз? 1
31. Каковы цифры вашего бизнеса: количество наград? 0
32. Каковы цифры вашего бизнеса: количество посетителей сайта, просмотров блога и т. д.?пока 0
33. Какие цифры масштаба вы можете привести в пример (километры проводов, литры выпитого, тонны сырья, миллионы человеко-часов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)?дециметры квадратные
34. Какие цифры времени вы можете привести в пример (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, период расчета сметы, время доставки такси или пиццы)?время изготовления, время отправки
35. Кто по-вашему является главными конкурентами за бюджет ваших клиентов? Русская кожа
36. Внедрены ли в компанию системы автоматизации бизнеса (CRM, ERP, KPI, BI). Пока нет
37. Кто является лицом или лицами компании (основатели, топ - менеджмент)?Андрей Владимирович Директор
38. Откуда родом? Казахстан караганда
39. Ваш семейный статус? Женат
40. Предки и род (семейное дело)? Нет не семейное дело
41. Образование (общее и специальная подготовка). Незаконченное высшее
42. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?2 года работал кладовщиком в филиале Русская кожа
43. Кто учитель (известный мастер)?Ольга Петровна
44. Какая “профессиональная школа” (компания-эталон)? Никакой
45. Ваши личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные). Никаких
46. Расскажите историю появления компании. Ильхан выкупил завод в 90 года при развале СССР
47. Ключевые проекты, которые Вы делали. Из этого бизнеса никаких пока
48. Ваши хобби и увлечения. петь и играть на гитаре и смотреть сериалы
49. Ваши другие бизнесы и проекты. Lookatwood скетчбуки и обложки на паспорт из дерева.
50. Участвуете ли вы каким-то образом в социальной, культурной и политической жизни? учавствую в музыкальных проектах на площадках города
51. Занимаетесь ли каким-то образом благотворительностью? Да, служение наркозависимым и созависимым а также молодежное служение
52. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно - преподавательской деятельностью. Нет
53. Кто ключевые люди в компании (имена, должности)?Андрей Владимирович директор, Евгения ст менеджер Евгений менеджер, Владимир опытный человек в сфере животноводства, Юлия бухгалтер
54. Дайте краткую справку о каждом ключевом лице вашей компании (биография, опыт, знаковые проекты и клиенты).Андрей Владимирович мутон люкс основатель,2 раза женат имеет 3 дочки,2 из них замужем одна из них замужем за моего друга
55. Как выглядит организационная структура? Директор-менеджер-бухгалтер
56. Сколько человек работает в каждом отделе? 1-3-1
57. Как выглядит схема взаимодействия с клиентом (кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проекте и на каких стадиях)?менеджер общается с клиентом, выставляет счет бухгалтер.
58. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)?мудрость и современные инструменты
59. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников? не знаю
60. Какие типы или категории клиентов с вами работают? Фабрики
61. Есть ли у вас клиенты-звезды (люди и организации)? Пока нет
62. Опишите свой самый дорогой проект. –нет пока
63. Опишите свой самый масштабный проект. Нет пока
64. Опишите самый известный проект. Нет пока
65. Опишите самый необычный проект. нет пока
66. Опишите самый сложный проект. Нет пока
67. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? Нет пока
68. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего? сколько цена, и как получить образцы
69. Какие самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения? Алмаата это далеко и сырье разве есть в Казахстане
70. Какая основная боль и проблема есть у ваших клиентов? дорогая кожа, качество, логистика
71. Что именно в вашем предложении “цепляет” клиентов сильнее всего? качество и цена
72. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? Пока нет такой информации
73. Распишите основные этапы работы с клиентом от первого обращения до получения вами денег и выполнения работ. звонок-отправка образцов-звонок-согласование партии-выставление счета-оплата-отправка партии транспортной компанией
74. Расскажите, как вы сопровождаете клиента после покупки. звонок-уточнения какие есть дополнения к продукту
75. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили. Пока нет
76. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае? пока нет но планируем
77. Опишите свою доставку. отправка на ТК и ТК везут до склада
78. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т. д.)? нет
79. Расскажите про финансовые условия работы (предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т. д.). отсрочка, рассрочка
80. Как вы собираете обратную связь от клиентов? звонок
81. Как вы контролируете качество? отдаем на экспертизу экспертам
82. Как вы работаете с претензиями и рекламациями? пока небыло такого
83. Сформулируйте 3-5 “не продуктовых” причин, почему объективно выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов. Цена хорошая ниже чем у конкурентов, качество такое же или где то даже лучше
84. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента. нет
85. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес? 336
86. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)? Нет
87. Какие о компании или от компании существуют публикации (экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи)?пока никаких
88. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании? Нет
89. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию? Не знаю
90. Посещаемость сайта, количество подписчиков в социальных сетях, количество зарегистрированных пользователей. Пока 0
91. Количество отзывов на сайте и особенно на сторонних ресурсах. Пока 0
92. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в общей структуре выручки. пока нет клиентов
93. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных объединений? нет
94. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки? нет
95. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, роад-шоу, презентации, церемонии).нет
96. Что делается на каждом этапе? Этапе чего?
97. Результат каждого этапа? Какого?
98. Сколько человек занято на каждом этапе? Каком этапе?
99. Сколько времени длится каждый этап? Какой?
100. В чем преимущество вашей технологии производства перед конкурентами? новейщее оборудование, в технологии создания кожи участвуют иностранные эксперты
101. Есть ли у вас ручное производство отдельных элементов? Нет
102. Как вы контролируете качество выпускаемой продукции? Отбором сырья на 1-2-3 сорт, спец люди этим занимаются
103. Покажите и расскажите про ваш офис (магазин, ресторан, шоурум)?Филиал офиса находится на северной 33
104. На каком оборудовании вы работаете? Итальянское
105. Есть ли у вас собственные софты и программы? нет
106. Есть ли у вас знаковые поставщики и подрядчики? нет
107. Какие традиции и правила существуют в вашей компании? Пока никаких
108. Есть ли у вас своя служба безопасности? нет
109. Есть ли у вас свой брендированный транспорт? нет
110. Можете ли вы показать брендированную сувенирную продукцию? нет
111. Есть ли у вас свой внутренний сайт, журнал, бюллетень? Внутреннего нет
112. Используете ли вы уникальные материалы? нет
113. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками? Нет
114. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его по элементам? Лицевая кожа и спилок, ЦК, ПКО
115. Есть ли у вас секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует? нет
116. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты? нет
117. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. безупречного качества небывает!
