Ситуации для предпринимательского турнира -2017
Ситуация 1. Семейный бизнес или работа за зарплату: как выбрать свой путь?
Почти двадцать лет существует семейный бизнес. В бизнесе занят и отец, и мать. При этом бизнес – достаточно разный, есть и небольшое пищевое производство, и СТО, и розничная торговля. Их дочери Анастасии уже исполнилось 20 лет, учится она заочно, и на предложение войти в семейный бизнес и взять на себя часть обязанностей, с радостью согласилась. На семейном совете было решено, что дочь будет заниматься отделами в магазинах. Условия ее вхождения в бизнес достаточно просты: нужен совет – спроси у родителей, но если думаешь, что сама все сделаешь намного лучше, то все решения можешь принимать самостоятельно. Финансовые условия были еще проще: 50% чистой прибыли в месяц – родителям, 50% - лично Анастасии.
В первые полгода дела шли неплохо, но и большой прибыли тоже не было. А через 6 месяцев выручка, и, соответственно, чистая прибыль, стала снижаться. Из отделов уволились лучшие продавцы, так как зарплата стала существенно ниже (зарплата, как и в большинстве случаев в торговле – сдельная). Вновь набранный персонал работал не особенно старательно, частенько бывали недостачи (правда небольшие), а по результатам ревизий все чаще выявлялась пересортица товара. За январь чистая прибыль составила …. Чуть более 5000 рублей. В феврале ситуация почти не изменилась, прибыль – 11 тысяч. Родители были вынуждены не только отдать дочери все эти деньги, но и еще добавить, так как жила она отдельно от родителей и деньги нужны были и на коммуналку, и на ГСМ, и на продукты.
Родители ждали от Анастасии каких-либо действий по исправлению ситуации, но, по сути, все было ею просто пущено на самотек. Дочь стала говорить о том, что все ее знакомые «тусуются по клубам» и «выезжают на шашлыки», а она вынуждена все время сидеть дома, так как у нее просто нет денег ни на какие развлечения, а прожить на 5-10 тыс. в месяц – нереально. В результате Настя заявила, что больше не хочет заниматься семейным бизнесом, а лучше пойдет работать администратором в кафе, куда ее пригласил на работу один из знакомых. Главный ее аргумент – зарплата намного выше, чем прибыль с отделов, да и «не нужно ломать голову над тем, как увеличить выручку в отделах, проще быть наемным работником – отработал свою смену, да и не забиваешь себе голову как привлечь клиентов или где сэкономить».
Роли и интересы:
Анастасия – уйти из родительского бизнеса, так как он не приносит ей никаких доходов, и пойти работать наемным сотрудником.
Родители – настаивают на том, чтобы дочь осталась, так как в качестве наемного администратора у нее нет профессионального будущего, а постепенно осваивая азы бизнеса, можно достигнуть высокого стабильного дохода, хоть и не сразу. Один из основных аргументов – нужно уметь ждать и нужно много работать, даже в собственном бизнесе.
Ситуация 2: Новый заместитель
Компания «Городская недвижимость» уже пять лет успешно работает на рынке недвижимости, занимается подготовкой документов (договоры дарения, купли-продажи, документы по приватизации) и имеет успешный опыт представительства своих клиентов в судах. В компании восемь специалистов по недвижимости и четыре юриста, почти все сотрудники работают уже достаточно длительное время (каждый – не менее трех лет). Отношения в коллективе сложились дружеские, и с директором компании Ильей все общались как со своим коллегой, а не начальником. Зачастую вместе собирались по пятницам в кафе, обсуждая, в том числе, и рабочие вопросы.
Давний знакомый директора компании Сергей работает в рег. центре уже более 15 лет и является отличным профессионалом. При встрече приятель часто заводил разговор о том, что компания могла бы зарабатывать больше денег, да только Илья вынужден сам работать, наряду со своими сотрудниками, а до выработки стратегии развития бизнеса и поиска новых направлений работы руки не доходят. Кроме того, Сергей заговорил о том, что хотел бы попробовать себя в той же сфере, но уже не в рег. центре. В одну из таких встреч, Илья приглашает на работу Сергея в качестве своего заместителя.
Идей у Сергея было много, и весьма перспективных. Проработав в компании пару недель, он обратил внимание Ильи на то, что персонал чувствует себя достаточно вольготно, зачастую многие опаздывают на работу, надолго покидают свое рабочее место якобы для встречи с клиентами, а под предлогами «уехал в Рег. центр» или «ушел в суд» могут не появиться на работе большую часть дня. Указывая Илье, что такой бардак долго продолжаться не может и что при нормальной дисциплине те же сотрудники могут приносить компании намного больше прибыли, Сергей добивается полномочий контроля над персоналом. Он ввел нормы отсутствия на работе по различным причинам (сколько допустимо времени отводить на встречу с клиентами вне офиса, сколько – на поездку в Рег. центр и т. д.), завел журнал учета рабочего времени, ввел ежедневную письменную отчетность по выполненной работе.
Сотрудники компании стали противиться таким организационным изменениям, больше занимаясь «отписками», чем реальной работой. Некоторые из сотрудников в личных беседах с директором стали осторожно высказывать свое недовольство новым замом, аргументирую тем, что раньше никто в их работу не вмешивался, а дела шли намного лучше.
На одной из планерок Сергей в очередной раз в грубой форме высказывал свои претензии к сотрудникам по их дисциплине и снижению работоспособности заявив, что с этого дня будут установлены новые нормы труда и пересмотрена система заработной платы.
Вернувшись с обеда, на своем рабочем столе Илья увидел 12 заявлений об увольнении. Вызвав к себе весь коллектив, Илья получил ультиматум: «или мы все уйдем, или пусть уходит Сергей».
Роли и интересы:
Директор – не хочет потерять коллектив, так как работают вместе уже давно, и, в принципе, более или менее в их работе Илью все устраивало, во всяком случае, до прихода на должность заместителя Сергея. Тем не менее, он все же хотел бы заниматься и новыми направлениями в бизнесе и понимает, что сотрудники действительно могли бы работать эффективнее, если бы дисциплина труда была выше. При этом Илья боится расстаться и с Сергеем, так как понимает, что Сергей достаточно обидчив и может «ставить палки в колеса» в дальнейшей работе компании, используя свои связи на бывшей работе.
Представитель от коллектива – его цель – убедить директора в том, что Сергею в коллективе не место, что с его приходом стал разваливаться дружный коллектив, а его требования приводят только к необходимости тратить время «на никому не нужные внутренние отчеты».
Заместитель директора – желает убедить директора в том, что имеющийся коллектив – толпа бездельников, положиться на них нельзя, и если сегодня они готовы выдвигать ультиматумы, то завтра могут «выкинуть что-нибудь и похуже». Сергей считает, что самое лучшее – это подписать все их заявления и уволить, а «свято место пусто не бывает» и сотрудников всегда можно нанять новых, тем более пара его коллег с бывшей работы уже готовы уволиться и перейти на работу в фирму Ильи.
Ситуация 3. Отказ от участия в расходах
У торгово-офисного здания 3 собственника (одно – юридическое лицо и двое граждан), каждый из которых имеет долю в здании (доли у всех разные). У каждого из собственников свой бизнес, и в целом собственники практически не общаются друг с другом.
После проведения кадастровой оценки земель в Республике Хакасия, кадастровая стоимость на земельный участок, на котором расположено здание, была оценена практически в 30 млн. руб. Собственники встретились и решили оспорить кадастровую стоимость от имени одного из собственников – , а двое других собственников – Анна и Петр поучаствуют финансово: все расходы на оспаривание разделят на троих.
Расходы составил почти 60 тыс. руб., в том числе это и расходы на независимую оценку стоимости земельного участка, и расходы на уплату гос. пошлины в суд, и расходы на оплату услуг юриста. Результатом оспаривания явилось уменьшение кадастровой стоимости практически в 3 раза, что позволило всем собственникам уменьшить оплату аренды земельного участка также в 3 раза.
Анна передала директору 20 тыс. руб., а Петр – нет, аргументировав тем, что его финансовые дела обстоят не очень, и лишних денег у него просто нет.
Роли и интересы:
Директор - получить оплату либо с Петра в сумме 20 тыс. руб., либо разделить все расходы с Анной и получить с нее еще хотя бы 10 тыс. руб.
Анна: свою долю на расходы она уже внесла, считает, что платить за Петра она не обязана.
Петр: никому ничего не оплачивать, несмотря на то, что на уплате аренды земли сэкономит более 300 тыс. руб.
Ситуация 4. Неформальный вид
Влад – лучший дизайнер рекламного агентства, его долго уговаривали работать именно в этом агентстве, и к работе Влада у руководства нет никаких претензий.
В агентстве существуют правила внутреннего трудового распорядка, одним из которых является необходимость приходить на работу исключительно в одежде делового стиля. Влад после возвращения из отпуска (а был он в Индии) полностью поменял свой имидж и стал одеваться, мягко говоря, странно. Одной из его «фишек» стало ношение странных шапок, кепок и шляп, которые он не снимал даже в офисе.
Коллега Влада – Виктория, с которой он делит один кабинет, неоднократно делала ему замечание по поводу его нестандартных нарядов, но Влад только отмахивался, ничего не объясняя. Директор же агентства Владу не делал никаких замечаний. Тогда Виктория решила, что, вероятно, данный пункт правил внутреннего трудового распорядка, выполнять не обязательно и на одну из деловых встреч, на которой, кроме потенциального заказчика, присутствовал еще и директор агентства, приехала в «рваных» джинсах и майке. За такой внешний вид она получает выговор.
Роли и интересы:
Виктория – Не согласна с тем, что ее привлекли к дисциплинарной ответственности. Требует отменить приказ о выговоре, так как считает несправедливым то, что кому-то можно правила игнорировать, а кто-то обязан их выполнять.
Директор - Отменять выговор не видит оснований, так как внешний вид Виктории на встрече с потенциальным заказчиком, возможно, явился причиной того, что заказчик так и не подписал договор. При этом директор также понимает, что нужно заставить и других сотрудников тоже подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, но в отношении Влада его беспокоит то, что Влад может просто уволиться, если требовать от него выполнение установленных правил в отношении внешнего вида.
Влад – считает, что главное в его работе – это сама работа, а то, в чем он одет – не должно никого волновать. Он человек творческой профессии, и нельзя загонять его в какие-то рамки. Да и платят ему за конкретно выполненные заказы, а не за то, чтобы он выглядел солидно.
Ситуация 5. Повышение арендной платы
В торгово-офисном центре сдаются помещения в аренду и под офисы, и под торговые места. В течение прошлого года многие арендаторы съехали из торгового центра, и произошло это по самым разным причинам: кто-то переехал в другой торговый центр, кто-то вообще закрыл свой бизнес. Клиентский поток существенно снизился.
У предпринимателя Алексея заканчивается очередной 11-месячный срок аренды офисного помещения, используемого для приема клиентов, которым он выполняет проектные работы. Сам предприниматель работает в этой сфере уже более 10 лет, и все это время его офис находился в этом торгово-офисном центре. Рекламу предприниматель уже давно не дает, и все клиенты приходят к нему по рекомендациям. То, что клиентский поток, проходящий через торговые места, снизился, его не беспокоит, так как среди этих людей его потенциальных клиентов нет.
Обратившись в администрацию торгового центра за заключением очередного договора аренды, Алексей узнает, что арендная плата повышается в 2 раза. Более того, в договор аренды включается условие, что администрация торгового центра будет осуществлять рекламу центра в СМИ для увеличения клиентского потока и расходы на такую рекламу также должны возмещаться всеми арендаторами пропорционально занимаемым ими площадям.
Роли и интересы:
Представитель администрации торгового центра: подписать договор аренды на новых условиях.
Арендатор: оставить арендную плату на прежнем уровне, и в расходах на привлечение клиентского потока не участвовать, так как не видит причин для повышения арендной платы: платит он вовремя, режим работы торгово-офисного центра не нарушает, в рекламе для увеличения клиентского потока не нуждается.
Ситуация 6. Изменение условий поставки
11 февраля от поставщика – игрушек» пришло уведомление о том, что цены на продукцию с 10 марта будут увеличены на 10% и отменена бесплатная доставка. Более того, срок отгрузки будет составлять 5 недель, а не 3 недели с даты оплаты заявки. Уведомление пришло на электронную почту.
Менеджер торговой компании «Все для детей», получив уведомление, сразу же в телефонном режиме связался с менеджером по работе с региональными клиентами игрушек» и уточнил, по какой цене будет сделана отгрузка и на каких условиях доставки (за счет поставщика, либо за счет торговой компании), если заказ будет оформлен и оплачен до 10 марта. Менеджер игрушек» заверил, что если они всё успеют до 10 марта, то доставка будет сделана на прежних условиях по прежним ценам.
Менеджер обсудил ситуацию с директором компании, и в результате было принято решение сделать внеочередной большой заказ, в 4 раза превышающий стандартный месячный объем закупок у данного поставщика (пока возможно сделать это на прежних условиях поставки).
17 февраля была подана заявка на поставку партии игрушек и направлена по электронной почте. На следующий день от поставщика был получен счет на оплату, выставленный по прежним ценам. Счет был оплачен в этот же день.
24 марта от поставщика пришли следующие документы:
Уведомление о частичной отгрузке товара (товар отгружен на 70%). Сообщение, что необходимо доплатить по счету, так как счет был ошибочно выставлен по старым ценам. Новый счет на сумму, превышающую ранее выставленный счет на 10%. Счет на оплату транспортных услуг.Менеджер торговой компании сразу же позвонил менеджеру по работе с региональными клиентами игрушек», но выяснилось, что этот менеджер уволился неделю назад. Новый менеджер претензий заказчика не понимает и не принимает: товар был отгружен после 10 марта, уведомление о повышении цен всем клиентам было направлено заранее.
Роли и интересы:
Новый менеджер по работе с региональными клиентами игрушек»: получить доплату от заказчика. До полной оплаты оставшийся товар не отгружать.
Менеджер торговой компании «Все для детей»: получить товар на прежних условиях, которые и были оговорены при направлении заявки.
Ситуация 7. Изменение существенных условий трудового договора
В салоне красоты у мастеров установлена сдельная оплата труда – 40% от выручки. При этом в салоне также работают сотрудники, получающие повременную заработную плату: администратор и уборщик служебных помещений. Владелец салона, помимо расходов на оплату труда и уплату налогов, несет расходы по содержанию помещения, оплате аренды, рекламы, приобретение расходных материалов. В последние полгода выручка значительно снизилась, многие клиенты стали экономить и отказываться от части услуг. Например, если раньше клиенты не только подстригались, но и пользовались дорогостоящими процедурами по уходу за волосами и кожей головы (масками, маслами для волос), то сейчас готовы оплачивать только самые необходимые услуги.
Владелец салона для того, чтобы хоть как-то минимизировать убытки сократил все расходы, которые только было возможно сократить, даже умудрился у владельца помещения снизить арендную плату. Тем не менее, выручки на покрытие всех расходов не хватало. Владелец салона принимает крайние меры – решает изменить систему оплаты труда мастеров и подготавливает доп. соглашения к трудовым договорам, в которых указывает следующие условия: «Заработная плата (включая районный коэффициент и надбавку за стаж) составляет 25% от выручки. При выполнении объема оказываемых услуг на сумму, не менее 100 тыс. руб. в месяц, сотруднику устанавливается премия – 15% от выручки».
При выборе именно такой системы оплаты труда владелец салона исходил из того, что если мастера будут заинтересованы в том, чтобы в салон приходили новые клиенты, а постоянные клиенты пользовались большим объемом услуг, то и процент зарплаты от выручки останется прежним (40%), да и в денежном выражении мастера будут получать больше. Но если мастера не будут заинтересованы в том, чтобы выручка салона увеличивалась, то выплачивая зарплату только в размере 25% от выручки, хотя бы будут оставаться деньги на покрытие остальных расходов.
Подписать такое доп. соглашение согласилась только одна мастер – Евгения, остальные же мастера к таким изменениям оказались не готовы.
Роли и интересы:
Владелец салона: изменить систему оплаты труда, иначе салон просто обанкротится.
Мастер салона Ирина: категорически не согласна с такими изменениями. Считает, что искать деньги на содержание салона – это проблема владельца, ее же задача – качественно обслужить клиента. А если при этом она будет навязывать клиентам дополнительные услуги, то и последние клиенты по другим салонам разбегутся. Не понимает, зачем Евгения соглашается на такие условия. Ведь если выступить против таких изменений всем мастерам, то владельцу салона некуда будет деться, как оставить уровень оплаты труда на прежнем уровне.
Мастер салона Евгения: когда-то сама пыталась создать и «раскрутить» свой салон, но не получилось, поэтому понимает, почему владелец салона вынужден менять систему оплаты труда. Не понимает своих коллег, так как если денег не будет, то не то, что 40%, и 25% оплаты получать будет просто не с чего.
Ситуация 8. Неотправленная отчетность
занимается розничной продажей пива и крепкого алкоголя. Ежеквартально, до 20 числа необходимо сдавать отчеты по розничной продаже пива и алкоголя в Росалкогольрегулирование. В связи с тем, что в компании нет бухгалтера, то директор компании для составления отчетности обращается в бухгалтерскую фирму с целью составления отчетов. Стоимость составления таких двух отчетов – 7500 руб. Компания только составляет отчет, но не отправляет его в Росалкогольрегулирование.
Отправкой отчетности занимается другая компания – через Интернет», расположенная в том же здании, что и бухгалтерская фирма. Обычно происходит это так: директор - Лариса Борисовна приходит в бухгалтерскую фирму, оставляет данные для декларации, оплачивает услугу в сумме 7500 руб. и оставляет деньги – 500 руб., чтобы сформированную отчетность отправили через через Интернет» и заплатили им за эту отправку. После того, как отчетность отправлена, сотрудник через Интернет» приносит протокол приемки отчетности в бухгалтерскую фирму. Через квартал, когда Лариса Борисовна приносит данные для следующего отчета, сотрудник бухгалтерской фирмы отдает ей протокол приемки прошлого отчета.
Такая схема работы по отправке отчетности использовалась уже два года. Как обычно, в октябре 2016 года Лариса Борисовна привезла данные для отчета за 3 квартал. Декларация была сформирована и отправлена 16 октября. На следующий день сотрудник «Отчеты через Интернет» принес протоколы приемки отчетности.
В январе 2017 года была привлечена к административной ответственности за несдачу отчета по алкоголю за 3 квартал 2016 года. Ответственность заключалась в виде штрафа в сумме 70 тыс. руб.
Выяснилось, что через Интернет» отправили только отчет по пиву, а по алкоголю – нет (по невыясненным причинам), случайно распечатали два протокола о приемке отчетности по пиву и отдали в бухгалтерскую фирму.
Роли и интересы:
Лариса Борисовна, директор : получить компенсацию в виде 70 тыс. руб. с любой из фирм – хоть с бухгалтерской, хоть с той, которая отправляет отчеты.
Директор через Интернет»: вину в том, что отчетность оказалась неотправленной, в принципе, осознает. Сотрудника, не отправившего отчет, она уже уволила. Готова вернуть стоимость оплаченной услуги – 500 руб., но не видит оснований для возмещения ущерба в сумме 70 тыс. руб.
Директор бухгалтерской фирмы: не готов отдавать не то, что 70 тыс., но и полученные за отчет 7,5 тыс. руб. Работа выполнена, отчет составлен правильно, отправкой отчетности компания не занимается, а то, что всегда шли навстречу клиенту и сами относили отчет для отправки в соседний офис – это вообще делалось бесплатно, только для того, чтобы клиент не приезжал по несколько раз.
Ситуация 9. Вымогательство от неоформленного сотрудника
В производственной компании большой штат персонала. Все сотрудники, принимаемые на работу, оформляются официально, с заключением трудовых договоров. Работников принимает на работу директор по персоналу.
Однажды директора компании приглашают в трудовую инспекцию и знакомят с заявлением работника – водителя Семена, в котором он указал следующее: отработал в компании два месяца, трудовой договор с ним не оформлен, работал с большими переработками, зарплату недополучил в сумме почти 40 тыс.
Инспектор по труду сказал директору, что либо он решает вопрос с бывшим работником «полюбовно» и работник забирает заявление, либо компании гарантирована внеплановая проверка трудовой инспекцией.
Директор стал разбираться с ситуацией. Выяснилось следующее: в один день не вышли на работу три водителя (один попал в больницу, у другого умер отец, третий – не вышел по непонятным причинам), компания была на грани остановки деятельности, так как продукция скоропортящаяся и развозить ее по магазинам нужно в день ее производства. Директор по персоналу сделал все возможное, чтобы не допустить этого срыва: на один грузовик посадил работать своего друга, на другой – сел сам, а на третий – взял водителя Семена, который ранее подавал свое резюме в компанию, но до этого свободных вакансий не было. Семен обещал на следующий день принести все необходимые документы для трудоустройства.
Через несколько дней вышли на работу два водителя, отсутствующие по уважительным причинам, а третий так и не объявился. Семен же документы так и не принес. Каждый день ему директор по персоналу напоминал о необходимости принести документы, но у того все время находились какие-либо отговорки и оправдания. Отстранить же его от работы, пока тот не принесет документы, директор по персоналу тоже не мог, так как сменных водителей не было, а самому садиться за руль грузовика не с руки, он сделал это только однажды, в чрезвычайной ситуации.
Через три недели директор по персоналу ушел в отпуск и уехал из города, но и за это время Семен так и не принес в отдел кадров документы. И вот однажды Семен не вышел на работу, на телефонные звонки не отвечал. После чего директора и пригласили в трудовую инспекцию ознакомиться с заявлением Семена.
Директор по персоналу, взяв копию заявления из трудовой инспекции, приезжает к Семену домой и выясняет, что тот может забрать заявление из трудовой инспекции, но при условии, что ему заплатят …. 80 тыс. рублей.
Роли и интересы:
Бывший сотрудник Семен: получить 80 тыс. от компании.
Директор компании: не хочет проблем с проверкой, так как понимает, что любое выявленное нарушение – это штраф в сумме большей, чем то, что требует бывший сотрудник, но и платить вымогатыс. тоже не видит основания.
Директор по персоналу: категорически не согласен выплачивать каких-либо деньги вымогателю, так как такой прецедент вызовет желание и у других сотрудников заниматься подобным шантажом.
Ситуация 10. Несвоевременно проведенный платеж
Предприниматель при увольнении сотрудника, которое произошло 10 января, 11 января в 10.00 отнес в банк платежное поручение на перечисление НДФЛ с сумм, выплаченных работнику при увольнении. Операционист банка принял платежное поручение, но сам платеж провел только 12 января.
В результате несвоевременной уплаты НДФЛ на предпринимателя был наложен штраф в сумме 2000 руб. (20% от суммы несвоевременно перечисленного налога).
Предприниматель пришел разбираться с этой ситуацией к начальнику операционного отдела банка.
Роли и интересы:
Предприниматель: требует от банка возмещения убытков в сумме 2000 руб., так как несвоевременное проведение платежа произошло исключительно по вине банка.
Начальник операционного отдела: готов принести свои извинения, но не вернуть деньги.
Ситуация 11. Размещение рекламы на транспорте
(крупное рекламное агентство из г. Москвы) заключило договор на размещение рекламы на 42 автобусах с предпринимателем Игорем, оказывающим в одном из небольших регионов услуги по размещению рекламы на транспортных средствах. Стоимость контракта 6 млн. руб., которая включает в себя: оплату изготовления и нанесения изображения, прокат в течение 12 месяцев и демонтаж рекламных изображений. Предоплата по договору составляет 20% от стоимости контракта (т. е. предоплата должна закрыть расходы на изготовление и нанесение изображения, а также на демонтаж рекламного изображения), потом оплата должна производиться равными частями в течение 12 календарных месяцев непосредственно за прокат рекламы.
Предоплата поступила своевременно, как своевременно были и оплачены и первые два месяца проката, после чего поступление денег от полностью прекратилось.
Предприниматель неоднократно пытался связаться с московским рекламным агентством, но ничего внятного он так и не услышал. Обычно это были следующие отговорки: «Ожидается, что оплата Вам поступит на следующей неделе» или «Ваш вопрос передали генеральному директору, но пока никаких распоряжений от него не поступало».
Игорь направил руководству уведомление о расторжении договора в виду невыполнений обязанностей заказчика по оплате. Ответ на уведомление он не получил.
В связи с тем, что транспортные средства – автобусы, на которых и производилось размещение рекламы принадлежали не Игорю, а тем, кто занимается транспортными перевозками, и, соответственно, также были предоставлены предпринимателю для размещения на них рекламы за достаточно высокую плату, то он был вынужден искать выходы из сложившейся ситуации. Выход был найден – предприниматель смог выйти на конечного заказчика, который и заказал размещение рекламы через . Заказчик согласился оплатить всю задолженность , так как ему было важно размещение рекламы в данном регионе, да и конечная стоимость услуг для него выходила намного меньше, чем если бы он продолжил пользоваться услугами московского рекламного агентства. Более того, заказчик существенно экономил и на том, что ему не нужно было оплачивать монтаж и демонтаж рекламы, так как это успело сделать .
Буквально через неделю после подписания договора с рекламодателем, от к нему поступило требование предоставить доказательства демонтажа рекламы, в противном случае грозится подать в суд на предпринимателя о взыскании задолженности по оплате демонтажа, который не был произведен.
Действительно, предприниматель получил предоплату, которая включала в себя и стоимость демонтажа, и при расторжении договора должен был произвести демонтаж, но автобусы продолжали ездить с нанесенным изображением.
Роли и интересы:
Предприниматель: с одной стороны, считает требования несправедливыми, так как именно они первыми нарушили договор и перестали оплачивать прокат рекламы, с другой стороны, он хочет от рекламодателя, с которым он заключил договор после расторжения договора с получить дополнительную оплату на монтаж и демонтаж рекламных изображений.
Представитель : получить оплату стоимости демонтажа либо доказательства демонтажа рекламы со всех транспортных средств.
Конечный заказчик: не готов больше платить предпринимателю за монтаж и демонтаж, считает, что он и так пошел на уступки этому предпринимателю, расторгнув договор с и заключив договор напрямую с ним.
Ситуация 12. Расторжение договора аренды
Предприниматель занимается торговлей бижутерией. У него несколько небольших отделов (от 4 до 7 кв. м.), которые располагаются в торговых центрах нашего города. В связи с тем, что в одном из торговых центров сильно повысилась арендная плата, предприниматель был вынужден искать аренду в другом месте. Вскоре вопрос был решен и он заключил договор на 11 месяцев с Торговым центром «Центрум». Когда торговое оборудование было перевезено и установлено в строго оговоренное место, выяснилось, что оно загораживает витрины отдела другого арендатора, торгующего женской одеждой, который арендует большую торговую площадь (50 кв. м.) и в аренде находится уже почти 10 лет.
Арендатор, торгующий женской одеждой на момент установки оборудования предпринимателя, занимающегося продажей бижутерии, был в отпуске, а когда вернулся и увидел «это безобразие», загораживающее почти половину его торговой витрины, обратился к арендодателю с требованием убрать это оборудование, иначе он расторгнет договор аренды, благо, в городе торговых центров более, чем достаточно.
Арендодатель, взвесив все «за» и «против» обращается к предпринимателю, торгующему бижутерией, с просьбой расторгнуть договор аренды, тем более, оплату по договору он еще не успел произвести.
Роли и интересы:
Предприниматель, торгующий бижутерией: остаться в Торговом центре, так как договор аренды официально заключен, оборудование установлено, реклама дана. Кроме того, оборудование установлено строго в том месте, на которое указал арендодатель.
Арендодатель: расторгнуть договор аренды с предпринимателем, торгующем бижутерией, так как оплата аренды от этого предпринимателя будет поступать только в сумме 7000 руб. в месяц, а если договор расторгнет предприниматель, торгующей одеждой, то торговый центр ежемесячно будет терять более, чем 50 тыс. руб.
Ситуация 13. Несогласованный капитальный ремонт
Предприниматель заключил долгосрочный договор аренды на 20 лет с собственником нежилого подвального помещения для организации в нем ночного клуба. В связи с тем, что помещение требовало значительных вложений в ремонт, в договоре было указано условие, что первые 3 месяца предприниматель арендную плату не оплачивает, но проводит капитальный ремонт помещения. По истечению срока договора предприниматель обязан вернуть помещение собственнику в том виде, в котором он его принял, с учетом нормального износа. Никаких других условий, касающихся ремонта или состояния помещения, в договоре указано не было.
За три месяца предприниматель, конечно, с ремонтом не успел, и ремонт длился 1,5 года. Всего предприниматель-арендатор вложил в ремонт помещения около 10 млн. руб. Основные затраты на ремонт касались следующего: в связи с тем, что помещение было достаточно старым, а в последние годы были огромные проблемы с канализационными трубами, все канализационные стоки уходили непосредственно в землю под помещением, а не в городскую канализацию. Земля под помещением была вся пропитана канализационными стоками. Чтобы решить эту проблему, пришлось вырыть под подвальным помещением грунт (углубляться пришлось на 1 метр), вывезти его, полностью поменять всю канализационную систему. В результате такого ремонта (углубления помещения), высота потолков увеличилась на 80 см.
Когда ремонт был закончен, выяснилось, что теперь необходимо такие глобальные изменения в помещении зарегистрировать официально, для чего, для начала, получить разрешение от других собственников помещений. Один из собственников, чье помещение располагалось на 1 этаже данного здания, такое разрешение дать категорически отказался, аргументируя тем, что помещение и так старое, а углубляться еще на метр – это может привести к тому, что все здание может просто рухнуть. Кроме того, этот собственник стал жаловаться в различные инстанции на предпринимателя. В результате предпринимателю не дали разрешения на эксплуатацию помещения и потребовали привести помещение в первоначальный вид. Денег на это у предпринимателя уже не оставалось. В связи с тем, что помещение эксплуатировать нет законных оснований, ночной клуб так и не был открыт. Шло время, и собственник помещения регулярно требовал арендную плату, но финансовых возможностей оплачивать достаточно высокую аренду не было. Предприниматель выступил инициатором расторжения договора аренды, но собственник договор аренды расторгнуть отказался, аргументируя тем, что вначале арендатор обязан привести помещение в тот вид, который был изначально (т. е. снова поднять высоту пола).
Роли и интересы:
Предприниматель-арендатор: либо расторгнуть договор аренды и потребовать от собственника возмещения ему затрат на ремонт помещения, либо получить от собственника помещения, расположенного на 1 этаже, разрешения на официальное оформление изменений.
Собственник помещения, расположенного на 1 этаже: заставить либо предпринимателя-арендатора, либо собственника подвального помещения привести помещение в первоначальный вид.
Собственник подвального помещения: получить арендную плату за все время аренды помещения (кроме первых трех месяцев) и заставить предпринимателя привести помещение в первоначальный вид.
Ситуация 14. Как переманить шеф-повара
Семейная пара владела итальянским рестораном, в котором работал шеф-повар из Италии. Супруг был директором ресторана, а супруга – администратором. Ресторан работал уже более 10 лет и приносил семье регулярный доход. Но, так уж случилось, жена подала на развод. После развода и раздела имущества, бывшая супруга уезжает жить в Москву и там сама планирует открыть итальянский ресторан.
Однажды шеф-повар подал заявление на увольнение, объяснив тем, что его пригласила на работу бывшая супруга директора в свой московский ресторан и пообещала весьма выгодные условия контракта.
Роли и интересы:
Директор ресторана (бывший супруг): уговорить шеф-повара остаться, ведь 10 лет вместе отработали, и никогда между директором и шеф-поваром не было даже малейших разногласий, а бывшую супругу заставить отказаться от мысли сманить шеф-повара.
Шеф-повар: уволиться и уехать работать в Москву.
Бывшая супруга: потребовать от бывшего мужа как можно быстрее отпустить шеф-повара, так как ресторан она планирует открыть уже через 11 дней.
Ситуация 15. Устроиться на бывшую работу
Начальник отдела продаж продуктовой компании «Конфетный мир» Андрей полгода назад уволился, так как его пригласили работать на аналогичную должность в компанию, занимающуюся продажей рыбы, но на более высокую зарплату. Директор компании «Конфетный мир» очень долго уговаривал его не увольняться, но никаких аргументов начальник отдела продаж слышать не хотел.
Прошло 8 месяцев. За это время начальник отдела продаж, разочаровавшись в новом работодателе, сменил еще 3 места работы, но нигде не находил ни такого дружного коллектива, ни такой зарплаты, ни адекватных взаимоотношений с руководством.
В компании же «Конфетный мир» дела за эти 8 месяцев пошли на спад, на должности начальника отдела продаж сменились уже 2 специалиста, а объемы продаж катастрофически продолжали уменьшаться.
Андрей рискнул обратиться к своему бывшему работодателю – в компанию «Конфетный мир» с просьбой снова взять его на работу, тем более, что и вакансия начальника отдела опять свободна.
Роли и интересы:
Андрей: устроиться на свою бывшую работу.
Директор компании «Конфетный мир»: на работу брать Андрея не желает, так как считает его увольнение – предательством, так как ушел Андрей не в самый подходящий момент, и нет никаких гарантий, что и в другой раз он компанию не подведет.
Заместитель директора: уговорить директора взять Андрея на работу, так как без него компания может просто настолько уронить продажи, что полученные убытки могут грозить банкротством.
Ситуация 16.
Муж занимается полиграфическим бизнесом, а супруга находится в отпуске по уходу до 1,5 лет за вторым ребенком (старшему ребенку всего 3,5 года) В последнее время у супруга дела идут совсем неважно, заказов все меньше и меньше, сотрудников он был вынужден уволить, а небольшие заявки выполнять самостоятельно.
Супруге предложили выйти на работу до окончания срока отпуска, при этом с существенным увеличением оплаты труда. Она понимает, что ее зарплата будет намного выше доходов супруга-предпринимателя, но все равно, на няню хватать не будет и супругу придется сидеть дома с двумя малышами.
Роли и интересы:
Супруга: уговорить мужа на то, чтобы она вышла на работу, а тот закрыл свой убыточный бизнес и сидел дома с детьми.
Супруг: считает, что сидеть дома с детьми – исключительно женская участь, он же – добытчик в семье и то, что сейчас дела идут неважно – это временное явление, скоро кризис в стране закончится, и у него снова будут высокие доходы.
