ОБ утверждении административного регламента государственного казенного учреждения республики Дагестан "РЕСПУБЛИКАНСКИЙ психоневрологический диспансер" ПО предоставлению государственной услуги "ПРИЕМ заявок (ЗАПИСЬ) на прием к врачу" министерство здравоохранения республики Дагестан приказ от 01.01.01 года

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН "РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

 
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

ПРИКАЗ

от 01.01.01 года N 437-М

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОГО КАЗЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН "РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"


Зарегистрировано в Минюсте РД 30 мая 2012 года N 1503


В соответствии с Федеральным законом от 01.01.01 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179), постановлением Правительства Республики Дагестан от 01.01.01 года N 493 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу государственным казенным учреждением "Республиканский психоневрологический диспансер".

2. Возложить на первого заместителя министра и главного врача государственного казенного учреждения Республики Дагестан "Республиканский психоневрологический диспансер" ответственность за обеспечение соблюдения настоящего Административного регламента работниками государственного бюджетного учреждения "Республиканский психоневрологический диспансер".

3. Разместить настоящий приказ на официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Дагестан (www.mzrd.ru).

4. Настоящий приказ направить на государственную регистрацию в Министерство юстиции Республики Дагестан.

5. Настоящий приказ вступает в силу в установленном законом порядке.

Министр здравоохранения
Республики Дагестан
И.МАМАЕВ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН "РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР" ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"



Утвержден
приказом Министерства
здравоохранения
Республики Дагестан
от 01.01.01 года N 437-М

I. Общие положения

Предмет регулирования Регламента


1. Предметом регулирования Административного регламента по предоставлению государственной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - Регламент) является регулирование отношений, возникающих между ГКУ РД "Республиканский психоневрологический диспансер" (далее - Диспансер) и физическими лицами при предоставлении государственной услуги.

2. Регламентом установлены сроки и последовательность административных процедур (действий), осуществляемых по запросу заявителей, а также порядок взаимодействия между должностными лицами Диспансера и заявителями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей


3. Заявителями на предоставление государственной услуги (далее - заявители) являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие в Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, которые пользуются теми же правами в сфере медицинского обслуживания населения, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации.

4. От имени заявителя могут выступать физические или юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги


5. Информирование о порядке предоставления государственной услуги производится Диспансером Махачкала, ул. Шота Руставели, д. 57в, поликлиническое отделение Диспансера.

Время работы: в будние дни с 8-00 часов до 17-00 часов (пятница с 8-00 часов до 16 часов 00 минут). Обеденный перерыв с 12-00 часов до 13-00 часов.

Телефон для справок и предварительной записи: 8(722) 64-16-30.

6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Диспансером также:

1) посредством размещения информации, в том числе о графике приема заявителей и номерах телефонов для справок (консультаций), на официальном интернет-сайте Диспансера: www.rpndrd.ru или по электронной почте rpd05@mail.ru;

2) на Едином портале государственных услуг Республики Дагестан: gu.e-dag.ru;

3) по номерам телефонов для справок;

4) в средствах массовой информации;

5) путем размещения информации на информационных стендах в поликлиническом отделении Диспансера.

7. На информационных стендах, размещаемых в поликлиническом отделении Диспансера, содержится следующая информация:

место нахождения, график работы, справочные телефоны, адреса электронной почты;

копия лицензии на осуществление медицинской деятельности;

образец договора на оказание платных медицинских услуг между государственным учреждением и физическим, юридическим лицом.

8. Информация и консультации (справки) о порядке предоставления государственной услуги предоставляются заявителям работниками Диспансера, ответственными за предоставление государственной услуги при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной записи на прием к врачу посредством сети "Интернет", включая электронную почту.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги


9. Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Прием заявок (запись) на прием к врачу".

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу


10. Государственная услуга предоставляется государственным казенным учреждением Республики Дагестан "Республиканский психоневрологический диспансер".

Описание результата предоставления государственной услуги


11. Результатом предоставления государственной услуги является:

запись на прием к врачу;

обоснованный отказ в приеме заявки (записи) на прием к врачу.

Срок предоставления государственной услуги


12. Прием заявок (запись) на прием к врачу:

при введении услуги в электронном виде или при обращении по телефону осуществляется в момент обращения гражданина по телефону или на портал государственных услуг;

при обращении лично максимальный срок регистрации запроса в течение 20 минут.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги


13. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, N 237; 21.01.2009, N 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445; Парламентская газета, 23.01.2009, N 4);

Федеральным законом от 01.01.01 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 01.01.01 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ (ред. от 01.01.2001) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, 05.05.2006, N 95; Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; "Парламентская газета", 11.05.2006, N 70-71);

Федеральным законом от 01.01.01 года N 152-ФЗ (ред. от 01.01.2001) "О персональных данных" (Российская газета, 29.07.2006, N 165; Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (часть I), ст. 3451; Парламентская газета, 03.08.2006, N 126-127);

постановлением Правительства Республики Дагестан от 01.01.01 года N 493 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги


14. Перечень документов от заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги:

паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, для граждан Российской Федерации;

паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации (для иностранных граждан).

Требование документов, не указанных в данном Регламенте, не допускается.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги


15. Отсутствие документов, указанных в п. 14, не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги


16. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

нахождение гражданина в момент предоставления государственной услуги в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;

представление подложных документов или содержащих недостоверные сведения, или видимые признаки подделки;

отмена записи на прием к врачу, зарегистрированная в электронном виде, не позднее чем за 3 часа до начала приема.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги


17. Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги


18. Максимальный срок предоставления государственной услуги - не более 20 минут с учетом имеющейся очереди при обращении лично.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме


19. Максимальный срок регистрации запроса не более 20 минут с учетом имеющейся очереди, при обращении лично.

20. Запрос, поступивший от гражданина по телефону или в электронной форме, регистрируется в момент его поступления. Заявка (запись) на прием к врачу может быть отправлена гражданином не раньше, чем за две недели до желаемой даты приема и не позже чем за 1 день до приема.


Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги 


21. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

21.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

соответствие санитарным правилам и нормам;

соответствие требованиям пожарной безопасности;

соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных:

наличие автоматизированного рабочего места специалиста;

наличие доступа к сети "Интернет";

наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;

наличие средств связи;

наличие канцелярских принадлежностей;

наличие офисной мебели.

21.2. Требования к залу ожидания:

соответствие санитарным правилам и нормам;

соответствие требованиям пожарной безопасности;

обеспечение комфортных условий для граждан;

наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

21.3. Требования к информационным стендам с образцами заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги:

наличие Административного регламента предоставления государственной услуги;

наличие информации о графике работы по предоставлению государственной услуги;

наличие сведений о специалистах, предоставляющих государственную услугу, с указанием должности, фамилии, имени и отчества, времени приема, номера кабинета;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

наличие информации об органах, осуществляющих контроль и надзор за предоставлением государственной услуги;

наличие информации о порядке получения услуги в электронной форме;

наличие Федерального закона от 01.01.2001 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Показатели доступности и качества государственной услуги


22. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

1) открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Диспансера;

2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

3) отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Диспансера при предоставлении государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в электронной форме


23. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства здравоохранения и на Едином портале государственных услуг.

24. Информация по процедурам предоставления государственной услуги размещается на портале Министерства здравоохранения РД (http://www.mzrd.ru) в сети "Интернет", в средствах массовой информации.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административной процедуры по предоставлению государственной услуги


25. Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру:

прием и подтверждение заявки;

осуществление записи на прием к врачу или отказ в предоставлении государственной услуги.

26. Блок-схема исполнения государственной услуги приводится в приложении N 1 к Административному регламенту.

Последовательность выполнения административной процедуры при предоставлении государственной услуги

Административная процедура "Прием и подтверждение заявки"


27. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя его законного представителя:

лично в регистратуру Диспансера;

устно - по справочному телефону регистратуры Диспансера;

в электронной форме - путем направления заявки в регистратуру Диспансера через сайт по адресу в сети "Интернет" или через портал государственных услуг РД (далее - Портал).

28. В случае личного обращения заявителя или его законного представителя ответственный работник регистратуры Диспансера принимает от заявителя документы, указанные в п. 13 настоящего Регламента, и устанавливает его личность.

29. В случае обращения заявителя по телефону либо по электронной почте или через Портал ответственный работник Диспансера запрашивает информацию, указанную в документах, необходимых для предоставления государственной услуги (а также номер телефона или адрес электронной почты) и предупреждает заявителя о необходимости представить указанные документы при личном посещении Диспансера.

30. Результатом административной процедуры является прием документов (сведений о документах) от заявителя ответственным работником регистратуры Диспансера.

Административная процедура "Осуществление записи на прием к врачу" или отказ в предоставлении государственной услуги


31. Основанием для начала административной процедуры является прием ответственным работником регистратуры Диспансера документов (сведений о документах), указанных в п. 13 настоящего Регламента, от заявителя.

32. В случае если заявитель при получении первичной психиатрической помощи обратился в Диспансер для записи на прием к участковому врачу-психиатру, ответственный исполнитель регистраторы Диспансера информирует заявителя о порядке записи на прием согласно адресам проживания - Кировский, Ленинский и Советский районные участки. В случае отказа от участкового врача-психиатра, обслуживающего район по месту фактического проживания или прописки заявителя, заявитель имеет право на выбор другого участкового врача-психиатра, с учетом согласия этого врача.

33. Запись на прием к участковым врачам-психиатрам проводится с учетом создания равномерной нагрузки на прием врачей.

34. При предоставлении государственной услуги при личном обращении заявителя:

34.1. в случае принятия положительного решения заявителю сообщается фамилия, имя, отчество и номер кабинета участкового врача-психиатра. Медицинская карта амбулаторного больного с указанием сведений и документов, предусмотренных п. 13 настоящего Регламента, передается ответственным работником регистратуры Диспансера в соответствующий кабинет участкового врача-психиатра;

34.2. при наличии оснований, указанных в пункте 15 настоящего Регламента, заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги, о чем сообщается ему немедленно с указанием оснований отказа.

При предоставлении государственной услуги при обращении заявителя по телефону:

35.1. в случае принятия положительного решения заявителю сообщается дата, время приема, почтовый адрес Диспансера, в котором осуществляется прием, фамилия, имя, отчество участкового врача-психиатра и номер кабинета;

35.2. запись на прием по телефону проводится в соответствии с имеющимися свободными часами, согласно графику посещений, составленного по заявкам, направленным в электронном виде и указанным в Едином журнале приема (записи) граждан, а также с учетом имеющейся нагрузки согласно личным обращениям заявителей;

35.3. при возникновении оснований, указанных в пункте 15 настоящего Регламента, заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги, о чем сообщается ему немедленно с указанием оснований отказа.

36. При предоставлении государственной услуги в электронном виде:

36.1. в случае принятия положительного решения дата и время приема к участковому врачу-психиатру согласовываются ответственным работником регистратуры Диспансера с заявителем в день обращения посредством направления сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя либо в личный кабинет заявителя через Портал по электронной почте;

36.2. ответственный работник регистратуры Диспансера осуществляет запись заявителя в электронном виде в Единый журнал приема (записи) граждан к участковым врачам-психиатрам. Форма Единого журнала приема (записи) граждан к участковым врачам-психиатрам приведена в приложении N 2 к настоящему Регламенту;

36.3. сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются ответственным исполнителем участковому врачу-психиатру, ведущему амбулаторный прием;

36.4. в случае отказа в предоставлении государственной услуги документ (без обязательного заверения электронной цифровой подписью) либо скан-копия документа, сформированного в бумажном виде, направляется немедленно на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передается в личный кабинет заявителя на Портале.

37. Если прием участковым врачом-психиатром в назначенную дату либо время невозможен после того, как запись к данному врачу-психиатру произведена, заявитель информируется об этом одним из следующих способов:

посредством направления сообщения в личный кабинет заявителя через Портал;

посредством направления сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя;

при помощи звонка ответственного работника на номер телефона заявителя.

38. При этом в сообщении заявителю предоставляется возможность прийти на прием к другому врачу в назначенный день либо записаться к врачу на другой день в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом.

39. Результатом административной процедуры является информирование заявителя о дате и времени приема заявителя участковым врачом-психиатром либо отказ в записи на прием к врачу.

40. Срок исполнения административной процедуры - не более 20 минут (при личном обращении заявителя, в том числе по телефону) либо в день получения запроса (при письменном обращении заявителя по электронной почте либо электронном обращении через Портал).

41. При обращениях заявителей по телефону или же в электронном виде ответственный работник регистратуры Диспансера до начала работы участкового врача-психиатра передаст в соответствующие кабинеты все медицинские карты амбулаторных больных, согласно составленному графику приема на текущий день, при их наличии в регистратуре Диспансера.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента


42. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в ходе предоставления государственной услуги, и принятием решений ответственными работниками Диспансера осуществляется главным врачом и его заместителями.

43. Ответственность за предоставление государственной услуги и соблюдение установленных сроков их рассмотрения возлагается на заведующего поликлиническим отделением Диспансера.

44. Работники Диспансера, которым поручено рассмотрение заявки, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения представленных документов, своевременность оформления необходимых документов и записи на прием к участковому врачу-психиатру.

45. Персональная ответственность за оказание государственной услуги закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

46. При оказании государственной услуги запрещается какая-либо дискриминация.

47. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются должностными лицами Министерства здравоохранения РД, в пределах своих компетенций.

48. Результаты проверки оформляются актом в двух экземплярах, один из которых вручается руководителю проверяемого учреждения.

49. Министерство здравоохранения РД определяет меры индивидуального и общего характера, направленные на устранение выявленных в ходе проведения проверки нарушений, в том числе выдает учреждению, допустившему нарушение, предписания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

50. Предписание подлежит выполнению в установленный в нем срок. Отчет о результатах исполнения предписания представляется в проверяющий орган. К отчету прилагаются копии документов, подтверждающих исполнение указанных в предписании требований.

51. Лица, уполномоченные на проведение проверки, в случае ненадлежащего исполнения возложенных на них обязанностей несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц


52. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) или решения, осуществляемого (принимаемого) в ходе выполнения настоящего Регламента.

53. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемые им решения при оказании государственной услуги в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.

54. Действия (бездействие), решения руководителей и работников Диспансера, принятые (осуществляемые) в ходе оказания государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке путем подачи заявителями жалобы в письменном виде или при обращении лично:

руководителю Диспансера;

вышестоящему должностному лицу Министерства здравоохранения Республики Дагестан;

министру здравоохранения Республики Дагестан.

55. Письменное обращение (жалоба) должно содержать:

при подаче обращения (жалобы) физическим лицом - его фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), при подаче обращения (жалобы) юридическим лицом - его наименование;

почтовый адрес, по которому должны быть направлены: ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы);

либо наименование образовательного учреждения, уполномоченного государственного органа, в который направляется письменное обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

суть обращения (жалобы);

при подаче обращения (жалобы) физическим лицом - личную подпись физического лица, при подаче обращения (жалобы) юридическим лицом - подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, дату.

56. Дополнительно в обращении (жалобе) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

57. К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

58. Личный прием заявителей проводится руководителем учреждения, должностными лицами Министерства здравоохранения РД. В случае очевидности изложенных в устном обращении фактов и обстоятельства, не требующих дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

59. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований получателя государственной функции и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.

60. Письменный ответ направляется автору обращения не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Диспансере, Министерстве здравоохранения РД.

61. В случае необходимости проведения проверки обращения (жалобы) срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) заявитель уведомляется письменно, с указанием причин продления.

62. Обращение (жалоба) заявителя не рассматривается в следующих случаях:

отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о фамилии, имени, отчестве заявителя и почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;

если предметом обращения (жалобы) является решение, принятое в судебном порядке;

содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения (жалобы) направляется заявителю не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

63. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие), решения руководителей Диспансера, должностных лиц Министерства здравоохранения РД, уполномоченных государственных органов, принятые (осуществляемые) в ходе оказания государственной услуги, в судебном порядке в судах общей юрисдикции в сроки, установленные гражданским процессуальным законодательством.

Приложение N 1. БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ГКУ "РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Прием заявок (запись) на прием к врачу"

┌══════════════════════════════════════════════‰
│Прием документов │
└═══════════════════════┬══════════════════════…

                                    \/

      ┌════════════════════════════════════════════════════════════‰
      │       Оформление статистического талона и подготовка       │
      │        медицинской документации (амбулаторной карты)       │
      └══════════════════════════════┬═════════════════════════════…

                                    \/

             ┌══════════════════════════════════════════════‰
             │ Выдача талона и амбулаторной карты заявителю │
             └══════════════════════════════════════════════…


Приложение N 2. ЕДИНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ ПРИЕМА (ЗАПИСИ) ГРАЖДАН К ВРАЧАМ

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Прием заявок (запись) на прием к врачу"









Дата приема

Номер полиса, код территории, код страховой медицинской компании

Ф.И.О. пациента

Дата рождения

Адрес пациента

Контактные телефоны пациента

Требуемый врач

Экстренное, плановое обращение

Примечания












Подпишитесь на рассылку:

Основы государства

Дагестан


Городские службы и муниципалитет

Проекты по теме:

Основные порталы, построенные редакторами

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства

Блокирование содержания является нарушением Правил пользования сайтом. Администрация сайта оставляет за собой право отклонять в доступе к содержанию в случае выявления блокировок.