Без имени

Анализ

результатов анкетирования внешних респондентов в ходе рабочих встреч (Бюджетных собраний), проведенных 5 и 6 марта 2018 года, о внешней оценке качества выполнения Управлением Федерального казначейства по Мурманской области возложенных на него функций.

На Бюджетном собрании, проведенном 5 и 6 марта 2018 года, клиентам Управления Федерального казначейства по Мурманской области (далее – Управление) было предложено заполнить форму анкеты о внешней оценке качества выполнения Управлением возложенных на него функций.

В анкетировании участвовало 54 представителя клиентов Управления (далее – респонденты):

25 представителей учреждений – получателей средств федерального бюджета, учреждений государственных внебюджетных фондов,

15 представителей учреждений – получателей средств областного бюджета,

14 представителей финансовых органов муниципальных образований.

При обработке результатов анкетирования каждому ответу на вопросы присваивалась балльная оценка.

На вопрос № 1 «Насколько актуальна для Вас тематика проводимого Бюджетного собрания?» ответили 54 респондента (100% от общего числа респондентов):

«Актуальна» (3 балла) – 53 респондента (98,1% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Неактуальна» (1 балл) – 0 (0%);

«Затрудняюсь ответить» (0 баллов) – 1 респондент (1,9% от общего количества участвующих в анкетировании).

Средний балл по данному вопросу – 2,97.

На вопрос № 2 «Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников Управления Федерального казначейства по Мурманской области, с которыми Вы взаимодействуете (взаимодействовали)?» ответили 54 респондента (100% от общего числа респондентов):

«Удовлетворен» (3 балла) – 51 респондент (94,4% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Скорее удовлетворен» (2 балла) – 3 респондента (5,6% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Неудовлетворен» (1 балл) – 0 (0%).

Средний балл по данному вопросу – 2,95.

На вопрос № 3 «Удовлетворены ли Вы качеством организации и проведения Бюджетного собрания» ответили 53 респондента (98,1% от общего числа респондентов).

«Удовлетворен» (3 балла) – 49 респондентов (92,5% от общего количества, участвующих в анкетировании);

«Скорее удовлетворен» (2 балла) – 3 респондента (5,7% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Неудовлетворен» (1 балл) – 1 респондент (1,9% от общего количества, участвующих в анкетировании).

Не ответил на данный вопрос – 1 респондент.

Средний балл по данному вопросу – 2,91.

На вопрос № 4 «Была ли для Вас полезной информация, предоставленная на проведенном Бюджетном собрании?» ответили 54 респондента (100% от общего сила респондентов).

«Да» (3 балла) – 52 респондента (96,3% от общего количества, участвующих в анкетировании);

«Нет» (1 балл) – 0 (0%);

«Затрудняюсь ответить» (0 баллов) – 2 респондента – федеральное казенное учреждение (3,7% от общего количества, участвующих в анкетировании).

Средний балл по данному вопросу – 2,93.

На вопрос № 5 «Насколько Вы удовлетворены уровнем делового этикета сотрудников Управления?» ответили 54 респондента (100% от общего числа респондентов).

«Полностью удовлетворен» (3 балла) – 50 респондентов (92,6% от общего количества, участвующих в анкетировании);

«Скорее удовлетворен» (2 балла) – 4 респондента (7,4% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Скорее неудовлетворен» (2 балла) – 0 (0%);

«Неудовлетворен» (1 балл) – 0 (0%);

«Затрудняюсь ответить» (0 баллов) – 0 (0%);

«Другой ответ» (0 баллов) – 0 (0%).

Средний балл по данному вопросу – 2,95.

На вопрос № 6 «Насколько Вы удовлетворены оперативностью принятия решений и профессиональным уровнем сотрудников Управления Федерального казначейства по Мурманской области по поставленным Вами вопросам?» ответил 51 респондент (94,4% от общего числа респондентов).

«Полностью удовлетворен» (3 балла) – 40 респондентов (78,4% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Скорее удовлетворен» (2 балла) – 11 респондентов (21,6% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Скорее неудовлетворен» (2 балла) – 0 (0%);

«Неудовлетворен» (1 балл) – 0 (0%);

«Затрудняюсь ответить» (0 баллов) – 0 (0%);

«Другой ответ» (0 баллов) – 0 (0%).

Не ответили на данный вопрос – 3 респондента.

Средний балл по данному вопросу – 2,82.

На вопрос № 7 «Помогает ли в Вашей работе и/или в работе Вашей организации информация, полученная от Управления Федерального казначейства по Мурманской области?» ответил 51 респондент (94,4% от общего числа респондентов).

«Да» (3 балла) – 46 респондентов (90,2% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Частично» (2 балла) – 5 респондентов (9,8% от общего количества участвующих в анкетировании);

«Нет» (1 балл) – 0 (0%).

Не ответили на данный вопрос – 3 респондента.

Средний балл по данному вопросу – 2,91.

На вопрос № 8 «Какая, по Вашему мнению, форма взаимодействия с Управлением Федерального казначейства по Мурманской области в настоящее время является наиболее удобной?» ответили 52 респондента (96,3% от общего числа респондентов).

«Устные консультации сотрудников УФК по Мурманской области» – 37,5% (от общего количества ответов на данный вопрос),

«Разъясняющие письма» – 27,1% (от общего количества ответов на данный вопрос),

«Рабочие встречи, совещания» – 19,8% (от общего количества ответов на данный вопрос),

«Обучающие семинары» – 15,6% (от общего количества ответов на данный вопрос).

Не ответили на данный вопрос – 2 респондента.

На вопрос № 9 «Ваши пожелания по совершенствованию работы с Управлением Федерального казначейства по Мурманской области» ответили 5 респондентов (9,3% от общего количества, участвующих в анкетировании).

По результатам анкетирования средний бал по анкетам, заполненным респондентами, составил 2,92 балла.