«Организация социального партнерства и взаимодействия семьи и  ДОО»

«Организация социального партнерства и взаимодействия как фактор повышения имиджа ДОО»

Воспитатель: , ГБОУ СОШ №14 СПДС №18 «Радуга»

(г. Жигулёвск, Самарская область)

Дошкольное образовательное учреждение сегодня рассматривается не просто как детский сад, а как организация, оказывающая образовательные услуги, конкурирующая с другими организациями своего профиля. В любом случае конкурентоспособное образовательное учреждение — это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг.

Новые задачи, встающие перед дошкольным учреждением, предполагают его открытость, тесное сотрудничество и взаимодействие с другими социальными институтами, помогающими ему решать образовательные задачи. В новом веке детский сад постепенно превращается в открытую образовательную систему: с одной стороны, педагогический процесс дошкольного учреждения становится более свободным, гибким, дифференцированным, гуманным со стороны педагогического коллектива, с другой — педагоги ориентируются на сотрудничество и взаимодействие с родителями и ближайшими социальными институтами. Таким образом, получается, что социальное партнерство — взаимовыгодное взаимодействие различных секторов общества, направленное на решение социальных проблем, обеспечение устойчивого развития социальных отношений и повышение качества жизни, осуществляемое в рамках действующего законодательства.

Социальное партнерство включает в себя развитие проектной культуры, разделяемой партнерами, как среды для разделения задач (ответственности); процесс поиска новых (альтернативных) решений, относящихся к специфическим группам уязвимых людей, куда партнеры вовлекают друг друга. Оно содержит контрактные обязательства и систему улучшения качества (услуг), которую все партнеры должны изучать и развивать.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Дошкольная образовательная организация — открытая, взаимодействующая со многими социальными институтами социально-педагогическая система, о которой все чаще говорят как о сфере услуг, употребляя слова “конкурентоспособность”, “сегмент рынка”, “образовательная услуга” и т. д. Устойчивый позитивный имидж дошкольного учреждения можно рассматривать как важный современный компонент и ресурс образовательного учреждения.

Еще несколько лет назад сочетание слов “имидж детского сада” звучало по меньшей мере необычно. А сейчас все больше руководителей дошкольных образовательных учреждений задумываются над целенаправленной работой в этом направлении.

Необходимость формирования имиджа ДОО, актуальность данного вопроса на сегодняшний день,  определяется следующими причинами:

    сложная демографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренцию среди ДОО одной территории в борьбе за набор детей; сильный позитивный имидж облегчает доступ ДОО к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т. д.; имея сформированный позитивный имидж, ДОО при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие; устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения ДОО определенной силы в том смысле, что создает залог доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе инновационным процессам.

Таким образом, всем современным  ДОО придется столкнуться с необходимостью всерьез заняться формированием общественного мнения (РR и созданием имиджа).

Формирование общественного мнения не является принципиально новой задачей для детского сада. Вопрос лишь в умении делать это не интуитивно, а с использованием специальных знаний.

Рассуждения, приведенные выше, показывают, что имидж и целенаправленный процесс его формирования является важной составляющей образовательной деятельности детского сада.

Цель: выявить основные аспекты социального партнерства и взаимодействия, способствующие повышению имиджа ДОО

Задачи:

    Ознакомиться с  теоретическими и практическими разработками психологов, педагогов  и других специалистов, касающимися технологии социального партнерства ДОУО Выявить основные направления социального партнерства и группы общественности, с которым ДОО взаимодействует Рассмотреть составляющие имиджа ДОО Выявить факторы, способствующие повышению имиджа ДОО Определить последовательность действий, необходимых для формирования благоприятного общественного мнения Изучить имеющиеся  - PR - кампании (описанные в литературе и интернет – ресурсах (авторские проекты) и разработать примерную, типовую

Ожидаемые результаты:

    Обобщение теоретических и практических разработок психологов, педагогов  и других специалистов, касающихся технологии социального партнерства  и имиджа ДОО Выявить факторы, способствующие повышению имиджа ДОО Составление схемы последовательности действий для формирования благоприятного общественного мнения Разработка примерной, типовой PR - кампании ДОО на основе имеющихся, описанных в литературе и интернет – ресурсах (авторские проекты)

Методология

Имидж — специально сконструированный, манипулятивный психический образ, имеющий характер стереотипа. Поэтому имиджу как особому психическому образу присущи следующие общие характеристики:

• он — идеальный объект, возникающий в сознании людей, но в какой-то мере и реалистичен: явное приукрашивание достоинств приведет к снижению доверия;

• он не подлежит прямому измерению, оценить его можно лишь по отношениям, проявляющимся в общении, деятельности, выборе, поэтому при создании имиджа необходимо проводить его мониторинг и изучать реакции на него;

• имидж неустойчив, его постоянно надо “подкреплять” рекламой или разнообразными целевыми РR - акциями;

• как стереотип имидж содержит ограниченное число компонентов: сложность конструкции только мешает его восприятию, а следовательно, делает отношение к нему неоднозначным;

• имидж прагматичен, то есть ориентирован на ограниченный круг задач, соответствующих целям организации или особенностям настоящей ситуации, ее развития;

• имидж предполагает сильный эмоциональный отклик, это следует из самого его определения;

• эффективный имидж целостен и непротиворечив, соответствует однозначным обобщенным представлениям;

эффективный имидж обладает свойством вариабельности: абсолютно “жесткая и неизменная конструкция” неприемлема, ситуация трансляции имиджа всегда динамична, может возникнуть необходимость внесения корректив.

Итак, имидж — обобщенный портрет личности или организации:

•создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности или организации;

• формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности или организации.

Главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему - либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности.

Имидж дошкольного образовательного учреждения как организации может создаваться в различных содержательных пластах: имидж руководителя; имидж воспитателей (индивидуально); корпоративная культура (команда); имидж проекта или услуги; дизайн и фирменный стиль.

По направленности имидж разделяется на внешний и внутренний. Внешний проявляется в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.). Внутренний формируется как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Очевидно, что между данными видами имиджа могут и должны быть тесные связи. Но на практике часто встречаются несовпадения, когда внешний имидж соответствует стандартам, а внутренний являет ему полную противоположность.

В связи с этим необходимо упомянуть, что по целенаправленности РR - деятельности выделяются естественный и искусственный имиджи. Естественный имидж складывается стихийно, без специальных РR-акций и рекламы, в результате практической деятельности организации. Искусственный специально создается рекламой или РR и не в полной мере соответствует характеру и результативности деятельности организации.

На первых этапах работы по связям с общественностью доминируют искусственные имиджи, приукрашивающие реальность, в дальнейшем происходит их взаимная адаптация и сближение.

При этом важно понимать, что стихийно складывающийся имидж в большинстве случаев отличается низкой эффективностью, то есть затраты материальных средств, интеллектуального потенциала и трудовых затрат не окупаются. Целенаправленная же работа с общественным мнением, носящая профессиональный и системный характер, позволяет быстро сформировать необходимое впечатление о работе дошкольного образовательного учреждения.

Важным показателем, определяющим эффективность воздействия имиджа ДОО на целевую аудиторию, является степень его рациональности. Когнитивный имидж дает “сухую” специальную информацию и ориентирован главным образом на людей сведущих, узких специалистов: коллег или вышестоящие организации. Эмоциональный (чувственный) имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный оклик. Большое количество эмоциональных компонентов в имидже дошкольного образовательного учреждения чаще необходимо для создания положительного впечатления у сотрудников, детей и родителей.

Каждый из перечисленных параметров имиджа определяет его специфику, которая влияет на стратегию и методы его формирования, особенности работы по связям с общественностью (любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в успехах или неудачах той или иной компании (учреждения) либо имеющую влияние на её деятельность)

Группы общественности, с которыми работает дошкольное образовательное учреждение, представляют собой:

    внутреннюю общественность – дети, посещающие ДОО; педагоги, узкие специалисты, сотрудники, руководитель ДОО; внутренне – внешнюю общественность - родители детей, посещающих ДОО; попечители, учредители, спонсоры; внешнюю общественность - будущие матери; семьи, имеющие детей дошкольного возраста, не пользующие услугами ДОО; органы управления образованием, конкуренты (например, другие ДОО), социальные институты (школа, музей и др.), органы муниципальной власти, фонды, грантодатели.

Если определить качественно (по мнениям экспертов) или количественно (подсчитав количество единиц имидж формирующей информации) выраженность трех системообразующих параметров имиджа, то можно визуализировать образ детского сада.

Целью связей с внешней общественностью является достижение доброжелательного отношения общественности к образовательному учреждению и его услугам.

ДОУ занимаясь внешними связями, реализует следующие функции:

    предоставляет новости и информацию о ДОО и его услугах в наиболее выгодном для него свете, но без дезинформации; продвигает “философию” деятельности данного ДОО; обеспечивает равноправный диалог учреждения с потребителями его услуг; налаживает эффективную обратную связь с группами общественности, социальными партнёрами. лоббирует интересы образовательного учреждения в органах власти, т. е. устанавливает сотрудничество с руководителями органов управления образованием на разных уровнях с целью содействовать или противостоять принятию какого – либо управленческого решения; поддерживает состояние готовности к различным переменам путём заблаговременного предвидения тенденций образовательного рынка.

Таким образом, главной целью PR является установление взаимопонимания с общественностью, с социальными партнёрами, создание ситуации успеха образовательного учреждения в обществе.

Последовательность действий для формирования благоприятного общественного мнения (схема –см. Приложение):

заявить о себе привлечь внимание и удержать его вызвать интерес снять напряженность и недоверие побудить общество к желаемому для ДОО действию совершенствовать имидж, повышать рейтинг ДОО

Таким образом, имидж ДОО — эмоционально окрашенный образ образовательного учреждения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социум.

Задача PR-кампании - популяризация уже существующих положительных установок о детском саде и оказание практической помощи и поддержки лицам, заинтересованным в реализации оздоровительной и образовательной деятельности.

В ходе практической реализации РR-кампании (опыт ДОО республики Хакасия) был получен ответ на вопрос, зачем детскому саду делать самопрезентацию.

Результаты самопрезентации ДОО для педагогического коллектива:

    заявление  о себе реальным и потенциальным единомышленникам; информация о тех, кто может помочь; выстраивается взаимодействие с внешними организациями; налаживается сотрудничество между детским садом и семьей; поднимается престиж ДОО в глазах общественности; признание коллег, родителей; достижение определенного вектора успешности; реализовали свой творческий потенциал.

По результатам анализа имеющихся  - PR - кампаний (описанных в литературе и интернет – ресурсах (авторские проекты) была разработана примерная, типовая (см. Приложение 2).

Заключение

Социальными партнерами, с которыми взаимодействуют ДОО, являются социальные группы профессиональной общности (связь внутри системы, например, педагогические советы детских садов, родительская общественность), представители иных сфер (учреждений культуры, физкультуры, социальной защиты детей и т. д.), спонсоры и благотворительные организации. Основная цель сотрудничества работников ДОО и родителей воспитанников заключается в поиске совместного оптимального решения педагогических проблем в области обучения, развития и воспитания детей.

Технология взаимодействия ДОО с социальными партнерами  включает в себя стадии выбора партнера, планирования совместных действий, реализации и анализа результатов сотрудничества. Взаимодействие всех участников образовательного процесса позволяет выделять, осознавать и решать проблемы воспитания детей, обеспечивает возникновение необходимых глубинных связей между воспитывающими взрослыми в контексте развития личности ребенка, помогает ввести ребенка в культурное пространство.

Целью связей с внешней общественностью является достижение доброжелательного отношения общественности к образовательному учреждению и его услугам.

Имидж ДОО — эмоционально окрашенный образ образовательного учреждения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социум.

Задача PR-кампании - популяризация уже существующих положительных установок о детском саде и оказание практической помощи и поддержки лицам, заинтересованным в реализации оздоровительной и образовательной деятельности; главная цель - установление взаимопонимания с общественностью, с социальными партнёрами, создание ситуации успеха образовательного учреждения в обществе.

В ходе практической реализации РR-кампании (опыт ДОО республики Хакасия) был получен ответ на вопрос, зачем детскому саду делать самопрезентацию.

В результате самопрезентации ДОО заявляет  о себе реальным и потенциальным единомышленникам; педагоги получают информация о тех, кто может помочь; выстраивается взаимодействие с внешними организациями; налаживается сотрудничество между детским садом и семьей; поднимается престиж ДОО в глазах общественности; ДОО получает признание коллег, родителей.

Приложение 1

Последовательность действий для формирования благоприятного общественного мнения (схема).

Схема. Механизм формирования общественного мнения.

  Приложение  2

Основные компоненты реализации  PR –кампании (примерная, типовая)

Примечание: использована PR – кампания, разработанная в МДОУ «Колокольчик»

Республика Хакасия, г. Черногорск (заведующая ДОУ-  )

Компоненты РR-кампании

Деятельность по реализации проекта

Направленность и результативность

Средства визуальной идентичности

Визитка д/с.

Газета д/с, информационные листки, бюллетени

Информирование внешней общественности

Публикации

Публикации статей об опыте работы д/с в научно-методических журналах, интернет - изданиях

Информирование внешней общественности

Публикации на различные темы

Участие в конкурсах профессионального мастерства

Участие в городских, региональных конкурсах

Информирование внешней общественности

РR-мероприятия

Различные мероприятия, например,  ярмарка социально-педагогических проектов и воспитательных технологий.

Информирование внешней общественности

Совместная работа с городской поликлиникой, узкими специалистами в рамках содействия сохранению и укреплению здоровья воспитанников

Информирование внутренне-внешней общественности

Договор, план-проект сотрудничества

Совместная работа с социальными службами города (отделом социальной опеки, психолого-медико-педагогической комиссии)

Информирование внутренне-внешней общественности

Взаимодействий специалистов комплексного сопровождение

Организация и проведение семинаров, семинаров-практикумов, методических объединений, конференции и круглых столов по проблемам сохранения и укрепления здоровья детей дошкольного возраста. Привлечение к мероприятиям родителей и общественности.

Примерные темы проектов: «Веселые брызги», «Здоровьесберегающие технологии в детском саду», «Гимнастика как элемент  оздоровление детей», «От физической культуры к олимпийским рекордам»

Предложение по организации клуба «Здоровый малыш».

Информирование внутренне-внешней общественности

ТВ-освещение в выпусках новостей

Участие в городском проекте по ПДД

    сотрудничество с пресс-центром предложение по организации проекта «Отряд юных инспекторов дорог «Ну, погоди!»

Информирование внутренне-внешней общественности. Грамота, благодарственное письмо.

Сотрудничество с городской библиотекой: участие в различных литературных  акциях

Информирование внутренне-внешней общественности

Договор о творческом сотрудничестве

Диплом, грамоты.

День открытых дверей в д/с: «Счастливы вместе».

Организация различных клубов по интересам, например, «Умные руки», «Знатоки природы», «Малыш».

Информирование внутренне-внешней общественности

ТВ-освещение в выпусках новостей

Родительские собрания по ознакомлению родителей детей со стратегией работы по реализации воспитательно-образовательных и оздоровительных задач.

Информирование внутренне-внешней общественности

Организация работы почтового ящика д/с: «Родительский блокнот» (обратная связь с внутренней общественностью)

Информирование внутренне-внешней общественности

Создание книги отзывов для родителей, гостей, посетителей д/с

Информирование внутренне-внешней общественности

Выступления на ТВ.

Тематические передачи по местному ТВ,  рекламные ролики

Посещение д/с представителями научных и общественных организаций, делегаций и т. д.

Предложение по организации творческой РR-группы в ДОО (координация общей работы по плану, организация и проведение открытых и др. мероприятий, создание видеороликов и др., например, создание компьютерной презентации д/с «Качество деятельности, образовательной продукции и услуг», «Развивающие игры», «Экологические цепочки» и т. п.)

Информирование внешней общественности

Распространение достоверной информации о д/с среди д/с города

Выступление перед внешней общественностью

Выступление педагогов и узких специалистов  с докладами по теме: «Обеспечение условий, способствующих укреплению здоровья воспитанников в ДОУ», «Повышение функциональный возможностей детей за счет внедрение здоровье сберегающих технологий», «Интеграция и координация специалистов ДОУ» и др.

Информирование внешней общественности

Выступление педагогов д/с на общегородских мероприятиях,  научно-практических семинарах и конференциях.

Информирование внешней общественности

Обобщение опыта, разработка методических рекомендаций, выпуски информационных листков

Литература и другие источники:

      "Организация социального партнерства и взаимодействия как фактор повышения имиджа ДОУ" -

http://festival.1september. ru/articles/581799/

      Проект «Социальное партнерство - как фактор повышения качества образования и имиджа ДОУ» - с. Выльгорт, 2012 г. Методические аспекты развития социального партнерства в ДОУ  - http://teoria-practica. ru/rus/files/arhiv_zhurnala/2014/15/pedagogics/balaliyeva. pdf Социально-педагогическое партнерство как условие развития образовательной среды ДОУ: теоретическое обоснование // Дискуссия. 2012. № 6 (24). С. 106–111. оциальное партнерство. Детский сад и дополнительное образование // Дошкольное воспитание. 2008. № 7. С. 30–31. Дошкольная педагогика с основами методик воспитания и обучения. Проект взаимодействия дошкольных образова - тельных учреждений с социальными партнерами. СПб., 2014.  Конвенция о правах ребенка (20.11.89) Закон «Об образовании РФ» Федеральная программа «Дети России» (18.08.94) Федеральная целевая программа «Одаренные дети» «Рабочая концепция одаренности», Богоявленская, 2003 Р. Стеркина «О рекомендации по организации работы ДОУ», журнал «Дошкольное воспитание», 1-98 С. Мартынов «Хочу, чтобы мой ребенок был вундеркиндом», журнал «Дошкольное воспитание», 8-94 Е. Белова «Одаренные дети», журнал «Дошкольное воспитание», 4-91 Г. Бурлянская «Одаренные дети», М. 91 Н. Лейтес «Легко ли быть одаренным», «Судьба вундеркиндов», журнал «Семья и школа», 6,12 – 90, «Возрастная одаренность и индивидуальные различия» М. 97 Ю. Гильбух «Внимание: одаренные дети» М. 91 О. Дьяченко «Одаренный ребенок» М. 97 Бабаев, Лейтес «Психология одаренности детей и подростков» М. 2000 Е. Белова «Одаренность малыша: раскрыть, понять, поддержать» М. 1998 А. Савенков «Одаренные дети в детском саду и школе», «Детская одаренность: развитие средствами искусства» М. 2000 К. Тарасова «Онтогенез музыкальных способностей», «Диагностика музыкальной одаренности детей дошкольного возраста» М. 1998 Б. Теплов «Проблема индивидуальных различий», «Психология музыкальных способностей» М. 1961 www. standart. *****, www. *****, www. do. *****, www. *****, www. *****, www. ***** Н. Борытко «Онтологическое понимание современного воспитания» Интернет-журнал «Эйдос» М.2007 режим доступа: www/eidos/ru/ «Социально-педагогическое значение взаимодействия учреждений дополнительного образования и семьи» «Внешкольник» М.2004г№8 «Педагогическая интеграция: сущность, состав, механизмы реализации» .Свердловск 1990г «Социальные технологии партнерства» . «Вестник МГУ»-4 2000г. «Социальное партнерство: виды и уровни» www/uraledi/ru. Опыт работы по теме: «Взаимодействие с окружающим социумом» (г. Краснодар),  - www. google. ru/url? sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=10&ved=0CGMQFjAJahUKEwjjkPe5mvPIAhXEWywKHWSFCVw&url=http%3A%2F%2Fds226.centerstart. ru%2Fsites%2Fds226.centerstart. ru%2Ffiles%2Fvzaimodeystvie_s_okruzhayushchim_sociumom_0.doc&usg=AFQjCNGZVRApaKPUIjnBaCXvCzQLRMZHFA&bvm=bv.106379543,d. bGg Проект по теме: «Развитие сетевого взаимодействия ДОУ  с учреждениями социума, как залог успешной реализации ФГОС ДО»- https://www. google. ru/url? sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=10&ved=0CFcQFjAJahUKEwi9lLTGnPPIAhXLBywKHUtfBWo&url=http%3A%2F%2Fd26109.edu35.ru%2Fattachments%2Fcategory%2F19%2F%25D0%259F%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%2520%25C2%25AB%25D0%25A0%25D0%25B0%25D0%25B7%25D0%25B2%25D0%25B8%25D1