Задание 7. Тестирование системы управления
Цель задания – научить:
– переходить от функциональной ориентации к процессной ориентации при исследовании системы управления;
– строить процессные модели с применением SADT– методологии и
теории массового обслуживания;
– тестировать процессы с целью определения правильности их работы и, если есть нарушение, выявлять проблемы и находить пути совершенствования процессов управления.
Теоретическая часть
1. Изложите, что понимается под процессом, и постройте графическую
модель последовательно связанных процессов с использованием SADT
методологии и рекомендаций Международных стандартов семейства ISO 9000
–2000.
2. Определите параметры процесса из теории массового обслуживания, методы оценки их устойчивости и эффективности.
3. Изложите сущность тестирования процесса и системы, как метода экспериментальных исследований.
4. Определите те проблемы, которые возникнут в связи с нарушением баланса между «выходом» и «входом» последовательно связанных процессов.
Практическая часть
1.Приведите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как
деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).
2. Выберите функциональную подсистему управления и разработайте структурную процессную модель в виде SADT–модели. Определите параметры
«входа» и результаты «выхода» по каждому процессу. Определите, каким
образом, и по какому параметру они сбалансированы.
3. Выберите для исследования два взаимосвязанных процесса. Провести тестирование на основе наблюдения и регистрации данных о поступлении заявок на исполнение работы и результатах их выполнения. Поэтому по каждому процессу составьте выборку данных по поступлению требований на преобразование и выборку данных по выходу преобразованных требований, а
также времени исполнения работы..
4. Определите интенсивность «выхода» и «входа» смежных процессов, а также уровень загрузки каждого процесса. Определите правильность их стыковки. Если она нарушена, то найдите пути разрешения такой ситуации, используя аппарат теории массового обслуживания.
Литература
1. Материалы учебного пособия [6] – главы: 4, 6, 8, 10. 13, 14.
2. Литература из списка «основная» [1,2,4,5,6,7].
3. Литература из списка «дополнительная» [4,5,8,9,11].
4. Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях
