УТВЕРЖДАЮ
Директор института
___________()
«___»_____________2017 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
БАЗОВАЯ
Менеджмент качества | |||
Направление (специальность) ООП | 38.03.02 Менеджмент | ||
Профили подготовки | Производственный менеджмент | ||
Квалификация | бакалавр | ||
Базовый учебный план приема (год) | 2017 | ||
Курс | 4 | семестр | 7 |
Трудоемкость в кредитах (зачетных единицах) | 3 | ||
Виды учебной деятельности | Временной ресурс | ||
по очной форме обучения | |||
Лекции, ч | 16 | ||
Практические занятия, ч | 32 | ||
Лабораторные занятия, ч | - | ||
Контактная (аудиторная) работа (ВСЕГО), ч | 48 | ||
Самостоятельная работа, ч | 60 | ||
ИТОГО, ч | 108 | ||
зачет | Обеспечивающее подразделение | кафедра Менеджмента | |
Заведующий кафедрой | |||
Руководитель ООП | |||
Преподаватель | , |
2017 г.
1. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины является формирование у обучающихся определенного состава компетенций (результатов освоения) для подготовки к профессиональной деятельности (в соответствии с п. 3).
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Менеджмент качества» относится к разделу (блоку) учебного плана ООП: Вариативная часть. Междисциплинарный пофессиональный модуль
Пререквизиты:
Менеджмент. Организация производства на предприятиях.Постреквизиты:
Практикум по производственному менеджменту3. Планируемые результаты обучения по дисциплине (модулю)
В соответствии с требованиями ООП освоение дисциплины направлено на формирование у студентов следующих компетенций (результатов освоения ООП), в т. ч. в соответствии с ФГОС ВО и профессиональными стандартами (табл.1):
Таблица 1
Составляющие результатов освоения ООП
Результат освоения ООП | Компетенции по ФГОС, СУОС | Составляющие результатов освоения | |||||
Код | Владение | Код | Умения | Код | Знания | ||
Р14 | УК ОПК ПК | В. 14.3 | навыками расчета параметров свидетельствующих о степени статистической управляемости и возможностях производственных процессов, а также анализа полученных данных. | У. 14.3 | применять статистические методы контроля и управления качеством на современных предприятиях; создавать документацию системы менеджмента качества | З.14.3 | основные понятия, принципы подходы к управлению качеством |
В результате освоения дисциплины студентом должны быть достигнуты следующие результаты (табл. 2):
Таблица 2
Планируемые результаты обучения по дисциплине
№ п/п | Результат |
РД1 | Знание студентами целей, принципов и требований, предъявляемым к системам менеджмента качества |
РД2 | Знание студентами процесса целеполагания и методов организационного планирования в области качества |
РД3 | Владение методами операционной деятельности в области управления качеством, методами и инструментами управления качеством в т. ч. статистическими методами |
РД4 | Умение студентами анализировать организационную структуру с позиции управления качеством и разрабатывать предложения по ее совершенствованию |
4. Структура и содержание дисциплины
Раздел 1. Современные представления о качестве
Понятие качества, его роль на современном этапе. Стадии развития философии качества. Терминология управления качеством. Экономика качества. Конкурентоспособность продукции – сущность, значение, критерии, и основные факторы конкурентоспособности. Методы оценки конкурентоспособности продукции. Показатели качества. Функции качества. Уровень качества. Методы определения показателей качества.
Раздел 2. Системы менеджмента качества
Понятие системы управления качеством. Принципы систем управления качеством. Субъект, объект и функции управления качеством. Отечественные школы систем качества (БИП, КАНАРСПИ, НОРМ, КСУКП). Японские практики управления качеством (кружки качества, «ноль дефектов», «бережливое производство»). Концепция и идеология всеобщего управления качеством (TQM). История возникновения стандартов ISO. Эволюция международных стандартов ISO 9000. Структура стандартов ISO. Основные элементы стандарта ISO 9001 (ответственность руководства, процессы выпуска продукции, управление ресурсами, процессы измерения анализа и улучшения). Технологии поддержки (стандарты серии ISO 10000). Этапы внедрения систем менеджмента качества.
Раздел 3. Сертификация продукции и систем менеджмента качества
Понятие сертификации. Обязательная и добровольная сертификация. Участники процесса сертификации продукции. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий. Схемы сертификации.
Сертификация систем менеджмента качества. Этапы работ по сертификации. Деятельность международных организаций (IAF, IRCA и т. д.). Аудит систем менеджмента качества: требования к процедурам, органам по сертификации, аудиторам. Виды аудитов систем менеджмента качества и регламентирующие документы: аудиты первой и второй стороны (ISO 19011), аудиты третьей стороны (ISO 17021).
Раздел 4. Статистические методы управления качеством
Диаграмма Парето, Диаграмма Ишикавы, Контрольные листы, Контрольные карты, Гистограммы, Диаграммы разброса.
5. Организация самостоятельной работы студентов
Самостоятельная работа студентов при изучении дисциплины предусмотрена в видах и формах, приведенных в табл. 3.
Таблица 3
Основные виды и формы самостоятельной работы
Виды самостоятельной работы | Объем времени, ч |
Работа с лекционным материалом, поиск и обзор литературы и электронных источников информации по индивидуально заданной проблеме курса | 10 |
Изучение тем, вынесенных на самостоятельную проработку | 10 |
Выполнение индивидуальных домашних заданий | 10 |
Исследовательская работа и участие в научных студенческих конференциях, семинарах и олимпиадах | 10 |
Анализ научных публикаций по заранее определенной преподавателем теме | 10 |
Подготовка к контрольной работе и коллоквиуму, к зачету | 10 |
6. Оценка качества освоения дисциплины
Оценка качества освоения дисциплины (модуля) в ходе текущей и промежуточной аттестации обучающихся осуществляется в соответствии с «Положением о промежуточной аттестации студентов Томского политехнического университета».
Максимальное количество баллов по дисциплине (модулю) в семестре – 100 баллов, в т. ч.:
- в рамках текущего контроля – 60 баллов, за промежуточную аттестацию (экзамен/зачет) – 40 баллов.
Максимальное количество баллов за выполнение курсового проекта (работы) в семестре (при наличии) – 100 баллов, в т. ч.:
- в рамках текущего контроля – 40 баллов, за промежуточную аттестацию (защиту) – 60 баллов.
Оценка качества освоения дисциплины (модуля) производится по результатам оценочных мероприятий.
Оценочные мероприятия текущего контроля по разделам и видам учебной деятельности приведены в Приложении «Календарный рейтинг-план изучения дисциплины (модуля)».
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
7.1 Методическое обеспечение
Основная литература:
1. Менеджмент качества: учебное пособие / сост. ; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2014. – 77 с.
2. Современные представления о качестве: методические указания к проведению практических занятий и самостоятельной работы студентов по курсу «Управление качеством» для студентов IVкурса, обучающихся по направлению 080200 «Менеджмент»/ сост.: ; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2014. – 23с.
3. Системы менеджмента качества: методические указания к проведению практических занятий и самостоятельной работе по курсу «Управление качеством» для студентов IV курса, обучающихся по направлению 080200 «Менеджмент» / ; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2014. – 34 с.
4. Контрольные карты Шухарта: методические указания к проведению практических занятий и самостоятельной работе по курсу «Управление качеством» для студентов IV курса, обучающихся по направлению 080200 «Менеджмент» / ; Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2014. – 12 с.
5. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
6. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015 Системы менеджмента качества. Требования.
7. ГОСТ Р 50779.42-99. Статистические методы. Контрольные карты Шухарта.
Дополнительная литература:
1. Горбашко, Елена Анатольевна. Управление качеством : учебник для бакалавров / ; Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов (СПбГУЭФ). — 2-е изд., испр. и доп.. — Москва: Юрайт, 2014. — 463 с.: ил.. — Бакалавр. Углубленный курс. — Книга доступна в электронной библиотечной системе biblio-online. ru.
2. Клячкин, методы в управлении качеством: компьютерные технологии / . — Москва: Финансы и статистика, 2014. — 304 с.. http://ibooks. ru/reading. php? short=1&isbn=978-5-279-03046-0
3. Федюкин, Вениамин Константинович. Управление качеством производственных процессов : учебное пособие / . — 2-е изд., стер.. — Москва: КноРус, 2013. — 230 с
4.Галямина, процессами: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. / . — Санкт-Петербург: Питер, 2013. — 304 с.http://ibooks. ru/reading. php? short=1&isbn=978-5-496-00161-8
Беляев, качеством / , В. Д.
5. Шапиро. —Москва: Омега-Л, 2013. — 381 с.. — Доступ только с авторизованных компьютеров.http://ibooks. ru/reading. php? short=1&isbn=978-5-370-02835-9
6. ФЗ РФ «О защите прав потребителей»
7. ФЗ РФ «О техническом регулировании»
7.2 Информационное обеспечение
ЭБС «Лань» (http:///); ЭБС «Znanium» (https://www. Znanium. ru).
Используемое лицензионное программное обеспечение (в соответствии с Перечнем лицензионного программного обеспечения ТПУ):
Microsoft Office Excel8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Основное материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) представлено в табл. 4.
Таблица 4
Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
№ п/п | Наименование оборудованных учебных кабинетов, | Адрес (местоположение), с указанием корпуса и номера аудитории |
1 | Специализированная лекционные аудитории – компьютер и мультмедиапроектор, выход в Internet, экран, презентации лекций | 3а НТБ - 170, 163 |
2 | Компьютерный класс для проведения практических занятий –выход в Internet, компьютеры, мультмедиапроектор, экран. | 3а НТБ - 161 |
3 | Аудитории для проведения практических занятий – выход в Internet, компьютер и мультмедиапроектор, экран. | 3а НТБ – 169, 180 |
Базовая рабочая программа составлена на основе Общей характеристики ООП ТПУ по направлению «Менеджмент» (приема 2017 г.).
Программа одобрена на заседании кафедры _______________________
(протокол № ____ от «___» _______ 2017 г.).
Автор:
Должность ст. преп. каф. Менеджмента ____________//
подпись
Рецензент:
Должность: доцент каф. Менеджмента, к. ф.н. ______________//
подпись
