Директору ИП «АИС-ХАРЬКОВ» 62421, Харьковская обл., Харьковский район, Село Терновая Тел. (057)703-20-28 Хруща Игоря Юрьевича 61064, Харьков, ул. Рубановская Тел.(063)064-0888 |
П Р Е Т Е Н З И Я
о возмещении материального ущерба
вследствие использования некачественного материала (хладагента)
при ремонтных работах на СТО
Мною с Вашей организацией заключен договор от «23» мая 2013_г. № U02-A05622 на ремонт автомобиля _Audi Q5 (VIN):WA1LFAFP4BA014593, 2011г. в.,гос. номер:АХ8558СВ, что подтверждается нарядом-заказом № U02-A05622 от 01.01.01г.
Срок исполнения договора составлял 1 день.
Обязанности организации по договору заключались в заправке кондиционера хладагентом R-134A.
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 6 Закона Украины «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п. п. 1, 2 ст. 6 Закона Украины «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.
В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;
2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (предоставленной услуги);
3. безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;
4. возмещения причиненных ему убытков с устранением недостатков выполненной работы (предоставленной услуги) своими силами или с привлечением третьего лица;
5. реализации других прав, которые предусмотрены действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.
Указанные требования подлежат удовлетворению в случае выявления недостатков при приеме выполненной работы (предоставленной услуги) или при ее выполнении (предоставлении), а в случае невозможности выявления недостатков при приеме выполненной работы (предоставленной услуги) - в течение гарантийного или другого срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (предоставленной услуги) в случае отсутствия гарантийного или другого срока, установленного законодательством или договором.
В связи с выходом из строя кондиционера, в процессе диагностики было установлено, что в системе кондиционера заправлен некачественный хладагент. В составе выявлены следующие хладагенты: R 134a - 58,2%, R12-9,3% и R22-32,5% (в составе должно быть не менее 98% R134a). Тест проводился газоанализатором Neutronics Ultima ID ( чек прилагается).
Также, был произведён отбор и исследование хладагента непосредственно из системы кондиционирования автомобиля Государственным научным учреждением "НТК "Институт монокристаллов" НАН Украины (протокол испытаний прилагается).
В результате анализа было установлено, что анализируемый образец состоит как минимум из трёх компонентов ( см. Таблицу и Приложение 2 в протоколе испытаний). Содержание воздуха (остаточное в виале или в образце фреона) не нормировалось. По усреднённым масс-спектрам были идентифицированы компоненты смеси ( см. Таблицу и Приложение 3 в протоколе испытаний).
Данный состав газа приводит к выходу из строя (заклиниванию) компрессора из-за отсутствия смазки, вызванного несмешиваемостью масла с хладагентом (в газе не растворяется масло) (под R12 и R22 используют минеральное масло, а под R 134a используют синтетическое).
Заправку автокондиционера хладагентом можно условно сравнить с заменой масла двигателя - например, после заправки хладагентом R22 автокондиционер будет «холодить» в некоторых случаях даже лучше, чем с R134a (но не долго), также как и на некачественном масле двигатель всё равно будет работать, однако потом наступают фатальные последствия.
На основании п. 3 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителя» требую:
- возместить расходы по устранению последствий (замена вышедших из строя узлов и агрегатов системы кондиционирования) некачественно выполненной работы (заправки кондиционера некачественным хладагентом) в размере 35766,32 грн. (копия счёта на работы по устранению последствий прилагается).
- возместить расходы по исследованию хладагента в Государственном научном учреждении "НТК "Институт монокристаллов" НАН Украины в размере 378,75 грн. (копия счёта на работы по анализу качества хладогента прилагается ).
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст. ст. 10, 14, 16, 21, 22 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Прошу решить спор в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.
(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 3 дней.)
Приложения: наряд заказ № U02 A05622 от 01.01.2001;протокол испытаний хладагента от 01.01.2001 г.; акт дефекации № 9 от 01.01.2001 г.; счет на оплату № 000 от 3.09.2013 г; счет на текущий ремонт № ПРС 00000361.
«___»__________201_г. Подпись___________________
Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________
(Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)
