Претензия

В __________»

(наименование туроператора)

Юр. адрес:_________________,

от гр. ____________,

проживающего (ей) по адресу:

___________, г. Москва,

ул. ______________________, д.___, кв.___

Тел.: _______________

ПРЕТЕНЗИЯ

____  (дата) Я, ______ (ФИО), заключил с _______» (далее Турагент) договор о реализации туристского продукта  № ___  (далее Договор).

Согласно условиям договора мною был приобретен тур на 2 - х человек по маршруту: Турция, ____________ , отель _______ , ____________, авиаперелет, трансфер,

  (название города)  (тип питания)

дата осуществления  поездки с _____  по ____  (далее Тур).

Согласно Приложению №1 к договору туроператором по договору является _______________».

Стоимость тура составила ___________ рублей 00 копеек.

Я свои обязательства по договору в отношении оплаты стоимости тура выполнил полностью и уплатил в адрес турагентства указанную денежную сумму. В подтверждение факта оплаты стоимости тура мне были выдана квитанция к приходно-кассовому ордеру №__ от ____.

В связи с возникшей ситуацией в Турции с 01.12.2015 г. Постановлением  Правительства РФ № 000 «О мерах по реализации указа президента Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000 "О мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и о применении специальных экономических мер в отношении Турецкой республики»  введен запрет на чартерные воздушные перевозки между Российской Федерацией и Турецкой Республикой, за исключением специальных рейсов для возвращения туристов, находящихся в Турецкой Республике.

В связи с запретом авиаперелетов в Турецкую Республику возможность  оказания оплаченной туристской услуги  отсутствует.

Согласно ст.14 ФЗ от 01.01.2001 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Исходя из вышеизложенного и руководствуясь ФЗ от 01.01.2001 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»  прошу:

Выплатить мне денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта №____ в размере ____ рублей 00 копеек.

В случае неудовлетворения в добровольном порядке моих требований, я вынужден буду обратиться за защитой своих прав  в суд по месту своего жительства (ст.17 Закона РФ № 000-1 от 01.01.2001 г. "О защите прав потребителей"), где я буду требовать не только возврата денежных средств, но и выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения моих законных требований, а также компенсации морального вреда и иных понесенных мной убытков и штрафов (ст.13 Закона РФ № 000-1 от 01.01.2001 г. "О защите прав потребителей").

«___»___________2015 г.  ___________/________