Утверждаю
Директор НЦТ
___________
«____»___________2014 г.
СПЕЦИФИКАЦИЯ ТЕСТА
по дисциплине«Технология обслуживания в СКС»
для специальности:5В090400-Социально-культурный сервис
направления«Услуги»
1. Цель разработки:
Тест разработан для проведения внешней оценки учебных достижений студентов выпускных курсов в организациях высшего образования Республики Казахстан, с целью мониторинга освоения учебной программы по направлениям обучения.
2. Задача:
Определение уровня знаний студентов выпускных курсов вузов РК.
3. Содержание и план теста:
Тест содержит учебный материал по дисциплине «Технология обслуживания в СКС»
в соответствии с типовым учебным планом по следующим темам:
№ | Содержание | Количество заданий |
1 | Техническое и технологическое оснащение предприятий СКС. | 3 |
2 | Современные информационные системы, используемые в системе сервиса. | 3 |
3 | Научно – технический процесс и направления интенсификации сервисной деятельности. | 2 |
4 | Технологические основы организации и проектирования процессов бытового и сервисного обслуживания. | 2 |
5 | Показатели эффективности сервисной деятельности организации (прибыль от оказания бытовых услуг и сервиса; показатели рентабельности; показатели эффективного использования основных средств, рабочей силы в сфере бытового обслуживания). | 3 |
6 | Технология обслуживания клиентов на различных предприятиях СКС. | 2 |
7 | Технология предоставления сервисных услуг. | 2 |
8 | Технология предоставления услуг на предприятиях развлекательного досуга. | 2 |
9 | Проектирование технологических процессов. | 3 |
10 | Современные технологии в СКС: компьютерные, телекоммуникационные и др. | 3 |
Количество заданий в одном варианте | 25 |
4.Характеристика содержания заданий.
Тестовые задания охватывают научную и теоретическую базу дисциплины и позволяют оценить усвоенные знания студентов.
5. Среднее время выполнения заданий:
Время выполнения одного задания – 1,5 минуты.
6. Число заданий в одном варианте теста:
В одном тесте - 25 заданий. По уровням сложности тестовые задания подразделяются на легкие (уровень 1) - 8 заданий (32%), средние (уровень 2) - 11 заданий (44%) и сложные (уровень 3) - 6 заданий (24%).
7. Форма заданий:
Тестовые задания представлены в закрытой форме с несколькими правильными ответами из числа предложенных вариантов ответов.
Инструкция: Выбранный ответ необходимо отметить на листе ответов путем полного закрашивания соответствующего кружка.
8. Апробация заданий:
Тесты апробируютсяна студентах выпускных курсов в ВУЗах разных регионов РК.
