Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в Департаменте государственного управления и кадровой политики области утвержден приказом Департамента от 01.01.01 года № 73 «Об утверждении Регламента Департамента государственного управления и кадровой политики области». Выписка из приказа прилагается. «VI. организация рассмотрения обращений


Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в Департаменте государственного управления и кадровой политики области утвержден приказом Департамента от 01.01.01 года № 73 «Об утверждении Регламента Департамента государственного управления и кадровой политики области».

Выписка из приказа прилагается.


«VI. ОРГАНИЗАЦИЯ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ,

ЗАПРОСОВ, ДОКУМЕНТОВ И МАТЕРИАЛОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ,

В ДЕПАРТАМЕНТЕ


6.1. Общие положения


6.1.1. Рассмотрение в Департаменте обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения), запросов, документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращений (далее – запросы), осуществляется начальником Департамента или лицом им уполномоченным в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6.1.2. Делопроизводство по рассмотрению обращений и запросов в Департаменте ведётся отдельно от других видов делопроизводства.

6.1.3. Организацию рассмотрения обращений и запросов, в том числе их регистрацию в АСЭД, осуществляет референт управления развития государственного управления, организационной, правовой, кадровой и финансовой работы (на период замещения - старший специалист 2 разряда управления Департамента).


6.2. Сроки регистрации обращений и запросов


6.2.1. Регистрация и рассмотрение обращений и запросов, осуществляются в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Начальник Департамента вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений и запросов.

6.2.2. Обращения, поступившие непосредственно от граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, принимаются и регистрируются референтом управления в день их поступления.

6.2.3. Срок рассмотрения обращения, поступившего через официальный сайт Правительства области посредством АСЭД, устанавливается в соответствии с Порядком взаимодействия Правительства области и органов исполнительной государственной власти области при рассмотрении обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших через официальный сайт Правительства области, утвержденным распоряжением Губернатора области от 01.01.01 года .

6.2.4. Гражданин может воспользоваться формой заявления, предложения, жалобы (форма прилагается), размещенной на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по электронному адресу: dgs.gov35.ru.

6.2.5. Срок рассмотрения обращения, поступившего через официальный сайт Департамента, устанавливается в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6.2.6. Нарушение сроков и порядка рассмотрения обращений и запросов не допускается.


6.3. Организация и порядок рассмотрения обращений и запросов


6.3.1. Обращения и запросы, направленные по почте, факсимильной связи, а также обращения, поступившие на официальный сайт Департамента и документы, связанные с их рассмотрением, принимаются и оформляются на бумажном носителе, регистрируются в АСЭД референтом управления.

6.3.2. Зарегистрированные в АСЭД обращения граждан и организаций передаются начальнику Департамента или уполномоченному им лицу в день регистрации референтом управления Департамента для ознакомления и наложения резолюции.

6.3.3. Копия обращения с резолюцией начальника Департамента или уполномоченного им лица направляется референтом управления в тот же день или на следующий день руководителям структурных подразделений Департамента, которым поручено рассмотрение обращения.

6.3.4. Зарегистрированные обращения, в которых содержатся вопросы, не относящиеся к компетенции Департамента, направляются в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения для рассмотрения по компетенции в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, осуществляющие публично значимые функции.

6.3.5. Ответы на обращения подписывает начальник Департамента или лицо им уполномоченное.

6.3.6. Сопроводительные письма к обращениям, направляемым в соответствии с компетенцией для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, осуществляющие публично значимые функции, оформляются на бланке Департамента и подписываются начальником Департамента или лицом им уполномоченным.

6.3.7. Проекты ответов на обращения, проекты информаций на запросы, оформленные на бланке Департамента в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Департаменте в двух экземплярах, представляются Исполнителями вместе с копией обращения и документами, на основании которых они готовились на согласование руководителю соответствующего структурного подразделений, которому в соответствии с резолюцией поручено рассмотрение обращения, запроса, подготовка ответа на них. Далее проект ответа передается Исполнителями на подпись начальнику Департамента не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания контрольного срока.

6.3.8. Подписанный ответ на обращение (информация на запрос) подлежит регистрации референтом управления с последующим прикреплением в АСЭД электронного образа ответа.

Один экземпляр ответа на обращение на бумажном носителе передается референтом управления старшему специалисту 2 разряда управления для отправки ответа автору(ам) обращения по почтовому адресу, указанному в обращении.

Один экземпляр ответа на обращение (информации на запрос) подшивается референтом управления в «Дело» согласно номенклатуре дел Департамента вместе с оригиналом/копией пакета документов по обращению.


6.4. Организация и порядок проведения личного приема


6.4.1. Начальник Департамента, руководители структурных подразделений Департамента, уполномоченные государственные гражданские служащие Департамента проводят личный прием, в том числе в режиме видеоконференцсвязи, граждан, представителей объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам, входящим в их компетенцию (далее – личный приём).

6.4.2. Организацию личного приёма осуществляет референт управления.

6.4.2.1. В день проведения личного приёма референт управления оформляет карточку личного приёма (далее – карточка) (форма прилагается).

В карточку вносятся данные о заявителе, краткое содержание обращения, фамилия лица, проводящего приём. Карточка регистрируется в АСЭД и передается должностному лицу Департамента для осуществления личного приёма.

Результаты рассмотрения устного обращения также заносятся в АСЭД.

6.4.2.2. Если изложенные в устном обращении факты не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя дается устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке.

6.4.2.3. Изложенный в ходе личного приёма ответ заявителю может быть направлен, по его просьбе, в письменной форме по указанному им адресу с соблюдением сроков, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6.4.2.4. Если изложенные в устном обращении факты требуют дополнительной проверки, заявитель в ходе личного приёма информируется о том, что письменный ответ на обращение будет направлен ему в установленном порядке.

6.4.2.5. Переданные на личном приеме письменные обращения регистрируются в АСЭД и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6.4.3. Начальник Департамента проводит личный прием в соответствии с графиком:

ФИО, должность

День приема

Адрес приёма

, начальник Департамента государственного управления и кадровой политики области

Второй и четвертый вторник месяца.

Время начала приёма 14:00, время окончания приёма 16:00 (время может меняться).

, каб. 301

Личный прием начальником Департамента может также проводиться в установленные им дни и часы.

6.4.4. Руководители структурных подразделений Департамента проводят личный прием граждан в соответствии с графиком:

ФИО, должность

День приема

Адрес приёма

, начальник управления государственной и муниципальной службы, заместитель начальника Департамента

Первый, второй и третий четверг месяца.

Время начала приёма 14:00, время окончания приёма 16:00 (время может меняться).

, каб. 303

, начальник управления кадровой политики Департамента

Первый и третий вторник месяца.

Время начала приёма 14:00, время окончания приёма 16:00 (время может меняться).

, каб. 314

Личный приём руководителями структурных подразделений Департамента может также проводиться в установленные ими дни и часы.

Уполномоченные государственные гражданские служащие Департамента проводят личный прием в установленные ими дни и часы.

6.4.5. В случае отсутствия по уважительной причине на рабочем месте должностных лиц, проводящих личный прием, дата личного приема переносится по согласованию с должностным лицом. Граждане, записанные на личный прием, оповещаются о переносе даты референтом управления.

6.4.6. Референт управления при организации личного приёма обеспечивает соблюдение требований безопасности. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием может быть прекращен.


6.5. Порядок и формы контроля за рассмотрением обращений

и запросов


6.5.1. Руководители структурных подразделений, государственные гражданские служащие Департамента обеспечивают:

своевременное и качественное рассмотрение обращений и запросов;

соблюдение порядка рассмотрения обращений и запросов;

контроль за полнотой и качеством подготовленных проектов ответов на обращения, в том числе на устные обращения, поступившие во время проведения личных приемов.

6.5.2. Референт управления обеспечивает:

общий контроль за соблюдением установленных законодательством сроков рассмотрения обращений, запросов;

контроль за исполнением резолюций Губернатора области, первого заместителя Губернатора области, председателя Правительства области, заместителей Губернатора области, начальника Департамента по рассмотрению обращений и запросов.

подписание и своевременное представление ответов на обращения, в том числе на устные обращения, поступившие во время проведения личных приемов;

направление ответов на обращения.

6.5.3. О нарушении сроков и порядка рассмотрения обращений, запросов, поставленных на контроль, референт управления информирует начальника Департамента.



Карточка личного приема


РЕГИСТРАЦИОННАЯ КАРТОЧКА № от


ВИД ПРИЕМА (личный, выездной, обращение по телефону, обращение на теле- радиопередаче)


ПРИЕМ ВЕЛ


АВТОР (ФИО)


АДРЕС и № ТЕЛЕФОНА


МЕСТО РАБОТЫ:

Льготный состав:


СОДЕРЖАНИЕ ОБРАЩЕНИЯ

ТЕМА   


РЕЗУЛЬТАТ БЕСЕДЫ


ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


РЕЗОЛЮЦИЯ


СРОК КОНТРОЛЯ


ОТВЕТ ПОЛУЧЕН  


АНАЛИЗ ОТВЕТА

СОДЕРЖАНИЕ ОТВЕТА


СРОК ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ  

ПО ВОПРОСУ

СРОК ОКОНЧ.ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ


ПОДПИСЬ № ДЕЛА



Начальнику Департамента государственного управления

и кадровой политики Вологодской области


И.О.Ф.___________________________


Ф.И.О. гражданина, наименование организации, от имени которой направляется заявление/предложение/

жалоба


Адрес, индекс места жительства (места пребывания)

Контактный телефон


ЗАЯВЛЕНИЕ/ПРЕДЛОЖЕНИЕ/ЖАЛОБА - выберите нужное


Изложите суть обращения_______________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Приложение: (при необходимости прилагаются документы, требуемые для разрешения вопроса или подтверждающие факты, изложенные в обращении, копии ответов государственных органов по поднимаемым вопросам)

  1. _______________________________________________________________________
  2. _______________________________________________________________________

Дата:       Личная подпись гражданина»



Подпишитесь на рассылку:

Основы государства

Менеджмент организаций в исследованиях


  Приказы министерств и ведомств

Смотрите полные списки: Приказы | Отчеты | Обращения | Бизнес и финансы

  Приказы по темам

Проекты по теме:

Основные порталы, построенные редакторами

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства

Блокирование содержания является нарушением Правил пользования сайтом. Администрация сайта оставляет за собой право отклонять в доступе к содержанию в случае выявления блокировок.