Работа с обращениями граждан в администрации Приморского района ведется в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами Правительства Санкт-Петербурга и администрации Приморского района, методическими рекомендациями Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, Управления Президента Российской Федерации

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями граждан

в администрации Приморского района Санкт-Петербурга

за 2 квартал 2016 года

Работа с обращениями граждан в администрации Приморского района ведется в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами Правительства        Санкт-Петербурга и администрации Приморского района, методическими рекомендациями Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, находится под личным контролем      главы администрации.

      Во 2 квартале 2016 года в администрации Приморского района зарегистрировано 2 703 обращения граждан. В сравнении с 2 кварталом 2015 года их количество уменьшилось на 821 обращение, т.е. на 23%, что в расчете на 10 000 населения составило 49, 1. В том числе 867 обращений (т.е. 32%) поступило по электронной почте.

ОТЧЕТ за 2 квартал 2016 года


№ п/п

КОНТРОЛЬНЫЕ (ОТЧЕТНЫЕ) ПОЗИЦИИ

количество вопросов 2 кв. 2016 г.

количество вопросов 2 кв. 2015 г.

1

2

3

4

1

ВСЕГО ПОСТУПИЛО ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД (обращений/вопросов)

2703

3524

2

ИСТОЧНИКИ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

 

 

2.1

Обращения граждан

1287

1106

2.2

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга

404

1836

2.3

Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга

517

338

2.4

Федеральные органы государственной власти

121

110

2.5

Законодательное Собрание Санкт-Петербурга

72

48

2.6

Прокуратура

196

43

2.7

Муниципальные образования

37

20

2.8

Иные

69

23

3

ПО ВИДАМ ОБРАЩЕНИЙ

 

 

3.1

Жалоба

4

12

3.2

Заявление

2699

3512

3.3

Предложение

0

0

4

ПО ФОРМЕ ОБРАЩЕНИЙ

 

 

4.1

Письменные

2643

3455

4.2

Устные

60

69

4.3

В форме электронного документа (электронная почта, электронные приемные, специализированные сайты)

867

1390

5

ПО СРОКУ РАССМОТРЕНИЯ

 

 

5.1

Рассмотрено в срок

2680

3524

5.2

Рассмотрено с нарушением срока

0

0

6

ПО КАТЕГОРИЯМ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

 

 

6.1

Беженец

57

31

6.2

Ветеран труда

0

0

6.3

Житель блокадного Ленинграда

6

9

6.4

Инвалид Великой Отечественной Войны

3

0

6.5

Инвалид (все группы)

20

9

6.6

Многодетная семья

14

1

6.7

Несовершеннолетний узник фашистского концлагеря

1

0

6.8

Участник Великой Отечественной Войны

3

9

6.9

Иные

0

0

ТЕМАТИКИ ОБРАЩЕНИЙ


 

1

СТРОИТЕЛЬСТВО

79

53

1.1

Архитектура и проектирование

7

7

1.2

Долевое строительство (проблемы дольщиков)

0

0

1.3

Строительство объектов социального назначения

4

5

1.4

Другие вопросы строительства

68

41

2

СВЯЗЬ (телефония, интернет)

0

0

3

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

0

0

4

ТРАНСПОРТ

153

22

4.1

Городской наземный пассажирский транспорт

1

0

4.2

Метрополитен

0

3

4.3

Грузовой транспорт

0

0

4.4

Нарушение правил парковки автотранспорта

138

0

4.5

Другие вопросы транспорта

14

16

5

ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

14

6

6

ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ (вопросы оформления земельных участков, кадастровый учет, вопросы садоводств, агропромышленный комплекс)

32

28

7

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА (вопросы экономического развития, получения гражданства, награждение, о религии, межнациональные отношения)

3

11

8

НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯ

20

25

9.

ОБРАЗОВАНИЕ:

349

282

9.1

Вопросы работы образовательных учреждений

272

225

9.2

О физическом воспитании и спорте

11

8

9.3

Другие вопросы образования

66

49

10

ТОРГОВЛЯ (вопросы работы предприятий торговли, защита прав потребителей, незаконная торговля

262

115

11

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ (улучшение жилищных условий, расселение, льготное получение жилья)

224

290

12

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

1274

2447

12.1

Водоснабжение

17

17

12.2

Отопление газо- и электроснабжение

37

32

12.3

Оплата коммунальных услуг

57

75

12.4

Эксплуатация жилищного фонда

4

44

12.5

Вопросы капитального ремонта, перепланировки, изменения статуса помещений

173

19

12.6

Вопросы работы управляющих компаний

118

82

12.7

Благоустройство дороги

43

0

12.8

Ритуальные услуги

0

0

12.9

Другие вопросы коммунально-бытового обслуживания

825

2080

13

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (предоставление мер социальной поддержки, оказание социальных услуг, обеспечение средствами реабилитации, материальная помощь, опекунство (попечительство) и усыновление)

77

82

14

ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

4

5

15

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

17

21

16

СЛУЖБА В АРМИИ

4

3

17

ОРГАНЫ ЮСТИЦИИ (в т.ч. работа архивов, судов, отделений ЗАГС)

8

7

18

О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

18

5

19

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ

28

2

20

РАБОТА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

50

22

21

ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ экономическая ситуация, реформы, государственный заказ)

0

2

22

БЛАГОДАРНОСТИ И ПОЗДРАВЛЕНИЯ

42

40

23

ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР

45

56

24

РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ВОПРОСОВ)

 

 

24.1

Поддержано

161

230

24.2

В том числе "меры приняты"

161

230

24.3

Разъяснено

2517

3294

24.4

Не поддержано

2

0


ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

РУКОВОДСТВОМ АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА

В отчетном периоде подготовлено и обеспечено проведение 25 личных приемов граждан руководством администрации, на которых принято 60 человек.  

Основные темы обращений – вопросы образования, устройства в детские дошкольные учреждения; благоустройства территорий и другие проблемы ЖКХ.

Должность

ФИО

Количество принятых граждан во

2-м кв. 2016 г.

Количество принятых юр. лиц во 2-м кв. 2016 г.

Глава администрации

2

10

Первый заместитель главы администрации

12

24

Заместитель главы администрации

14

9

Заместитель главы администрации 

5

9

Заместитель главы администрации

10

20

Заместитель главы администрации

17

8

Всего:


60

80

ИНФОРМАЦИЯ О КОЛИЧЕСТВЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,

ПРИНЯТЫХ В ОТДЕЛАХ АДМИНИСТРАЦИИ


№ п/п

Наименование отделов

Количество обращений граждан, поступивших непосредственно

в отделы

Количество граждан принятых сотрудниками подразделений

Количество граждан принятых руководством подразделений

Жилищный отдел

1033

880

26

Отдел образования

287

200

100

Отдел социальной защиты населения

113

3618

185

Отдел благоустройства

95

18

10

Отдел здравоохранения

129

0

76

Отдел районного хозяйства

0

112

26

Отдел землепользования

0

24

29

СПб ГКУ «Жилищное агентство Приморского района СПб»124

124

395

24

ВСЕГО

748

4367

450


Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан


Работа с обращениями граждан во 2-м квартале 2016 года находилась на личном контроле главы администрации и была направлена на установление прямого общения между властью и жителями Приморского района, с целью принятия исчерпывающих мер по защите прав и законных интересов граждан, оказания максимальной помощи заявителям в разрешении их просьб и предложений, основанных на законодательстве.


Еженедельно информация об исполнительской дисциплине и работе с обращениями граждан докладывалась главе администрации на аппаратных совещаниях и доводилась до сведения руководителей структурных подразделений и государственных учреждений, находящихся в ведении администрации района, для принятия мер   по улучшению качества данной работы.

        Все обращения граждан в 1 полугодии 2016 года были рассмотрены в сроки, установленные Федеральным законом от 01.01.2001 №59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

        Ежемесячно подводятся итоги состояния исполнительской дисциплины        и учитываются результаты рассмотрения обращений граждан и принятые по ним меры.


Начальник общего отдела




Подпишитесь на рассылку:

Законодательство в мировой практике


  Отчеты и правовая статистика

Проекты по теме:

Приморск
В
Г
Г
ГазетыГазопроводГазоснабжениеГарантииГенеральные планыГеодезия и картографияГеологияГидравликаГимназииГорводоканалыГородские округаГородские поселенияГосударственная аккредитацияГосударственная думаГосударственная казнаГосударственная политикаГосударственное администрированиеГосударственное потреблениеГосударственное регулированиеГосударственное управлениеГосударственные должностиГосударственные доходыГосударственные интересыГосударственные налогиГосударственные предприятияГосударственные расходыГосударственные резервыГосударственные субсидииГосударственный бюджетГосударственный долгГосударственный контрольГосударственный сектор в экономикеГрадостроительствоГражданская оборонаГражданская службаГражданский кодексГражданское правоГражданствоГрамотностьГрафикиГрузовой транспортГрупповые программы
Д
Д
Дачи и коттеджиДекларацииДелопроизводствоДемократизацияДенежные расходыДенежные средстваДепартаментыДетское дополнительное образованиеДетское питаниеДеятельность администрацийДеятельность медицинских организацийДеятельность органов исполнительной властиДиагностикаДиссертацииДистационное образование и курсыДисциплиныДоговора аренды земельного участкаДоговора аренды имуществаДоговора арендыДоговора инвестированияДоговора комиссииДоговора на оказание услугДоговора обслуживанияДоговора перевозкиДоговора предоставления общего образованияДоговора предоставления правДоговора продажиДоговора управленияДоговора участияДокладыДокументыДолгосрочные целевые программы - постановленияДолевое строительствоДолевое участиеДома культурыДополнительное образованиеДополнительный бюджетДорожное хозяйствоДостиженияДоходыДошкольное образование
Е
Ж
З
И
К
К
КадастрыКалендарные планыКанализацияКапиталКассационные жалобыКлассные руководителиКодексы поведенияКоллективные договораКомитеты по градостоительствуКомитетыКоммерцияКоммерческие банкиКоммерческие организацииКоммунальное хозяйствоКоммунальные услугиКомпанииКомпенсационные выплатыКомпьютерная техника и расходные материалыКондиционирование и вентиляцияКонкурентоспособностьКонкуренцияКонкурсная документацияКонкурсыКонсолидированный бюджетКонструкторское и технологическое проектированиеКонтрактыКонтрольКонтрольные работыКонференцииКооперацияКотельное оборудованиеКотировочные комиссииКотировочные ценыКраеведениеКредитованиеКредитыКрестьянствоКруглые столыКультура речиКультураКультурные центры
Л
Н
О
О
ОбеспечениеОбзорыОблицовка и отделкаОборудованиеОбразовательные программыОбращенияОбслуживаниеОбучениеОбщеобразовательные программыОбщественная палатаОбщественно-государственные объединенияОбщественностьОбщественные работыОбъединенияОбъекты для ввода в эксплуатациюОбъекты недвижимостиОбязательства имущественного характераОграниченная ответственностьОздоровительные программыОзеленениеОлимпиадыОперативное управлениеОплата жильяОпределенияОпросыОрганизации контроляОрганизацииОрганизация перевозок и управление на транспортеОрганы местного самоуправленияОргтехникаОтветственностьОтветыОтделочные материалы и работыОткрытые торгиОтношения собственностиОтраслиОтходы производстваОтчеты по практикеОтчетыОхрана порядкаОхрана природыОхрана труда в строительствеОхрана трудаОхранаОценка имуществаОценка стоимостиОценкиОценочная деятельность
П
П
ПамяткиПартнерствоПатриотизмПедагогикаПедагогические программыПенсионное обеспечениеПенсионный фондПервенствоПереселениеПланированиеПлановые проверкиПланы мероприятийПланы развитияПланы социального развитияПланыПовестки дняПовышение ценПодготовка к вступительным экзаменамПодготовкаПодразделенияПодрядное строительствоПожарная безопасностьПожарная охранаПокупка бизнесаПолезные ископаемыеПолиграфическая промышленностьПолитикаПолицияПолное образованиеПоложенияПоселенияПоставка оборудованияПоставкиПостановленияПояснительные запискиПрава и обязанности гражданПравила внутреннего трудового распорядкаПравовые актыПравовые нормыПравонарушенияПравопорядокПрактикаПредложенияПредписанияПредпринимательская деятельностьПредпринимательствоПредприятияПрезентацииПриватизация муниципального имуществаПриватизацияПриговорыПриказы о проведении олимпиадПриказы о проведении экзаменовПриказы об аттестацииПриказы об утверждении плановПриказы образовательным учреждениямПриказы по школамПриказыПриложенияПриоритетыПриродопользованиеПрогнозыПрограммы конкурсовПрограммы курсовПрограммы мероприятийПрограммы повышения квалификацииПрограммы развитияПрограммы сопровожденияПрограммыПрогрессПродажаПродукцияПроектированиеПроектная деятельностьПроектная документацияПроектные декларацииПроектные работыПроекты договоровПроекты постановленийПроекты правилПроекты самоуправленияПроектыПроизводствоПроишествияПрокуратураПромежуточная аттестацияПромышленность строительных материаловПропагандаПротивопожарная документацияПротоколы аукционов на капитальный ремонтПротоколы в отношении объектов недвижимостиПротоколы вскрытия конвертовПротоколы заседаний в отношении земельных вопросовПротоколы заседаний комиссий по размещению запросов котировокПротоколы заседаний партнерствПротоколы заседаний сельских поселенийПротоколы заседаний советовПротоколы заседанийПротоколы заявок на ремонт помещенийПротоколы конкурсов на договора арендыПротоколы котировочных заявокПротоколы межведомственных комиссийПротоколы некоммерческих партнерствПротоколы общих собранийПротоколы оценок котировочных заявокПротоколы проведения котировок ценПротоколы проведения торговПротоколы публичных слушанийПротоколы рассмотрения заявокПротоколы союзов строителейПротоколы строительных организацийПротоколыПрофессиональная деятельностьПрофессиональное образованиеПрофилактикаПрофсоюзыПроцессыПубликацииПубличные слушания
Р
С
С
СадоводствоСаморегулированиеСамоуправлениеСанитарная очисткаСантехникаСельские поселенияСельское хозяйствоСемейное правоСеминарыСервисСервисное обслуживаниеСигнализацияСистемы безопасностиСкорая медицинская помощьСлужбаСобственностьСобственный капиталСовместная деятельностьСоглашенияСоревнованияСоциальная защитаСоциальная инфраструктураСоциальная политикаСоциальная помощьСоциальная сфераСоциальное обеспечениеСоциальное обслуживаниеСоциальное регулированиеСоциальные выплатыСоциальные пенсииСоциологические исследованияСоциологияСпортивное ориентированиеСпортивные клубыСреднее образованиеСреднее предпринимательствоСтандартыСтатистикаСтатьиСтоматологияСтрахованиеСтраховая медицинаСтраховая ответственностьСтраховое правоСтроительно-монтажные работыСтроительные бюджетыСтроительствоСтройматериалыСтруктурыСубсидииСубъектыСфера услугСчетные палатыСырье
Т
У
Ф
Х
Ц
Ч
Ш
Э
Основные порталы, построенные редакторами

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства