аспирант МГУ
к. ф.-м. н., доцент МГУ
к. соц. н., с. н.с. МГУ
СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В ПЕРИОД ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ1
Одной из характерных черт нашего времени является стремительное развитие информационного сектора. Роль информатизации в жизни общества неуклонно повышается. Информационные и сетевые технологии открыли новую эпоху во многих отраслях знаний, особенно в тех, которые базируются на информации как таковой. Технологические достижения в данной области постоянно увеличивают возможности интеллекта человека и изменяют способы совместной работы и общения внутри человеческого сообщества. Особое место в этом процессе принадлежит Интернету. Интернет сегодня является неотъемлемой частью жизни цивилизованного общества. Интернет представляет собой удобный и почти всегда доступный источник разнообразных сведений, качественно меняющий всю систему накопления, хранения, распространения и использования коллективного человеческого опыта. Освоение Интернета - это освоение его как новой информационной среды со специфическими средствами деятельности в ней. Сегодня мы стоим на пороге информационного общества - новой ступени развития человечества. Невозможно представить себе информационное общество, не связанное глобальной информационной сетью, которой и является Интернет.
Интернет прочно входит в систему общения, развивает социальное взаимодействие, а, следовательно, помогает отдельно взятому человеку лучше понять процессы, происходящие в современном обществе на любом из его уровней. Одним из важных аспектов перехода к информационному обществу является доступность информации для любого члена общества. Сегодня информатизация предстает как одна из закономерностей социального и научно-технического прогресса, открывающая перед цивилизацией новые горизонты выживания и глобального развития. Она призвана стать основанием кардинального преобразования качества и уровня жизнедеятельности человека, всех общественных структур и отношений, каждой страны и всего мирового сообщества. Глубинная сущность информатизации заключается в интеллектуально-гуманистической трансформации всей общественной жизнедеятельности.
Одним из важнейших видов неравенства в человеческом обществе в наше время становится неравенство доступа к информации. Современное общество является информатизированным обществом, и, как отмечают российские исследователи, значение «информационного сектора» общественной жизни возрастает: «Во всем мире сегодня информационный сектор — информация, знания, информационные услуги — растет быстрее, чем экономика в целом. На передний план сегодня выходит информация, наука становится непосредственной производительной силой, а экономика приобретает сверхсложный характер. В конечном счете, именно многостороннее информационное взаимодействие обеспечивает движение капитала, технологий и людей — основу современного общественного развития»2. От доступа к актуальной информации во многом зависит не только благосостояние человека, но и его физическое выживание.
Рассматривая с этой точки зрения взаимоотношения гражданского общества с государством, можно заметить, что рядовые граждане и государственные служащие обладают неравным доступом к важной с точки зрения общественной жизни информации. При этом если к одним видам информации (всевозможные статистические данные, детали общегосударственного законодательства и планирующиеся изменения в нем) значительно большим уровнем доступа обладают государственные служащие, то о других (большая часть информации о конкретных уникальных событиях в самых разных сферах общественной жизни) в значительно большей степени информированы именно рядовые граждане.
В то же время и государство, и гражданское общество заинтересованы в определенном сглаживании существующего неравенства доступа к информации: рядовым гражданам для успешной деятельности необходимо иметь представление о реальном положении дел и развитии общества (и государства) в целом (о чем государственные служащие в среднем лучше осведомлены просто в силу своего должностного положения), а государственным служащим в ряде случаев критически важна полная информация о конкретных событиях (например, о случаях нарушения действующего законодательства, включая уголовные преступления), свидетелями и участниками которых являются рядовые граждане. В целом, повышение степени информированности государственных служащих о конкретных фактах жизнедеятельности гражданского общества может позволить им более эффективно и оперативно удовлетворять общественные потребности и запросы отдельных граждан. С другой стороны, становясь более информированными о деятельности государственных органов и реальном положении дел в государстве, граждане будут испытывать большее доверие к государству, станут лучше понимать причины действий, предпринимаемых государственным аппаратом.
Как показывает практика, глобальная сеть Интернет с современными технологиями, развившимися на ее основе, может стать весьма эффективным средством сглаживания описанного выше вида социального неравенства. Используя основные из известных на сегодняшний день Интернет-технологий, государственные служащие и рядовые граждане могут если и не преодолеть неравенство доступа к актуальной информации полностью, то, во всяком случае, существенно продвинуться в данном направлении.
Интернет-технологии представляют собой частный случай современных информационных технологий, то есть, в понимании российских исследователей, «непрерывных процессов обработки, хранения, передачи и отображения информации, направленные на эффективное использование информационных ресурсов, СВТ (средств вычислительной техники) и передачи данных при управлении системами различного класса и назначения»3. Интернет-технология, с этой точки зрения, представляет собой непрерывный процесс обработки, хранения, передачи и отображения информации, хранящейся на компьютерах, включенных в глобальную сеть Интернет. Вся информация, хранящаяся в Интернете, так или иначе, вводится туда людьми. С социологической точки зрения наиболее важным представляется вопрос о том, усилиями каких (по своим социальным характеристикам) людей и общественных групп осуществляются «обработка, хранение, передача и отображение информации», кто заставляет компьютеры работать именно так, а не иначе.
Основные Интернет-технологии напрямую связаны с различными ступенями развития Интернета. На сегодня наиболее распространенным является представление, согласно которому в развитии глобальной сети выделяются этапы Web 1.0 и Web 2.0, а сегодня постепенно совершается переход к этапу Web 3.0:
«…к концу первого десятилетия XXI в. можно рассматривать следующие этапы коммуникационного развития Сети:
– Web 1.0 — контент (содержание) Интернет-ресурсов формирует сравнительно небольшая группа профессионалов, а подавляющее большинство «простых граждан» фигурирует в качестве читателей-пользователей. В этом случае под понятием «PR в Интернете» мы должны понимать коммуникационные усилия по созданию и продвижению Интернет-сайтов;
– Web 2.0 — в создание контента активно включаются пользователи Сети. Здесь PR-задачей становятся самореализация, активизация многосторонней коммуникации, приобретение доминирующего информационного статуса в представляющих интерес сообществах — блогосфере и социальных сетях;
– Web 3.0 — пользователи не только генерируют контент, но и сами его сертифицируют: отмечают то, что заслуживает внимания их единомышленников, сообществ, в которых они состоят; систематизируют в соответствии со своими вкусовыми пристрастиями. На этом этапе PR-задачей становятся инновационные технологии измерения контента, вовлечение пользователей в работу возникшего рекомендательного сервиса, а далее - попытка продвижения через него приоритетных продуктов»4.
Исследователи отмечают, что переход на следующую ступень не означает отказа от использования предыдущей: «Стоит обратить внимание, что каждый последующий этап развития не заменяет предыдущий, а лишь дополняет его новыми возможностями коммуникации. Таким образом, об этапе Web 1.0, например, можно говорить не как об исторически отжившей технологии, а как о явлении вполне современном»5. На каждой ступени развития выделяется ведущая Интернет-технология – Интернет-сайт на ступени Web 1.0 и социальная сеть на ступени Web 2.0, которые с переходом к Web 3.0 должны дополниться рекомендательными сервисами; учитывая отмеченную ранее особенность развития глобальной сети, именно Интернет-сайт и социальную сеть можно считать основными современными Интернет-технологиями.
Интернет-сайт можно определить, как совокупность Интернет-страниц, объединенных общими «электронным адресом, программно-аппаратными средствами, графическим и текстовым оформлением страниц»6, при этом общность графического и текстового оформления может быть весьма относительной. Ответственной за обработку, хранение, передачу и отображение информации при использовании данной Интернет-технологии является указанная выше «сравнительно небольшая группа профессионалов», а рядовые пользователи Интернета выступают в качестве потребителей. Российский исследовательский коллектив, руководимый А. Чумиковым, предложил следующее широкое определение социальных сетей в Интернете: «Социальные сети — это веб-сайты или иные инструменты Интернета, предоставляющие пользователям возможность взаимодействовать друг с другом, обмениваясь различными видами информации. Построение социальных сетей включает в себя организацию Интернет-сообществ, способствующих участию общественности и привлечению дополнительных пользователей»7.
Создавая и используя Интернет-сайты различных государственных ведомств, государственные служащие могут снабжать граждан статистическими данными и информировать их об изменениях в действующем законодательстве. Также Интернет-сайты позволяют государственным служащим отчитываться перед рядовыми гражданами о своей работе8. В то же время, и рядовые граждане, используя существующие на Интернет-сайтах механизмы обеспечения обратной связи (указание электронных адресов для писем и так далее), могут информировать государственных служащих о различных событиях.
С другой стороны, государственные служащие получают возможность расширить свой доступ к необходимой им информации, наблюдая за общением рядовых граждан в социальных сетях. Показателен пример российской Федеральной службы судебных приставов, использующей социальные сети для розыска должников и сбора информации о них9. Также социальные сети вполне могут быть использованы для организации относительно равноправного диалога между государственными служащими и рядовыми гражданами, что также ведет к частичному преодолению неравномерного доступа к актуальной информации; весьма успешный опыт организации такого диалога наработан Председателем Правительства РФ в ходе его деятельности в социальных сетях Интернета10.
Осмысливая сказанное выше, необходимо иметь в виду, что сама глобальная сеть Интернет является не только средством сглаживания существующего социального неравенства, но и источником новых его видов: «Интернет вовсе не устраняет иерархию. Остается четкое различие говорящих и слушателей, владельцев сети и пользователей. Ведущими оказываются личности с «высоким уровнем образования и влияния», а их отбор осуществляют владельцы канала. Сами пользователи сети требуют создания системы фильтров во избежание дисфункции»11.
Во-первых, существует неравенство между пользователями Интернета и теми, кто по самым различным причинам не имеет доступа в сеть. Это справедливо не только для России, но и для всего современного мира в целом: «В настоящее время возрастающая неравномерность развития информационного общества очевидна. Использование компьютеров, Интернета и других новых технологий для одних является каждодневной жизнью, в то время как «две трети человечества не сделали в своей жизни ни одного телефонного звонка. Социальный класс, возраст, пол, образовательный уровень, национальность, язык, географическое местоположение и т. д. превращаются в барьеры или переменные величины на входе в сеть» (…) Даже в США, стране, где началась технологическая революция и средний годовой доход населения заметно выше, чем в подавляющем большинстве других государств, разница в доступе к новым информационно-коммуникационным технологиям и навыкам пользования ими вызвали необходимость в проведении тщательного серьезного исследования, в результате которого и появился сам термин «цифровой разрыв»12. Чем активнее Интернет будет использоваться различными государственными ведомствами и службами, - тем более значимым будет становиться это неравенство13.
Во-вторых, существует неравенство между различными пользователями Интернета - неравенство в опыте пользования сетью, в уровне технической грамотности и так далее. Оно оказывает сильное влияние, например, на процесс поиска пользователем Интернета информации в сети: «…можно предсказать, что пользователи, ищущие информацию, скорее всего, найдут сайты, созданные технически подкованными разработчиками, стремящимися преуспеть в игре ранжирования, владельцы которых платят за то, чтобы повысить рейтинг своего сайта. Пользователи вряд ли найдут менее популярные и менее крупные сайты, в том числе и те, что не поддерживаются опытными профессионалами. Когда такие сайты попадают в результаты поиска, они, как правило, имеют более низкий рейтинг. Эти прогнозы, конечно, остаются слишком общими, и результаты во многом зависят от слов, используемых пользователями, и знаний самих пользователей. Некоторые пользователи активно используют различные поисковые машины, но некоторые будут просто и, возможно, неосознанно использовать машину, установленную изначально организациями или поставщиками Интернет-услуг»14. Это неравенство может приобрести особое значение, поскольку вполне вероятно возникновение таких положений, когда рядовой гражданин, пользующийся Интернетом (например, профессиональный программист) оказывается грамотнее государственного служащего, ответственного за работу Интернет-сайта какого-либо государственного ведомства, это может стать источником опасностей как для отдельных граждан, так и для государства в целом.
1 Работа выполнена при финансовой поддержке РГНФ (проект 12-03-00431) и РФФИ (проект 13-01-00392-а).
2 Информационная безопасность систем организационного управления. Теоретические основы: в 2 т. / , и др.; [отв. ред. , ]; Ин-т проблем передачи информ. РАН. - М.: Наука, 2006. - Т.1. - С. 18.
3 Там же, с. 107-108.
4 Чумиков А. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / Александр Чумиков, Михаил Бочаров, Мария Тишкова. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - С. 9-10.
5 Там же, с.10.
6 Там же, с.13.
7 Там же, с.43.
8 , Роль Интернет-технологий в контексте первых итогов перехода России к инновационному развитию // Математическое моделирование социальных процессов: Сборник статей / Под ред. . – М., 2012. – Вып. 14. - С.122.
9 , Социальная динамика сетевых отношений в глобальной сети Интернет // Математическое моделирование социальных процессов. Вып. 12-13: Сборник статей / Под ред. . – М.: Издательство «Спутник +», 2012. - С.111-113.
10 , Социальные сети в условиях перехода России к инновационному развитию // Труд и социальные отношения. 2012. - № 2. - С.95.
11 еловек в эпоху масс-медиа (символы эпохи Internet) // Информационное общество: Сб. / Сост. А. Лактионов – М.: АСТ, 2004. - С.477.
12 Человек и новые информационные технологии: завтра начинается сегодня. – СПб.: Речь, 2007. - С.58.
13 , Социальные аспекты инновационного развития России // Математическое моделирование социальных процессов: Сборник трудов / Гл. ред. . – М.: МАКС Пресс, 2013. – Вып. 15. - С.165.
14 Нюссбаум Х., ормирование сети: почему важна политика поисковых машин // Интернет в общественной жизни. - М.: Идея-Пресс, 2006. - С.22.
