Пользовательское Соглашение

Пользовательское Соглашение

Работа интернет-магазина РЦТ КАМА осуществляется в соответствии с действующими законодательством РФ, регулирующим права потребителей и правила торговли. Интернет-магазин РЦТ КАМА предлагает Вам свои услуги электронного магазина, специализирующегося на продаже спортивных товаров, являющихся предметом настоящего Соглашения.

Термины и определения настоящего Соглашения Общие положения Предмет Соглашения Оформление Заказа Сроки поставки Условия поставки Товаров Условия и способы оплаты Порядок возврата и обмена купленного Товара Конфиденциальность и безопасность Обстоятельства непреодолимой силы Прочие условия Законодательство

Термины и определения настоящего Соглашения

Покупатель — лицо, совершившее акцепт настоящего Соглашения и разместившее заказ на покупку товара в интернет-магазине  РЦТ КАМА.

Продавец — интернет-магазин РЦТ КАМА, осуществляющий дистанционную торговлю через интернет.

Продавец и Покупатель совместно именуются Стороны, а каждый по отдельности — Сторона.

Сайт—веб-сайт, находящийся по адресу http://rct-kama. ru/ , а также вся доступная Пользователю (Покупателю) совокупность веб-страниц и сервисов, относящихся к этому адресу.

Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина.

Заявка – запрос о наличии товара

Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет, и/или предоставленный Покупателем Продавцу по телефону, указанному на Сайте.

Стол заказов – пункт приема и выдачи заказов, находящийся по адресу указанному на сайте  РЦТ КАМА

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское Соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю от Продавца (далее – интернет-магазин РЦТ КАМА, интернет-магазин) электронного подтверждения о принятии Заказа или получения от Покупателя Заказа в Столе заказов.

1.2. Покупатель гарантирует, что приобретенные Товары будут использованы им в личных, семейных и иных аналогичных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимыми право - и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения Соглашения и исполнения всех его условий.

2. Предмет Соглашения

2.1. Продавец, обязуется передать покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; а Покупатель обязуется принять и оплатить данный Товар.

2.2 Продавец гарантирует Покупателю, что качество Товара, приобретаемого Покупателем в интернет-магазине РЦТ КАМА соответствует обязательным требованиям и стандартам, предусмотренным законодательством РФ.

3. Оформление Заказа

3.1. Для оформления Заказа Покупатель должен подать заявку с  информацией:

Ф. И.О. контактные телефоны Документ удостоверяющий личность адрес электронной почты, точное наименование и количество товара (артикул )

3.2. Предварительная заявка оформляется одним из способов :

через электронную почту сайта,

через стол заказов.

3.3. После получения информации о заявке, Покупателю высылается  уведомление. на электронный адрес или контактный телефон.

3.4. В случае отсутствия уведомления о приеме заявки в течение 24-х часов в рабочие дни, Покупателю необходимо связаться с интернет-магазином РЦТ КАМА по телефонам, указанным на Сайте. При отправке заявки Покупателем в ночное время или в выходной день (воскресенье) и в праздничные дни, заявка считается полученным Продавцом в 10 часов утра следующего рабочего дня.

3.5. В течение 48 часов с момента подтверждения приема заявки покупателю высылается счет на оплату Заказа

3.6. В течение трех суток покупатель обязан совершить авансовый платеж в размере 15% от суммы выставленного счета.

3.7. Заказ считается принятым Продавцом с момента получения Покупателем авансового платежа.

3.8. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем электронного уведомления о принятии Заказа на электронный адрес по причинам, связанным с перебоями работы сети «Интернет», а также по другим, независящим от Продавца причинам.

3.9. В случае, если Покупатель осуществил Заказ Товара, которого нет в наличии в интернет-магазине РЦТ КАМА, Покупатель имеет право зарезервировать данный Товар до нового поступления этого Товара, либо заказать имеющийся в наличии Товар, аналогичный отсутствующему.

4. Сроки поставки заказа

4.1. Началом срока поставки считается дата поступления денежных средств (авансовый платеж) на р/счет Продавца.

4.2. Сроки поставки заказа варьируются в зависимости от фирмы поставщика и составляют (рабочих дней):

НПФ БАСК – 10 дней RED FOX – 15 дней SIMMS -10 дней KOLA SALMO – 10 дней МИТЕК -15 дней

5. Условия получения  Товаров

5.1. В течении 24 часов с момента поступления товара на склад Продавца Покупатель получает извещение:

по электронной почте по контактному телефону

5.2. Получение товара возможно

в столе заказов курьером  (оговаривается отдельно)

Время работы стола заказов Интернет-магазина РЦТ КАМА :   понедельник - пятниц с 10 часов до 20 часов, суббота – воскресенье с 10 часов до 18 часов.

5.3. Доставка Товара осуществляется курьером Интернет-магазина РЦТ КАМА до квартиры/дома/офиса Покупателя в г. Ижевск в течение 48 часов с момента поступление товара на склад Продавца. В случае, если доставка осуществляется в другие города России, время доставки определяются службой доставки, осуществляющей доставку товара.

5.4. Курьер обязан передать Товар, соответствующий предварительному Заказу Покупателя; требованиям к качеству Товара, предусмотренным п. 2.2. Соглашения.

5.5. Курьер обязан одновременно с передачей Товара передать товарный чек, а также прилагаемые к Товару инструкцию и гарантийный талон (в случае предоставления их производителем). Все остальные документы предоставляются Продавцом по предварительной заявке Покупателя.

5.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или указанному Покупателем лицу, способному принять,  оплатить Товар и расписаться в его получении в соответствующих документах.

5.7. Покупатель гарантирует осуществление приемки и оплаты Товара по указанному адресу в согласованное Сторонами время лично, либо указанным Покупателем лицом.

5.8. Право собственности на Товар и риск случайной гибели Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.

5.9. В случае отсутствия возможности поставки Заказа в сроки, указанные в пункте 4.2, Интернет-магазин РЦТ КАМА вправе перенести Заказ на другое согласованное Сторонами время поставки.

5.10. В случае отсутствия Покупателя или указанного Покупателем лица по указанному в заявке адресу в согласованное Сторонами время, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от доставки, с возмещением Продавцу фактически понесенных расходов.

5.11. При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки.

5.12. В случае возникновения у Покупателя претензий при получении Заказа, Покупатель имеет право отказаться от получения Товара. В таком случае Покупатель обязан оплатить стоимость доставки, а курьер обязан забрать Товар для последующего возврата его поставщику или для замены его на другой Товар. Доставка замененного Товара осуществляется в иное время по договоренности Сторон, стоимость повторной доставки при этом будет рассчитывается отдельно.

5.13. В случае невозможности доставки Товара Продавцом по причине затруднений в движении автотранспорта на дорогах, поломки автотранспорта, отсутствие технической возможности и других случаях, Продавец вправе согласовать с Покупателем иное время доставки Товара, либо отказаться от доставки Товара в одностороннем порядке с последующим уведомлением об этом Покупателя.

6. Условия и способы оплаты

6.1. Стоимость Товара указывается в финансовом документе, передаваемом Продавцом Покупателю.

6.2. Авансовый платеж в размере 15% осуществляется  следующим образом;

А) перечислением на р/счет Продавца

Б) оплатой через кассу стола заказов

6.3 Окончательная оплата Товара в размере 85% производиться покупателем следующим образом:

А) перечислением на р/счет Продавца

Б) оплатой через кассу стола заказов

В) путем наличного расчета с курьером при доставке Товара.

6.3. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.

7. Порядок возврата и обмена купленного Товара

7.1. Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.3. При обмене Товара Покупатель должен представить Продавцу документы, подтверждающие факт оплаты Товара.

7.4. В случае отсутствия документов, подтверждающих покупку Товара в Интернет-магазине РЦТ КАМА Покупатель должен доказать этот факт самостоятельно.

7.5. Обмен и возврат Товара надлежащего качества.

7.5.1. Покупатель может вернуть или обменять Товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации в течение 14 календарных дней с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

7.5.2. Обмен и возврат Товара надлежащего качества производится при соблюдении всех следующих условий в совокупности:

сохранены фабричные ярлыки (в т. ч. гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали), Покупатель может предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара либо доказать факт оплаты Товара иным способом. (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».) Товар не включен в перечень Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

7.5.3. В случае нежелания Покупателя обменять не подошедший ему Товар на аналогичный, Продавец в течение 10 календарных дней с момента получения такого Товара и письменного заявления Покупателя (содержащего сведения, указанные в п. 7.5.4. Соглашения), осуществляет возврат уплаченной Покупателем за Товар суммы (за исключением расходов по доставке Товара Продавцом для продажи Покупателю, а также расходов по доставке Товара для возврата от Покупателя Продавцу).

7.5.4. Заявление о возврате уплаченных денежных средств должно содержать:

фамилию, имя и отчество Покупателя, паспортные данные Покупателя, номер Заказа, наименования возвращаемого Товара, основания возврата Товара, причины отказа Покупателя от Товара, перечисление документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки в Интернет-магазине РЦТ КАМА.

7.5.5. На основании «Перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 года №55, не подлежат возврату следующие Товары надлежащего качества :

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные Товары); Парфюмерно-косметические Товары Текстильные Товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, Товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные); Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии; Мебель бытовая; Технически сложные Товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные); другие Товары, входящие в вышеуказанный Перечень.

7.6. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества.

7.6.1. В случае, если Покупатель обнаружили заводской недостаток в купленном в Интернет-магазине РЦТ КАМА этот Товар подлежит замене Продавцом в течение 30 дней с момента предъявления Покупателем требования о замене Товара или обмену на аналогичный Товар.

7.6.2. Для осуществления возврата Товара, необходимо составить письменную претензию к качеству Товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств) с указанием:

фамилии, имени и отчества Покупателя, паспортных данных Покупателя, номера Заказа, наименования возвращаемого Товара, основания возврата Товара, причины отказа Покупателя от Товара, перечисления документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки в Интернет-магазине РЦТ КАМА.

7.6.3. Решение о возврате уплаченных сумм производиться только при наличии письменной претензии к качеству Товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств), содержащей сведения, предусмотренные п. 7.6.2.)

7.6.4. Возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом Товара ненадлежащего качества и письменной претензии от Покупателя.

7.6.5. Продавец не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмы-изготовителя.

8. Конфиденциальность и безопасность

8.1. Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми был осуществлен между Сторонами, или которые стали доступны Сторонам при исполнении настоящего Соглашения.

8.2. Покупатель обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

8.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:

является общедоступной; раскрыта по требованию или разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Сторона освобождается от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств было связано с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), то есть непредвиденными, чрезвычайными и неотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Интернет-магазин  РЦТ КАМА ограничивает количество Заказов с возможностью доставки в течение ближайших дней.

10. Прочие условия

10.1. Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами и содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине РЦТ КАМА

10.2. Совершение покупок в Интернет-магазине РЦТ КАМА возможно только на условиях данного Соглашения.

10.3. Покупатель, совершая покупку в Интернет-магазине РЦТ КАМА, принимает условия настоящего Соглашения без оговорок и в полном объеме.

10.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным и/или не подлежащим исполнению, не влечет недействительности и/или неисполнимости иных положений Соглашения или всего Соглашения в целом.

10.5. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Покупателя. Продавец после получения от Покупателя претензии обязан в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо отправить Покупателю мотивированный отказ. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд.

10.6. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий Соглашения, не лишает Продавца права осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения Покупателем подобных либо сходных нарушений в будущем.

10.7. При любых обстоятельствах ответственность Продавца ограничена 1 000 (одной тысячью) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

10.8. Соглашение может быть изменено Интернет-магазином РЦТ КАМА без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина РЦТ КАМА по адресу baskcompany. ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

10.9. Продавец вправе расторгнуть Соглашение в случае нарушения Покупателем его условий или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

10.10. Для всех действий Сторон, совершаемых на условиях и во исполнение настоящего Соглашения, время их исполнения устанавливается по местному  времени.

11. Законодательство

Гражданский кодекс Российской Федерации

Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»

«Правила продажи Товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. N 55, содержащее в себе:

Перечень Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного Товара; Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

«Перечень технически сложных Товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в Товарах существенных недостатков», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 года № 000.