Участникам открытого запроса предложений
на право заключения договора на оказание услуг по сопровождению информационно-управляющих систем на базе программного продукта «1С: Зарплата и управление персоналом» для газомоторное топливо».
Разъяснения к Техническому заданию
В адрес Организатора запроса предложений от потенциального участника поступил запрос на предоставление разъяснений по техническому заданию.
Вопрос | Разъяснения |
| Какие критерии оценки «Требуется ли незамедлительно»? Сколько таких обращений было в 2017м году Какие критерии оценки? (по приоритету 2) Сколько таких обращений было в 2017м году Каковы процедуры предоставления отзыва, его обжалования? Учитываются ли трудозатраты на оформление отчетов в объеме услуг? Учитываются ли трудозатраты Исполнителя на подготовку и проведение предварительных испытаний в объеме услуг? Кто предоставляет данные для ЧТЗ? Какие это данные и в каком формате? Какова процедура согласования ЧТЗ (сроки, порядок предоставления замечаний)? Возможно ли удаленное подключение? Каковы условия размещения сотрудников Исполнителя по месту оказания услуг (помещение, оборудование) | Если проблема относится к закрытию периода, сдаче отчетности, перечислениям в банк, либо блокируется работа большого количества пользователей. Обращение вызвано событием, имеющим очень серьезные последствия для осуществления стандартных бизнес-операций. Исполнение критичных для бизнеса функций становится невозможным и/или есть существенный риск наложения на Общество крупных штрафов и санкций со стороны контролирующих органов, а также органов корпоративного управления. Инциденты. Около 200 Например, обращение носит массовый характер (зарегистрировано более трех обращений в течение одного часа). Около 150 Все отзывы фиксируются в системе SD в виде ответа на предоставленное решение, обжалование(ответ на замечания) также должно фиксироваться в SD Не учитываются Учитываются в согласованном объеме часов. Объем часов должен быть озвучен и согласован заранее, до начала работ по заявке ЧТЗ составляется Исполнителем, согласовывается с Заказчиком. Для разработки ЧТЗ используются результаты рабочих встреч/интервью с инициатором, составленные консультантами Исполнителя. Сроки и порядок определяются в зависимости от задачи с инициатором и ГИУС (группа информационно-управляющих систем), весь процесс согласования и предоставление замечаний фиксируется в эл. почте. Нет. Предоставляются оборудованные рабочие места (ПК, телефон, корпоративная учетная запись) на территории заказчика. |
Начальник отдела информационных технологий:
