Анализ
результатов опроса граждан, обращающихся в аппараты мировых судей
Кабардино-Балкарской Республики, проводимого в 3 квартале 2014 года Службой по обеспечению деятельности мировых судей
Кабардино-Балкарской Республики
В соответствии с Положением о порядке проведения социологических исследований и изучения общественного мнения по вопросам деятельности Службы по обеспечению деятельности мировых судей Кабардино-Балкарской Республики, утвержденным приказом руководителя Службы от 01.01.2001 г. № 53, администраторами суда судебных участков мировых судей Кабардино-Балкарской Республики проведен опрос граждан, обратившихся в аппараты мировых судей Кабардино-Балкарской Республики.
Опрос проводился администраторами с помощью самостоятельного заполнения гражданами опросного листа, как на местах так и на официальном сайте Службы по обеспечению деятельности мировых судей Кабардино-Балкарской Республики, а также с использованием дополнительного метода опроса, такого как интервью.
В опросе приняли участие 212 респондентов.
Анализ полученных ответов показал в целом высокий уровень удовлетворенности, эффективности и качества деятельности мировых судей, работников их аппаратов, а также Службы по обеспечению деятельности мировых судей Кабардино-Балкарской Республики.
Результат опроса граждан выглядит следующим образом.
Ниже представлены вопросы, варианты ответов, а также процентное соотношение ответов к общему числу опрошенных.
1.Укажите Ваш процессуальный статус?
2.Сфера Вашей профессиональной деятельности?
3.Как регулярно Вы участвуете в судебных заседаниях мировых судей?
4.Используете ли Вы (сервис) технологические возможности официальных сайтов мировых судей (обращение к судье, доступ к сведениям о назначенных делах и текстам судебных актов)?
5.Считаете ли, что с внедрением в работу официальных сайтов мировых судей участие в судебном заседании стало проще и удобнее для Вас?
6.Укажите способы получения Вами информации о деятельности Службы по обеспечению деятельности мировых судей КБР, работников аппаратов мировых судей КБР?
7.Удовлетворены ли Вы степенью доступности и полноты представляемой информации о деятельности мировых судей КБР?
8.Удовлетворены ли Вы степенью доступности и полноты представляемой информации о деятельности Службы?
9.С какими проблемами Вы сталкиваетесь при обращении в суд за информацией?
10.Ваша оценка деятельности работников аппаратов мировых судей КБР?
11.Считаете ли Вы достаточным объем информации, представляемый на информационных стендах и официальном сайте мирового судьи?
12.Легко ли Вам ориентироваться в разделах на официальном сайте мирового судьи?
13.Приходилось ли Вам сталкиваться с неуважительным отношением со стороны судей и работников аппарата суда?
14.Ваши замечания относительно работы судей и сотрудников аппарата суда?
Как показали данные мониторинга, чуть менее 50 % от общего количества респондентов обладают достаточной информацией о рассматриваемых делах, так как пользуются информацией официальных сайтов мировых судей.
Но подавляющее большинство граждан (более 50 %) по-прежнему получают интересующую их информацию на информационных стендах, либо обращаясь непосредственно в приемную мирового судьи.
Следует отметить, что работники аппаратов мировых судей стараются не допускать нарушения сроков публикации информации как на официальных сайтах мировых судей, так и путем ее размещения на информационных стендах, что также и систематически контролируется администраторами суда.
Кроме этого, 87,26 % опрошенных довольны качеством деятельности мировых судей и работников их аппаратов.
Между тем, почти 13 % высказали свои замечания в основном по невнимательному отношению к посетителю, медленному оформлению документов, но большая часть, а именно 7,55 % - о неумении должностным лицом дать понятный и логичный ответ на поставленный вопрос, что может найти свое оправдание, так как ни мировой судья, ни работники аппаратов мировых судей не вправе давать консультации по процессуальным вопросам, но зачастую посетители обращаются именно с такими.
Следует отметить и то, что часть респондентов на отдельные вопросы не отвечала.
Помимо этого, на вопросы относительно улучшения качества работы аппаратов мировых судей, часть респондентов, опрошенных в основном в г. Нальчике предложили:
- создать единую канцелярию – 14,5 %;
- установить в холле мировых судей (ул. Ногмова, 72) аппарат для оплаты государственной пошлины и иных судебных платежей – 12,7%;
- установить более развернутый стенд с ходом действий истца и отвечика – 1,8 %;
- ввести должность консультанта по судебным вопросам – 1,8 %;
- установить большее количество скамеек для ожидающих, а также столов для подготовки простых документов (заявлений, ходатайств и т. д.) – 5,45 %;
- установку информационного аппарата – 1,82 %;
- установку в холле мировых судей кулеров для воды – 5,45 %.
Начальник отдела по вопросам
государственной службы, кадров
и делопроизводства
