ГБУЗ РК «Воргашорская больница»
№ | Содержание мероприятия | Выполнено/ не выполнено | Подтверждающая информация о выполнении/ причины невыполнения |
I 1 | Регулярное обновление сайта учреждения для повышения открытости и доступности информации о медицинской организации. Расширение информационного поля для каждого пациента, повышение доступности информации о медицинской организации с размещением на сайте документов, регламентирующих деятельность медицинской организации | Выполнено | |
2 | Повышение доступности обратной связи с потребителями услуг в сфере здравоохранения, актуализирование услуги «Запись к врачу» через контакт-центр, через республиканский интернет-портал, через федеральный портал | Выполнено | Запись на прием к врачу осуществляется постоянно посредством электронной регистратуры. |
3 | Совершенствование мероприятий, направленных на повышение доли пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации на сайте медицинской организации: | Выполнено | Регулярное обновление информации на сайте ЛПУ. |
а) проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациентов качеством и полнотой доступности информации на сайте медицинской организации | Выполнено | http://mbuvb. ucoz. ru/ Раздел: «Наш опрос» | |
б) проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан | Выполнено | Производится разбор случаев по каждому письменному и устному обращению граждан. | |
II 1 | Неукоснительное соблюдение графика работы специалистов в поликлиниках, обеспечение работы поликлиник строго по пятидневной рабочей неделе для повышения доступности оказания медицинской помощи. В выходные и праздничные дни, вечернее и ночное время неотложная помощь оказывается дежурными врачами в приемном отделении. | Выполнено | Работа поликлиники по 5-ти дневной рабочей неделе. Оказание помощи в неотложном виде в вечернее и ночное время, а так же в выходные дни осуществляется дежурными врачами в приемном отделении. |
2 | Организация предварительной записи на прием к узким специалистам через сеть интернет, телефону, лично в регистратуре и лечащим врачом на приеме в удобное для граждан время. | Выполнено | Запись на прием к врачу осуществляется постоянно посредством электронной регистратуры. (РМИС) |
3 | Постоянный контроль за работой регистратуры поликлиник с целью снижения количества жалоб на недоброжелательность работников, проведение своевременной корректировки режима работы регистратуры при необходимости. Постоянное обучение как вновь прибывших регистраторов, так и постоянно работающих. | Выполнено | |
4 | Проведение работы по укреплению кадрового потенциала поликлиник. Доукомплектование участковой службы взрослой поликлиники отоларинголог, офтальмологом | Не выполнено | Информация о вакансиях размещена на сайте ЛПУ, в сети интернет, в службе занятости населения. |
5 | Обеспечить строгий контроль за своевременностью проведения аукционов на закупку лекарственных средств и расходных материалов для стационара | Выполнено | Проводятся в установленные законом сроки. |
6 | Обеспечить строгий контроль за своевременностью подачи требований на лекарственные средства и расходные материалы в КЛО и обеспечить контроль за их исполнением | Выполнено | Подача требований на лекарственные средства и расходные материалы в КЛО производится старшими медицинскими сестрами своевременно. |
7 | Недопущение случаев приобретения лекарственных средств пациентами за свой счет в стационаре. | Выполнено | Случаев приобретения лекарственных средств пациентами за свой счет в стационаре не зарегистрировано. |
8 | Создание условий для пациентов и посетителей в ГБУЗ РК «ВБ», способствующих наилучшему течению лечебно-диагностического процесса. Замена всей мебели на медицинскую мебель. | Выполнено частично. | Отсутствие финансирования. |
9 | Рассмотреть возможность оформления пациентов на плановую госпитализацию в отделения по отдельному графику (отдельно выделенное время для каждого отделения). | ||
III 1 | Проведение тематических конференций с персоналом больницы (отдельно с врачами и средним и младшим персоналом) по теме «Этика и деонтология в профессии врача (медицинской сестры)» и по теме «Права пациента и обязанности медицинского персонала (Федеральный закон от 01.01.2001 г. )» | Выполнено | Ежегодные конференции с медицинским персоналом по данной тематике. |
2 | Проведение анкетирования пациентов, получивших медицинскую помощь в условиях стационаров, амбулаторных условиях, в условиях параклиник в том числе и при помощи официального сайта больницы. | Выполнено | Анкетирование проводится страховыми компаниями на регулярной основе. |
3 | Проведение ежемесячных обходов отделений стационара с целью контроля качества уборки помещений и соблюдения санитарно-противоэпидемических требований.. | Выполнено. |
