1. Цели освоения дисциплины.
Целями освоения дисциплины «Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности» являются:
– актуализация соответствия содержания психологической подготовки студентов содержанию будущей профессиональной деятельности;
– формирование умения применять психологические знания в конкретных профессиональных ситуациях, связанных с человеческими взаимоотношениями;
– повышение общей культуры, развитие стремления к самосовершенствованию и формирования готовности выпускника-бакалавра к организационно-управленческой деятельности.
2. Место дисциплины в структуре ООП.
Дисциплина «Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности» относится к гуманитарному, социальному и экономическому циклу ООП. Дисциплина изучается во 2 семестре и относится к вариативной части цикла Б1.В.3. Освоение студентами данной дисциплины является важнейшим условием для овладения организационно-управленческой деятельностью.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности».
Освоение дисциплины направлено на формирование:
общекультурных компетенций:
ОК-1 – владение культурой мышления, способностью к общению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;
ОК-4 – способность находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовность нести за них ответственность;
ОК-5 – умение использовать нормативные правовые документы в своей деятельности;
ОК-6 – стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства;
ОК-7 – уметь критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков;
В целях формирования компетенций обучающийся должен:
Знать:
– индивидуальные психологические особенности личности;
– главный психологический ключ ко всем человеческим взаимоотношениям;
– общие правила обращения с людьми;
– причины и источники конфликтов;
– законы и принципы управленческого общения.
Уметь:
– располагать к себе собеседника;
– владеть собою;
– высказать свою точку зрения, не обидев собеседника.
Владеть:
– приемами, обеспечивающими успех в общении;
– способами предупреждения и разрешения конфликтов.
4. Структура и содержание дисциплины «Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единиц 72 часа.
4.1 Практические занятия.
Неделя семестра | Раздел, тема занятия | Объем в часах |
ОФО | ||
1, 3 | 1. Психологические аспекты личности. Самооценка, самопрезентация своих психологических особенностей [5,6, 9].Самопознание с помощью тестов (темперамент, интеллектуальные способности, технические способности) [5,6]. | 10/0,28 2/0,06 |
1.2 Самопознание с помощью тестов (опросник Кеттела) [5,6]. | 2/0,06 | |
1.3 Анализ результатов самопознания, план самосовершенствования [1, 5]. | 4/0,11 | |
5 Текущий контроль | 2/0,06 | |
6, 8 | 2. Психологические аспекты общения. 2.3 Ролевые игры [5]. | 8/0,22 2/0,06 |
2.4 Разбор конкретных организационно-управленческих ситуаций [5.6,11]. | 4/0,11 | |
9 Текущий контроль | 2/0,06 | |
10, 12 | 3. Культура управления. | 8/0,22 |
3.5 Разбор конкретных конфликтных ситуаций в процессе организационно-управленческой деятельности [11] | 4/0,11 | |
3.6 Самоменеджмент [8]. | 2/0,06 | |
13 Текущий контроль | 2/0,06 | |
14, 16 | 4. Элементы делового общения. | 8/0,22 |
4.7 Проведение деловой игры | 4/0,11 | |
4.8 Самопрезентация [9].. | 2/0,06 | |
17 | Текущий контроль | 2/0,06 |
Итого: | 34/0,94 |
4.2 Самостоятельная работа.
Раздел дисциплины | № недели | Вид СРС | Трудо- емкость 2, ЗЕ |
Психологические аспекты личности | 1-4 | Дз1: Самооценка, самопознание с помощью тестов [5,6]. | 0,265 |
Психологические аспекты общения | 5-8 | Дз2: Анализ результатов самопознания. Написание эссе на тему «Мой психологический портрет [5,6,7]. | 0,265 |
Культура правления | 9-12 | Дз3: Проведение самоменеджмента [1, 8]. | 0,265 |
Элементы делового общения | 13-17 | Дз4: Подготовка самопрезентация [1, 9]. | 0,265 |
Итого: | 1,06 |
5. Образовательные технологии
Учебная работа проводится с использованием, как традиционных технологий, так и современных интерактивных. На практических занятиях применяются следующие интерактивные методы:
– рефлексия (8ч);
– ролевые игры (4ч);
– деловая игра (4ч)
– разбор конкретных организационно-управленческих ситуаций (6ч);
– самоменеджмент, самопрезентация (4ч);
Интерактивные методы обучения на практических занятиях – 34ч.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Текущий контроль по разделу «Психологические аспекты личности» будет заключаться в представлении студентом эссе на тему «Мой психологический портрет» и опроса по контрольным вопросам:
В отделе, который вы возглавляете, появилась вакансия. Работа потребует внимания, терпения, настойчивости, последовательности. Какой тип темперамента предпочтете? В отделе, который вы возглавляете, появилась вакансия. Работа потребует частого общения с людьми. Какой тип темперамента предпочтете? Какой тип темперамента наиболее подходит для вашей будущей профессиональной деятельности? Какое личное качество самое важное в вашей будущей профессиональной деятельности? Работа групповая и творческого характера. Как учтете это при подборе людей для ее выполнения? Работа групповая алгоритмизированная. Как учтете это при подборе людей для ее выполнения? При каком условии в деятельности формируются способности? Что лежит в основе способностей? Какая мыслительная операция недостаточно развита у ребенка в данной ситуации: «Ребенка спрашивают: «Что такое птица?» Он отвечает: «Она серенькая, маленькая, имеет маленький носик и ротик?» Какая характеристика внимания недостаточно развита у рассеянных людей? Чтобы знания, полученные в вузе, применить в профессиональной деятельности, в какую память их нужно «загнать»? Условие, необходимое для того, чтобы информация попала в долговременную память? Что такое характер, что лежит в его основе? Вспомните знаменитый роман «Евгений Онегин» и его главную героиню – Татьяну Ларину. Татьяна в первой части романа может служить примером крайней чувствительности, впечатлительности, с одной стороны, и импульсивности – с другой. Татьяна конца романа составляет полную противоположность: она – воплощение сдержанности, уравновешенности, спокойствия, умения владеть собой. Проанализируйте трансформацию, происшедшую с героиней романа, и попробуйте определить, что же изменилось? Можно ли стать интеллигентным человеком? Или им нужно родиться. Определяет ли интеллигентность образование? Как развить в человеке все хорошее, что в нем заложено? Почему не желательно оправдываться? почему необходимо «мириться с неизбежным» Что нужно сделать, чтобы обида не была петлей на шее?Текущий контроль по разделу «Психологические аспекты общения» будет заключаться в предоставлении студентом не менее двух ситуаций по профессиональному общению с анализом возможных их решений с помощью психологических знаний.
Опрос по контрольным вопросам:
Главный психологический ключ ко всем человеческим взаимоотношениям? Вы общаетесь с собеседником. Что вы должны сделать либо сказать, чтобы:– у вашего собеседника возникло ощущение защищенности;
– ваш собеседник понял, что он для вас личность;
– ваш собеседник не сомневался, что вы его уважаете;
– ваш собеседник удовлетворил свою потребность в значимости.
Вы не согласны с собеседником, как возразить ему, чтобы он не обиделся? Как сказать человеку неприятные вещи не обидев его? Какая фраза вызывает спор? Что значит одержать победу в споре? Почему критика не эффективна? В ваши функциональные обязанности входит контроль за деятельностью членов коллектива. Как при этом будете учитывать индивидуальные особенности членов коллектива? В ваши функциональные обязанности входит оценка деятельности членов коллектива. Как будете учитывать их индивидуальные особенности? Вам повезло, вы нашли работу. Через три дня первая встреча с коллективом. Ваша первейшая задача в этой встрече понравиться коллективу. Как вы этого добьетесь?Текущий контроль по разделу «Культура управления» заключается в представлении студентом не менее двух производственных конфликтных ситуаций с их решением, а также опрос по контрольным вопросам:
Что значит учесть «человеческий фактор»? Что значит люди психологически несовместимы? Вы выяснили, что в вашем коллективе два человека психологически несовместимы. Какой выход? Что значит «хороший психологический климат в коллективе»? Основные причины конфликтов в коллективе? Основные источники конфликтов в коллективе? «Сигналы» конфликтов? Методы профилактики? Методы разрешения конфликтов? Каких совещаний необходимо избегать? Сформулируйте повестку дня совещания? В какое время лучше проводить совещание и почему? На совещании планируется рассмотрение двух вопросов. Не все участники имеют отношение ко второму вопросу. Как учтете человеческий фактор? Какая самая характерная ошибка при принятии управленческого решения? Что определяет культуру управления? Что влияет на стиль управления? В чем заключается «работа с кадрами»? Законы управленческого общения? Принципы управленческого общения? Что приносит успех в публичном выступлении?Текущий контроль по разделу «Элементы делового общения» заключается в предоставлении студентом результатов самоменджмента и самопрезентации, а также опроса по контрольным вопросам:
Что входит в подготовку деловому общению»? Как понравиться собеседнику в начале деловой встречи? Схема деловой встречи. Как вести себя в процессе деловой встречи? Чего необходимо избегать в процессе деловой беседы? Когда эффективен метод Сократа? Каких фраз желательно избегать в ходе деловой беседы? Какая фраза может вызвать у собеседника желание помочь вам? Как сформулировать свой вопрос, чтобы не вызвать раздражения у делового партнера. Что влияет на ощущение уверенности в деловых встречах?Оценочные средства промежуточного контроля (ПК)
Ситуация 1. Вы беседуете с человеком, от которого зависит решение жизненно важного для вас вопроса, но вы не согласны с его доводами. Возразите ему, но так, чтобы он не обиделся и стал бы вас внимательно слушать.
Ситуация 2. В процессе беседы у вас с собеседником возникли разногласия. Но вот после очередного его высказывания вы поняли, что он прав.
Как вы поступите, чтобы у него возникло желание помочь вам в решении вашей проблемы?
Ситуация 3. Вы пришли к собеседнику с плохой миссией: сказать ему об его ошибке в деловой сделке. Как вы это сделаете, чтобы уменьшить моральный ущерб вашего визита?
Ситуация 4. У вас деловая встреча. Вы входите в кабинет, но голова того, к кому вы вошли, опущена. Ваши действия?
Ситуация 5. Вы идете к начальнику с вопросом точно зная, что ваши точки зрения по решению этого вопроса расходятся. Как добьетесь успеха?
Как будете учитывать их индивидуальные особенности?
Ситуация 6. Вы идете к начальнику, не зная его точки зрения на вопрос, с которым вы идете. В процессе беседы выясняется, что ваши точки зрения расходятся.
Стратегия вашего поведения?
Ситуация 7. Начальник цеха заметил, что один из членов бригады (высококвалифицированный специалист) часто стал отсутствовать на рабочем месте. Начальник цеха вызывает его к себе вместе с бригадиром и делает выговор бригадиру за отсутствие дисциплины.
В чем управленческие ошибки начальника цеха?
Ситуация 8. Вы пригласили в кабинет подчиненного, чтобы сделать ему замечание. Он давно работает с вами. Как сделать замечание, не обидев его, и, более того, чтобы подчиненный вышел из вашего кабинета с желанием хорошо работать?
Ситуация 9. Вы сидите в кабинете. Врывается ваш подчиненный и с порога на повышенных тонах высказывает свое недовольство организацией труда.
Как успокоить его мгновенно, да еще и так, чтобы ему стало стыдно за свое поведение?
Ситуация 10. На совещании один сотрудник разволновался и, потеряв контроль над собой, стал громче говорить. Какая фраза, не обидев его, дала бы ему понять, что необходимо взять себя в руки? Скажите ее!
Ситуация 11. Вы находитесь в одном из подразделений вашей фирмы, где разбирается жалоба. Работа уже подходит к концу, но раздается звонок, вам нужно срочно прибыть на внеочередное заседание депутатской группы. Вы прерываете работу и собираетесь уходить (времени хватит только для того, чтобы доехать). В этот момент к вам подошла одна из сотрудниц этого подразделения. Она хочет (по ее словам) сообщить вам нечто чрезвычайно важное. Вы знаете, как знают и другие, что она – любительница «подавать сигналы», выискивать и вскрывать недостатки там, где их часто и нет. Как правило, из того, что она говорит, – 20 % все же есть рационального. Откажите этой женщине в аудиенции и одновременно вызовите у нее положительные эмоции.
Ситуация 12. Вы решили уволить подчиненного, вам не нравится его отношение к работе, хотя в личном плане он вызывает у вас симпатии. Как это сделать с наименьшими моральными потерями для него?
Ситуация 13. У вас деловая встреча. Вам хочется решить вопрос в свою пользу.
Какая фраза может помочь вам?
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
Основная литература:
Пинигина, -психологические аспекты организационно-управленческой деятельности : учеб. пособие / , – Кемерово : КузГТУ, 2012. – 156с. Пинигина, управления коллективом [Электр. ресурс] : учеб. пособие / – Кемерово : КузГТУ, 2010. – 151с. – Электр. дан. – Режим доступа : http: // library. kuzstu. ru/meto. php? n=90480&type=utchposob:common – Загл. с экрана.Дополнительная литература:
Райзберг, основы управления [Электр. ресурс] : учеб. пособие для студентов / , . – М : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 240 с. – Электрон. дан. – Режим доступа : http: // www. biblioclub. ru/book/114549/ – Загл. с экрана. Кремень, психология управления [Электр. ресурс] / . – Мн. : ТетраСистемс, 2011. – 400с. – Электрон. дан. – Режим доступа : http: // www. biblioclub. ru/book/78526/ – Загл. с экрана.Методическое обеспечение дисциплины
Социально-психологический аспекты организационно-управленческой деятельности : методические указания к практическим занятиям для студентов всех направлений, всех форм обучения / , – [Электр. ресурс] – Электрон. дан. – КузГТУ. – Кемерово, 2012. – 110с. Психологические аспекты личности : метод. указания в практическим занятиям и самостоятельной работе по дисциплине «Социально-психологические аспекты организ.-управл. деятельности» для бакалавров всех направлений всех форм обучения. / , ; КузГТУ. – Кемерово,2012. – 34 с. Способы предупреждения и разрешения конфликтов : метод. указания к практическим занятиям и самостоятельной работе по дисциплине «Социально-психологические аспекты организ.-управл. деятельности» для студентов всех направлений всех форм обучения / , ; КузГТУ. – Кемерово,2012. – 19 с. Культура управления : метод. указания к практическим занятиям и самостоятельной работе по дисциплине «Социально-психологические аспекты организ.-управл. деятельности» для студентов всех направлений всех форм обучения / , ; КузГТУ. – Кемерово, 2012. – 13 с. Самопрезентация : метод. указания к практическим занятиям и самостоятельной работе по дисциплинам психологическог цикла для студентов всех направлений всех форм обучения / , ; КузГТУ. – Кемерово, 2012. – 17 с. Социально-психологический аспекты организационно-управленческой деятельности : методические указания по выполнению самостоятельной работы в помощь студентам всех направлений и специальностей заочной формы обучения / , ; КузГТУ. – Кемерово, 2011. – 17с. Банк профессиональных ситуаций, диагностирующих готовность студента к социально-психологическому аспекту организационно-управленческой деятельности/, ; КузГТУ. – Кемерово, 2013. – 26 с.
Интенернет-ресурсы:
КузГТУ обеспечен необходимым комплектом лицензионного программного обеспечения.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Аудитория, компьютер, проектор, экран, видеокамера.
9. Методические указания для студентов
Начните изучение с ознакомления с целями и задачами дисциплины. Выясните, к какому виду профессиональной деятельности готовит эта дисциплина. Ознакомьтесь с перечнем и содержанием компетенций, которые должны быть сформированы у вас в процессе изучения этой дисциплины. Внимательно изучите перечень литературы. После проработки теоретического материала по каждому разделу, проверьте его усвоение по предлагаемым вам вопросам. Сформированность компетенций вы проверите, решив предлагаемые конкретные профессиональные ситуации.
Все неясные вопросы по дисциплине разрешайте с преподавателем на консультациях, проводимых по расписанию.
10. Аннотация рабочей программы
Рабочая программа дисциплины "Социально-психологические аспекты организационно-управленческой деятельности" состоит из разделов:
1. Психологические аспекты личности.
2. Психологические аспекты общения.
3. Культура управления.
4. Элементы делового общения.
Содержание дисциплины формирует компетенции, определяющие готовность студента к организационно-управленческой деятельности.
