«Возврат и обмен ювелирных изделий ненадлежащего качества».

«Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат». Такая информация сразу же бросается в глаза покупателю, посетившему ювелирные салоны с целью приобретения изделий из драгоценного металла. Но потребителю необходимо знать, что продавец, размещая данную информацию на вывеске, в товарном или кассовом чеке, вводит потребителя в заблуждение. Кроме того, в товарных чеках потребителю могут указать, что претензии потребителей принимаются при наличии кассового или товарного чека и ярлыка.

«Правилами продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.01.2001г. № 55 определен перечень товаров надлежащего качества, не подле­жащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцвет­ки или комплектации. В данный перечень товаров включены и изделия из драгоценных металлов, с дра­гоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических кам­ней, ограненные драгоценные камни.

Но покупатель должен знать, что если он приобрел ювелирное изделие ненадлежащего качества, то в соответствии с нормами статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 01.01.2001г. № 000-1, вправе:

    потребовать замены на товар этой же или другой марки; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар де­нежной суммы.

В соответствии с нормами п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований

Ксения Александровна Константинова

Юрисконсульт консультационного пункта

для потребителей  филиала ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии  в г. Саяногорске».