Приложение 2 к Разделу II «Техническое задание»
Соглашение о гарантийном обслуживании
Поставщик обязуется осуществлять гарантийное обслуживание товара указанного в спецификации к договору, начиная с даты поставки, указанной в гарантийном талоне, через сервисные центры (далее по тексту – обслуживающая организация), указанные в настоящем соглашении. В гарантийное обслуживание входят бесплатная доставка товара до Заказчика, установка на рабочем месте и первоначальный запуск в работу квалифицированными (сертифицированными) специалистами. В гарантийное обслуживание входят бесплатное устранение (ремонт) или замена вышедших из строя элементов товара, имеющих заводские дефекты, в течение всего гарантийного срока, при соблюдении условий и правил эксплуатации, указанных в Инструкции по эксплуатации. Гарантийный ремонт товара осуществляется в течение 45 календарных дней с момента сдачи товара в сервисный центр. В случае невозможности устранения неисправностей в сроки, указанные в п.4, производится бесплатная замена в течение 14 календарных дней на товар той же модели после проведения диагностики сервисным центром и предоставления Заказчиком полного комплекта товара в соответствии с гарантийным талоном. При устранении недостатков товара путем замены изделия, на которое установлен гарантийный срок, на новый товар гарантийный срок исчисляется со дня подписания соответствующих документов Заказчиком и считается равным сроку на замененный товар. Гарантия действительна при наличии гарантийного талона с указанием модели и серийного номера товара (конфигурации), даты поставки, гарантийного срока, печати фирмы-поставщика и подписи Заказчика. Предоставление информации о состоянии товара, сданного в сервисный центр на гарантийный ремонт, возлагается на Поставщика. При несогласии Заказчика с заключением специалистов сервисного центра, Заказчик может оспорить экспертизу в суде и инициировать независимую экспертизу товара. Гарантийное обслуживание не распространяется: на повреждения, вызванные нарушением правил технической эксплуатации, либо хранения технических средств в условиях, не предусмотренных производителем; на повреждения, вызванные неправильным первоначальным подключением технических средств в отсутствии представителей Поставщика на товар с видимыми внешними повреждениями; на товар, имеющий следы постороннего вмешательства, при выявлении попытки ремонта, модернизации, адаптации товара неуполномоченными лицами или организациями; на повреждения, вызванные попаданием внутрь технических средств посторонних предметов; на повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов; на повреждения, вызванные использованием нестандартных или некачественных расходных материалов запасных частей, принадлежностей (аксессуаров), носителей информации различных видов; на товар при обнаружении попыток стереть, изменить или уничтожить заводской серийный номер. Условия гарантии не предусматривают проведение Поставщиком профилактических мероприятий с техническими средствами. Сервисный центр ______________________ находится по адресу: г.____________ ул.______________, д._____,
тел.___________, факс_________
Директор
