Задание на проведение тендера

Задание на проведение тендера

Наименование тендера

Выбор провайдера для аутсорсинга ч/б и цветной печати.

Краткое описание исходной ситуации, обусловившей необходимость проведения тендера.

Требуется актуализация цен.

Определение целей, задач и условий для проведения тендера:

Предметом тендера является стоимость одной копии при односторонней лазерной печати с разбивкой по лотам.

3.1.Стоимость копии (в зависимости от лота) должна включать в себя все затраты на печать:

стоимость аренды оборудования;

стоимость расходных материалов (тонер, картридж);

стоимость бумаги формата А4 (только там, где это указано);

стоимость ремонта и запасных частей;

стоимость технического обслуживания;

стоимость программного обеспечения;

транспортные и такелажные работы.

3.2.Ценовые предложения даются раздельно по каждому лоту:

Лот 1. Стоимость 1 ч/б копии А4 без стоимости бумаги. Раздельно для аренды и обслуживания.

Лот 2. Стоимость 1 ч/б копии А4 включая стоимость бумаги. Раздельно для аренды и обслуживания.

Лот 3. Стоимость 1 ч/б копии А5 без стоимости бумаги. Раздельно для аренды и обслуживания

Если по одному из лотов отсутствует техническая возможность – ставится прочерк.

Ценовые предложения в рамках одного лота должны быть одинаковы для всех филиалов Заказчика, но могут отличаться в зависимости от типа оборудования. Перечень оборудования, используемый в настоящий момент у Заказчика, приведен в Приложении 2 и 3.

3.3.Объемы печати за 2017г. сведены в таблицу (Приложение 1) с разбивкой по регионам.

3.4. В договоре должно быть прописано соглашение об уровне сервиса (SLA) Желательно наличие штрафов за нарушение SLA

- восстановление работоспособности сервисов печати на следующий рабочий день (NBD).Время учитывается в диапазоне с 9:00 до 18:00 ( время местное)

- количество выполненных в срок заявок не менее 97%

Методика расчета метрики SLA дана в Приложении 4.

3.5. Обязательная профилактика печатного оборудования, переданного на обслуживание, не реже 1 раза в квартал.

3.6.Наличие у Провайдера единого номера техподдержки (желательно) и системы класса Service Desk (обязательно). Круглосуточная регистрация запросов с предоставлением уведомления о регистрации (в автоматическом режиме).

3.7. Предоставление оборудования в аренду при открытии новых подразделений и филиалов на аналогичных условиях.

3.8. Предоставление проактивной системы мониторинга печати (на выбор провайдера: MyQ, HP Web Jetadmin)

3.9. Предоставление ежемесячной отчетности по форме Заказчика (Приложение 5).

3.10. В договоре должны быть прописаны условия обратного выкупа оборудования при расторжении договора не по вине Заказчика. Стоимость обратного выкупа должна быть увязана со сроком эксплуатации оборудования и его первоначальной (забалансовой) стоимостью. Формула расчета также является предметом сравнения при выборе победителя тендера.

Допускается определение нескольких победителей – раздельно по регионам.

Определение требовния к конкурсантам:
Плательщик НДС.
Опыт в реализации подобных проектов в секторе логистики и складского учета.

Приложение 1

Объемы печати с января по декабрь 2017г. включительно. Факт.

А4 ч/б

Регион	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	Итого
Центральный регион	60683	63113	55152	53435	42234	57200	46387	67072	98298	117445	159188	172076	992283
Южный регион	517046	455807	432224	433615	367965	447149	271176	464561	559792	467150	493404	727900	5637789
DPD Москва	807547	832326	701333	645539	647292	792105	594900	736116	760102	833089	1060973	854731	9266053
Северо-Западный регион	143126	139949	184490	127456	120422	160099	113318	197338	163645	188210	307406	271084	2116543
СПСР Москва										462052	606082	621561	1689695
Поволжский регион						0	9442	34937	38913	28536	33797	355575	501200
Сибирский регион	382259	303924	357876	340464	338930	322303	345008	369209	481591	610193	594773,6	597051	5043582
DPD Уральский регион												254872	254872
Общий итог													25502017

А4 цв

Регион	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	Итого
DPD Москва	2202	3650	2659	2794	1793	4545	7048	5853	7492	6500	9073	12149	65758
Северо-Западный регион	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
СиДВ	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
DPD Уральский регион	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Поволжский регион	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Центральный регион	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Южный регион	5	90	20	42	30	78	5	20	27	149	86	83	635
СПСР Москва	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Общий итог													66393

А5

Регион	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	Итого
DPD Уральский регион												10504	10504
СиДВ	37355	32924	39954	31429	26014	35673	31123	28646	33053	42296	48629,8	36141	423238
Общий итог													433742

Приложение 4

Методика расчета метрик SLA.

Количество выполненных в срок заявок (целевой показатель: не менее 97%)

SLA = 100% - (Nпросроч / Nобщ ) *100  где

Nпросроч  - число вовремя незакрытых за учетный период заявок (по данным системы Service Desk)

Заявка должна быть закрыта в течении 9 регламентных часов с момента ее регистрации в системе Service Desk. Регламентное время учитывается в диапазоне с 9:00 до 18:00 ( время местное) по рабочим дням (в соответствии с производственным календарем учетного периода).

Заявки подаются в следующих случаях: внеплановая поставка расходных материалов, поломка оборудования (при отсутствии резерва), замена ремкомплекта, техническое обслуживание.

Nобщ – общее число закрытых за учетный период заявок (по данным системы Service Desk)

Приложение 5 Пример ежемесячного акта выполненных работ.
Мы, нижеподписавшиеся, КЛИЕНТ АО «Армадилло Бизнес Посылка» в лице ____________________,
с одной стороны и ИСПОЛНИТЕЛЬ ______________________в лице ___________________________________, с другой стороны составили
настоящий акт о том, что ИСПОЛНИТЕЛЬ своевременно, в полном объёме и надлежащим образом выполнил  ТО АППАРАТОВ/картриджей к АППАРАТАМ КЛИЕНТА, а КЛИЕНТ принял выполненные работы:
Модель аппарата	Серийный номер	Id оборудования	Последний счетчик предыдущего периода	Последний счетчик текущего  периода	Дата снятия текущего показания счетчика	Итого отпечатков за отчетный период	Стоимость отпечатка, руб.	Сумма, руб.	Адрес месторасположения
1	Kyocera FS-1035 MFP	NR13658467	02-0162 А4	50060	58894	24.11.2017	8834	А, оф. 2 (офис)
2	Kyocera FS-1035 MFP	NR13658467	02-0162 А5	3118	3855	24.11.2017	737	А, оф. 2 (офис)
Итого по Хабаровску	Сумма
3	Kyocera FS-2100	NUH3120951	01-6089 А4	65206	67284	19.11.2017	2078	Г. Томск, ул. Мичурина, д. 45/1
4	Kyocera FS-2100	NUH3120951	01-6089 А5	14095	14970	19.11.2017	875	Г. Томск, ул. Мичурина, д. 45/1
Итого по Томску	Сумма

Выполненные работы по качеству и объемам соответствуют требованиям КЛИЕНТА. Претензий КЛИЕНТ не имеет. С записями в Акте согласен.
ИСПОЛНИТЕЛЬ _______________/_________________/	КЛИЕНТ _______________/_________________/
(Подпись)  (ФИО)	(Подпись)  (ФИО)
М. П.		М. П.