Внутренние правила проживания в
«Кемпинге Завидово» и гостиница «Ямская»
1. Кемпинг и гостиница предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией кемпинга. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить домик. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору кемпинга не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.
3. Режим работы кемпинга, гостиницы - круглосуточный.
4. Администрация кемпинга имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера (домик или место под палатку), а право выбора конкретного дома или места под палатку, остается за администрацией кемпинга. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на два часа бронь аннулируется. Бронь на домик предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т. е. расчетного часа.
5. Плата за проживание и услуги в кемпинге и гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством кемпинга прейскуранта. Оплата производится в рублях, как наличными денежными средствами, так и путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в кемпинг производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 10:00 поселение производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
7. В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 100 % от стоимости дома, вне зависимости от времени заезда.
8. Размещение гостя в забронированном доме до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией кемпинга.
9. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
11. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц на территории кемпинга с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предъявить для регистрации администратору кемпинга удостоверение личности. Исполнение гостем Закона о нарушении тишины Тверской области от 01.01.01г.
12. По просьбе проживающих разрешается проживание с животными за дополнительную оплату по утверждённому прайс листу. Имеются ограничения по виду и породе животных. Необходимо обратится к администратору кемпинга.
13. Смена постельного белья, полотенец производится один раз в 3 дня.
14 . Кемпинг обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой; побудка к определенному времени; вызов такси.
15. Кемпинг оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
16. Кемпинг не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, газа).
17. Проживающий обязан: при выходе из домика и иных сооружений кемпинга, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, соблюдать установленный в кемпинге порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок; строго соблюдать правила пожарной безопасности; возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества кемпинга. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества кемпинга»; нести ответственность за действия приглашенных им к себе в домик посетителей; своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные кемпингом дополнительные услуги.
18. В кемпинге запрещается: оставлять в домике посторонних лиц, а также передавать им ключ от домика; хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; курить в домиках, а также в других сооружениях кемпинга; находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в домике; нарушать покой гостей, проживающих в соседних домиках, разводить огонь в не стационарной зоны BBQ.
19. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся домике, палатке, при нарушении им порядка проживания в отеле.
20. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администрации Отеля в «Службу приема и размещения».
21. В случае обнаружения забытых вещей Отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытые Гостем вещи в течение 3 (Трех) месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 6 (Шести) месяцев.
22. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора кемпинга и выдается по требованию потребителей.
23. Администрация кемпинга оставляет за собой право посещения домика без согласования с гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
24. Кемпинг вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг кемпинга, причинения гостем материального ущерба кемпинга.
25. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация кемпинга вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в домике. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
26. В случае возникновения жалоб со стороны клиента администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
27. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Кемпинг руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Управляющий кемпинга _______________
