ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Цели освоения дисциплины: формирование соответствующего уровня компетенций будущего выпускника в сфере информационно-коммуникативных технологий и их применения для управления предприятием. Задачи:
- изучить основные виды контента информационных ресурсов предприятия и Интернет-ресурсов, процессы управления жизненным циклом цифрового контента;
- освоить основные методы управления процессами жизненного цикла контента предприятия и Интернет-ресурсов, управлять процессами создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов);
- освоить процессы создания и использования информационных сервисов (контент-сервисов).
МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Цикл (блок) ОП: Б1.В. ДВ.2 Связь с другими дисциплинами учебного плана
Перечень предшествующих дисциплин | Перечень последующих дисциплин, видов работ |
Инновации в сфере информационно-коммуникационных технологий; ИТ-инфраструктура предприятия; Разработка и управление электронным предприятием | Интеллектуальные информационные системы в бизнесе; Управление информационными ресурсами предприятия |
ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Формируемые компетенции | Осваиваемые знания, умения, владения | |
Код | Наименование | |
Общекультурные компетенции (ОК) | ||
ОК-1 | способностью к абстрактному мышлению, анализу, синтезу | З основные методы анализа и синтеза |
У совершенствовать и развивать свои способности к абстрактному мышлению, анализу, синтезу | ||
В умениями абстрактного мышления, анализа, синтеза | ||
профессиональные компетенции (ПК) по видам профессиональной деятельности | ||
научно-исследовательская деятельность | ||
ПК-12 | способностью проводить научные исследования для выработки стратегических решений в области ИКТ | З основные методы научных исследований |
У проводить научные исследования для выработки стратегических решений в области ИКТ | ||
В навыками научных исследований для выработки стратегических решений в области ИКТ | ||
ПК-13 | способностью организовывать самостоятельную и коллективную научно-исследовательскую работу | З основные методы организации самостоятельной и коллективной научно-исследовательской работы |
У организовывать самостоятельную и коллективную научно-исследовательскую работу | ||
В методами и способами организации самостоятельной и коллективной научно-исследовательской работы |
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Аудиторные занятия − очная форма обучения
Кол. час | в том числе в интерактивной форме, час. | Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание | Реализуемые компетенции |
8 | 6 | Лекции | |
4 | 3 | Модуль 1. «Общие вопросы ИТ-сервисов» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
2 | 2 | Тема 1.1 «Управление ИТ-сервисами» ИТ-менеджмент. ИТ-сервис. | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
2 | 1 | Тема 1.2. «Общие сведения о библиотеке ITIL» ITIL/ ITSM. Процессы поддержки ИТ-сервисов. Процессы предоставления ИТ-сервисов. Соглашение об уровне сервиса. | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
4 | 3 | Модуль 2. «Современные решения по управлению контентом» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
2 | 2 | Тема 2.1. «Решения Hewlett-Packard по ITIL» Типовая модель HP ITSM. Стадии эволюции ИТ-служб. | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
2 | 1 | Тема 2.2. «Системы управления контентом» CMS-системы. Объектная модель представления данных. Сетевая и модульная модель представления данных | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
16 | 4 | Лабораторные занятия | |
8 | 2 | Модуль 1. «Общие вопросы ИТ-сервисов» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
8 | 2 | Тема 1.1. «Управление ИТ-сервисами» Разработка контента в CMS Joomla | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
8 | 2 | Модуль 2. «Современные решения по управлению контентом» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
8 | 2 | Тема 2.1. «Системы управления контентом» Разработка контента в CMS Joomla | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
Самостоятельная работа студента – очная форма обучения
Кол. час | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др. | Формируемые компетенции |
24 | Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
4 | Тема «Представление мультимедиа информации в Интернет» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
4 | Тема «Язык HTML, как средство создания информационных ресурсов Интернет» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
4 | Тема «Технологии HTML5 и CSS3 для расширения возможностей представления мультимедийной информации в сети» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
4 | Тема «Принципы работы с трехмерной графикой в вебе» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
4 | Тема «Инструментарий для реализации 3D проектов» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
4 | Тема «Мультимедиа ресурсы Интернет» | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
24 | Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента ИТ-менеджмент. ИТ-сервис. ITIL/ ITSM. Процессы поддержки ИТ-сервисов. Процессы предоставления ИТ-сервисов. Типовая модель HP ITSM, согласование задач бизнеса и ИТ. Типовая модель HP ITSM (планирования и управления ИТ-сервисами). Соглашение об уровне сервиса. Стадии эволюции ИТ-служб. Модель информационных процессов ITPM. Платформа управления ИТ-инфраструктурой IBM/Tivol. Базовые технологии IBM/Tivoli. Безбумажный офис. Системы управления контентом. CMS-системы. Объектная модель представления данных. Сетевая и модульная модель представления данных. Свободно распространяемые CMS-системы. Коммерческие системы. | ОК -1 ПК-12 ПК-13 |
48 | Общая трудоемкость самостоятельной работы (час) |
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля
№ | Типовые задания, контрольные работы, тесты и другие методы контроля, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретенных компетенций |
1. | Тесты Модуль 1. «Общие вопросы ИТ-сервисов» Основной проблемой прикладной информатики является информационные ресурсы общества информационный потенциал общества личность в информационном обществе социумы в информационном обществе Что такое информационная культура общества подготовленность к эффективному использованию информационных ресурсов создание новых знаний в режиме реального времени создание новых знаний в интерактивном режиме подготовленность к созданию новых знаний |
2. | Практические задания, задачи Создайте презентацию «Информационная инфраструктура» Отснять на цифровую видеокамеру фрагмент (порядка 1-1,5 минут) занятия своей группы при выполнении лабораторных работ, «перегнать» полученный клип в компьютер, отредактировать, вставить переходы, титры, включить в презентацию. Записать звук для сопровождения презентации, добавить в проект. |
3. | Типовые компетентностно-ориентированные профессиональные задачи 1. Разработка web-сайта 2. Публикация web-сайта |
Структура и содержание фонда оценочных средств представлены в Приложении 1 к рабочей программе дисциплины
Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации в форме зачета
Вопросы к зачету
Что такое информационные и коммуникационные технологии? Что охватывает ИТ-менеджмент? В чем состоит основная задача ИТ-менеджмента? На какие уровни подразделяется ИТ-менеджмент? На каком уровне установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом? Какое программное обеспечение включает инфраструктура ИТ? Для поддержки чего направлены приложения инфраструктура ИТ? Что определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач? Что представляют собой ИТ-проекты? Что представляет собой модернизация ИТ-проектов? Что не относится к факторам причин изменения информационных систем предприятия? В чем состоит основная роль ИТ на предприятии? Что такое ИТ-сервис в корпоративной среде? Что не относится к группам корпоративных ИТ-сервисов? Что определяет решаемую задачу и предметную область её использования? Что определяет долю согласованного времени обслуживания? Что определяется средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса? Что характеризует способность информационной системы соответствовать требованиям своевременности? Что определяет несанкционированного доступа к данным и/или их несанкционированное изменение? Что является важным фактором эффективности деятельности службы ИС? Чем в настоящее время становится ИТ-служба предприятия? Как формализуются отношения между бизнес-подразделениями? Что содержит концепция ITSM? Что не относится к книгам жизненного цикла ИТ-услуг библиотеки ITILv3? Для чего предназначен процесс управления инцидентами? Для чего предназначен процесс управления проблемами? Для чего предназначен процесс управления конфигурациями? Что определяет сфера охвата? Что определяет глубина детализации? Для чего предназначен процесс управления изменениями? Для чего предназначен процесс управления релизами? Что понимается под релизом? Для чего предназначен процесс управления уровнем сервиса? Для чего предназначен процесс управления мощностями? Для чего предназначен процесс управления доступностью? Для чего предназначен процесс управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов? Что определяет соглашение об уровне сервиса? Что не относится к разделам типовой модели соглашения об уровне сервиса? Что представляет собой каталог ИТ-сервисов как документ? Как варьируются инструментальные программные средства для управления ИТ-инфраструктурой? Что не относится к деятельности Hewlett-Packard в сфере применения ITIL? Как называется собственный вариант методологии ITIL компании Hewlett-Packard? В чем состоит одна из ключевых идей "Типовой модели HP ITSM"? Что не относится к процессам методологии HP в жизненном цикле обслуживания ИС? Что обеспечивает блок процессов согласование задач бизнеса и ИТ? Что подразумевает процесс анализ потребностей бизнеса? Что позволяет процесс разработки стратегии развития ИТ предприятия? Что формирует блок процессов планирования и управления ИТ-сервисами? Что обеспечивает блок процессов разработки и внедрения ИТ-сервисов? Что обеспечивает блок процессов оперативного управления ИТ-сервисами? Что описывает блок процессов обеспечения ИТ-сервисами? Что не относится к основным стадиям эволюции ИТ-служб методологии HP ITSM? В чем отличие модели информационных процессов ITPM от ITIL? Что не относится к процессам ITPM, влияющих на успех любого ИТ-проекта? Что предполагает управление ИТ-инфраструктурой с точки зрения бизнеса? Что должен понимать менеджмент ИТ-службы? Какой должна быть процедура внедрения решений? Что не относится к ежедневному мониторингу ИТ-службы по поддержке ИТ-сервисов? Что предполагает управление ИТ-ресурсами и ИТ-инфраструктурой? Что не относится к инвентаризации управления ИТ-инфраструктурой? Чем позволяют управлять компоненты Tivoli? Что не относится к возможностям программного обеспечения IBM/Tivoli? Что дает администратору единый репозиторий Tivoli Enterprise Data Warehouse? Что не относится к областям управления ИТ-инфраструктурой предприятия платформы Tivoli? Что не относится к недостаткам бумажных документов? Что не обеспечивают решения Document Solutions? Что не относится к модулям системы Document Management? Что не относится к функциям системы ввода документов? Что не относится к условному делению документов, переводимых в электронный вид? В чем назначение технологии «Управление документами»? Что поддерживает управление web-контентом? Что обеспечивает управление записями? Для чего служит управление рабочими потоками? Что обеспечивает управление в рабочих группах? Что пока отсутствует у систем категории CMS? Что не относится к функциям систем управления контентом? Что такое каркасы CMS-систем? Какими понятиями оперирует объектная модель представления данных? Что определяют классы в модели представления данных? Где обычно хранятся данные CMS-системах? Как представлена структура информации в сетевой модели данных? Какая информация не хранится в реляционных таблицах? Какие процедуры обычно используются для извлечения данных из направленного графа? Как разделен контент в модульной модели представления данных? Какой общий недостаток есть у модульных CMS-систем? В чем преимущество модульных CMS-систем? Каким уникальным свойством обладает APC ActionApps? Какие CMS-системы позволяют редактировать встроенные типы контента или создавать новые? В каких CMS-системах все типы контента строго фиксированы? Что является основным инструментом создания контента для CMS-систем?
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная и дополнительная литература
№ | Выходные данные | Количество экземпляров |
Основная литература | ||
1. | Гаврилов, технологии в коммерции: Учебное пособие / . - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. | 20 |
2. | Федоров, Владимир Владимирович. Информационные технологии в юридической деятельности таможенных органов [Текст] : учеб. для студентов образоват. орг., обучающихся по спец. "Тамож. дело" / . - СПб. : ИЦ Интермедия, 2015. - 480 с.. | 20 |
3. | Информационные технологии в экономике и управлении [Текст] : учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. спец. / под ред. проф. ; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - М. : Юрайт, 2011. - 478 с.. | 51 |
Дополнительная литература | ||
1. | Алешин, технологии: Учебное пособие / . - М.: Маркет ДС, 2011. | 3 |
2. | Голицына, технологии: Учебник / , . - М.: Форум, ИНФРА-М, 2013. | 3 |
3. | Гришин, технологии в профессиональной деятельности: Учебник / , . - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. | 2 |
4. | Ивасенко, технологии в экономике и управлении: Учебное пособие / , . - М.: КноРус, 2013. | 3 |
5. | Карлберr, Конрад. Бизнес-анализ с использованием Excel, 4-е изд. : Пер. с англ. - М. : ООО "", 2014. | 1 |
6. | Экономико-математические методы и модели. Выполнение расчетов в среде EXCEL / Практикум: Учебное пособие для вузов. - М.: , 2000. | 5 |
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
№ | Выходные данные |
1. | ИКТ портал. http://www. ict. edu. ru/ |
2. | Электронные ресурсы по информатике. http://metodist. lbz. ru/iumk/informatics/er. php |
3. | Российская Ассоциация электронных библиотек. http://www. aselibrary. ru |
Перечень программного обеспечения
№ | Наименование программного обеспечения |
1 | Microsoft Office |
Перечень информационно-справочных систем
№ | Наименование информационно-справочных систем |
1 | Консультант + |
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Помещения для проведения всех видов работ, предусмотренных учебным планом, укомплектованы необходимой специализированной учебной мебелью и техническими средствами обучения. Для проведения лекционных занятий используется демонстрационное оборудование. Лабораторные занятия проводятся в компьютерных классах, рабочие места в которых оборудованы необходимыми лицензионными программными средствами и выходом в Интернет.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Методические указания по освоению дисциплины «Управление ИТ-сервисами и контентом» адресованы студентам очной формы обучения.
Учебным планом по направлению подготовки «Бизнес-информатика» предусмотрены следующие виды занятий:
- лекции;
- лабораторные занятия.
В ходе лекционных занятий рассматриваются основные методы организации социальной безопасности защищенных информационных систем, даются рекомендации для самостоятельной работы и подготовке к практическим занятиям.
В ходе практических занятий углубляются и закрепляются знания студентов по ряду рассмотренных на лекциях вопросов, развиваются навыки по использованию основных методов организации социальной безопасности защищенных информационных систем, адаптации современных методов защиты информации к защищаемым объектам.
При подготовке к практическим занятиям каждый студент должен:
– изучить рекомендованную учебную литературу;
– изучить конспекты лекций;
– подготовить ответы на все вопросы по изучаемой теме.
По согласованию с преподавателем студент может подготовить презентацию или разработать web-сайт. В процессе подготовки к практическим занятиям студенты могут воспользоваться консультациями преподавателя.
Вопросы, не рассмотренные на лекциях и практических занятиях, должны быть изучены студентами в ходе самостоятельной работы. Контроль самостоятельной работы студентов над учебной программой курса осуществляется в ходе занятий методом устного опроса. В ходе самостоятельной работы каждый студент обязан прочитать основную и по возможности дополнительную литературу по изучаемой теме, дополнить конспекты лекций недостающим материалом, выписками из рекомендованных первоисточников. Выделить непонятные термины, найти их значение в энциклопедических словарях.
Студент должен готовиться к предстоящему лабораторному занятию по всем, обозначенным в рабочей программе дисциплины вопросам.
При реализации различных видов учебной работы используются разнообразные (в т. ч. интерактивные) методы обучения, в частности:
- интерактивная доска для подготовки и проведения лекционных и семинарских занятий;
- размещение материалов курса в системе дистанционного обучения http://elearning. rsue. ru/
Для подготовки к занятиям, текущему контролю и промежуточной аттестации студенты могут воспользоваться электронной библиотекой ВУЗа http://library. rsue. ru/ . Также обучающиеся могут взять на дом необходимую литературу на абонементе вузовской библиотеки или воспользоваться читальными залами вуза.
