Система менеджмента качества

       

Оглавление

1.        Назначение        3

2.        Область применения        3

3.        Нормативные ссылки        3

4.        Термины и определения        3

5.        Обозначения, сокращения        4

6.  Ответственность и полномочия        4

7.        Общие положения        5

8.        Организация деятельности УМЦ        7

9.        Управления деятельностью УМЦ        8

10.        Оценка результативности УМЦ        9

11.        Ожидаемые результаты и риски        9

12.  Управление записями деятельности УМЦ        10

Назначение

Документированная процедура «Модель деятельности МКОУ Венгеровской СОШ № 1 как учебно-методического центра по внедрению модели системы управления качеством образования в общеобразовательных организациях в Новосибирской области» предназначена для фиксирования порядка организации работы УМЦ МКОУ Венгеровской СОШ № 1.

Область применения

Настоящая процедура устанавливает общие требования к МКОУ Венгеровской СОШ № 1 как учебно-методическому центру по внедрению модели системы управления качеством образования в образовательных организациях в Новосибирской области. Настоящая ДП определяет цели, задачи деятельности УМЦ, определяет структуру, содержание, условия реализации, критерии оценки эффективности и результативности деятельности УМЦ и требования к ведению документации УМЦ. Процедура распространяется на сотрудников МКОУ Венгеровской СОШ № 1, участвующих в организации деятельности УМЦ.

Нормативные ссылки

В настоящей документированной процедуре использованы ссылки на следующие стандарты и приказы:

ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования

Система менеджмента качества. Термины и определения Общие требования к построению, изложению и оформлению документации системы менеджмента качества

Приказ Минобрнауки Новосибирской области «О внесении изменений в приказ министерства образования, науки и инновационной политики Новосибирской области »

Письмо Министерства образования и науки НСО  от 01.01.2001 «О направлении Положения о колсалтинговых и учебно-методических центрах»

Приказ от 01.01.2001 №8-222 «О продлении статуса региональной инновационной площадки в форме "Пилотная площадка" (учебно-методический центр)»

Термины и определения

В настоящей документированной процедуре применены термины и определения, данные в Руководстве по качеству и Письме Министерства образования и науки НСО от  25.10.2016 «О направлении Положения о колсалтинговых и учебно-методических центрах».

Обозначения, сокращения

В настоящей документированной процедуре применены следующие обозначения и сокращения:

МКОУ Венгеровская СОШ №1 - Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Венгеровская средняя общеобразовательная школа № 1

ПРК – представитель руководства по качеству

РРГ – руководитель рабочей группы

РП –  руководитель процесса

СМК – система менеджмента качества

УМЦ – учебно-методический центр

ИМЦ–информационно-методический центр

МО –  методическое объединение учителей-предметников

РМО – руководитель методического объединения учителей-предметников

ДП – документированная процедура

6.  Ответственность и полномочия

6.1 Ответственность по разработке, согласованию, утверждению настоящей документированной процедуры и внедрению требований, установленных в ней, приведена в матрице ответственности (таблица 1).

Таблица №1

Вид деятельности	Ответственный исполнитель
директор	ПРК	Совет	РП
Разработка требований настоящей документированной процедуры	+	+	+
Утверждение настоящей документированной процедуры	+
Руководство процессом разработки, согласования, утверждения настоящей документированной процедуры		+
Внедрение требований, указанных в настоящей документированной процедуре	+	+	+
Управление в соответствии с настоящей документированной процедурой	+
Ответственность за сохранность учтенных экземпляров настоящей документированной процедуры	+
Контроль исполнения требований настоящей документированной процедуры	+	+	+	+

6.2. Ответственность за управление записями в УМЦ несет руководитель УМЦ. Записи включены в номенклатуру дел школы и должны поддерживаться в рабочем состоянии в соответствии с требованиями ДП «Управление документацией» и ДП «Управления записями».

Общие положения

Миссия УМЦ

Создание в муниципалитете образовательного пространства как места развития кадрового потенциала муниципальных образовательных учреждений Венгеровского района, которое может быть ресурсом для повышения качества образования в муниципальных образовательных учреждениях

Стратегической целью разработки и реализации деятельности МКОУ Венгеровской СОШ № 1 как учебно-методического центра по внедрению модели системы управления качеством образования в ОУ является создание образовательного пространства, стимулирующего высокое качество условий и развитие потенциальных возможностей кадрового состава ОУ Венгеровского района, на основе системы менеджмента качества.

Цель:

Повышение качества образования в общеобразовательных учреждениях Венгеровского района через внедрение модели системы управления качеством образования, разработанной в соответствии с требованиями и рекомендациями международных стандартов по менеджменту качества.

Задачи:

распространить опыт практик управления проектами, внедрения и реализации федеральных государственных образовательных стандартов НОО, ООО, СОО; оказать методическую помощь ОУ по вопросам управления качеством образования; организовать сопровождения практического использования компетенций, приобретенных учителями и администрацией на курсах повышения квалификации и практической деятельности; организовать сопровождение внедрение новых учебных программ, курсов, пособий, материалов. организационной структуры УМЦ.

Менеджмент качества образования осуществляется на основе: процессного и системного подходов; разработки стратегических и оперативных планов; вовлечения в процессе обеспечения качества всех участников организации и реализации образовательного процесса в Венгеровском районе: учителей, работников администрации ОУ, специалистов управления образования администрации Венгеровского района, методистов ИМЦ Венгеровского района. Основные принципы функционирования УМЦ: ориентация в деятельности УМЦ на заинтересованные стороны; ответственность совета УМЦ за реализацию программы деятельности; актуализация плана работы УМЦ в области качества; планирование, измерение, анализ и улучшение работы УМЦ. Направления работы УМЦ: Диагностика профессиональных достижений и затруднений в практике управления

Оценка (экспертиза) продуктов деятельности работников образования в области управления качеством образования Обучение и консультирование работников образования по вопросам управления качеством образования Расширение профессиональных контактов между специалистами различного уровня в целях разработки и реализации эффективной образовательной политики как на уровне образовательной организации, так и на уровне муниципального района Методическое сопровождение школ, показывающих устойчиво низкие результаты

Пути реализации задач:

Оказание помощи в проведении диагностики достижений и затруднений в практике управления качеством образования. Организация и проведение стажировок, конференций, семинаров, тренингов, предаттестационной подготовки и других мероприятий в области качества образования. Организация процесса обучения, консультирования, поддержания и повышения профессионального уровня педагогов по вопросам управления качеством образования в ОУ. Расширение профессиональных контактов между специалистами различного уровня в целях разработки и реализации эффективной образовательной политики как на уровне образовательного учреждения, на и на уровне Венгеровского района. Консультации по вопросам планирования коррекционных и предупреждающих действий, организации подготовки к ГИА, в том числе со школами, показывающими устойчиво низкие результаты. Индивидуальное консультирование по запросам ОУ Венгеровского района. Оказание содействия в тиражирования практического опыта школ Венгеровского района. Формирование единого информационно-образовательного пространства на базе новых информационных, в том числе дистанционных технологий. Предоставление материально-технической и методической базы МКОУ Венгеровской СОШ № 1 ОУ Венгеровского района.

Организация деятельности УМЦ

Общее курирование деятельности УМЦ в соответствии с приказом Минобрнауки Новосибирской области осуществляет государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «Новосибирский педагогический колледж №1 им. », оперативное сопровождение-муниципальное автономное образовательное учреждение города Новосибирска «Гимназия №10».

УМЦ реализует поставленные задачи, осуществляя взаимодействие с руководящими и педагогическими работниками, образовательными учреждениями, муниципальными методическими службами, органами управления образования администрации Венгеровского района.

Для реализации задач, УМЦ имеет право обратиться и получить консультационную, методическую помощью к любому консалтинговому центру Новосибирской области.

УМЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с годовым планом-графиком, представляемым на утверждение совету по реализации проекта «Внедрение модели системы управления качеством образования в образовательных учреждениях Новосибирской области»

Отчет о результатах деятельности УМЦ представляет ежегодно совету по реализации проекта «Внедрение модели системы управления качеством образования в образовательных учреждениях Новосибирской области», а также высшему руководству и Совету по качеству МКОУ Венгеровской СОШ №1.

Определение, назначение должностных лиц, ответственных за непосредственное осуществление деятельности УМЦ, является компетенцией образовательной организации.

Организационная структура УМЦ

Деятельность УМЦ определяет Совет. В состав Совета входят: директор школы, заместитель директора школы, он же представитель руководства по качеству, руководители процессов, представитель органа управлением образования Венгеровского района (по согласованию), представитель ИМЦ (по согласованию).

Управления деятельностью УМЦ

Управление деятельностью УМЦ осуществляет Совет. Процесс управления деятельностью УМЦ строится через взаимосвязанное управление:

управление содержанием; управление сроками; управление затратами; управление рисками; управление персоналом; управление заинтересованными сторонами; управление поставками; управление качеством; управление обменом информацией; управление интеграцией.

Процесс управления деятельностью УМЦ осуществляется через управление процессами:

процесс инициации проекта; процесс планирования проекта; процесс разработки расписания; процесс планирования бюджета проекта; процесс планирования персонала проекта; процесс планирования реагирования на риски; процесс планирования обмена информацией в проекте; процесс планирования управления изменениями в проекте; процесс организации исполнения проекта; процесс контроля исполнения проекта; процесс завершения проекта

Оценка результативности УМЦ

Оценка результативности деятельности МКОУ Венгеровской СОШ №1 как учебно-методического центра по внедрению модели системы управления качеством образования в общеобразовательных организациях муниципальных районов и городских округов Новосибирской области осуществляется по направлениям:

1.        Лидирующая роль руководства

2.        Стратегия деятельности

3.        Ресурсы и партнеры

4.        Менеджмент персонала

5.        Менеджмент процесса «деятельность УМЦ»

6.        Удовлетворенность потребителей

7.        Удовлетворенность персонала

8.        Результаты деятельности УМЦ

Оценка результативности деятельности УМЦ осуществляется два раза в год (по полугодиям).

Критерии и показатели результативности

Качественные и количественные характеристики выполнения плана деятельности УМЦ: своевременность реализации мероприятий плана деятельности; полнота выполнения деятельности Доля ОУ/ работников образования, охваченных услугами (от общего количества ОУ/ работников образования, подлежащих охвату по плану) Количество информаций, размещенных на сайте о выполненных мероприятиях

Ожидаемые результаты и риски

Реализация программы деятельности УМЦ по внедрению модели системы управления качеством образования в образовательных учреждениях Венгеровского района позволит:

повысится профессиональный уровень административного персонала и педагогических работников по вопросам управления качеством образования в образовательных учреждениях Венгеровского района; повысится удовлетворенность потребителей качеством образовательных услуг в образовательных учреждениях Венгеровского района, получающих услуги УМЦ; повысится оптимальность использования ресурсов Венгеровского района для повышения качества образования в муниципалитете;  увеличится количество общеобразовательных учреждений Венгеровского района, создавших систему управления качеством образования; повысится имидж общеобразовательных учреждений Венгеровского района, получающих услуги УМЦ,  в регионе.

Риски проекта:

1. Риски партнерства;

2. Недостаточный уровень компетентности персонала по отдельным вопросам;

3. Поддержка деятельности УМЦ педагогическим сообществом внутри учреждения;

4. Возможный срыв сроков выполнения плана работы;

5. Несоответствие результатов ожиданиям заинтересованных лиц.

12.  Управление записями деятельности УМЦ

       Ежегодно разрабатывается программа деятельности УМЦ. Программа деятельности УМЦ содержит перечень процессов, план мероприятий и сроки проведения. Формирование программы осуществляется таким образом, чтобы каждое структурное подразделение/ процесс были задействованы в течение учебного года не менее одного раза. Программа деятельности УМЦ утверждается директором школы.

        Ежегодно осуществляется аудит деятельности УМЦ. Выявленные в результате аудита несоответствия, регистрируются в протоколах несоответствий. Там же руководителем УМЦ записываются предлагаемые корректирующие и/ или предупреждающие действия.

       По окончании учебного года руководителем УМЦ составляется отчет. Отчет должен содержать полную, точную и однозначно трактуемую информацию по работе УМЦ. Этот отчет является одним из видов записей по качеству и необходим для оценки СМК и принятия решений о ее улучшении. Оригинал отчета предоставляются высшему руководству. Копии отчета направляются руководителям процессов.

       Отчеты и другие документы УМЦ хранятся (в соответствии с требованиями документированной процедуры СМК-ДП-4.2.4. «Управление записями») в течение 3 лет. Ответственность за сохранность переданных в архив документов несет документовед.