Извещение №90 о проведении запроса котировок в электронной форме на оказание услуг по техническому обслуживанию компьютерной техники, программного обеспечения, диагностике и ремонту оргтехники (стр. 2 )

Приложение 1

к извещению о проведении запроса котировок в электронной форме №11

от «23» декабря2019 года

Техническое задание

на услуги по техническому обслуживанию компьютерной техники, программного обеспечения, диагностике и ремонту оргтехники

1. Перечень оказываемых услуг (производимых работ):

1. Проведение регламентных работ (тестирование, антивирусная профилактика, проверка и оптимизация данных, другие технические работы);
2. Установка и настройка типового программного обеспечения Заказчика (включая специализированное программное обеспечение);
3. Диагностика неисправностей техники и замена комплектующих имеющейся техники. Замена комплектующих, стоимостью 10% от стоимости контракта, производится за счет исполнителя договора. Замена комплектующих Стоимость которых превышает 10% стоимости контракта оплачивается отдельно. В случае необходимости проведения диагностики неисправностей и ремонта в специализированном сервисном центре производителя техники, эти работы оплачиваются отдельно исходя из текущего прайс-листа сервисного центра производителя компьютерной техники.
4. Базовое администрирование ЛВС (включает установку и настройку оборудования и программного обеспечения, необходимого для функционирования локальной сети, создание новых рабочих мест (если это не требует применения прохождения стен и перекрытий и/или установки коробов);
5. Оказание консультаций сотрудникам Заказчика по вопросам работы техники и работы компьютерной системы посредством средств связи и непосредственной коммуникации;
6. Оценка состояния обслуживаемой компьютерной и оргтехники;
7. Плановый выезд специалиста для профилактики техники до 5 (пяти) раз в месяц. Плановыми выездами к Заказчику определяются дни: каждая среда каждой календарной недели. В случае, если плановый выезд специалиста приходится на праздничный (нерабочий) день, он переносится на первый рабочий день, следующий за таким праздничным (нерабочим) днем;
8. Аварийные выезды специалиста для устранения сбоев в работе обслуживаемой компьютерной и оргтехники (без ограничения количества таких вызовов) на основании Заявок первого и второго уровней, в соответствии со Временем реагирования на заявки Заказчика;
9. Настройка и исправление последствий сбоев в Windows-системах;
10. Оказание услуг (выполнение работ) производится по адресу: г. Руза Микрорайон д.10 каб4 (с 10 до 18 часов кроме субботы, воскресенья и праздничных дней).

2. Перечень обслуживаемой компьютерной и оргтехники

№ п.п	Наименование	Кол-во ед.
Оборудование
2	Рабочая станция ЛВС	9
3	Коммуникации и оборудование ЛВС	3
7	Многофункциональное устройство	1
8	Принтер формата А4 и А3	7
9	Комплект оборудования  для подключения к сети Интернет	1
Итого оборудование:
Программы
10	Программы обслуживания электронных подписей	2
11	Операционная система рабочей станции и стандартный набор офисных программ	9
12	ПО для получения/отправки электронной почты и передачи данных	9
13	Комплекс сетевых антивирусных программ (рассчитанный минимум на 8 ПК)	1
14	Программа передачи документов по каналам связи	1

3. Время реагирования на заявки Заказчика

3.1. Заявки первого уровня

Заявка 1 уровня требует реакции Исполнителя в течение 2 (двух) часов. Заявка должна быть закрыта до окончания рабочего дня при условии ее поступления от Заказчика до 16.00, и до 14.00 следующего дня в случае поступления заявки после 16.00, кроме случаев, когда решение проблемы зависит от участия третьей стороны.

К заявкам 1 уровня относятся:

• прекращение доступа к сети Интернет;
• аварийная остановка / потеря связи с сервером;
• аварийная остановка любого из критически важных серверных приложений;
• потеря связи между элементами локальной сети;
• остановка приложений на более чем 40% (сорока процентов) рабочих станций;
• потеря рабочих данных всем Представительством;
• проблемы, возникшие с компьютерами руководящего персонала Заказчика (Руководитель Представительства, Заместители Руководителя, главный бухгалтер, начальник отдела, заместитель начальника отдела);
• любой инцидент, остановивший деятельность Представительства в целом и связанный с работой ИТ – инфраструктуры;
• остановка приложений на одной из рабочих станций;
• проблемы с учетной записью любого из пользователей;
• потеря связи с локальной сетью одного из компьютеров;
• выход из строя принтера;
• потеря одного или нескольких файлов рядовым пользователем компании;
• любая проблема, делающая невозможной работу одного из сотрудников Заказчика;
• массовые сообщения антивирусной системы об обнаруженном вирусе;
• хакерски атаки.

3.2. Заявки второго уровня

Заявка 2 уровня требует реакции в течение не более чем 24 (двадцати четырех) часов и должна быть закрыта в течение 24 (двадцати четырех) часов после реакции Исполнителя, кроме случаев, когда для закрытия заявки требуется вмешательство третьей стороны.

К заявкам 2 уровня относятся:

• создание новой учетной записи пользователя;
• проблема с источником бесперебойного питания.

Работы по модернизации компьютеров, серверов, сетевого оборудования, организация новых рабочих мест, установка дополнительного программного обеспечения, а также иные работы, не связанные с устранением сбоев, производятся в плановые выезды.

___________________/К./  

 

ПРОЕКТ ДОГОВОРА

на оказание услуг по техническому обслуживанию компьютерной техники, программного обеспечения, диагностике и ремонту оргтехники

г. Руза, Московская область    «__» ________2019 г.

Муниципальное автономное учреждение Рузского городского округа "Молодежный центр" именуемое в дальнейшем «Заказчик», , действующего на основании Устава, с одной стороны, и _________ именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице _________________, действующего на основании ________, с другой стороны, в дальнейшем именуемые «Стороны» и каждый в отдельности «Сторона», с соблюдением требований Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона -ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», Положения о закупке товаров, работ, услуг МАУ «ЦЕНТР», и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области на основании результатов осуществления закупки путем проведения запроса котировок в электронной форме и на основание протокола № от 3ключили настоящий договор на поставку товара, именуемый в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель оказывает услуги по техническому обслуживанию компьютерной техники, программного обеспечения, диагностике и ремонту оргтехники планово и по заявкам Заказчика - в соответствии с Техническим заданием (Приложение к настоящему Контракту), а Заказчик принимает оказанные услуги и оплачивает их.

1.2. Услуги, оказываемые по настоящему Контракту, должны соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

1.3. При исполнении Контракта не допускается перемена Исполнителя, за исключением случая, если новый Исполнитель является правопреемником Исполнителя по настоящему Контракту вследствие реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения.

1.4. В случае перемены Заказчика его права и обязанности, предусмотренные настоящим Контрактом, переходят к новому Заказчику.

1.5 Требования к оказываемым услугам, их результату, объему, техническим         и количественным характеристикам определены в Техническом задании, являющемся приложением № 1 к Договору (далее – Приложение ) и Расчете цены Договора, являющемся приложением № 2 к Договору (далее – Приложение ).

1.6. Место оказания Услуг: 143100 г. Руза, Микрорайон, д. 10.

2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Срок оказания услуг: с момента подписания договора по 31.12.2020г.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Заказчик обязан:

3.1.1. Осуществлять контроль за ходом оказания услуг Исполнителем по Договору, не вмешиваясь при этом в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.

3.1.2.  Обеспечивать приемку результатов оказанных услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

3.1.3.  Оплачивать качественно оказанные и принятые в установленном Договором порядке услуги в сроки, предусмотренные Договором.

3.1.4. Принять решение об одностороннем отказе от исполнения Договора, если в ходе исполнения Договора установлено, что Исполнитель не соответствует установленным документацией о закупке требованиям к участникам закупки или предоставил недостоверную информацию о своем соответствии таким требованиям, что позволило ему стать победителем определения исполнителя.

3.1.5. Обеспечивать проведение экспертизы оказанных услуг.