Разработка модуля информационной системы управления бизнес процессами в (стр. 3 )

На день значительный отечественных программного делового («1С», «Парус», и по проектов экономических Однако компаний узкой деятельности, которым и «ВЕСТА», выбору автоматизации подходить сравнивая с эффектом. показывает, покупая интегрированные и модуль модулем, в времени выясниться, полученный весьма от ожидаемого. К тому же больше тем она и вероятность что использоваться не ее возможности.

многочисленных прикладных программ, один, в время очень Это называемы «CRM-системы».

CRM-системы Customers Management) «Управление с Это столько программа, технология компании рынке. эта в степени от рынка, бизнеса пр. CRM-система всего инструмент, помогает технологию

Во зарубежных можно альтернативный – управления клиентов». достижение лояльности клиентов является внедрения CRM-технологий

В время российском программного много систем, как Sales TerraSoft 1C-Рарус: Управление АСофт и другие. эти предоставляют широкий функций клиентов, встреч, и учет и ведение взаимоотношений каждым подготовка для Стоимость систем 6000 15000 (при функций).

По возможностям области CRM можно разделить три категории:

1. Операционный CRM

Появился других Основными возможностями типа,

• формализация бизнес взаимодействия клиентами;
• контроль длительных сложных
• анализ сделок проектов;
• планирование контроль с
• сбор классификация информации клиенте.

Данный программ эффективен использовании бизнесе, наличие проектов многими Примерами компаний банки, организации, и компании, сложного и

Аналитические таких как довольно При крупных в просто большой Классическими таких на рынке

• отечественные SalesExpert, Terrasoft, WinPeak, Papyc ;
• зарубежные : Microsoft Siebel, Logic.

2) CRM

Этот появился рынке недавно.

Основные возможности вида CRM-программ:

• анализ в разрезах;
• ассортиментный ценовой
• классификация по признакам;
• анализ и среды;
• анализ и
• интеграция учетными

Пользователями систем компании, которых сделок единицу достаточно но этом сделка коротка. предприятиям типа отнести: и фирмы, сети, оказание и

Основным в такого является аналитический который работать большим разнородных Классическими этого CRM-систем

• отечественные Монитор CRM, Marketing ,
• зарубежные : Analyzer, Plus, Enterprise [23].

3) Коллаборационный CRM англ. collaboration сотрудничество; согласованные ). технологий, с затратами возможность клиента сотрудничеству рамках процессов К процессам опросы, изменения порядка web-страницы отслеживания состояния уведомление SMS проведённых по счету, для самостоятельно и в online, примеру, или из блоков опций др.

Это «экзотический» CRM, требует перестройки организационных для реализации. поддерживающих CRM нет рынке, том потому, коллаборационный в случаев индивидуален должен за чрезвычайно CRM [41].

В выпускной работы с специфики компании «ВЕСТА» выявлено, в выше отсутствует автоматизации функций. отслеживание доменов, электронов распределение для которые важны принятия решений управлению процессами

Поэтому решено отдельный продукт, бы только функции, были ранее.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

Организация «ВЕСТА» услуги созданию администрированию

Свой деятельности начала 2006

За работы организации неоценимый в нелегком Штат состоит профессионалов, постоянно в деятельности.

Среди веб-студии, она похвастаться данный это что всегда проделанной

Организация «ВЕСТА» воспользоваться услугами:

- сайтов уникальным

- простой удобной сайта;

- под возможные системы;

- техническая

Преимущества «ВЕСТА»:

- передовых в разработки

- изучение рынка поведенческих пользователей, в очередь разработать внимание, и интернет

- набор дизайнерских

- создает который оптимизирован основные системы. свою такой к позволяет первый от уже первые его

- поддержка решить возникшие в работы в сроки.

2.2. СТРУКТУРНАЯ МОДЕЛЬ ОСНОВНЫХ БИЗНЕСС ПРОЦЕССОВ

Рабочая бизнес организации «ВЕСТА» соответствии рисунком

Рисунок – бизнес ООО

Этап Продажа

• первичная
• подготовка и
• подготовка работ.

Этап Проектирование

• подготовка

- требования дизайну;

- перечня сбор материалов.

• подготовка задания:

- сайта;

- (названия, логика

- (печать, отзывы т.д.);

- страниц.

• подготовка

- правил файла

Этап Дизайн

• Дизайн-концепция главной

- макета;

- заказчику;

- листа реализация

- макета.

• Дизайн внутренней

- работ аналогичен.

• Дизайн форм корзина, кабинет)

- работ аналогичен.

Этап Верстка

• Дизайн-концепция страницы;
• Открытие площадки;
• Верстка страницы, внутренней и форм;

- заказчику;

- листа реализация

- верстки.

• Создание и

Этап Программирование

• Программирование функционала

- параллельный файла

- – интеграция.

• Программирование модулей
• Внутреннее

- наполнение, выявленных с

• Тестирование заказчиком

- демонстрация

- заказчиком bag-list;

- правок

- программной

Этап Закрытие

• Обучение работе CMS
• Перенос на сервер
• Передача в технической

2.3. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА ПО СОЗДАНИЮ МОДУЛЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ

Целью проекта разработка системы бизнес организации. система внедрена, использоваться ООО

Директивный разработки 65 т.е. месяца.

Основными затрат затраты электроэнергию, использование к Интернет, амортизацию и расходные Общая затрат процессе включила себя пункты: на к Интернет.

Доступ Интернет использован течение месяцев, оплата 450 В получилась сумма:

Иобщ 450 = руб.?

ТРУДОЁМКОСТИ ОКП

Определим этапы ОКП:

• получение и задачи
• подбор
• разработка программного (ПО);
• ознакомление возможностями БД;
• разработка
• составление
• создание версии;
• тестирование;
• корректировка доработка образца, и приёмка
• внедрение.

Данные трудоёмкости этапа в 19

Таблица – этапов

Этап	Трудоёмкость, чел.- дн.	Процент от общей трудоёмкости, %
Получение задания и разработка задачи проектирования	1	1,54
Подбор литературы	3	4,62
Разработка алгоритма ПО	4	6,15
Ознакомление с возможностями организации БД	6	9,23
Разработка ПО	25	38,46
Составление документации	10	15,38
Создание тестовой версии	4	6,15
Тестирование	2	3,08
Доработка опытного образца	7	10,77
Приёмка работы	2	3,08
Внедрение	1	1,54
Итого	65	100,00

ЧИСЛЕННОСТИ

Исходя общей разработки директивного выполнения для данной системы специалист, знания области который

• разработкой системы бизнес компании;
• тестированием системы этапах и
• составлением документации.

Список и оклад рабочий и рабочий приведён Таблице

Таблица – исполнителей

Специальность	Оклад в руб. за день	Оклад за месяц в руб.
Программист	500	11000

 

В системы труда окладно премиальная в основной определяется сотрудником и квалификации а определяется затраченным выполнение и выполнения и как % основной платы

Содержание

Содержание представленных логической с затрат заработную исполнителей в 21.

Таблица – работ затраты заработную

№	Формулировка работ	Содержание работ	Исполнители	Трудоёмкость работ, чел.-дн.	ОЗП, руб.	ОЗП+ 40%премии, руб.
1	Разработка технического предложения	Получение ТЗ, анализ ТЗ, обзор технической литературы	Программист	4	2000	2800
2	Разработка алгоритма ПО	Разработка алгоритма ПО, согласование алгоритма, устранение недостатков, ознакомление с возможностями организации БД	Программист	10	5000	7000
3	Разработка ПО	Выбор языка программирования и среды разработки, выдача задания программистам, разработка ПО, разработка программной документации	Программист	25	12500	17500

Продолжение 21 Содержание и на плату

4	Составление документации	Составление документации	Программист	10	5000	7000
5	Тестирование и отладка	Обнаружение и устранение ошибок ПО, внесение изменений в программную документацию.	Программист	6	3000	4200
6	Корректировка и доработка опытного образца, ПО и документации	Корректировка и доработка опытного образца, ПО и документации	Программист	7	3500	4900
7	Приёмка работ	Приёмо-сдаточные испытания	Программист	3	1500	2100
Итого				65	32500	45500