Информация о работе с обращениями граждан за 2018

Информация о работе с обращениями граждан за 2018

В администрацию Джанкойского района за 2018 год поступило 707 обращений граждан, из них письменных – 471, устных – 209, в форме электронного документа – 27.

По результатам рассмотрения письменных, в форме электронного документа и устных обращений граждан, даны соответствующие разъяснения на 621 обращение, положительно решены вопросы, изложенные в 55 обращениях ,23 обращения направлены для рассмотрения по принадлежности, 8 - в стадии рассмотрения. По сравнению с 2017 годом количество обращений уменьшилось на 40, или на 5,7 %.

Всего с учетом коллективных обращений и сообщений в администрацию района обратилось 3958 граждан. Рассмотрено с выездом на место 27 обращений (3,8 %).

Зарегистрировано 67 повторных обращений. За аналогичный период 2017 года 145. Стоит отметить, что часть обращений подлежит удовлетворению исключительно в судебном порядке (земельные споры, невыплата арендной платы за земельные паи).

Зарегистрировано 112 коллективных обращений (на 22 обращения больше по сравнению с 2017 годом).

Причинами коллективных обращений являются вопросы: транспортного обслуживания населения, пассажирских перевозок - 11, сферы ЖКХ – 33, водоснабжения населенных пунктов – 22, газификации жилья и населенных пунктов – 10, энергетики – 4, благоустройства и ремонта подъездных дорог – 6, приватизации – 18, образования - 8.

Для решения коллективных обращений (подтопление домовладений при чрезвычайной ситуации) с. Яркое поле Джанкойского района, приняты меры.

На заседании районной комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности принято решение об оказании гражданам с. Яркое поле Джанкойского района единовременной материальной помощи для поддержания жизнедеятельности.

А также для решения вопросов предоставлялись разъяснения законодательства, предоставлялись юридические консультации; разъяснения по разработке проектно-сметной документации на 2018-2019 гг. текущего ремонта и содержания автомобильных дорог, предоставлялись разъяснения по программам, действующим на сегодняшний день в РК в отрасли животноводства, предусмотренным субсидиям и грантам КФХ.

Доля количества вопросов тематических разделов в общем количестве вопросов, поступивших за 2018 год, в порядке уменьшения их значения по соответствующим тематическим разделам распределилась следующим образом.

Экономика» (в том числе вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли, транспорта	425 обращений (60,1 %);
Социальная сфера» (в том числе вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, социальной защиты населения, спорта	170 обращений (19,1 %);
Жилищно-коммунальная сфера	117 обращений (25,6 %).
Государство, общество, политика» (в том числе «право граждан на личные и коллективные обращения», «работа органов местного самоуправления»)	82 обращения (13,3 %).

Наиболее актуальными в обращениях граждан были вопросы: комплексного благоустройства, высокие тарифы на холодное водоснабжение для населения, невыплата арендной платы за земельные паи, газификация поселений, нарушения, со слов заявителей, требований земельного законодательства, неудовлетворительное состояние дорожного покрытия автомобильных дорог, транспортного обслуживания, приватизация земельных участков. Для реализации решения поставленных вопросов приняты следующие меры.

Несанкционированные свалки: специалистами администрации Джанкойского района, после рейдовых осмотров, составлено 64 протокола об административном правонарушении на сумму 62 тыс. 600 руб. Выписан штраф на глав Мирновского, Светловского, Вольновского, Ярковского сельских поселений.

- нарушения, со слов заявителей, требований земельного законодательства: данные обращения рассматриваются с выездом на место, проводится рейдовый осмотр земельных участков. С целью выявления и пресечения возможных нарушений требований земельного законодательства Российской Федерации предусмотрена административная и иная ответственность. Объекты, указанные в данных обращениях, включены в план проведения плановых (рейдовых) осмотров, обследований земельных участков. За 2018 год проведено 37 проверок на сумму 335,4 тыс.руб

- транспортные перевозки и автобусные остановки: вопросы, изложенные в обращениях, не входят в компетенцию администрации Джанкойского района и относятся к полномочиям Министерства транспорта. Поступившие обращения перенаправлены по компетенции.

Администрацией Джанкойского района направлена информация в Государственный комитет дорожного хозяйства о потребности остановочных павильонов на территории Джанкойского района.

- неудовлетворительное состояние дорожного покрытия автомобильных дорог: Законом Республики Крым от 27.07.2018 г. №514-ЗРК/2018 «О порядке разграничения имущества, находящегося в муниципальной собственности между муниципальными образованиями Республики Крым». Сельскими поселениями продолжается работа по разработке проектно-сметной документации на проведение дорожно-ремонтных работ.

- высокие тарифы на холодное водоснабжение для населения и перебои водоснабжения: Приказом от 22.01.2018 г. №1/4 «О Внесении изменений в приказ Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 20.11.2017 года №47/3 «Об установлении тарифов в сфере холодного водоснабжения и водоотведения муниципальному предприятию Джанкойского района Республики Крым «Райбытсервис» на 2017-2018 гг. утверждены тарифы в сфере водоснабжения на территории Джанкойского района. У МУП «Райбытсервис» нет полномочий по повышению, установлению тарифов по данному виду деятельности. Заявителям даны ответы разъяснительного характера.

В 2018 году выполнены строительно-монтажные работы по капитальному ремонту водоснабжения в с. Завет-Ленинском. 100% абонентов переключены на потребление воды с новой магистрали.

В с. Соленое Озеро введена дополнительная скважина.

- в сфере аграрной политики и земельных отношений: гражданам даются квалифицированные юридические разъяснения о порядке расторжения договорных отношений, оформления права собственности на земельные участки в новых законодательных условиях. Заявителям даются ответы разъяснительного характера о взыскании задолженности по арендной плате с должника (арендатора) в судебном порядке.

- несанкционированная торговля скоропортящимися продуктами на территории населенных пунктов поселения: сотрудниками администрации Джанкойского района совместно с представителями правоохранительных органов ежемесячно осуществляются выезды в район для проведения рейдовых мероприятий по недопущению незаконной торговли. При выявлении фактов незаконной торговли, в отношении нарушителей составляются административные протоколы. За 2018 год составлено – 45 протоколов на сумму 73 тыс.руб.

- газификации населенных пунктов: согласно принятой Государственной программы Республики Крым «Газификация населенных пунктов Республики Крым» (постановление Совета министров Республики Крым от 05.12.2017 № 658) планируется выполнить ряд мероприятий по газификации населенных пунктов Джанкойского района Республики Крым. (Строительство газопровода уличных сетей пгт. Азовское 2019-2021гг.) Заявителям даны рекомендации о возможности принять участие в программе «Устойчивое развитие сельских территорий» в том числе на реализацию проектов по газификации.

Личные и выездные приемы граждан

Прием граждан	Количество проведенных приемов	Количество принятых граждан
Личный прием граждан	116	162
Выездной прием граждан	93	109
Прием граждан по «горячей линии»	2	2
ВСЕГО	211	273

Наибольшее количество обращений граждан поступило от граждан по следующим вопросам: ремонт дорожного покрытия; ремонт зданий сельских клубов; предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества; транспортное обслуживание населения; нарушения в сфере земельного законодательства; получения права собственности на имущество; постановки на кадастровый учет; закрытия дошкольных учреждений.

Главой администрации проведен выездной прием граждан по личным вопросам в 37 населенных пунктах Джанкойского района (с. Чайкино (2), с. Заречное (2), с. Завет-Ленинское, с. Маслово, с. Крымка, с. Роскошное, с. Ярковское, с. Луганское, с. Кондратьево, п. Вольное, Изумрудновское сельское поселение (с. Дмитриевка), с. Лобаново и с. Марьино Лобановского сельского поселения, Роскошненское сельское поселение (с. Зерновое), с. Победное, с. Табачное, Ермаковское сельское поселение (с. Соленое Озеро), с. Майское, Изумрудновское сельское поселение (с.Новостепное), Мирновское сельское поселение (с.Мирновка ,с.Днепровка, с. Рысаково, с.Константиновка и с.Тимофеевка), (с.Табачное , с.Федоровка, с.Хлебное, с.Новсельцево), с. Медведевка, с. Рощино, Рощинское сельское поселение (с. Краснодольное), Светловское сельское поселение(с. Светлое, с. Благодатное), п.Азовское .

Телефонная линия Председателя Совета министров Республики Крым

От жителей района поступило 140 сообщений (в 2017 году - 229).

Уменьшение количества сообщений, поступивших на телефонную линию Председателя Совета министров Республики Крым, связано с работой «горячей» телефонной линии администрации Джанкойского района, телефонной линии главы администрации. Сообщения, поступающие на «горячую» и телефонную линию администрации района, касающиеся жизнеобеспечения населения, решаются в оперативном порядке. Таких обращений зарегистрировано 7.

Исполнено 120 контрольных документов (направлена 171 информация).

Заведующий сектора

по работе с обращениями граждан

аппарата администрации  Л.В. Литвинова

Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг Дом • Дача • Садоводство • Дети • Активность ребенка • Игры • Красота • Женщины • (Беременность) • Семья • Хобби Здоровье: • Анатомия • Болезни • Вредные привычки • Диагностика • Народная медицина • Первая помощь • Питание • Фармацевтика История: СССР • История России • Российская Империя Окружающий мир: Животный мир • Домашние животные • Насекомые • Растения • Природа • Катаклизмы • Космос • Климат • Стихийные бедствия Справочная информация Документы • Законы • Извещения • Утверждения документов • Договора • Запросы предложений • Технические задания • Планы развития • Документоведение • Аналитика • Мероприятия • Конкурсы • Итоги • Администрации городов • Приказы • Контракты • Выполнение работ • Протоколы рассмотрения заявок • Аукционы • Проекты • Протоколы • Бюджетные организации Муниципалитеты • Районы • Образования • Программы Отчеты: • по упоминаниям • Документная база • Ценные бумаги Положения: • Финансовые документы Постановления: • Рубрикатор по темам • Финансы • города Российской Федерации • регионы • по точным датам Регламенты Термины: • Научная терминология • Финансовая • Экономическая Время: • Даты • 2015 год • 2016 год Документы в финансовой сфере • в инвестиционной • Финансовые документы - программы

Техника Авиация • Авто • Вычислительная техника • Оборудование • (Электрооборудование) • Радио • Технологии • (Аудио-видео) • (Компьютеры) Общество Безопасность • Гражданские права и свободы • Искусство • (Музыка) • Культура • (Этика) • Мировые имена • Политика • (Геополитика) • (Идеологические конфликты) • Власть • Заговоры и перевороты • Гражданская позиция • Миграция • Религии и верования • (Конфессии) • Христианство • Мифология • Развлечения • Масс Медиа • Спорт (Боевые искусства) • Транспорт • Туризм Войны и конфликты: Армия • Военная техника • Звания и награды Образование и наука Наука: Контрольные работы • Научно-технический прогресс • Педагогика • Рабочие программы • Факультеты • Методические рекомендации • Школа • Профессиональное образование • Мотивация учащихся Предметы: Биология • География • Геология • История • Литература • Литературные жанры • Литературные герои • Математика • Медицина • Музыка • Право • Жилищное право • Земельное право • Уголовное право • Кодексы • Психология (Логика) • Русский язык • Социология • Физика • Филология • Философия • Химия • Юриспруденция

Мир Регионы: Азия • Америка • Африка • Европа • Прибалтика • Европейская политика • Океания • Города мира Россия: • Москва • Кавказ • Регионы России • Программы регионов • Экономика Бизнес и финансы Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги - контроль • Ценные бумаги - оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством