В настоящей ДП применяются следующие термины с соответствующими определениями:

Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

Переделка – действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем чтобы она соответствовала требованиям.

Предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.

Продукция – результат процесса.

Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы

Соответствие – выполнение требования.

Требование – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

Характеристика – отличительное свойство.

В настоящей ДП применяются следующие сокращения: ПрА - промежуточная аттестация

МС – методический совет

НП – несоответствующая продукция

ОУ – образовательная услуга,

РК – Руководство по качеству

СМК – Система менеджмента качества,

УВП – учебно-воспитательный процесс

НП – несоответствующая услуга

Требования ДП «Управление несоответствующей продукцией»

Цель и назначение процесса:

Управление ОУ, которая не соответствует предъявляемым требованиям, осуществляется для исправления несоответствий.

Для реализации этой цели гимназия обеспечивает идентификацию, регистрацию, анализ причин и устранение последствий возникшего несоответствия.

Управление несоответствиями в процессе оказания образовательной услуги реализуется в УВП.

Владелец процесса – Зам. директора по УВР
Основные входы процесса Входами НП и УНК являются:

Анализ отчёта аудита качества всех подразделений МКОУ Веселовская СОШ
Отчёты заведующих отделений об успеваемости и посещаемости :
Контроль учебных мероприятий
Сохранение контингента гимназистов.
Снижение качественных показателей успеваемости.

Критерии качества процесса

Количество обнаруженных несоответствий
Количество значимых несоответствий,
Количество устранённых несоответствий 100%.

Алгоритм процесса «Порядок управления несоответствующей продукцией» приведён на рис.1

Рис.1 Алгоритм процесса «Управление несоответствующей продукцией»

Карта процесса «Управление несоответствующей продукцией»

Этапы	Входы	Выходы	Матрица ответственности

1. Выявление и идентификация НП	Классные журна лы Отчеты кл. рук. по абс.усп. посещ	Список неуспевающих		Р	У	О
2. Анализ причин НП	Список неуспевающих	Протокол педсовета	Р	О	У	У
3.Принятие решений по устранению НП	Протокол педсовета	Расписание дополнительных занятий, индивиду альные занятия		Р	У	О
4.Проведение дополнительных занятий	План занятий	Отчеты зав. кафедрами по кач. и абс. успева емости		Р	У	У
5. Контроль знаний Улучшения есть? ДА-7 блок, Нет - 6	Расписание консультаций	Классные журналы Отчёты преподавателей		Р	У	О
6.Коррекция дополнительных занятий	Коррекция плана занятий	Классные журна лы, Отчёты преподавателей		О	Р	У
7.Анализ выполнения ДП «Управление НП»	Отчёты преподавателей	Протоколы	Р	О	У	У

Р- руководит процедурой, О- ответственный исполнитель, У- участник,

4.3.1 Управление несоответствующей продукцией и услугой несоответствующего качества должно проводиться на основе документированной процедуры.

Обнаружение НП путём проведения мониторинга услуги и процессов и информирование об обнаружении ответственных лиц;

Идентификацию НП, используя кодирование;
Проведение анализа причин НП;
Исправление НП с последующей верификацией;
Оценка эффективности проведённого управления НП.

4.3.2 Несоответствия образовательной услуги выявляются при проведении: • Контрольных работ;

Учебных занятий.
Пропуски занятий без уважительных причин,
Задержка сдачи контрольных заданий
Опоздания на занятия;

Нарушение правил внутреннего поведения:
Неудовлетворительное поведение на учебных занятиях;

МКОУ Веселовская СОШ идентифицирует несоответствия образовательной услуги согласно требованиям ГОСТ ISO 9001-2011. Обеспечение анализа причин и последствий возникшего несоответствия образовательной услуги осуществляется в соответствии с Положениями по организации учебного процесса и проведения педагогического мониторинга.

При выявлении несоответствий осуществляются корректирующие действия.

В случае возникновения несоответствия применяется решение о повторном обучении МКОУ Веселовская СОШ.

Ответственность за управление несоответствиями возлагается на заместителя директора по учебной работе, на заведующих кафедрами, на преподавателей.

Возникновение несоответствий, влияющих на качество образовательной услуги, можно предупредить при разработке (составлении) учебно-методической и научно-методической документации, обеспечивающей производство образовательной услуги в соответствии с предъявленными требованиями:

основной образовательной программы:
учебных планов;
рабочих программ учебных дисциплин;
УМК;
расписания занятий;
материально-технического обеспечения.

ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ

РАЗРАБОТАЛ: Представитель руководства по качеству Примаченко Ж.А,

СОГЛАСОВАНО

Должность	Ф.И.О.	Подпись	Дата
Директор	Т.И. Пурденко
Представитель руководства по качеству	Ж.А. Примачекно
Заместитель директора по ВР	Ж.А. Примаченко
Руководитель кафедры гуманитарного цикла	Е.В. Юркина
Руководитель кафедры начального образования	Е.Н. Коваленко

ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

Измене ния	Номера листов (страниц)	Номер документа	Подпись	Дата изменения	Срок введения изменения
измен.	замен.	новых