Регистрация




Ссылка на сайт:
О НЕКОТОРЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРАХ УСПЕШНОСТИ ЛИЧНОСТИ В РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Зарецкая О.А.
Скачать файлы:
Зарецкая О.А.

Деятельность риэлтора представляет собой специфический вариант менеджерско-предпринимательской деятельности, успешность личности в которой напрямую зависит от некоторого набора психологических характеристик, частью из которых субъект обладает изначально (до начала деятельности в этой области), а другими овладевает уже в процессе самой деятельности. В докладе делается попытка обрисовать некоторые психологические характеристики успешного риэлтора, а также проанализировать само понятие «успешности» в применении к данному типу деятельности. Анализируются немногочисленные публикации на исследуемую тему и материалы интервью с действующими риэлторами.

«Успешность» риэлтора – понятие не однозначное. Оно включает как социальную компоненту – оценку деятельности риэлтора как успешной с «внешних» позиций, извне, так и личностную – субъективное представление риэлтора о собственной успешности. Если извне деятельность риэлтора принято оценивать исключительно на основании финансовых достижений, то субъективная оценка затрагивает глубинные мотивационные пласты, осмысление собственного развития в личностном плане, рефлексию риэлтором собственных успехов и достижение определенных побед на пересечении интеллектуального, коммуникативного, аналитико-психологического и деятельностного планов. Далее анализируются, в основном, психологические составляющие субъективной самооценки деятельности риэлтора как успешной, хотя очевидно, что без внешне заметных достижений это невозможно.

О НЕКОТОРЫХ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРАХ  УСПЕШНОСТИ  ЛИЧНОСТИ В РИЭЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Зарецкая О.А.

Деятельность риэлтора представляет собой специфический вариант менеджерско-предпринимательской деятельности, успешность личности в которой напрямую зависит от некоторого набора психологических характеристик, частью из которых субъект обладает изначально (до начала деятельности в этой области), а другими овладевает уже в процессе самой деятельности. В докладе делается попытка обрисовать некоторые психологические характеристики успешного риэлтора, а также проанализировать само понятие «успешности» в применении к данному типу деятельности. Анализируются немногочисленные публикации на исследуемую тему и материалы интервью с действующими риэлторами.

«Успешность» риэлтора – понятие не однозначное. Оно включает как социальную компоненту – оценку деятельности риэлтора как успешной с «внешних» позиций, извне, так и личностную – субъективное представление риэлтора о собственной успешности. Если извне деятельность риэлтора принято оценивать исключительно на основании финансовых достижений, то субъективная оценка затрагивает глубинные мотивационные пласты, осмысление собственного развития в личностном плане, рефлексию риэлтором собственных успехов и достижение определенных побед на пересечении интеллектуального, коммуникативного, аналитико-психологического и деятельностного планов. Далее анализируются, в основном, психологические составляющие субъективной самооценки деятельности риэлтора как успешной, хотя очевидно, что без внешне заметных достижений это невозможно.

Можно выделить, по меньшей мере, 3 важнейших психологических  составляющих концепта «успешность риэлтора»:

(1) высокая оценка собственных успехов в решении сложных риэлторских задач, «подпитка» высокой личностной и профессиональной самооценки.  Заметим, что формальных критериев для оценки даже финансовых достижений нет, субъект ориентируется, в основном, на свои предыдущие успехи (в риэлторской профессиональной среде, как и во многих других областях индивидуального предпринимательства, не практикуется обнародование цифр индивидуальных доходов сотрудников). Есть еще критерий «количество сделок», но эти цифры тоже не афишируются, так что работающий риэлтор не может сравнить себя с другими по этому параметру; формальное же «положение» в иерархии сотрудников часто абсолютно не соотносится с другими параметрами успешности риэлтора. Остается только субъективное, на основании личного прошлого опыта и косвенных данных для сравнения себя с другими, ощущение своей профессиональной значимости, даже исключительности. Эта самооценка часто при анализе извне представляется завышенной, но она играет позитивную роль во взаимодействии риэлтора с клиентами, что, несомненно, способствует достижению реальной успешности;

(2) виртуозное овладение одной или несколькими «ролями» из репертуара риэлторских ролей, что обеспечивает привнесение в процесс работы риэлтора позитивных эмоций, чувства удовлетворения. Ранее были выделены основные «ролевые» составляющие деятельности риэлтора [Зарецкая, 2004]. Кратко перечислим те из них, которые существенны в плане поставленной задачи: риэлтор-интерпретатор риэлторской задачи в конкретной ситуации; риэлтор-оператор, реализующий необходимую для решения конкретной риэлторской задачи профессиональную технологию; риэлтор-«сталкер», обеспечивающий безопасность клиента в незнакомой и опасной зоне, каковой представляется сфера сделок по недвижимости человеку, далекому от этой области; риэлтор-обладатель профессионального опыта, отсутствующего у клиента; риэлтор-«психотерапевт», оказывающий психологическую поддержку клиенту в ситуации стресса, которым, как правило, сопровождается у человека решение актуальной для него риэлторской задачи. Разумеется, реально существуют и другие роли, исполняемые риэлторами; в данном исследовании мы ограничились только этими.

Хотя эти роли несомненно взаимосвязаны, но разведение их принципиально, так как они «обслуживают» разные психологические потребности клиента. Так, кого-то из клиентов не интересует обоснование того или иного шага на пути к решению задачи, а для другого без сопутствующей интерпретации этот шаг не может быть сделан.

Успешность деятельности риэлтора зависит от его способности осуществить диагностику потребности клиента в той или иной его роли и от владения им этой требуемой ролью. Чем шире «репертуар» риэлтора, чем гибче его возможность выполнять разные роли даже в рамках одной ситуации, тем более успешной может быть его работа за счет возможности и успешности психологического контакта с большим числом участников ситуации;

(3) гибкость, креативность в выборе формы работы в соответствии с требованиями той или иной ситуации в широком смысле, равно как и

(4) некоторая «несгибаемость», умение «держать удар». Показательна в этом смысле ситуация экономического кризиса, заставившая многих риэлторов глубже осмыслить основания своей деятельности и выкристаллизовавшая тех из них, чьи психологические предпосылки для успеха в этом виде деятельности весомей.

В докладе описываются психологические формы, в которые выливаются перечисленные выше качества; обсуждаются возрастные и гендерные различия в интерпретации риэлторами себя как успешных; рассматриваются особенности рефлексии риэлторами успешности своих коллег; осуществляется попытка построить «личностный портрет» успешного риэлтора.



Пожаловаться

Материал из рубрики: Деятельность (общая)
5
рейтинг рассчитывается на оценке от 1 до 5

Мои другие материалы