Список экзаменационных вопросов, выносимых на итоговый государственный экзамен

Исполнитель: Кафедра

Адресат: ДИ

СПИСОК ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ,

ВЫНОСИМЫХ НА ИТОГОВЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН

Институт	ИМ	Образовательная программа	ВПО	Кафедра	ОМиП, ПМ, УПиММ, МиК
	аббревиатура института		ВПО, СПО		аббревиатура кафедры
Специальность	Менеджмент организации

Основы менеджмента
№ п/п	Название вопроса
1.	Определение менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.
2.	Функция планирования в менеджменте. Понятие, сущность виды.
3.	Функция организации в менеджменте. Типология, содержание, элементы.
4.	Функция мотивации. Теории мотивации.
5.	Функция контроля. Сущность, типология, этапы.
6.	Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.
7.	Виды власти. Классификация стилей руководства.
8.	Факторы эффективности менеджмента.
9.	Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская и др.
10.	Развитие менеджмента в России.
11.	Структурирование организаций. Типы организационных структур.
12.	Типология конфликтов в менеджменте. Конфликто-компетентность менеджера.
13	Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия.
Теория организации
№ п/п	Название вопроса
1.	Закон синергии организации.
2.	Закон развития организации.
3.	Содержание корпоративной культуры.
4.	Синергетический эффект организации.
5.	Причины сопротивления организационных изменений.
6.	Закон самосохранения организации.
7.	Принципы системного подхода.
8.	Нормы управляемости организации.
9.	Характеристика функциональных организационных структур.
Организационное поведение
№ п/п	Название вопроса
1.	Теории поведения человека в организации. Управление поведением организации.
2.	Коммуникативное поведение в организации.
3.	Персональное развитие в организации.
4.	Управление изменениями и нововведениями в организации.
5.	Поведенческий маркетинг.
6.	Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Стратегический менеджмент
№ п/п	Название вопроса
1.	Основные элементы стратегии. Методы выбора стратегии.
2.	Принципы построения дерева целей и критерии целеполагания.
3.	Стратегии интеграции.
4.	Ситуационный анализ: сущность, принципы.
5.	Метод портфельного анализа и используемые при его применении стратегические матрицы.
6.	Принципы разработки стратегии фирмы.
7.	Стратегии диверсификации.
8.	Методы сводного анализа.
Управленческие решения
№ п/п	Название вопроса
1.	Классификация управленческих решений. Сущность и функции управленческих решений.
2.	Анализ внешней среды и ее влияния на разработку и реализацию альтернатив.
3.	Основные этапы процесса принятия управленческих решений.
4.	Целевая ориентация управленческих решений.
5.	Качество управленческих решений.
6.	Условия и факторы качества управленческих решений.
Управление персоналом
№ п/п	Название вопроса
1.	Персонал предприятия как объект управления.
2.	Принципы управления персоналом.
3.	Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
4.	Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
5.	Анализ кадрового потенциала. Перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры.
6.	Профессиональная и организационная адаптация персонала.
7.	Оценка эффективности управления персоналом.
Инновационный менеджмент
№ п/п	Название вопроса
1.	Современные трактовки сущности инноваций и их классификация.
2.	Виды инноваций и их классификация.
3.	Типы инновационных стратегий.
4.	Теория длинных волн и циклов .
5.	Факторы инновационной активности.
6.	Наукограды, их особенности.
Управление качеством
№ п/п	Название вопроса
1.	Сущность качества и управления им.
2.	Основные методы управления качеством.
3.	Сферы приложения методов управления качеством.
4.	Основные показатели качества и методы их определения.
5.	Стандартизация и сертификация качества.
Экономика и статистика предприятия туриндустрии
Специализация *	Гостиничный и туристический бизнес
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Экстенсивные и интенсивные факторы использования ресурсов, функция эффективности использования ресурсов в индустрии туризма и гостеприимства.
2.	Эффективность использования основных фондов, основные показатели оценки эффективности основных фондов предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
3.	Оборотные фонды предприятий туриндустрии: экономическая сущность, состав, структура. Отраслевые особенности. Оценка эффективности использования оборотных средств предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
4.	Влияние туризма на развитие экономики страны. Эффект мультипликации. Экономические и социальные аспекты эффекта мультипликации в индустрии туризма и гостеприимства.
5.	Финансовая устойчивость гостиничного предприятия: формирование доходных и расходных статей гостиницы.
6.	Финансовая устойчивость турфирмы: формирование доходных и расходных статей турфирмы.
7.	Безубыточность работы предприятия. Точка безубыточности: понятие и методика расчета на примере предприятия индустрии и гостеприимства.
Маркетинг гостеприимства
Специализация *	Гостиничный и туристический бизнес
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Понятие основного и дополнительного продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
2.	Позиционирование услуг на туристском рынке. Основные этапы этого процесса.
3.	Методы сегментирования рынка и их использование на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
4.	Этапы жизненного цикла туристского продукта. Особенности управления фазами жизненного цикла туристского продукта.
5.	Методы продвижения продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
6.	Клиентоориентированный подход в управлении предприятием индустрии туризма и гостеприимства.
7.	Структура каналов сбыта туристского продукта в индустрии туризма и гостеприимства.
8.	Этапы построения рекламной кампании на примере предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
Менеджмент в туризме
Специализация *	Гостиничный и туристический бизнес
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Особенности туризма как объекта управления.
2.	Международные гостиничные цепи в туристском бизнесе.
3.	Европейские гостиничные стандарты. Классификация и аттестация гостиниц в РФ.
4.	Ваучер (обменный ордер) туристской фирмы. Назначение ваучера (обменного ордера). Типовая путевка ТУР-1.
5.	Международные гостиничные стандарты. Система классификации гостиниц в РФ.
6.	Сертификация гостиничных предприятий как инструмент повышения качества обслуживания.
7.	Договор франшизы в гостиничном бизнесе.
8.	Всемирная туристская организация системы ООН. Основные направления в деятельности Всемирной туристской организации.
9.	Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ». Основные положения Закона.
Управление персоналом в туристском и гостиничном бизнесе
Специализация *	Гостиничный и туристический бизнес
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Кадровая политика, принципы и методы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
2.	Характеристика традиционных и современных методов оценки персонала, используемых на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
3.	Планирование и управление карьерой на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
4.	Связь формы оплаты труда и системы стимулирования персонала со стратегией предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
5.	Принципы и показатели оценки эффективности системы управления персоналом на предприятиях на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
6.	Специфика правового и нормативно-методологического обеспечения системы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.

Теория и практика конкуренции в гостиничном и туристическом бизнесе
Специализация *	Менеджмент в туризме (Лобня)
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Понятие основного и дополнительного продукта предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
2.	Методология конкурентной борьбы. Методика проведения SWOT анализа.
3.	Ценовая и неценовая конкуренция в туристском бизнесе.
4.	Основные типы стратегий конкурентной борьбы. Развитие теории конкуренции туристского бизнеса.
5.	Оценка конкурентоспособности туристической фирмы по показателям финансовой стабильности.
6.	Матрица БКГ: методика построения и использования в гостиничном и туристическом бизнесе.
7.	Сущность международной конкуренции и отличительные черты от конкурентоспособности фирм.
Конъюнктура и география мировых туристических центров
Специализация *	Менеджмент в туризме (Лобня)
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Особенности туризма как объекта управления.
2.	Этапы жизненного цикла туристского продукта. Особенности управления фазами жизненного цикла туристского продукта.
3.	Международные гостиничные цепи в туристском бизнесе.
4.	Европейские гостиничные стандарты. Классификация и аттестация гостиниц в РФ.
5.	Международные гостиничные стандарты. Система классификации гостиниц в РФ.
6.	Сертификация гостиничных предприятий как инструмент повышения качества обслуживания.
7.	Договор франшизы в гостиничном бизнесе.
8.	Всемирная туристская организация системы ООН. Основные направления в деятельности Всемирной туристской организации.
Управление персоналом в туристском и гостиничном бизнесе
Специализация *	Менеджмент в туризме (Лобня)
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Кадровая политика, принципы и методы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
2.	Характеристика традиционных и современных методов оценки персонала, используемых на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
3.	Планирование и управление карьерой на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
4.	Связь формы оплаты труда и системы стимулирования персонала со стратегией предприятия индустрии туризма и гостеприимства.
5.	Принципы и показатели оценки эффективности системы управления персоналом на предприятиях на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
6.	Специфика правового и нормативно-методологического обеспечения системы управления персоналом на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
Национальное и международное право в туризме
Специализация *	Менеджмент в туризме (Лобня)
* - только для ВПО
№ п/п	Название вопроса
1.	Туристское предприятие – как субъект хозяйствования. Хозяйственно-правовые формы туристских предприятий, их характеристика.
2.	Международные стандарты в сфере туризма.
3.	Многосторонние международные договора.
4.	Современное состояние въездного туризма в РФ, его виды. Государственное регулирование туризма.
5.	Формы и методы государственного регулирования туризма в странах Европы.
6.	Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ». Основные положения Закона.
Заведующий кафедрой ОМиП		//
	подпись
Дата	«25»	октября	2011 г.
Заведующий кафедрой ПМ		//
	подпись
Дата	«25»	октября	2011 г.
Заведующий кафедрой УПиММ		//
	подпись
Дата	«25»	октября	2011 г.
Заведующий кафедрой МиК		//
	подпись
Дата	«25»	октября	2011 г.