Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

  • 30% recurring commission
  • Выплаты в USDT
  • Вывод каждую неделю
  • Комиссия до 5 лет за каждого referral

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (РГТЭУ)

Кафедра экономика и управление на предприятиях культуры и туризма

Одобрено учебно-методическим советом

факультета РГБиУ

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ, ТРАНСПОРТНОГО

И ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Учебно-методический комплекс

Для специальности: 080502 - Экономика и управление на

предприятии (туризма).

Москва 2008

Автор-составитель:

кандидат технических наук

Учебно-методический комплекс «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования / Примерной программой * по дисциплине по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (туризма)».

Дисциплина входит в цикл дисциплин специализации и является обязательной для изучения.

© Российский государственный торгово-экономический университет, 2008

С О Д Е Р Ж А Н И Е

1.  Инновационные технологии, используемые в преподавании дисциплины

2.  Цели и задачи дисциплины ………………………………………………….

3.  Требования к уровню освоения содержания дисциплины ………………

4.  Объем дисциплины ………………………………………………………..

4.1.  Объем дисциплины и виды учебной работы …………………………

4.2.  Распределение часов по темам и видам учебной работы ………………

5.  Содержание курса ……………………………………………………………

6.  Темы семинарских занятий……………………………….

7. Задания для самостоятельной работы студентов …………………………..

8. Темы курсовых работ и методические указания по их выполнению ……

9. Вопросы для подготовки к экзамену…………………………

10. Учебно-методическое обеспечение ……………………………………….

10.1. Литература ……………………………………………………………….

10.2. Методическое обеспечение дисциплины ………………………………

10.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины

11. Приложения…………………………………………………………………

4

5

5

6

6

6

11

18

28

28

38

40

40

40

40

41

1. Инновационные технологии, используемые в преподавании дисциплины

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Выездные школы.

1.Организуются выездные семинарские занятия в аэропорт «Шереметьево» с целью изучения тем «Технология авиаперевозок», “Перевозка отдельных категорий пассажиров воздушным транспортом», «Перевозка багажа авиатранспортом».

В аэропорту студенты знакомятся с организацией процессов прохождения таможенного досмотра, регистрации пассажиров на рейс, оформления багажа, проведения контроля безопасности. Изучаются особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров, правила заполнения таможенной декларации, а также правила оформления животных на перевозку. (Тема 3.4., семинар № 5; тема 3.5. семинар № 6; тема 3.6., семинар № 7.).

2. Организуются выездные семинарские занятия на Павелец кий вокзал с целью изучения тем «Правила перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте» и «Понятия «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж», правила их перевозки».

Студенты знакомятся с инфраструктурой железнодорожных вокзалов, правилами перевозки ручной клади и оформления багажа, услугами сервисных центров, дополнительными услугами, предоставляемыми пассажирам на железнодорожном транспорте. (Тема 4.3., семинар № 11 и тема 4.4., семинар № 12). Кроме того, изучается организация интермодальных перевозок – посещается специальный зал железнодорожного вокзала, где проходят регистрацию авиапассажиры, вылетающие из аэропорта «Домодедово» и пользующиеся железнодорожным трансфером (Тема 1.).

Дискуссия.

В течение всего семестра проводятся дискуссии по темам, выбранным самими студентами. Темы докладов касаются обслуживания туристов различными видами транспорта. Содержание докладов касается проблем безопасности перевозок, различных сфер обслуживания пассажиров на транспорте (размещения, питания, предоставления дополнительных услуг), новых технологий, применяемых на транспорте. Доклады и их обсуждения проводятся практически по всем изучаемым темам. Лучшие из них рекомендуются для студенческих научных конференций.

Метод кейс-стади.

Студенты и преподаватель участвуют в обсуждении ситуаций, имевших место при перевозках на различных видах транспорта, участниками которых были сами студенты. Преподаватель в данном случае помогает студентам объяснить причины действия сотрудников транспортных компаний, а также подсказывает возможные выходы из сложившихся ситуаций (по мере необходимости метод может использоваться при изучении всех тем).

Тестирование.

Осуществляется контроль знаний студентов с помощью тестов по разделу «Перевозка туристов воздушным транспортом». Студентам предлагается ответить на 10 вопросов, при этом на каждый вопрос даётся три ответа, из которых надо выбрать правильные. Используется для самостоятельной работы студентов и для текущего контроля знаний студентов

2. Цели и задачи дисциплины

Важным для туристских организаций и туристов является точная и исчерпывающая информация о правилах перевозок пассажиров и багажа на международных и внутренних маршрутах, системах тарифов, льгот и скидок, порядке предъявления и удовлетворения претензий, защите интересов туристов при нарушении условий перевозок.

Грамотное решение вопросов, связанных с размещением, а также разумный объём и интересное содержание экскурсионных программ при реализации путешествий способствуют созданию качественных услуг, направленных на полное удовлетворение потребностей туристов.

Знания в этих областях индустрии туризма позволят будущим специалистам квалифицированно организовать перевозку туристов в различные точки мира, с комфортом разместить их при путешествии, а также по возможности полно ознакомить путешественников с культурно-историческими центрами посещаемых мест во время поездки.

3. Требования к уровню освоения дисциплины

По завершении изучения курса студент должен знать:

·  документы правового характера, регламентирующие перевозки пассажиров в международном и внутреннем сообщениях;

·  правила перевозки пассажиров и багажа на различных видах транспорта;

·  технологические особенности воздушных, железнодорожных, автомобильных и водных перевозок;

·  основные направления сервиса для туристов на транспорте;

·  основы безопасности при перевозках;

·  виды и характерные особенности различных стационарных и нестационарных средств размещения;

·  виды экскурсий, предлагаемых туристам при путешествиях;

должен уметь:

·  прочитать информацию, представленную в проездных документах;

·  составить проект договора на аренду транспортного средства;

·  составить акт о нарушении договора на перевозку;

·  составить и предъявить претензию при нарушении договора на перевозку.

Курс изучается один семестр в объёме 51 часа аудиторных занятий. Текущий контроль осуществляется на основе подготовки студентов к семинарским занятиям, подготовки докладов по написанным рефератам, а также написания курсовой работы.

Итоговый контроль – экзамен.

4. Объем дисциплины

4.1.Объем дисциплины и виды учебной работы [1]

Вариант 1: для одной специальности с учетом разных форм обучения (условный пример)

Вид учебной работы

Количество часов по формам обучения

Очная

Очно-заочная

Заочная

№№ семестров

7

7

8

Аудиторные занятия:

85

51

22

лекции

51

34

18

практические и семинарские занятия

34

17

4

Самостоятельная работа

130

164

193

Всего часов на дисциплину

215

215

215

Текущий контроль

(№ семестров)

7 семестр

7 семестр

8 семестр

Лабораторные работы (лабораторный практикум)

(количество, №№ семестров)

Курсовая работа

(№ семестра)

7 семестр

7 семестр

8 семестр

Виды итогового контроля

(экзамен, зачет)

- №№ семестров

Экзамен - 7

Экзамен - 7

Экзамен - 8

4.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы

Форма обучения очная

Наименование тем

Всего часов по учебному плану

Виды учебных занятий

Аудиторные занятия, из них

Самостоя-

тельная работа

лекции

семинары

 

1. Классификация туристских перевозок и транспортных средств

6

2

2

2

 

2. Понятие о транспортной инфраструктуре.

6

3

-

3

 

3. Перевозка туристов воздушным транспортом.

58

18

14

26

 

3.1.Правовое обеспечение авиаперевозок в международном и внутреннем сообщениях.

6

2

2

2

 

3.2. Авиационные билеты.

6

2

2

2

 

3.3. Цена билета. Тарифы, скидки, льготы.

8

2

2

4

 

3.4. Технология авиаперевозок.

8

3

2

3

 

3.5. Перевозка отдельных категорий пассажиров воздушным транспортом.

6

2

2

4

 

3.6. Перевозка багажа

авиатранспортом.

6

2

2

2

 

3.7. Особенности организации чартерных рейсов.

6

2

2

2

 

3.8. Сервис для авиапассажиров.

8

2

-

6

 

3.9. Техническое обеспечение авиаперевозок.

4

1

-

3

 

4. Перевозка туристов железнодорожным транспортом.

50

10

8

32

 

4.1. Правовые основы перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

5

1

1

3

 

4.2. Перевозочные документы. Билеты. Тарифы.

12

3

2

7

 

4.3. Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

10

2

2

6

 

4.4. Понятие «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж», и правила их перевозки железнодорожным транспортом.

8

2

2

4

 

4.5.Особенности перевозки организованных групп туристов.

7

1

1

5

 

4.6. Специфика перевозки пассажиров железнодорожным транспортом за рубежом.

8

1

-

7

 

5. Перевозка туристов автомобильным транспортом.

40

6

3

31

 

5.1. Правовые основы перевозки автомобильным транспортом.

12

2

1

9

 

5.2. Организация автомобильных перевозок на внутренних маршрутах.

12

1

1

10

 

5.3. Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах.

12

1

1

10

 

5.4. Прокат автомобилей

4

2

-

2

 

6. Перевозка туристов водным транспортом.

20

4

2

14

 

6.1. Правовые основы перевозок пассажиров морским транспортом. Понятие о морских круизах.

10

2

1

7

 

6.2. Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом. Понятие о речных круизах.

10

2

1

7

 

7. Перевозки туристов нетрадиционными видами транспорта.

8

1

2

5

 

8. Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.

7

1

2

4

 

9. Технология размещения туристов во время путешествий.

12

4

1

7

 

10. Экскурсионное обслуживание туристов при перевозках.

8

2

-

6

 

ИТОГО:

215

51

34

130

 

Форма обучения очно-заочная

Наименование тем

Всего часов по учебному плану

Виды учебных занятий

Аудиторные занятия, из них

Самостоя-

тельная работа

лекции

семинары

 

1. Классификация туристских перевозок и транспортных средств

6

2

4

 

2. Понятие о транспортной инфраструктуре.

6

-

2

4

 

3. Перевозка туристов воздушным транспортом.

58

14

6

36

 

3.1.Правовое обеспечение авиаперевозок в международном и внутреннем сообщениях.

6

2

1

3

 

3.2. Авиационные билеты.

6

2

1

3

 

3.3. Цена билета. Тарифы, скидки, льготы.

8

2

6

 

3.4. Технология авиаперевозок.

8

2

2

4

 

3.5. Перевозка отдельных категорий пассажиров воздушным транспортом.

6

2

-

4

 

3.6. Перевозка багажа

авиатранспортом.

6

2

2

2

 

3.7. Особенности организации чартерных рейсов.

6

2

2

2

 

3.8. Сервис для авиапассажиров.

8

-

-

8

 

3.9. Техническое обеспечение авиаперевозок.

4

-

-

4

 

4. Перевозка туристов железнодорожным транспортом.

50

10

4

36

 

4.1. Правовые основы перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

5

2

1

2

 

4.2. Перевозочные документы. Билеты. Тарифы.

12

2

1

9

 

4.3. Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

10

2

1

7

 

4.4. Понятие «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж», и правила их перевозки железнодорожным транспортом.

8

2

1

5

 

4.5.Особенности перевозки организованных групп туристов.

7

2

-

5

 

4.6. Специфика перевозки пассажиров железнодорожным транспортом за рубежом.

8

-

-

8

 

5. Перевозка туристов автомобильным транспортом.

40

4

2

34

 

5.1. Правовые основы перевозки автомобильным транспортом.

12

2

-

10

 

5.2. Организация автомобильных перевозок на внутренних маршрутах.

12

1

1

10

 

5.3. Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах.

12

1

1

10

 

5.4. Прокат автомобилей

4

-

-

4

 

6. Перевозка туристов водным транспортом.

20

4

2

14

 

6.1. Правовые основы перевозок пассажиров морским транспортом. Понятие о морских круизах.

10

2

1

7

 

6.2. Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом. Понятие о речных круизах.

10

2

1

7

 

7. Перевозки туристов нетрадиционными видами транспорта.

8

-

-

8

 

8. Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.

7

-

-

7

 

9. Технология размещения туристов во время путешествий.

12

-

-

12

 

10. Экскурсионное обслуживание туристов при перевозках.

8

-

-

8

 

ИТОГО:

215

34

17

164

 

Форма обучения заочная

Названия разделов и тем

Всего часов по учеб-ному плану

Виды учебных занятий

Аудиторные занятия, из них

Самостоятельная работа

лекции

семинары

 

1. Классификация туристских перевозок и транспортных средств.

6

-

-

6

 

2. Понятие о транспортной инфраструктуре.

6

-

-

6

 

3. Перевозка туристов воздушным транспортом.

58

10

4

44

 

3.1.Правовое обеспечение авиаперевозок в международном и внутреннем сообщениях.

6

1

-

5

 

3.2. Авиационные билеты.

6

-

2

4

 

3.3. Цена билета. Тарифы, скидки, льготы.

8

2

-

6

 

3.4. Технология авиаперевозок.

8

2

-

6

 

3.5. Перевозка отдельных категорий пассажиров воздушным транспортом.

6

2

-

4

 

3.6.Перевозка багажа авиатранспортом.

6

2

-

4

 

3.7.Особенности организации чартерных рейсов.

6

1

2

3

 

3.8. Сервис для авиапассажиров.

8

-

-

8

 

3.9.Техническое обеспечение авиаперевозок.

4

-

-

4

 

4. Перевозка туристов железнодорожным транспортом.

50

4

-

46

 

4.1.Правовые основы перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

5

1

-

4

 

4.2. Перевозочные документы. Билеты. Тарифы.

12

2

-

10

 

4.3. Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

10

1

-

9

 

4.4. Понятие «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж» и правила их перевозки железнодорожным транспортом.

8

-

-

8

 

4.5. Особенности перевозки организованных групп

туристов.

7

-

-

7

 

4.6. Специфика перевозки пассажиров железнодорожным транспортом за рубежом.

8

-

-

8

 

5. Перевозка туристов автомобильным транспортом.

40

2

-

38

 

5.1. Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом.

13

2

-

11

 

5.2. Организация автомобильных перевозок на внутренних маршрутах.

14

-

-

14

 

5.3. Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах.

13

-

-

13

 

6. Перевозка туристов водным транспортом.

20

2

-

18

 

6.1. Правовые основы перевозок пассажиров морским транспортом. Понятие о морских круизах.

10

1

-

9

 

6.2. Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом. Понятие о речных круизах.

10

1

-

9

 

7. Перевозки туристов нетрадиционными видами транспорта.

8

-

-

8

 

8. Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.

7

-

-

7

 

9. Технология размещения туристов во время путешествий.

12

-

-

12

 

10. Экскурсионное обслуживание туристов при перевозках.

8

-

-

8

 

ИТОГО:

215

18

4

193

 

5. Содержание курса

1. Классификация туристских перевозок и транспортных средств.

Классификация туристских перевозок в зависимости от вида маршрута, сезонности, построения трассы маршрута, продолжительности, регулярности, статусу, виду сообщений. Виды транспортных средств и их классификация.

Контрольные вопросы: 1. Какие принципы лежат в основе классификации туристских перевозок? 2. Дайте понятие международной и внутренней перевозки.3. Приведите примеры прямых, непрямых и прямых смешанных перевозок.

2. Понятие о транспортной инфраструктуре.

Содержание транспортной инфраструктуры; характеристика её составляющих. Транспорт общего и необщего пользования. Магистральный и городской транспорт. Краткая характеристика воздушных и водных портов, каналов, тоннелей, мостов. Понятие о подвижном составе. Управление транспортной инфраструктурой.

Контрольные вопросы: 1. Назовите основные составляющие транспортной инфраструктуры. 2. Дайте определение воздушному, морскому, речному порту. 3.Роль мостов, тоннелей, каналов в реализации транспортных сообщений. 4. Какова структура Министерства транспорта в Российской Федерации?

3. Перевозка туристов воздушным транспортом.

3.1 Правовое обеспечение авиаперевозок в международном и внутреннем сообщениях.

Варшавкая Конвенция и Монреальская конвенция как основные документы, регулирующие международные авиаперевозки. ICAO и IATA как наиболее значимые международные организации гражданской авиации; основные направления их деятельности.

Воздушный Кодекс Российской Федерации – документ, регулирующий воздушное сообщение внутри страны, его краткое содержание.

Ответственность перевозчика перед пассажирами воздушного судна.

Договор на авиаперевозку и его сущность. Содержание договора о воздушной перевозке и виды перевозочных документов. Порядок расторжения договора, добровольный и вынужденный отказ от перевозки. Права и обязанности пассажиров воздушного судна. Акты, претензии, иски; сроки их подачи.

Контрольные вопросы: 1. Назовите документы, регулирующие воздушные перевозки в международном и внутреннем сообщениях. 2. Сущность договора на авиаперевозку. 3. Перечислите основные права и обязанности пассажира воздушного судна.

3.2. Авиационные билеты.

Авиабилет как документ, удостоверяющий заключение договора на перевозку. Виды билетов. Информация, содержащаяся в билете. Утерянный и недействительный билет. Способы продажи авиабилетов. Документы, удостоверяющие личность пассажира.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите виды авиабилетов, применяемых при перевозке пассажиров воздушным транспортом. 2. Что характеризует статус билета? 3. Назовите способы продажи авиабилетов.

3.3. Цена билета. Тарифы, скидки, льготы.

Структура продажной цены авиабилета. Виды и типы тарифов. Условия применения нормальных, экскурсионных и специальных тарифов: APEX, PEX, молодёжных, групповых, IT-тарифов. Льготы и скидки, их виды. Рекламные тарифы (спецпредложения).

Контрольные вопросы: 1. Дайте определение видам тарифов. 2. Охарактеризуйте типы тарифов. 3. Какие основные ограничения налагаются на условия применения спецтарифов?

3.4. Технология авиаперевозок.

Бронирование как необходимое условие воздушной перевозки. Основные правила бронирования авиабилетов. Понятие об автоматизированных системах бронирования.

Регистрация пассажиров на рейс, порядок её проведения. Таможенный, паспортно-визовый, санитарно-карантинный контроль пассажиров, спецконтроль безопасности полётов. Цель и сущность этих процедур и порядок их проведения в аэропорту отправления и прибытия. Правила посадки пассажиров на борт воздушного судна в аэропорту отправления и снятия с борта воздушного судна в аэропорту прибытия.

Стандарты авиакомпаний, применяемые в технологии обслуживания пассажиров.

Программы для часто летающих пассажиров.

Новые технологии, применяемые при обслуживании авиапассажиров.

Контрольные вопросы: 1. Какие цели преследует бронирование перевозки? 2. Перечислите процедуры подготовки пассажиров к авиаперелёту в аэропорту. 3. Сущность программ для часто летающих пассажиров.

3.5. Перевозка отдельных категорий пассажиров воздушным транспортом.

Особенности обслуживания пассажиров категории VIP, бизнес-класса, трансферных пассажиров при регистрации, на борту воздушного судна и в аэропорту прибытия. Перевозка детей, в т. ч. несопровождаемых. Особенности перевозки инвалидов и больных, беременных женщин, слепых и глухих. Перевозка пассажиров с повышенной комфортностью. «Нежелательные» пассажиры.

Контрольные вопросы: 1. Какова цель деления авиапассажиров на отдельные категории? 2. Перечислите выделяемые категории пассажиров при реализации авиаперевозок. 3. В чём заключаются особенности перевозки детей на воздушных судах?

3.6. Перевозка багажа авиатранспортом.

Общие правила перевозки багажа. Зарегистрированный багаж и ручная кладь. Нормы бесплатного провоза багажа. Платный багаж. Предметы и вещи, не принимаемые к перевозке. Предметы и вещи, принимаемые к перевозке в ограниченном количестве.

Правила перевозки отдельных видов багажа: оружия и боеприпасов; драгоценностей, документов и денег; оптики и аппаратуры; животных и птиц. Негабаритный багаж. Багаж в салоне самолёта. Объявление ценности багажа. Требования, предъявляемые к упаковке багажа. Правила получения, хранения и реализации багажа. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение багажа.

Контрольные вопросы: 1. Раскройте понятия «зарегистрированный багаж» и «ручная кладь». 2. Каковы особенности перевозки домашних животных на воздушных судах? 3. Какова ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение багажа?

3.7. Особенности организации чартерных рейсов.

Понятие «чартерный рейс». Классификация чартерных авиаперевозок с коммерческой точки зрения. Виды чартерных рейсов в зависимости от способа использования самолёта. Содержание договора на чартерную перевозку. Понятие «консолидатор». Проблемы, связанные с организацией чартерных рейсов. Авиакомпании, выполняющие чартерные рейсы, их основные направления.

Контрольные вопросы: 1. Раскройте понятие «чартерный рейс». 2. Приведите классификацию чартерных рейсов с коммерческой точки зрения и с точки зрения использования воздушного судна. 3. Раскройте понятие «консолидатор».

3.8. Сервис для авиапассажиров.

Факторы, обусловливающие уровень сервиса и комфорта при авиаперевозках. Основные технические, технологические, социальные и культурные составляющие сервиса при авиаперевозках. Услуги, предоставляемые авиапассажирам на борту воздушного судна и в аэропортах.

Организация питания пассажиров. Особенности организации питания пассажиров категории VIP и бизнес-класса. Предприятия бортового питания, их краткая характеристика.

Борьба с курением на борту воздушного судна как мера повышения уровня обслуживания пассажиров.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите факторы, влияющие на уровень обслуживания пассажиров при воздушной перевозке. 2. Перечислите виды питания, предлагаемые пассажирам при авиаперевозке. 3. Дайте краткую характеристику предприятий бортового питания.

3.9. Техническое обеспечение авиаперевозок.

Основные типы отечественных и зарубежных воздушных судов, сроки их эксплуатации. Новые направления в отечественном самолётостроении. Прогноз развития воздушного транспорта по странам мира.

Использование самолётов бизнес-класса для туристских перевозок.

Основные крупные аэропорты мира. Факторы, определяющие рейтинг аэропортов. Краткая характеристика отечественных аэропортов, перспективы их развития.

Контрольные вопросы: 1. Назовите типы отечественных и зарубежных пассажирских самолётов. 2. Для каких целей могут использоваться самолёты бизнес-класса? 3. Перечислите крупные аэропорты мира и страны.

4. Перевозка туристов железнодорожным транспортом.

4.1.Правовые основы перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

Основные документы, регламентирующие перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте в международном и внутреннем сообщениях.

Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации, его содержание и цель. Виды железнодорожных сообщений. Классификация железнодорожных перевозок и подвижного состава.

Контрольные вопросы: 1. Назовите документы правового характера, регулирующие пассажирские железнодорожные перевозки в международном и внутреннем сообщениях. 2. Перечислите виды железнодорожных сообщений. 3. Перечислите принципы, лежащие в основе классификации железнодорожного подвижного состава.

4.2. Перевозочные документы. Билеты. Тарифы.

Железнодорожные перевозочные документы. Виды железнодорожных билетов и особенности их оформления. Структура продажной цены билетов. Утерянные и испорченные билеты.

Виды и типы тарифов. Порядок построения пассажирских тарифов, применяемых во внутреннем и международном сообщениях. Льготы и скидки, предоставляемые пассажирам, пользующимся железнодорожным транспортом.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите перевозочные документы, действующие на железнодорожном транспорте. 2. Назовите основные виды железнодорожных билетов. 3. Перечислите типы пассажирских тарифов, применяемых на российских и зарубежных железных дорогах.

4.3. Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

Услуги, оказываемые пассажирам, пользующимся железнодорожным транспортом.

Действия пассажира и перевозчика в случае опоздания пассажира на поезд; если пассажир отстал от поезда; если он заболел в пути; решил сделать остановку в пути; поменять условия перевозки или отказаться от неё. Правила перевозки детей, больных.

Сервис на железных дорогах России.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите услуги, предоставляемые пассажирам, пользующимся железнодорожным транспортом, на вокзалах и в поездах. 2. Каковы правила перевозки детей на пассажирских поездах? 3. Назовите основные направления развития сервиса на железных дорогах России.

4.4. Понятие «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж» и правила перевозки их железнодорожным транспортом.

Правила перевозки «ручной клади», «багажа» и «грузобагажа» во внутреннем железнодорожном сообщении. Особенности перевозки отдельных видов вещей, в т. ч. денег, оружия, животных. Предметы и вещи, запрещённые к перевозке железнодорожным транспортом. Порядок декларирования ценности багажа и грузобагажа.

Требования, предъявляемые к упаковке багажа и грузобагажа. Хранение и реализация багажа и грузобагажа.

Ответственность перевозчиков за утерю, порчу, недостачу и просрочку в доставке багажа и грузобагажа. Акты, претензии, иски.

Контрольные вопросы: 1. Раскройте понятия «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж». 2. Каковы особенности перевозки домашних животных на железнодорожном транспорте? 3. Какова ответственность перевозчиков за утерю, порчу, недостачу и просрочку в доставке багажа и грузобагажа?

4.5. Особенности перевозок организованных групп туристов.

Способы перевозки организованных групп туристов железнодорожным транспортом (на регулярных поездах, в арендованных вагонах, в спецпоездах). Порядок оформления документов при перевозке организованных групп.

Туристско-экскурсионные и чартерные поезда, особенности их подвижного состава. Формирование туристских поездов в дальнем и пригородном направлениях. Требования, предъявляемые к уровню комфорта.

Основные туристские железнодорожные маршруты в Российской Федерации.

Контрольные вопросы: 1. Назовите способы перевозки организованных групп туристов железнодорожным транспортом. 2. Каковы цели организации туристско-экскурсионных и чартерных поездов? 3. Назовите основные туристские железнодорожные маршруты в России.

4.6. Специфика перевозки пассажиров железнодорожным транспортом за рубежом.

Факторы, определяющие популярность железнодорожного транспорта за рубежом. Основные направления организации пассажирских перевозок за рубежом: развитие скоростного движения, прогрессивные способы продажи билетов; создание согласованных систем обслуживания пассажиров, совершенствование системы услуг. Особенности организации высокоскоростного движения в Японии, Франции, Германии, Италии, Великобритании, США.

Системы льгот и скидок, применяемые за рубежом.

Особенности подвижного состава чартерных и туристских поездов. Основные зарубежные туристские железнодорожные маршруты.

Железнодорожные паромные переправы мира.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите факторы, определяющие популярность железнодорожного транспорта за рубежом. 2. Охарактеризуйте направления развития высокоскоростного железнодорожного движения в различных странах мира. 3. Что представляют собой железнодорожные паромные переправы?

5. Перевозка туристов автомобильным транспортом.

5.1. Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом.

Основные документы, регламентирующие перевозки автомобильным транспортом в международном и внутреннем сообщениях. Законы РФ, направленные на обеспечение безопасности дорожного движения.

Классификация автомобильных перевозок (международные и внутренние – городские, пригородные, междугородные; регулярные и нерегулярные). Классификация подвижного состава (по вместимости, назначению, комфортности, этажности, виду используемого топлива).

Права и обязанности перевозчика при организации перевозок на автобусных маршрутах. Ответственность перевозчика. Акта, претензии, иски.

Контрольные вопросы: 1. Назовите документы правового характера, регламентирующие автоперевозки в международном и внутреннем сообщениях. 2. Приведите классификацию автобусов по различным принципам. 3. Какова ответственность автоперевозчика за жизнь, здоровье и багаж пассажира?

5.2. Организация автомобильных перевозок на внутренних маршрутах.

Правила перевозки детей, ручной клади, багажа на городских, пригородных и междугородных маршрутах. Предметы и вещи, запрещённые к перевозке автомобильным транспортом.

Особенности организации перевозки туристов. Договор на аренду автотранспортного средства. Паспорт туристского маршрута. Услуги и уровень комфорта при длительных автобусных путешествиях. Требования, предъявляемые к водителям на туристских маршрутах. Требования, предъявляемые к транспортным средствам на туристских маршрутах (по безопасности, комфортности, экологическим показателям). Основные автомобильные туристские маршруты в Российской Федерации.

Контрольные вопросы: 1. Назовите отличия в правилах перевозки пассажиров на городских, пригородных и междугородных автобусных маршрутах. 2. Сущность договора на аренду автобуса. 3. Перечислите факторы, влияющие на безопасность автоперевозок.

5.3. Специфика организации автомобильных перевозок на международных

маршрутах.

Виды международных автобусных перевозок: регулярные, нерегулярные, маятниковые; особенности их организации. Требования к документам, находящимся на борту автобусов при осуществлении международных перевозок.

Правила перевозки детей, ручной клади и багажа на международных автобусных рейсах.

Перевозка организованных групп туристов. Требования, предъявляемые к подвижному составу, к уровню обслуживания туристов и к водителям на международных маршрутах.

Документы, необходимые на борту автобуса при реализации зарубежных автотуров.

Использование автомобильного транспорта в комбинированных перевозках (теплоход, паром, железная дорога).

Контрольные вопросы: 1. Назовите виды международных автобусных перевозок. 2. В каких случаях необходимо получение разрешений на пресечение государственной границы при организации международных автомобильных перевозок? 3. Перечислите требования, предъявляемые к подвижному составу на международных рейсах.

5.4. Прокат автомобилей.

Преимущества и недостатки перевозки туристов легковым автомобильным транспортом. Ответственность граждан, пользующихся легковыми автомобилями, взятыми напрокат.

Организация и правила проката автомобилей за рубежом. Основные мировые лидеры автопроката.

Особенности организации проката автомобилей в РФ.

6. Перевозки туристов водным транспортом.

6.1.Правовые основы перевозок пассажиров морским транспортом. Понятие о морских круизах.

Международные Конвенции, регулирующие международные морские перевозки. Кодекс Торгового мореплавания Российской Федерации, его краткое содержание. Классификация морских перевозок (международные, дальние, каботажные). Период перевозки. Правила перевозки пассажиров на морских судах.

Понятие о фрахтовании морских судов (тайм-чартер и бербоут-чартер). Особенности перевозки пассажиров на круизных судах.

Понятие о морских круизах.

Контрольные вопросы: 1. Охарактеризуйте различные виды морских перевозок. 2. Раскройте понятие «торговое мореплавание». 3. Раскройте понятия «тайм-чартер» и «бербоут-чартер». 4. Раскройте понятие «морской круиз».

6.2. Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом. Понятие о речных круизах.

Кодекс внутреннего водного транспорта РФ и другие документы, регулирующие перевозки пассажиров по рекам и озёрам страны.

Классификация внутренних водных маршрутов (транспортные, туристские, экскурсионно-прогулочные).

Правила перевозки детей, ручной клади и багажа. Особенности перевозки туристских групп. Основные водные артерии России.

Ответственность перевозчика перед пассажиром. Акты, претензии, иски.

Понятие о речных круизах.

Контрольные вопросы: 1. Назовите документы, регулирующие перевозки пассажиров на внутреннем водном транспорте. 2. Приведите классификацию внутренних водных маршрутов. 3. Каков порядок предъявления претензий пассажира к перевозчику на внутреннем водном транспорте? 4. Раскройте понятие “речной круиз”.

7. Перевозки туристов нетрадиционными видами транспорта.

Нетрадиционные и экзотические виды транспорта. Их особенности, обоснование популярности.

Караванинг-туризм, путешествие по автостопу. Навесные и подвесные монорельсовые дороги. Транспортные системы непрерывного действия. Летательные транспортные средства и аппараты (вертолёты, дирижабли, воздушные шары, планеры и т. д.). Нетрадиционные средства водного транспорта (подводные лодки, батискафы, водные велосипеды, ледоколы и др.).

Перевозки на животных (конный туризм, путешествие на собачьих упряжках, путешествие на верблюдах, ишаках, оленях и т. п.).

Привязка нетрадиционных видов перевозок к туристским регионам. Специальные тарифы. Особенности страхования.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите нетрадиционные транспортные средства. 2. Какие животные используются для туристских перевозок? 3. В чём заключаются особенности организации перевозок нетрадиционными видами транспорта?

8.  Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.

Безопасность перевозок как один из основных факторов, определяющих качество турпродукта. Технико-экономические и организационно-контрольные мероприятия, направленные на повышение системы безопасности пассажирских перевозок. Личная ответственность пассажиров за соблюдение правил поведения при нахождении на транспорте.

Транспортный терроризм как одно из явлений общественной жизни. Повышение требований к государственным органам безопасности по борьбе с терроризмом.

Понятие об экологической безопасности перевозок.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите виды мероприятий, направленных на повышение безопасности перевозок. 2. Роль государственных органов власти в обеспечении безопасности перевозок. 3. Раскройте понятие «экологическая безопасность» перевозок.

9. Технология размещения туристов во время путешествий.

Классификация гостиниц в зависимости от размера, расположения, целевых рынков, уровня комфорта, этажности, режима эксплуатации. Категории и разряды гостиниц. Гостиничные цепи. Предприятия, аналогичные гостиницам. Альтернативные средства размещения. Специализированные средства размещения.

Характеристика нестационарных средств размещения: типы железнодорожных вагонов, категории кают на морских и речных судах.

Особенности размещения туристов при авиаперелётах и автоперевозках.

Контрольные вопросы: 1. Перечислите принципы, лежащие в основе классификации различных средств размещения. 2. Назовите типы железнодорожных вагонов, используемых для размещения туристов. 3. Каковы особенности размещения туристов при путешествии на воздушном и автомобильном транспорте.

10. Экскурсионное обслуживание туристов при перевозках.

Экскурсионное обслуживание туристов как основа культурно-познавательного туризма. Роль экскурсионного обслуживания во внутреннем и въездном туризме.

Экскурсия: её признаки и особенности. Классификация экскурсий по отдельным видам. Особенности организации и проведения транспортных экскурсий.

Контрольные вопросы: 1. Роль экскурсионного обслуживания в реализации туризма. 2. Раскройте понятие «экскурсия». 3. Перечислите основные виды экскурсий с использованием транспортных средств. 4. Каковы особенности организации и проведения транспортных экскурсий?

6. Темы семинарских занятий по курсу «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов»

Задания для семинарских заданий отражают программу курса и включают вопросы теоретического характера. Предлагаются следующие темы семинарских занятий:

1.  Классификация туристских перевозок и транспортных средств

2.  Правовое обеспечение авиаперевозок.

3.  Авиационные билеты.

4.  Тарифы. Скидки. Льготы.

5.  Технология авиаперевозок.

6.  Перевозка отдельных категорий пассажиров.

7.  Перевозка багажа авиатранспортом.

8.  Особенности организации авиачартерных рейсов.

9.  Правовые основы перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

10.  Железнодорожные перевозочные документы. Билеты. Тарифы.

11.  Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

12.  Понятие «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж» и правила их перевозки железнодорожным транспортом.

13.  Особенности перевозки организованных групп туристов на железнодорожном транспорте.

14.  Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом.

15.  Организация автомобильных перевозок на внутренних маршрутах.

16.  Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах.

17.  Правовые основы перевозок пассажиров морским транспортом.

18.  Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.

19.  Перевозки туристов нетрадиционными видами транспорта.

20.  Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.

21.  Технология размещения туристов во время путешествий.

1.  Семинар 1. Тема: Классификация туристских перевозок и транспортных средств.

Вопросы

1.Каково значение транспортных услуг в составе туристского продукта?

2.  По каким признакам и как классифицируются перевозки?

3.  Перечислите факторы, определяющие рейтинг популярности транспортных средств.

4.  Дайте характеристику различным транспортным средствам с точки зрения разных факторов, влияющих на их рейтинг при перевозках.

Литература: Основная (2); Дополнительная (11).

Семинар 2. Тема: Правовое обеспечение авиаперевозок. Авиабилеты.

Вопросы.

1.  Раскройте содержание документов правового характера, регулирующих перевозки пассажиров и багажа авиационным транспортом в международном сообщении.

2.  Раскройте содержание Воздушного Кодекса Российской Федерации.

3.  В чём заключается деятельность международных организаций ICAO и IATA?

4.  В чем заключается сущность договора о воздушной перевозке?

5.  Перечислите основные перевозочные документы, в каких случаях они выдаются?

6.  Укажите, в каких случаях возможно расторжение договора о перевозке авиаперевозчиком.

7.  Каковы могут быть причины отказа пассажира от перевозки?

Литература: Основная (1); Дополнительная (4).

Семинар 3. Тема: Авиационные билеты.

Вопросы.

1.  Дайте характеристику основным атрибутам авиационного билета.

2.  Раскройте информацию, содержащуюся в авиабилете.

3.  Понятие об электронном авиабилете.

4.  Назовите причины, по которым авиабилет может быть признан перевозчиком недействительным. Каковы действия перевозчика при этом?

5.  Какие способы приобретения авиабилетов Вам известны?

Литература: Основная (1), Дополнительная (9).

Семинар 4. Тема: Тарифы. Скидки. Льготы.

Вопросы

1.  Дайте характеристику различным видам тарифов.

2.  Какие типы тарифов Вам известны?

3.  Охарактеризуйте правила применения нормальных тарифов.

4.  Охарактеризуйте правила применения специальных тарифов – APEX, PEX, молодёжных, экскурсионных, групповых.

5.  Каковы особенности применения льготных тарифов?

6.  Что представляют собой рекламные тарифы (спецпредложения)?

7.  Кому предоставляются скидки и льготы?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).

Семинар 5. Тема: Технология авиаперевозок.

Вопросы

1.  В чем состоит сущность бронирования авиаперевозки?

2.  Как устанавливаются сроки бронирования?

3.  Какие услуги предоставляют АСБ турфирмам?

4.  Раскройте цель, сущность и порядок прохождения таможенного досмотра пассажиров. Особенности прохождения «красного» и «зелёного» таможенных коридоров.

5.  Раскройте сущность процесса регистрации пассажиров на авиарейс.

6.  В чем заключается санитарно-карантинный контроль пассажиров? Приведите примеры, демонстрирующие ужесточение санитарного контроля при перевозках.

7.  Изложите цель и порядок проведения паспортно-визового контроля.

8.  Как и кем осуществляется специальный контроль безопасности полётов?

9.  Каковы правила посадки пассажиров в автобус и доставки их на борт воздушного судна?

10.  Каковы особенности обслуживания пассажиров при прибытии в порт назначения?

Литература: Основная (1,2,), Дополнительная (9).

Семинар 6. Тема: Перевозка отдельных категорий пассажиров воздушным транспортом.

Вопросы.

1.  Изложите особенности обслуживания пассажиров категории VIP.

2.  В чём заключаются особенности организации авиаперевозок трансферных пассажиров?

3.  Каковы особенности организации авиаперевозок пассажиров бизнес-класса?

4.  Каковы особенности перевозки детей (в т. ч. несопровождаемых)?

5.  Каковы условия перевозки инвалидов и больных, беременных женщин, слепых и глухих пассажиров?

6.  В чём состоит особенность перевозки «тучных» пассажиров?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).

Семинар 7. Тема: Перевозка багажа авиатранспортом.

Вопросы.

1.  Раскройте понятие "зарегистрированный багаж" и "ручная кладь".

2.  Укажите нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади.

3.  Что представляет собой платный багаж и как оформляется его перевозка?

4.  Назовите предметы и вещества, не принимаемые к перевозке.

5.  Назовите предметы, принимаемые к перевозке в ограниченном количестве.

6.  Расскажите о правилах перевозки оружия и боеприпасов.

7.  Каковы особенности перевозки оптики и аппаратуры?

8.  Как перевозятся драгоценности, деньги, документы?

9.  Изложите особенности перевозки животных и птиц на воздушных судах.

10.  Что представляет собой "багаж в салоне самолета"?

11.  Укажите особенности перевозки багажа с объявленной ценностью.

12.  Каковы правила получения багажа?

13.  Каковы должны быть действия пассажира в том случае, если он не получил багаж или получил его с нарушением упаковки?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).

Семинар 8. Тема: Особенности организации авиачартерных рейсов.

Вопросы.

1.  Раскройте понятие "чартерный авиарейс". В каких случаях организуются чартерные рейсы?

2.  Как классифицируются чартерные рейсы с коммерческой точки зрения?

3.  Как классифицируются чартерные рейсы с точки зрения использования самолёта?

4.  Раскройте сущность и содержание договора на чартерную перевозку.

5.  Какова роль консолидатора в организации чартерной авиаперевозки?

6.  Дайте краткую характеристику авиакомпаний, наиболее активно принимающих участие в чартерных программах.

7.  Охарактеризуйте проблемы, с которыми приходится сталкиваться перевозчикам и турфирмам при организации чартерных воздушных перевозок.

Литература: Основная (1), Дополнительная (9).

Семинар 9. Тема: Правовые основы перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.

Вопросы.

1.  Перечислите основные документы, регламентирующие перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в международном сообщении.

2.  Перечислите основные документы, регламентирующие перевозки пассажиров железнодорожным транспортом во внутреннем сообщении.

3.  Кратко изложите содержание Закона РФ «О федеральном железнодорожном транспорте».

4.  Кратко изложите содержание «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации».

5.  Дайте краткую характеристику российским железным дорогам, входящим в .

6.  Какие виды сообщений принято различать при учёте пассажирских железнодорожных перевозок? Дайте характеристику этим сообщениям.

7.  Как классифицируются поезда в зависимости от расстояния, на которое они курсируют?

8.  Как классифицируются поезда по скорости движения?

9.  Охарактеризуйте поезда по регулярности движения.

10.  Что представляют собой фирменные поезда?

Литература: Основная (1), Дополнительная (5,9).

Семинар 10. Тема: Железнодорожные перевозочные документы. Билеты. Тарифы.

Вопросы.

1.  Как классифицируются вагоны в пассажирских поездах?

2.  Назовите основные перевозочные документы, действующие при железнодорожных перевозках.

3.  Какие виды железнодорожных билетов Вам известны?

4.  Назовите составляющие стоимости железнодорожных билетов на дальние и пригородные поезда.

5.  Какие виды железнодорожных тарифов Вы знаете?

6.  Какие факторы лежат в основе формирования общего пассажирского тарифа?

7.  Назовите существующие виды пригородных тарифов и каковы особенности их расчёта?

8.  Что представляют собой сборы на железнодорожном транспорте?

9.  Какие международные пассажирские тарифы применяются при перевозках пассажиров между Россией и странами ближнего и дальнего зарубежья?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (5).

Семинар 11. Тема: Правила перевозки пассажиров железнодорожным транспортом. Понятие «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж» и правила их перевозки железнодорожным транспортом.

Вопросы

1.  Перечислите основные обязанности пассажиров при перевозке железнодорожным транспортом.

2.  В каких случаях перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке?

3.  Каковы правила перевозки детей в пригородном и дальнем сообщениях?

4.  Как оформляется остановка пассажира в пути следования (в том числе по болезни)?

5.  Каковы правила оформления проезда пассажира при изменении условий комфортности поездки?

6.  Каковы должны быть действия пассажира, если он отстал от поезда?

7.  Каковы должны быть действия пассажира, если он опоздал на поезд (в том числе по болезни или по причине несчастного случая)?

8.  В каких размерах возмещается стоимость возвращенного билета отдельному пассажиру?

9.  Каковы правила возмещения стоимости билетов при отказе от перевозки организованных групп туристов?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (5).

Семинар 12. Тема: Понятие «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж» и правила их перевозки железнодорожным транспортом.

Вопросы.

1.  Дайте характеристику понятиям «ручная кладь», «багаж», «грузобагаж».

2.  Какова норма провоза пассажиром ручной клади?

3.  Как осуществляется перевозка пассажиром излишней ручной клади?

4.  Изложите особенности перевозки животных и птиц на железнодорожном транспорте.

5.  Перечислите предметы и вещи, запрещённые к перевозке в качестве ручной клади и багажа.

6.  Каковы основные правила перевозки багажа железнодорожным транспортом?

7.  Каковы основные правила перевозки грузобагажа железнодорожным транспортом?

8.  Какие требования предъявляются к упаковке багажа и грузобагажа?

9.  Изложите условия хранения багажа и его реализации в том случае, если он не востребован.

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).

Семинар 13. Тема: Особенности перевозки организованных групп туристов железнодорожным транспортом.

Вопросы.

1.  Какие способы перевозки организованных групп туристов существуют на железнодорожном транспорте?

2.  Расскажите о правилах подачи заявок на приобретение железнодорожных билетов при перевозке организованных групп туристов регулярными рейсами.

3.  Каковы основные условия договора об аренде вагонов при перевозке организованных групп туристов (в пригородном и дальнем сообщениях)?

4.  Дайте характеристику чартерным и туристско-экскурсионным железнодорожным перевозкам.

5.  Каковы особенности подвижного состава, используемого при осуществлении чартерных и туристско-экскурсионных перевозок?

6.  Какие российские туристские железнодорожные маршруты Вы знаете?

7.  Назовите наиболее известные туристские железнодорожные маршруты в международном сообщении.

8.  Что Вы знаете о детских железных дорогах в России?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (10).

Семинар 14. Тема: Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом.

Вопросы.

1.  Перечислите основные документы, регламентирующие международные автомобильные перевозки.

2.  Раскройте сущность понятий «перевозчик», «пассажир», «транспортное средство», «регулярная перевозка», «нерегулярная перевозка».

3.  Какова ответственность перевозчика за ущерб, причинённый жизни, здоровью пассажира и его багажа в результате происшествия, связанного с международной автомобильной перевозкой?

4.  Перечислите основные документы правового характера, регламентирующие автомобильные перевозки на территории России. Кратко прокомментируйте их содержание.

5.  Как классифицируются автомобильные перевозки в Российской Федерации?

6.  Охарактеризуйте автобусный подвижной состав по вместимости.

7.  Как классифицируются автобусы по своему назначению?

8.  Приведите классификацию и характеристику туристским автобусам по категориям комфортности.

9.  Какие требования, характеризующие безопасность автомобильных перевозок, предъявляются к подвижному составу?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (6, 9).

Семинар 15. Тема: Организация автомобильных перевозок на внутренних маршрутах.

Вопросы

1.  Перечислите основные права и обязанности пассажиров, пользующихся автобусами на внутренних маршрутах.

2.  Каковы правила перевозки детей на городских, пригородных и междугородных автобусах?

3.  Каковы правила провоза ручной клади в городских, пригородных и междугородных автобусах?

4.  Каковы условия возврата неиспользованного пассажиром билета при опоздании на рейс и в случае его болезни?

5.  Раскройте основное содержание арендного договора на транспортное средство между автотранспортным предприятием и туристской фирмой.

6.  Какие основные вопросы отражены в “Паспорте маршрута”?

7.  Какие требования технического характера предъявляются к туристским автобусам, предназначенным для длительных поездок?

8.  Какие атрибуты жизнеобеспечения должны иметь туристские автобусы для длительных путешествий?

9.  Дайте краткую характеристику мотелям.

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (6, 9).

Семинар 16. Тема: Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах.

Вопросы.

1.  Перечислите основные документы, которые должны находиться на борту автобуса при осуществлении международных регулярных перевозок.

2.  Перечислите основные документы, которые должны находиться на борту автобуса при осуществлении международных нерегулярных перевозок.

3.  В каких случаях не требуются разрешения на пересечение государственной границы при организации автобусных туров?

4.  В каких случаях требуются разрешения на пересечение государственной границы при организации автобусных туров?

5.  Какие требования предъявляются к водителям при организации международных автобусных перевозок?

6.  Каков должен быть режим труда и отдыха экипажа, работающего на международном автобусном маршруте?

7.  Каково значение международного страхового полиса «Зелёная карта» при реализации международных автомобильных перевозок?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (6,9).

Семинар 17. Тема: Правовые основы перевозок пассажиров морским транспортом. Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом. Понятие о круизах.

Вопросы

1.  Перечислите основные документы, регламентирующие международные морские перевозки.

2.  Какова ответственность перевозчика перед пассажиром в соответствии с Афинской Конвенцией?

3.  Какой документ регулирует морские перевозки пассажиров в территориальных водах Российской Федерации?

4.  Раскройте понятие «торговое мореплавание».

5.  Охарактеризуйте период морской перевозки пассажира и его багажа.

6.  Дайте характеристику договора о фрахтовании морского судна на условиях «тайм-чартера» и «бербоут-чартера».

7.  Расскажите об основных правилах перевозки пассажиров морскими судами.

8.  Охарактеризуйте понятие «морской круиз».

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (8,9).

Семинар 18. Тема: Правовые основы перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.

Вопросы

1.  Какие документы регламентируют перевозки пассажиров внутренним водным транспортом?

2.  Как классифицируются маршруты внутренних водных перевозок?

3.  Охарактеризуйте правила провоза пассажиров на судах во внутреннем водном сообщении.

4.  Каковы нормы провоза ручной клади и багажа на внутренних водных судах?

5.  Охарактеризуйте понятие «речной круиз».

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (7, 9).

Семинар 19. Тема: Перевозка туристов нетрадиционными видами транспорта.

Вопросы

1.  Каковы могут быть цели использования нетрадиционных транспортных средств в туризме?

2.  Перечислите известные Вам наземные нетрадиционные транспортные средства.

3.  Какие нетрадиционные водные транспортные средства Вы знаете?

4.  Какие воздушные перевозки можно отнести к нетрадиционным?

5.  Какие перевозки с использованием животных в качестве средств перемещения Вы знаете?

6.  Охарактеризуйте различные виды конных туров.

7.  В чём заключается особенность использования нетрадиционных видов транспорта в туризме?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).

Семинар 20. Тема: Безопасность туристов при перевозке различными видами транспорта.

Вопросы

1.  Перечислите основные факторы, влияющие на безопасность перевозок.

2.  Приведите примеры технико-экономических мероприятий, направленных на повышение безопасности перевозок на различных видах транспорта.

3.  Какие мероприятия организационно-контрольного характера, направленные на повышение безопасности перевозок на различных видах транспорта, вы знаете?

4.  В чём заключается личная ответственность пассажиров за безопасность на транспорте7

5.  В чём заключается влияние транспорта на экосистемы?

6.  Какие мероприятия проводятся с целью снижения негативного воздействия транспортных средств на окружающую среду?

Литература: Основная (1,2), Дополнительная (9).

Семинар 21. Тема: Технология размещения туристов.

Вопросы

1.  На какие категории делятся средства размещения согласно Всемирной туристской организации?

2.  Приведите классификацию гостиниц в Российской Федерации.

3.  Дайте характеристику специализированным коллективным средствам размещения.

4. Дайте краткую характеристику нестационарным средствам размещения.

Литература: Основная (1,3), Дополнительная (10,12).

7. Задания для самостоятельной работы студентов

Для самостоятельной работы студентам предлагаются: проработка учебного материала, конспектирование документов нормативно-правового характера, решение ситуационных задач, составление таблиц для сравнительного анализа и т. п. Варианты заданий приведены в таблице.

Задания
Тема 1

1.В виде схемы представить классификацию перевозок с

точки зрения способа перемещения в пространстве и типа транспортного средства, используемого для перевозки.

2. В виде таблицы дать сравнительную характеристику ре-

гулярных и нерегулярных перевозок по основным признакам.

2.  Привести конкретные примеры организации прямого,

прямого смешанного и непрямого сообщений в г. Москве,

Московской области, а также при междугородных перевоз-

ках между Москвой и другими городами РФ.

4. Приготовить рассказ о перевозке (на каком-либо виде

транспорта), в которой студент столкнулся с нестандарт-

ной ситуацией. Попытаться проанализировать причины

их возникновения и объяснить действия перевозчика.

Тема 2

1.  Составить схему, характеризующую основные состав-

ляющие транспортной инфраструктуры страны.

2.  Подготовить презентацию, отражающую различные

типы мостов (виадуков, путепроводов, разводных, ванто-

вых, полимагистральных и т. д.).

3.  На географической карте схематично отобразить наи-

более известные системы каналов (соединительных, обход-

ных, подходных).

4.Проработать материал (1,2) и подготовить презентацию

на тему «Фирменные поезда России».

5.На географической карте схематично отобразить меж-

дународные пассажирские сообщения российских желез-

ных дорог.

6. В виде таблицы провести сравнительный анализ аэро-

портов-хабов. Охарактеризовать отечественные воздуш-

ные гавани, которые могут претендовать на статус

«аэропорта-хаба».

Тема 3

1. Проработать документ правового характера «Воздуш-

ный кодекс РФ» и законспектировать статьи, непосредст-

венно связанные с перевозками пассажиров на воздушных

судах.

2. В виде таблицы провести сравнительный анализ досто-

инств и недостатков традиционных и электронных авиа-

билетов.

3.  Нарисовать технологическую схему обслуживания пас-

сажиров в аэропортах «Шереметьео» и «Домодедово». От-

метить имеющиеся различия.

4.  Привести перечень отечественных и зарубежных типов

воздушных судов и в виде таблицы дать им

сравнительную характеристику по вместимости, дальнос-

ти полёта и размаху крыльев.

5.  Провести поиск и обзор научных публикаций по теме

«Использование новых технологий в обслуживании авиапассажиров».

6.  Рассмотреть ситуацию: при получении багажа в зоне

его выдачи пассажир обнаружил, что ручка чемодана оторвана. Каковы должны быть его действия в этом случае?

7.  Составить схему маршрутов чартерных перевозок,

осуществляемых авиакомпанией «Аэрофлот».
Тема 4

1.  Провести поиск и обзор научных публикаций по теме «Совершенствование обслуживания пассажиров при железнодорожных перевозках как результат осуществления реформы, проводимой на железнодорожном транспорте в РФ».

2.  В виде таблицы привести сравнительный перечень услуг, предоставляемых пассажирам в железнодорожных вагонах эконом, бизнес и VIP-класса.

3.  На географической карте схематично отобразить путь туристско-экскурсионного поезда «Русь» по маршруту Москва – Владивосток. Каковы особенности формирования такого поезда?

4.  Рассмотреть ситуацию: на промежуточной станции пассажир отстал от поезда. Каковы должны быть его действия в этом случае?

5.  На географической карте схематично отобразить маршруты, по которым осуществляется высокоскоростное железнодорожное движение в странах дальнего зарубежья (например, в Японии и Франции).
Тема 5

1.  Проработать основные документы правового характера, касающиеся автоперевозок во внутреннем сообщении и законспектировать статьи, отражающие безопасность автомобильных перевозок.

2. Провести поиск и обзор научных публикаций по теме

«Платные автодороги и организация туристских перевозок

на них».

3. В виде таблицы провести сравнительный

анализ услуг, предоставляемых пассажирам при перевоз-

ках на городских, пригородных и междугородных марш-

рутах.

3.  Привести конкретные примеры экономичных, стандарт-

ных, фирменных и эксклюзивных международных авто-

бусных туров. В таблице отразить отличительные особен-

ности услуг, предоставляемых при их реализации.

Тема 6

1. Раскрыть понятия «тайм-чартер» и «бербоут-чартер»

при организации морских перевозок.

2. В виде схемы представить классификацию круизов на

различных водных судах.

3. Составить перечень услуг, предоставляемых туристам

на морских круизных судах.

На географической карте схематично отобразить конкретные маршруты речных круизов, реализуемых в РФ.
Тема 7

1. Проработать материал и составить эссе по темам:

* использование нетрадиционных воздушных транспорт-

ных средств средств в туризме;

* использование нетрадиционных водных транспортных

средств в туризме;

* использование нетрадиционных наземных транс-

портных средств в туризме;

* использование животных для перевозки туристов.

2. Провести поиск и обзор научных публикаций по теме

«Роль индивидуальных нетрадиционных транспортных

средств в реализации туризма».
Тема 8

1.  Проработать материал и составить эссе по темам:

* Технико-экономические факторы безопасности авто-

мобильных перевозок.

* Организационно-контрольные мероприятия безопаснос-

ти воздушных перевозок.

2. Привести конкретные примеры (из личного опыта или

из средств массовой информации), подтверждающие важ-

ность соблюдения пассажирами правил поведения на тран-

спорте для обеспечения безопасности при перевозках.

3. В виде схемы изобразить классификацию основных

направлений, отражающих понятие «экологическая безо-

пасность перевозок ».

4. Раскрыть понятие «Транспортный терроризм», привести

примеры событий из современной жизни мирового сооб-

щества, отражающие это понятие.
Тема 9

1.  Составить таблицу, отражающую классификацию

стационарных средств размещения с точки зрения

различных факторов (размер, расположение, целевые рын-

ки, категория, режим эксплуатации). В качестве примера

в таблицу вписать названия отдельных московских гости-

ниц.

2.Подготовить презентацию, характеризующую интерьер

железнодорожных вагонов, используемых в качестве

нестационарных средств размещения.

3. Подготовить презентацию, характеризующую интерьер

кают различной категории, используемых в качестве

нестационарных средств размещения на морских круиз-

ных судах.

4. Подготовить презентацию, характеризующую интерьер

кают различной категории, используемых в качестве

нестационарных средств размещения на речных круиз-

ных судах.
Тема 10

1. В виде таблицы провести сравнительный анализ досто-

инств и недостатков пешеходных и транспортных экскур-

сий.

2. Привести перечень отечественных и зарубежных

музеев транспорта с указанием их официальных названий,

а также названий городов (и стран), где они расположены.

3.Привести перечень основных требований, которым дол-

жна удовлетворять транспортная экскурсия с точки зрения

туриста.

8. Темы курсовых работ

и методические указания по их выполнению

Общие положения

Курсовая работа по дисциплине “Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов” является индивидуальной научной работой студента, которая впоследствии может быть положена в основу выполнения дипломной работы.

Цель данной курсовой работы — показать теоретические знания, приобретённые студентом по разделу, посвящённому транспортному обслуживанию туристов, и умение использовать их в практической работе по организации доставки туристов в дестинации. Курсовая работа выполняется по одной из предложенных тем.

Приступая к написанию курсовой работы, необходимо сначала составить её план, а затем начать сбор материала. Материал для написания курсовой работы студент обязан подбирать самостоятельно, однако при необходимости он может обратиться к преподавателю с целью консультации по интересующим его вопросам.

Изложение материала должно соответствовать выбранной теме, приводимые статистические и фактические данные, а также материалы, касающиеся документов законодательного и правового характера, должны иметь ссылки на соответствующие литературные источники.

Выполненная и должным образом оформленная курсовая работа сдаётся на проверку преподавателю. В случае положительной оценки она допускается к защите.

При защите курсовой работы студент обязан ответить на замечания, сделанные на полях записки, а также ответить на устные вопросы, которые преподаватель имеет право задать ему в процессе собеседования.

Требования, предъявляемые к содержанию курсовой работы

Курсовая работа выполняется по теме, которую изначально выбирает сам студент, а затем согласовывает её с преподавателем.

По данной дисциплине студентам предлагается на выбор три группы тем:

1. Транспортная инфраструктура какой-либо страны дальнего зарубежья.

2. Транспортная инфраструктура какой-либо страны ближнего зарубежья.

3. Транспортная инфраструктура какой-либо части Российской Федерации (региона, края, области).

Материал, собранный для выполнения работы, должен соответствовать её теме, отличаться конкретностью, излагаться грамотным языком. При этом приведённые сведения должны содержать данные, которые можно было бы оформить в виде таблицы (хотя бы одной) и в виде рисунка – схемы, графика, диаграммы, картинки и т. п. (хотя бы одного).

Эти условия являются обязательными, так как они позволят студенту научиться систематизировать приобретённые знания, подкреплять словесное описание наглядным материалом, а также освоить грамотное оформление таблиц и рисунков. Все эти навыки в дальнейшем могут использоваться выпускником при написании исследовательских работ (в т. ч. дипломной работы), отчётов, докладов, статей и т. п.

Курсовая работа по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания» должна содержать следующие разделы:

Введение

1.Теоретическая часть

1.1.

1.2.

.....

2.Практическая часть

2.1.

2.2.

…..

Заключение

Библиографический список.

Приложения (по желанию)

Объём курсовой работы должен составлять 25-30 страниц печатного текста.

Требования к содержанию отдельных частей курсовой работы

Введение

В этой части работы отражается актуальность выбранной темы, формулируются цели и задачи работы, объект и предмет исследования, методы исследования.

Помимо этого, раздел должен включать очень краткую характеристику выбранного государства (региона РФ) с точки зрения наиболее развитых в нем видов туризма. Это необходимо для того, чтобы в основной части работы акцентировать внимание на наиболее известных (или наоборот, мало известных) туристских центрах данной страны (региона РФ).

Объем введения не должен превышать 2-3 страниц печатного текста.

Теоретическая часть

Теоретическая часть работы должна быть посвящена изучению транспортной инфраструктуры выбранной страны (региона РФ). Здесь необходимо охарактеризовать состояние отдельных видов транспорта (воздушного, наземного, водного) страны (региона РФ), отметить наиболее развитые из них, назвать самые крупные международные аэропорты, морские и речные порты, наиболее популярные воздушные и водные пути, авто и железнодорожные магистрали, известные тоннели, переправы, мосты, шлюзы, каналы. Можно привести данные, характеризующие подвижной состав различных видов транспорта, используемого для пассажирских перевозок, а также сведения о прогрессивных технологиях, применяемых в сфере транспортного обслуживания.

Практическая часть

В Практической части работы внимание следует уделить способам доставки туристов в конкретные туристские центры данной страны (региона). Для этого необходимо выбрать 2-3 туристских территории, наиболее (наименее) часто посещаемых туристами (лечебно-оздоровительные или горнолыжные курорты, деловые или паломнические центры, места пляжного отдыха, этнографические деревни, национальные парки и т. п.) и описать, какими видами транспорта можно добраться до этих территорий. При этом необходимо перечислить конкретные транспортные компании (авиационные, железнодорожные, круизные, автомобильные), осуществляющие доставку путешественников в данные туристские центры из-за рубежа и из внутренних районов страны (региона); кратко охарактеризовать способ трансфера туристов к средствам размещения и достопримечательностям; рассказать о традиционных и нетрадиционных транспортных средствах, используемых непосредственно в дестинациях; остановиться на интересных особенностях обслуживания пассажиров во время перевозки. В этой части работы допускается изложение материала таким образом и в такой последовательности, которые наиболее целесообразны с точки зрения студента.

В таблицах и на рисунках (диаграммах, схемах, графиках) могут быть отражены объёмы пассажиропотоков в страну на различных видах транспорта; расписания регулярных и чартерных рейсов перевозчиков; схемы маршрутов путешествий; отдельные транспортные средства и др.

Таблицы и рисунки должны быть проанализированы и кратко обсуждены.

Порядок представления наглядного материала может быть двух вариантов.

I. Сначала в тексте указывается номер таблицы или рисунка, иллюстрирующих какие-либо сведения; затем приводятся оформленные должным образом сами таблица или рисунок; после этого даётся их обсуждение.

Например: На рисунке 2.1. приведена диаграмма, характеризующая потоки туристов, прибывающих в Германию различными видами транспорта [ 7 ].


Рис. 2.1. Доля туристов, прибывающих в Германию различными видами транспорта

Из рисунка видно, что в … году основная масса туристов прибывала в страну воздушным и железнодорожным транспортом (соответственно 38% и 32%), меньше всего – водным транспортом (около 5%). Это связано с тем, что…

2. Сначала в тексте приводятся какие-либо сведения; затем делается ссылка на наглядный материал; после этого даются сами таблица или рисунок.

Например: Доставка туристов в г. Сочи может осуществляться из крупных городов РФ регулярными и чартерными авиарейсами. Анализ представленных в таблице 2.1. данных показывает, что наибольшее количество чартерных рейсов из Москвы организует авиакомпания «Сибирь», меньше всего – «Аэрофлот».

Таблица 2.1.

Частота чартерных рейсов, осуществляемых российскими авиакомпаниями по маршруту Москва – Сочи

Название авиакомпании

Количество чартерных рейсов

в неделю

Аэрофлот

^

ВАСО

^

Домодедовские авиалинии

^

Красэйр

^

Сибирь

^

По объёму практическая часть должна быть примерно равна теоретической части.

Заключение

В разделе «Заключение» необходимо дать краткое резюме о состоянии транспортной инфраструктуры страны в целом и о возможности доставки туристов в её туристские центры. Если анализ собранного материала позволяет сделать определённые выводы и конкретные предложения по организации транспортного обслуживания туристов в выбранной стране (регионе РФ), то их следует сформулировать. Объём заключения должен быть не менее 1-2 страниц.

Библиографический список

В разделе «Библиографический список» требуется перечислить источники, которыми пользовался студент при написании курсовой работы. Это могут быть учебники, справочники, журнальные и газетные статьи, Интернет, путеводители, документы законодательного и правового характера, сборники научных статей, учебные пособия, рекламные проспекты, отчёты туристских фирм, транспортных агентств, перевозчиков и т. п. Количество информационных источников должно быть не менее 10.

Приложения

Раздел «Приложения» (если он имеется) может содержать любой иллюстрационный материал, отпечатанный типографским способом, изображения транспортных средств, копии договоров на перевозку и аренду транспортных средств, лицензий, программ туров, карты маршрутов и другие необходимые, по мнению автора работы, материалы.

Требования к оформлению курсовой работы

По оформлению курсовая работа должна полностью соответствовать общим требованиям к оформлению рефератов, контрольных, курсовых, дипломных работ и отчётов по практике.

Текст работы печатается с использованием шрифта Times New Roman, размер 14 на одной стороне стандартного листа формата А-4. Поля: левое – 3 см, верхнее – 2 см, правое – 2 см, нижнее – 2 см. Между строками используется полуторный интервал. Новый абзац начинается с красной строки.

В работах используется сквозная нумерация страниц, номер страницы проставляется арабскими цифрами по центру листа в верхней его части.

Текст работы разбивается на части и параграфы, которые должны иметь порядковые номера, выраженные арабскими цифрами. После номера любого раздела ставится точка. Ведение и заключение не нумеруются. Каждую часть работы, а также «введение», «заключение», библиографический список и «приложения» начинают с новой страницы.

Подразделы (параграфы) следует нумеровать в пределах каждой части. Рекомендуется такая нумерация, при которой номер каждого параграфа состоит из двух цифр (первая – номер части, вторая – номер параграфа в рамках данной части), разделённых точкой.

Параграфы должны иметь краткие, соответствующие содержанию заголовки. Заголовки не должны состоять из одного слова или иметь вопросительную форму. В конце заголовков точку не ставят. Подчёркивать заголовки и переносить слова в заголовках не допускается. Располагаются заголовки по центру страницы, выделяются полужирным шрифтом и пишутся прописными цифрами. Между заголовком и текстом делается двойной интервал.

Все иллюстрации (диаграммы, графики, схемы, чертежи, фотографии и т. д.) называются рисунками. Рисунки имеют двойную нумерацию в пределах каждой части, например, «Рис. 1.1.», «Рис. 2. 3.» и т. д. Каждый рисунок должен сопровождаться содержательной подписью. Подпись помещают под рисунком в одну строку с его номером, в конце подписи точка не ставится. Если на рисунке приводятся графики или диаграммы, они должны сопровождаться пояснением обозначений (по осям координат или рядом с круговыми диаграммами). Рисунок должен помещаться сразу после ссылки на него в тексте работы.

Цифровой материал работы рекомендуется выполнять в виде таблиц. Таблицы так же, как и рисунки имеют двойную нумерацию. Каждая таблица должна иметь содержательный заголовок, который помещают над соответствующей таблицей по центру страницы. Подчёркивать заголовок или выделять полужирным шрифтом не следует. Над правым верхним углом таблицы и заголовком помещают надпись «Таблица» с указанием порядкового номера таблицы (например «Таблица 2.1.»).

Таблица, так же как и рисунок, должны размещаться после ссылки на неё в тексте работы.

Если рисунок или таблица не помещаются на странице, где упоминается ссылка на них, то их следует перенести на другую страницу, а на данной странице продолжать текст.

При переносе большой таблицы на следующую страницу необходимо пронумеровать графы и повторить их нумерацию на следующей странице. Эту страницу начинают с надписи «Продолжение таблицы …» с указание её номера без повторения названия.

Ссылки в тексте на литературные источники приводятся в квадратных скобках, в которых указывается номер этого литературного источника в библиографическом списке.

Библиографический список начинается с нормативно - правовых документов, расположенных в алфавитном порядке. Все остальные источники в списке литературы также располагаются в алфавитном порядке по фамилии авторов или по названию книги (в случае, если книга написана под чьей-либо редакцией). После списка книг, статей в периодических изданиях располагаются иностранные источники, а затем адреса сайтов из Интернета.

Приложения нумеруются сквозной нумерацией и располагаются в работе после библиографического списка.

Следует помнить, что курсовая работа – это исследовательская работа, поэтому стиль её изложения должен быть отредактирован и соответствовать определённым нормам, установленным Высшей Школой. Так, при изложении материала в тексте не допускаются сокращения слов, вопросительные и восклицательные предложения, а также газетные клише, рекламные слоганы, предложения вольного стиля, употребляемые авторами популярных газет и журналов, каталогов и путеводителей (в последнем случае такой вольный стиль считается уместным). Кроме того, не допускаются такие выражения как «удивит Вас», «подскажет Вам», «поможет Вам» и др. Не рекомендуется использовать в тексте местоимения «я», «мною», словосочетание «в моей работе» и т. п. – лучше использовать нейтральные формы – «известно, что», «по мнению специалистов», «данная работа», «в настоящей работе» и т. д. В случае изложения собственной точки зрения рекомендуется использовать выражения «по мнению автора…» или «в результате исследования было выявлено, что …» и другие подобные фразы.

При написании текста необходимо следить за орфографией, грамотным построением фраз, а также за правильной расстановкой знаков препинания.

В Приложении 1 приведён образец титульного листа курсовой работы по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания», а в Приложении 2 – примерное содержание курсовой работы.

Порядок представления курсовой работы на проверку

Курсовая работа представляется на проверку в сроки, установленные учебными планами. Помимо печатного варианта к работе должен быть приложен её электронный вариант (СD-RW).

Студенты очной и очно-заочной форм обучения обязаны сдавать свои работы лаборанту кафедры, а студенты заочного отделения – методистам факультета. При этом дата сдачи курсовой работы фиксируется.

После проверки преподавателем курсовой работы и в случае положительной её оценки работа допускается к защите. В случае неудовлетворительной оценки работа возвращается на доработку.

Защита курсовой работы проводится в виде собеседования, в результате которого преподаватель должен выяснить проработку студентом замечаний, отмеченных в процессе проверки работы.

Студент, не выполнивший или не защитивший курсовую работу, не допускается к экзамену.

Если работа сдаётся после установленного срока, преподаватель имеет право не принимать её на проверку до окончания сессии.

9. Вопросы для подготовки к экзамену

1.  Классификация туристских перевозок по различным принципам.

2.  Рейтинг транспортных средств и факторы, влияющие на него.

3.  Документы правового характера, регулирующие авиаперевозки в международном сообщении.

4.  Международные организации ICAO и IATA и их значение в области воздушных перевозок.

5. Воздушный кодекс Российской Федерации как документ, регулирующий перевозки авиапассажиров во внутреннем сообщении.

6. Договор на авиаперевозку. Его содержание.

7. Расторжение договора на авиаперевозку по инициативе перевозчика и пассажира. Добровольный и вынужденный отказ пассажира от перевозки.

9.  Виды и способы продажи авиабилетов.

10.  Информация, содержащаяся в авиабилете.

10. Утерянный и испорченный авиабилет. Недействительный авиабилет.

11.  Понятие об опубликованных и конфиденциальных авиатарифах.

12.  Нормальные тарифы и условия их применения.

13.  Виды специальных авиатарифов и условия их применения.

14.  Регистрация пассажиров на авиарейс. Сущность процедуры.

15.  Таможенный досмотр при авиаперевозках. Понятие о «красном» и «зелёном» таможенных коридорах.

16.  Санитарный контроль при авиаперевозках и способы его проведения. Меры по ужесточению санитарного контроля в случае возникновения эпидемий.

16. Паспортно-визовый контроль при авиаперевозках, его цель. Службы, осуществляющие паспортно-визовый контроль.

17. Спецконтроль безопасности полётов. Цель и сущность процедуры.

18. Особенности обслуживания VIP-пассажиров и пассажиров бизнес-класса при авиаперевозках.

19. Особенности обслуживания трансферных пассажиров при авиаперевозках.

20. Особенности перевозки детей на внутренних и международных авиарейсах.

21. Особенности обслуживания больных, слепых, глухих пассажиров, а также беременных женщин при авиаперевозках.

22.  Оформление багажа при авиаперевозке. Зарегистрированный и незарегистрированный багаж. Бесплатный и платный багаж. Багаж в салоне самолёта.

23.  Правила перевоза оружия и боеприпасов на воздушных судах.

24. Перевозка драгоценностей, денег, оптики на воздушных судах.

25. Правила перевозки животных, путешествующих с людьми на воздушном транспорте.

26. Специальные программы для часто летающих пассажиров.

27.  Классификация чартерных рейсов с коммерческой точки зрения.

28.  Классификация чартерных рейсов по способу использования самолёта.

29.  Содержание договора на чартерную перевозку. Понятие о консолидаторе.

30.  Сервис для авиапассажиров на борту самолётов и в аэропортах.

31.  Особенности питания авиапассажиров. Предприятия бортового питания.

32.  Типы отечественных и иностранных воздушных судов.

33.  Краткая характеристика крупных аэропортов зарубежных стран и России.

34. Правовые документы, регулирующие перевозки туристов железнодорожным транспортом. Сущность реформы, проводимой на железнодорожном транспорте РФ.

35.  Виды железнодорожных сообщений в Российской Федерации. Характеристика железных дорог России.

36.  Классификация подвижного железнодорожного состава.

37.  Перевозочные документы, используемые при перевозках на железнодорожном транспорте.

38.  Виды железнодорожных билетов. Информация, содержащаяся в них.

39.  Тарифы, сборы и льготы, применяемые при железнодорожных перевозках пассажиров во внутреннем сообщении.

40.  Виды железнодорожных тарифов, действующих в международном сообщении.

41.  Правила перевозки детей на железнодорожном транспорте во внутреннем и международном сообщениях.

42.  Способы перевозки организованных групп туристов на железнодорожном транспорте.

43.  Перевозка ручной клади пассажирами на железных дорогах России.

44.  Правила перевозки багажа на железнодорожном транспорте.

45.  Правила перевозки грузобагажа на железнодорожном транспорте.

46. Правила перевозки животных, путешествующих с людьми на железнодорожном транспорте.

47.Особенности перевозки пассажиров на зарубежных железных дорогах мира.

48.  Характеристика высокоскоростного железнодорожного движения.

49. Правовые основы автоперевозок в международном сообщении.

50. Правовые основы автоперевозок во внутреннем сообщении.

51.  Классификация автомобильных перевозок и подвижного состава. Требования к подвижному составу.

52.  Правила перевозки пассажиров на внутренних регулярных автобусных маршрутах (городских, пригородных, междугородных).

53.  Сущность договора на аренду автотранспортного средства. Паспорт маршрута.

54. Правила перевозки туристов на регулярных международных автобусных маршрутах.

55. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом в международном и внутреннем сообщении.

56. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом.

57.  Действия пассажира при нарушении договора о перевозке багажа. Акты, претензии, иски.

58. Правила получения и хранения багажа при перевозке различными видами транспорта.

59.  Нетрадиционные виды транспорта, используемые для перевозки туристов.

60. Безопасность перевозок туристов. Основные меры, направленные на повышение безопасности туристов при перевозках.

61. Транспорт и экологические проблемы общества. Понятие об экологически чистых видах транспорта.

62.  Понятие о коллективных средствах размещения. Их основные виды и краткая характеристика.

63.  Классификация средств размещения в зависимости от размера и расположения.

64.  Классификация средств размещения в зависимости от целевых рынков.

65.  Экскурсионное обслуживание туристов как основа культурно-познавательного туризма. Классификация экскурсий по отдельным видам.

66.  Особенности организации транспортных экскурсий.

67.  Новые технологии, используемые при реализации перевозок пассажиров различными видами транспорта.

68.  Сотрудничество различных видов транспорта в области обслуживания туристов.

69. Роль экскурсионного обслуживания во внутреннем и въездном туризме.

70. Экскурсия: её признаки и особенности.

10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

10.1. Литература

 

Основная

1.  Осипова обслуживание туристов. 4-е издание. – М., Академия, 2008.

2.  , Никифоров туризма: Перевозки. СПб., Невский фонд Издательский дом Герда, 2007.

3.  . Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве – М., 2007.

Дополнительная

4.  Воздушный кодекс Российской Федерации. Новосибирск, 2008.

5.  Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации. М., Транспорт, 2007.

6.  Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Новосибирск, 2008.

7.  Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации. М., Былина, 2006.

8.  Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации. М., Ось-89, 2006.

9.  , Джелаладян обеспечение в туризме. М., 2008.

10.  Сервис на транспорте. Под редакцией . – М., Академия, 2004.

11.  , Чубуков транспортная система. М., Академия, 2004.

12.  Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник. Под редакцией .— М., Аспект Пресс, 2002.

10.2. Методическое обеспечение дисциплины

1. Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов».

Рабочая программа дисциплины для студентов специальности 060800 (Т) – экономика и управление на предприятии (торговли, ресторанно-гостиничного бизнеса, туризма) Составитель к. т.н., доц. —М.: РГТЭУ, 2004 – 25 с.

2. «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания туристов».

Задание для практических занятий и методические указания по их выполнению для студентов д/о и в/о специальности 060800(Т). Составитель к. т.н., доц. .—М.: РГТЭУ, 2004 – 43 с.

10.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины

а) Компьютерное оборудование для демонстрации слайдов во время чтения лекций и проведения семинарских занятий.

б) Для ознакомления с текущей информацией, касающейся перевозок туристов в РФ и за рубежом, рекомендуется посещение сайтов Министерства транспорта РФ, воздушных, водных, железнодорожных, автомобильных компаний-перевозчиков, крупных туроператоров

(например: www. *****;www. *****; www. news/transpotr/ru.; www. *****.; www. *****; www. ***** и др.)

в) В качестве глоссария рекомендуется использовать словарь-справочник под редакцией «Туризм, гостеприимство, сервис», М., Аспект Пресс, 2002.

Приложение 1.

Образец титульного листа курсовой работы

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Экономика и управление на предприятиях культуры и туризма»

Курсовая работа

по дисциплине «Технология размещения, транспортного и экскурсионного обслуживания»

на тему «Транспортная инфраструктура Франции»

Выполнил:

студент гр. ТВ-5т _________________________________

(подпись)

Проверил:

Преподаватель _______________________________________

(подпись)

Москва

2008

Приложение 2

Тема: «Транспортная инфраструктура Греции»

Содержание

Введение

1.Теоретическая часть

1.1. Воздушный транспорт

1.2. Железнодорожный транспорт

1.3. Автомобильный транспорт

1.4. Водный транспорт

2. Практическая часть

2.1. Способы доставки туристов в Афины

2.2. Способы доставки туристов в Салоники

2.3. Способы доставки туристов на остров Крит

Заключение

Библиографический список

Приложения

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ, ТРАНСПОРТНОГО

И ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Учебно-методический комплекс

В авторской редакции

Компьютерная верстка

Подписано в печать 27.11.2008 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.

Гарнитура Times New Roman. Объем 5,5 п. л. Тираж 100 экз.

Цена договорная. Изд. зак. № 64. Тип. зак. №

Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
А-445, ГСП-3, 125993 6

* Архив файлов Примерных учебных программ учебных дисциплин опубликован на официальном сайте http://www. *****/ (федеральный портал «Российское образование»)

[1] Заполняется в соответствии с утвержденными базовыми учебными планами по специальностям и формам обучения