Сущность и основные понятия PR-менеджмента

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ PR-МЕНЕДЖМЕНТА.. 5

1.1 Понятие PR и его место в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций 5

1.2 PR-подразделение в функциональной структуре организации. 9

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ . 13

2.1 Краткая характеристика . 13

2.2 Формирование PR-кампаний и организация работы по связям с общественностью в . 16

Заключение. 29

Список литературы: 31

Приложения: 33

ВВЕДЕНИЕ

PR (Public Relationship) – это особая функция управления, которая помогает устанавливать и поддерживать общие принципы общения, понимания, согласия и сотрудничества между организацией и соответствующим ей кругом лиц. Она включает в себя разрешение различных проблем, обеспечивает администрацию информацией об общественном мнении и способствует ответственному к нему отношению, определяет и усиливает ответственность руководства в удовлетворении общественных интересов, помогает администрации эффективно и заблаговременно проводить изменения, предвосхищая те или иные тенденции и использует в качестве своих инструментов научно-обоснованные, надежные и этические методы общения.

Актуальность исследуемой темы. Сегодня модно говорить о стратегических PR-коммуникациях, а также их тесной связи с бизнес-стратегией, однако на практике далеко не все понимают, что имеется в виду. Во многих компаниях PR-сопровождение по-прежнему сводится к написанию и рассылке пресс-релизов.

Степень научной разработанности темы. Тема организации и инструментов PR-деятельности современного предприятия достаточно изучена. Необходимо отметить работы таких авторов, как: , , , А, , , и др.

Целью данной курсовой работы является анализ особенности формирования кампаний средствами PR турагентства «».

Задачи работы:

–  охарактеризовать понятие PR и его место в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций;

–  охарактеризовать PR-подразделение в функциональной структуре организации;

–  дать краткую характеристику «»;

–  проанализировать формирование PR-кампаний и организация работы по связям с общественностью в .

Объектом исследования является «».

Предмет исследования – особенности формирования инструментов PR-деятельности турагентства «».

Методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвящённых проблемам маркетинга и PR-менеджмента, периодические издания и электронные источники информации. На различных этапах исследования использовались следующие методы: диалектический, системный, сравнительно-аналитический, экономико-статистический.

Структура курсовой работы обусловлена поставленными целями и задачами и представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованной литературы и приложениями.

Заключение

В заключение работы по итогам проведенного исследования сделаем следующие выводы.

Важной характеристикой современного уровня коммуникаций для многих развитых стран все больше становится не только наличие средств массовой информации, отражающих различные интересы общества, но и темпов развития демократических коммуникаций, культурного плюрализма, принципов индивидуализма, а также функционирования отлаженных механизмов технологии паблик рилейшнз.

Public Relations (пиар, PR) — это усилия по созданию благоприятного имиджа. Паблик рилейшнз – самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью. Коммуникация – это обмен информацией между людьми. Обмен информацией осуществляется также между организацией и людьми, между организациями.

Объектом практического исследования данной работы выступило , основная деятельность которого заключается в предоставлении туристических услуг.

На основании проведенного анализа деятельности предприятия можно сделан вывод, что предприятие стабильно развивается и является финансово-устойчивым. Эффективность функционирования предприятия находится на достаточно высоком уровне. За рассматриваемый период заметно выросли объемы реализации.

На основе результатов исследования организации работы по связям с общественностью, можно заключить следующее.

Бренд компании является известным и популярным на российском рынке туристических услуг.

В организационной структуре отсутствует отдел по связям с общественностью (PR-отдел).

Функции по реализации связей с общественностью возложены на менеджера по информации и связям с общественностью, сотрудника отдела маркетинга.

Функции паблик рилейшнз в соответствии с современными представлениями таковы:

–  установление взаимопонимания и доверительных отношений между и общественностью;

–  создание «положительного образа ;

–  сохранение репутации ;

–  создание у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах ;

–  расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.

Отсутствие в PR-отдела по связям с общественностью является серьезным упущением со стороны руководства. В результате имеются серьезные недостатки в формировании имиджевой политики , формировании имиджа, как внутреннего, так и внешнего.

По результатам исследования предлагается создать в отдел по связям с общественностью.

Список литературы:

1.  Гражданский кодекс Российской Федерации. – СПС ГАРАНТ, 2010.

2.  ФЗ «О рекламе» 13 марта 2006 года . – СПС ГАРАНТ, 2010.

3.  Закон РФ «О средствах массовой информации» (с изм. и доп.). – СПС ГАРАНТ, 2010.

4.  //////////////

5.  , Малькевич и проведение PR-кампаний. – СПб.: Питер, 20с.

6.  Практика осуществления внутреннего и внешнего PR в компании. //Индустриальный и b2b маркетинг, 2008, № 3. – с. 19-26.

7.  ////////////////

8.  Маркетинговые коммуникаций и их роль в построении бренда. / Тезисы конференции «Управление в России: зачем мы нужны миру». (www. *****).

9.  PR-проектирование: от идеи до воплощения в реальность.– М.: Дашков и К, 2009. – 304с.

10.  ………………

11.  Медиарекламная компаративистика: сравнительный анализ зарубежных и отечественного рынков. //Реклама. Теория и практика, 2008, № 4. – с. 23-38.

12.  Рогова финансами предприятия в условиях кризиса. С комментариями экспертов. – М.: Изд. Вернера Регена, 2009. – 261с.

13.  Толкачев и PR в бизнесе. – М.: ЭКСМО, 20с.

14.  Основные подходы к проведению маркетингового анализа на предприятиях сферы услуг. // Маркетинг услуг, 2008, № 5.

Приложения

Приложение 1

Должностная инструкция заместителя директора по связям с общественностью

Приложение 2

Отчет о прибылях и убытках за 2007 год, тыс. руб.

Приложение 3

Отчет о прибылях и убытках за 2008 год, тыс. руб.

Приложение 4

Отчет о прибылях и убытках за 2009 год, тыс. руб.