Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Министерство науки и образования Российской Федерации
ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ
Система менеджмента качества
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
Содержание
1. Область применения. 4
2. Нормативные ссылки. 4
3. Термины, определения и сокращения. 5
4. Общие положения. 7
4.1 Сведения об ИрГТУ.. 7
4.2 Область распространения системы менеджмента качества. 8
4.3 Модель СМК ИрГТУ.. 8
4.4 Процессы СМК ИрГТУ.. 9
4.5 Менеджмент процессов. 10
4.6 Документация системы менеджмента качества. 11
4.6.1. Структура и назначение документации СМК ИрГТУ.. 11
4.6.2. Управление документацией СМК.. 12
4.6.3. Управление записями о качестве. 12
5. Деятельность руководства в системе менеджмента качества. 13
5.1 . Ответственность руководства. 13
5.2 . Ориентация на заинтересованные стороны.. 13
5.3 . Политика в области качества. 13
5.4 . Планирование. 14
5.4.1. Цели в области качества. 14
5.4.2. Планирование системы менеджмента качества. 14
5.5. Ответственность, полномочия и информирование. 14
5.5.1. Распределение прав, ответственности и обязанностей. 14
5.5.1.1. Представитель руководства по системе менеджмента качества. 14
5.5.1.2. Руководители процессов системы менеджмента качества. 15
5.5.1.3. Внутреннее информирование. 15
5.6. Анализ СМК руководством ИрГТУ.. 15
5.6.1. Отчет представителя руководства по СМК.. 15
5.6.2. Деятельность руководства по анализу СМК.. 16
6. Менеджмент основных процессов. 16
6.1. Деятельность, связанная с потребителями. 16
6.2. Процесс 2.2 «Проектирование и разработка образовательных программ». 16
6.3. Процесс 2.8 «Проектирование и реализация программ дополнительного образования». 17
6.4. Процесс 2.3 «Довузовская подготовка». 17
6.5. Процесс 2.4 «Прием студентов». 17
6.6. Процесс 2.5 «Реализация основных образовательных программ». 17
6.7. Процесс 2.6 «Реализация программ дистанционного образования». 17
6.8. Процесс 2.7 «Воспитательная и внеучебная работа». 18
6.9. Процесс 2.9 «Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура)». 18
6.10. Процесс 2.10 «Научно-исследовательская деятельность». 18
7. Менеджмент ресурсов и обеспечивающие процессы СМК.. 18
7.1. Процесс 3.2 «Управление персоналом». 18
7.2. Процесс 3.3 «Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов». 18
7.3. Процесс 3.4 «Управление информационными системами и технологиями». 19
7.4. Процесс 3.7 «Библиотечное обслуживание». 19
7.5. Процесс 3.8 «Управление инфраструктурой и производственной средой». 19
8. Деятельность по измерению анализу и улучшению.. 19
8.1. Мониторинг, измерение и анализ. 19
8.1.1. Измерение и анализ удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон 19
8.1.2. Внутренние аудиты системы менеджмента качества. 20
8.1.3. Измерение и анализ характеристик процессов СМК.. 20
8.1.4. Измерение и анализ характеристик образовательных услуг. 21
8.2. Управление несоответствиями. 21
8.3. Улучшения. 21
8.3.1. Планируемые улучшения СМК.. 21
8.3.2. Корректирующие и предупреждающие действия. 21
9. Информирование общества. 22
9.1. Общественная роль ИрГТУ.. 22
9.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки. 22
9.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов ИрГТУ.. 22
9.4. Публикации о планах и достижениях ИрГТУ.. 22
Приложение 1. 23
Приложение 2. 24
Приложение 3. 25
Приложение 4. 26
УТВЕРЖДАЮ
Ректор ИрГТУ, профессор
«____» ______________2007 г.
СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ
Система менеджмента качества
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ
ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Утвержден и введен в действие Приказом № от « » 2007 г.
Дата введения г.
1. Область применения
1.1. Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системе менеджмента качества ИрГТУ.
1.2. Настоящий стандарт распространяется на все структурные подразделения ИрГТУ (кафедры, факультеты и центры ИрГТУ) и сотрудников ИрГТУ.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие документы:
Закон Российской Федерации «Об образовании» от 01.01.01 года № 12_ФЗ с изменениями и дополнениями.
Федеральный закон Российской Федерации «О высшем и послевузовском образовании» от 01.01.01 г. № 000–Ф3 (с изменениями и дополнениями).
ГОСТ Р ИСО Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. (ИСО 9000:2005);
ГОСТ Р ИСО . Системы менеджмента качества. Требования. (ИСО 9001:2000);
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Общие требования к оформлению стандартов ИрГТУ.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Порядок управления документацией СМК.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Внутренний аудит.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Корректирующие и предупреждающие действия.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Учебно-методическая деятельность. Общие требования к оформлению текстовых и графических работ студентов.
СТО ИрГТУ. Учебно-методическая деятельность. Планирование учебной деятельности.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Общие требования к оформлению и управлению учебно-методического комплекса дисциплины.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Управление несоответствиями.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Метрологическое обеспечение. Управление средствами измерения.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Управление записями.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Научно-техническая библиотека. Порядок библиотечного обслуживания.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Контроль успеваемости студентов.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Подбор, оформление на работу и замещение сотрудников.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Повышение квалификации сотрудников.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Научно-исследовательская работа. Конкурс научных грантов Ученого совета ИрГТУ.
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Общие требования к содержанию, оформлению и управлению должностными инструкциями.
ИКП 1.1 Стратегическое планирование и управление ИрГТУ-2007;
ИКП 1.2 Распределение ответственности и полномочий – 2007;
ИКП 1.4 Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов и системы менеджмента ИрГТУ – 2007;
ИКП 2.2 Проектирование и разработка образовательных программ – 2007;
ИКП 2.3 Довузовская подготовка – 2007;
ИКП 2.4 Прием студентов – 2007;
ИКП 2.5 Реализация основных образовательных программ – 2007;
ИКП 2.6 Реализация программ дистанционного образования – 2007;
ИКП 2.7 Воспитательная и внеучебная работа – 2007;
ИКП 2.8 Проектирование и реализация программ дополнительного образования – 2007;
ИКП 2.9 Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) -2007;
ИКП 2.10 Научно-исследовательская деятельность – 2007;
ИКП 3.2 Управление персоналом – 2007;
ИКП 3.3 Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов – 2007;
ИКП 3.4 Управление информационными системами и технологиями – 2007;
ИКП 3.7 Библиотечное обслуживание – 2007;
ИКП 3.8 Управление инфраструктурой и производственной средой – 2007;
ИКП 3.11 Управление документированными процедурами – 2007.
3. Термины, определения и сокращения
3.1. В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
Абитуриент – лицо, владеющее документом о среднем (полном) общем или среднем профессиональном образовании и поступающее в высшее учебное заведение.
Анализ со стороны руководства – официальная оценка высшим руководством состояния системы менеджмента качества и ее соответствия политике в области качества и целям. Анализ со стороны руководства является инструментом руководства, служащим перепроверке эффективности введенной СМК. Этим целям служат, например, отчеты по:
аудитам качества (внешним и внутренним);
отклонениям от критериев качества;
жалобам клиентов;
предложениям по совершенствованию учебного процесса;
материально-техническим обеспечением учебного процесса;
исследованиям по полноте удовлетворения потребностей клиентов;
корректирующим мерам;
исследованиям процессов и процедур;
Аспирант – специалист с высшим образованием, обучающийся в аспирантуре (с отрывом или без отрыва от работы) с целью получения ученой степени.
Аудит качества – систематическая и независимая проверка с целью определения, соответствуют ли проводимые работы и связанные с ними полученные результаты заданным установкам. Кроме того, проверяется, эффективно ли выполняются данные установки и пригодны ли они для достижения поставленных целей. Целью аудита является оценка и принятие решения по проведению необходимых усовершенствований или корректирующих мер.
Высшее образование (высшее профессиональное образование) – Все образование на базе среднего (полного) общего или среднего профессионального образования, осуществляемое в высшем учебном заведении по основным образовательным программам, отвечающим требованиям государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Завершается итоговой государственной аттестацией и соответственно выдачей государственного документа о высшем профессиональном образовании.
Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования – государственные требования к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников.
Документ – информация и соответствующий носитель;
Должностная инструкция (ДИ) – документ, описывающий задачи и сферы ответственности сотрудника, занимающего какую-либо должность.
Дополнительное образование – образование, предоставляемое в рамках каждого уровня профессионального образования с целью удовлетворения образовательных потребностей личности за рамками основных образовательных программ, обеспечивающее непрерывное повышение квалификации и мастерства клиентов в связи с необходимостью обновления теоретических и практических знаний по образовательным программам базовой специальности, освоения современных методов решения профессиональных задач.
Замещение должностей – конкурсный отбор сотрудников на замещение вакантных должностей. Прохождение конкурсного отбора является основанием для заключения контракта.
Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности;
Качество – степень выполнения требований совокупностью собственных характеристик продукции, системы или процесса.
Клиент (потребитель) ИрГТУ – организация или физическое лицо, являющееся заказчиком и получателем образовательных услуг и наукоемкой продукции ИрГТУ.
Контроль – процедура оценивания соответствия путем наблюдения и выводов, сопровождаемых, по необходимости, измерениями, испытаниями или калибровкой.
Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой обнаруженной нежелательной ситуации.
Лицензирование – процедура, включающая в себя проведение экспертизы, принятия решения, оформления и выдачи образовательному учреждению разрешения – лицензии – на право ведения образовательной деятельности по направлениям (специальностям) и уровням высшего и послевузовского и программам соответствующего дополнительного образования.
Переподготовка – обучение с целью получения новой квалификации или специальности. Прошедшим переподготовку выдается диплом о переподготовке или втором высшем (среднем профессиональном) образовании.
Планирование в области качества – Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
Повышение квалификации – обучение с целью обновления теоретических и практических знаний, развития личности, совершенствования мастерства и квалификации.
Политика в области качества – общие намерения и основные направления развития ИрГТУ в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Предупреждающие действия – действия, предпринятые для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциальной нежелательной ситуаций.
Преподаватель – лицо из профессорско-преподавательского, научного, или инженерного персонала вуза или иной организации, допущенное в установленном порядке к осуществлению любого элемента (составной части) образовательного процесса, предусмотренного профессиональной образовательной программой.
Прослеживаемость – возможность проследить за ходом оказания услуги или движением документа путем письменно зафиксированной идентификации во всех фазах процесса.
Процесс – совокупность находящихся во взаимосвязи или взаимодействии видов. деятельности, преобразующая входящие элементы в выходящие.
Система менеджмента качества – система для разработки политики и целей в области качества и достижения этих в целей.
Студент – лицо, зачисленное на обучение для получения степени или диплома приказом ректора высшего учебного заведения.
Экзамен – форма итоговой проверки и оценки способностей, знаний и умений студентов.
3.2. В настоящем стандарте используются следующие сокращения:
ИКП – информационная карта процесса;
КД – корректирующие действия;
ИрГТУ – Иркутский государственный технический университет;
ПД – предупреждающие действия;
ПРК – представитель руководства по качеству;
РК – руководство по качеству;
СМК – система менеджмента качества;
СТО – стандарт организации;
4. Общие положения
4.1 Сведения об ИрГТУ
Иркутский государственный технический университет был открыт 1 мая 1930 года как отраслевой втуз по золоту и платине с трехгодичным сроком обучения на базе существовавшего тогда в Иркутске политехникума. Несколько позже, согласно постановлению СНК РСФСР, ему было передано оборудование закрывшегося "золотого" факультета Томского технологического института. В 1938 году наш вуз стал называться горнометаллургическим.. С 19-го марта 1960 года горно-металлургический институт стал называться политехническим. Приказом Государственного комитета РФ по высшему образованию от 01.01.01 года наш вуз получил статус университета. Новый статус вуза был подтвержден постановлением № 6 от 01.01.01 года и лицензией № 16 Г-082 от 6 марта 1994 года Госкомвуза России, а позднее сертификатом аттестации образовательного учреждения (1997), государственной аккредитацией (1998).
Проблемами качества как системой управления в ИрГТУ активно занимаются с 2003г. К настоящему времени в ИрГТУ проведено формирование основных шагов, обеспечивающих интенсивный путь развития университетского комплекса на основе внедрения принципов менеджмента качества.
Основные причины, определяющие необходимость разработки системы менеджмента качества в ИрГТУ, также как и актуальность проблем обеспечения качества образования в России в настоящее время определяется рядом аспектов, основными из которых являются:
· Переход к комплексной оценке деятельности вузов, совмещающей процедуры лицензирования, аттестации и государственной аккредитации на базе утвержденного перечня показателей деятельности вузов, включающего, в частности, и показатели наличия и эффективности внутривузовских систем управления качеством образования;
· усиление конкуренции между образовательными учреждениями на рынке образовательных услуг и рынке трудовых ресурсов, включая госзаказ на подготовку специалистов;
· интернационализация образования в рамках Болонской декларации;
· регулярное проведение с 2001 г. конкурса Рособрнадзора и Рособразования «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» и других региональных конкурсов по качеству.
Конкурентоспособная деятельность ВУЗа на рынке образовательных услуг возможна только лишь при постоянном совершенствовании его деятельности, нацеленной на улучшение качества образовательной продукции и услуг. Сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000:2000 свидетельствует о выполнении всего лишь минимальных требований, на основании которых потребитель оценивает потенциальные возможности организации. Очевидно, что конкурентоспособность образовательной организации определяется несколькими факторами, наиболее значимыми из которых является наличие у ВУЗа эффективно функционирующей системы управления качеством выпускаемой образовательной продукции и услуг. В условиях рынка образовательных услуг выигрывает та образовательная организация, в которой действует более эффективная, более совершенная система качества.
Реализация настоящего проекта в ИрГТУ основана на понимании того факта, что переход к комплексной оценке деятельности вузов, совмещающей процедуры лицензирования, аттестации и государственной аккредитации, и в целом Государственный контроль и надзор за качеством высшего профессионального образования направлены на обеспечение единой государственной политики в области образования, повышение качества подготовки специалистов.
4.2 Область распространения системы менеджмента качества
Система менеджмента качества распространяется:
- на образовательную деятельность ИрГТУ;
- научную деятельность ИрГТУ.
4.3 Модель СМК ИрГТУ
Модель системы менеджмента качества ИрГТУ, приведенная в приложении 1, основана на процессном подходе и показывает, что стороны, заинтересованные в гарантии качества, играют существенную роль при определении входных данных для системы. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон позволяет оценивать пригодность системы гарантии качества. Модель охватывает все основные требования ГОСТ Р ИСО , не детализируя их. Реализованная модель направлена на обеспечение гарантий качества результатов образовательной, научной и иных видов деятельности ИрГТУ.
4.4 Процессы СМК ИрГТУ
Состав процессов системы менеджмента качества Университета на текущий период определяется на основании:
- текущих измерений требований потребителей;
- стратегии и политики в области качества, вытекающей из требований потребителей;
- целей, определенных по направлениям стратегии и политики в области качества.
При развертывании стратегии, определении целей в области качества и процессов для их реализации, используются соответствующие инструменты стратегического менеджмента и менеджмента качества.
Реестр процессов ИрГТУ приведен в табл. 1.
Сведения о процессах ИрГТУ приведены в следующих разделах настоящего документа:
Деятельность по управлению ИрГТУ – в разделах 5 и 8;
Основные процессы научно-образовательной деятельности ИрГТУ – в разделе 7;
Вспомогательные процессы ИрГТУ – в разделах 4 и 6.
Таблица 1
Реестр процессов
ГОУ ВПО «Иркутский государственный технический университет»
|
Код процесса |
Наименование вида деятельности или процесса |
|
1. Деятельность по управлению ИрГТУ | |
|
1.1 |
Стратегическое планирование и управление ИрГТУ |
|
1.2 |
Распределение ответственности и полномочий |
|
1.4 |
Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов и системы менеджмента ИрГТУ |
|
2. Основные процессы научно-образовательной деятельности ИрГТУ | |
|
2.2 |
Проектирование и разработка образовательных программ |
|
2.3 |
Довузовская подготовка |
|
2.4 |
Прием студентов |
|
2.5 |
Реализация основных образовательных программ |
|
2.6 |
Реализация программ дистанционного образования |
|
2.7 |
Воспитательная и внеучебная работа |
|
2.8 |
Проектирование и реализация программ дополнительного образования |
|
2.9 |
Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) |
|
2.10 |
Научно-исследовательская деятельность |
|
3. Вспомогательные процессы ИрГТУ | |
|
3.2 |
Управление персоналом |
|
3.3 |
Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов |
|
3.4 |
Управление информационными системами и технологиями |
|
3.7 |
Библиотечное обслуживание |
|
3.8 |
Управление инфраструктурой и производственной средой |
|
3.11 |
Управление документированными процедурами |
4.5 Менеджмент процессов
Для результативного функционирования Университет определяет и осуществляет менеджмент взаимосвязанных видов деятельности.
Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, рассматривается как процесс.
Применение в Университете системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, могут считаться процессным подходом
Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках системы, а также при их комбинации и взаимодействии.
С реализацией процессного подхода перед Университетом открываются следующие возможности:
- ориентация всех сотрудников и видов деятельности на достижение конечного результата, определяемого общей целью,
- более чёткое восприятие изменений требований потребителей,
- возможность приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям,
- возможность постоянного совершенствования на основе измерения выходов процессов,
- прозрачность всех видов деятельности и их согласованность,
- простой способ выделения зон ответственности, что облегчает формулирование требований,
- более лёгкое управление организацией: сокращается путь передачи информации и управляющих действий как по вертикали, так и по горизонтали,
- формирование единой направленности менеджмента и производства на основе чёткой постановки цели,
- устранение обособленности сотрудников,
- выполнение измерений и анализа, способствующих постоянному улучшению,
- выявление участков, выпадающих из-под влияния системы менеджмента качества,
- исключение дублирования видов деятельности,
- чёткое определение ответственности и полномочий,
- объединение сотрудников и усиление коллективной (командной) работы.
Процесс можно считать управляемым, если оказываемые на него воздействия позволяют достигать целей и запланированных результатов.
Управление процессом включает в себя функции:
- планирования (установление обоснованного задания и определение ресурсов, необходимых для его выполнения);
- организации работ (рациональное распределение деятельности сотрудников в целях достижения запланированных результатов);
- контроля выполнения (анализ и оценивание соответствия фактических значений измеряемых параметров установленным требованиям, оценивание результативности);
- регулирования (устранение возникающих в ходе процесса несоответствий посредством коррекции или корректирующих действий и улучшение процесса).
Для каждого процесса СК разрабатывается и регулярно обновляется информационная карта процесса, в которой отражаются:
- сведения о потребителях процесса и требования потребителей к результатам процесса;
- сведения о входах процесса и требованиям к входам процесса;
- управляющая документация процесса;
- взаимосвязь различных видов деятельности внутри процесса;
- цели процесса и показатели, характеризующие достижение этих целей;
- измеряемые значения, а также достигнутые и установленные целевые значения установленных показателей, характеризующие достижение целей процесса;
- планируемые на установленный период мероприятия по улучшению (устранению несоответствий) процессов.
Результаты планирования процесса фиксируются и вносятся в приложения А и Б к информационной карте процесса. Документированные значения целевых показателей имеют статус требований к процессу.
Управление процессом для выполнения установленных для него требований осуществляется руководителем процесса.
4.6 Документация системы менеджмента качества
4.6.1. Структура и назначение документации СМК ИрГТУ
Документация СМК разрабатывается с целью разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК и поддержки результативности и эффективной работы процессов организации.
Документация СМК способствует:
- достижению соответствия требованиям потребителя и повышения качества образовательных услуг, научных и административных технологий университета;
- обеспечению соответствующей подготовки кадров;
- повторяемости и прослеживаемости;
- обеспечению объективных свидетельств соответствия установленным требованиям продукции и процессов:
- оцениванию эффективности и постоянной пригодности СМК.
Иерархическая структура документации СМК ИРГТУ приведена в приложении 2.
В руководстве по качеству приведена Политика в области качества. Информация о целях в области качества содержится в информационных картах процессов.
Взаимосвязь между документами системы достигается за счет перекрестных нормативных ссылок.
Каждый процесс описывается с помощью комплекта документов СМК разного уровня, при этом могут использоваться следующие документы:
- информационная карта процесса (ИКП);
- стандарты организации (СТО);
- положения о подразделениях;
- должностные инструкции;
- записи;
- другие внутренние и внешние документы.
4.6.2. Управление документацией СМК
Процесс документооборота с точки зрения менеджмента качества рассматривается как специфический технологический процесс, входной и выходной продукцией которого является документ. Данный процесс включает:
- установление потребности в документе;
- разработка документа;
- согласование (проверка) документа;
- введение в действие;
- включение документа в систему документооборота;
- рассылка документа;
- регулирование изменениями;
- хранение.
Разработка, согласование, утверждение, анализ, изменение внутренней документации СМК осуществляется ответственными лицами структурных подразделений, которые несут ответственность за их своевременную актуализацию и сохранность.
Руководство по качеству, документированные процедуры СМК оформляются в виде стандартов организации. Выделен и описан в ИКП процесс 3.11 «Управление документированными процедурами».
Порядок разработки, оформления, утверждения и управления стандартами организации установлен в СТО ИрГТУ. и СТО ИрГТУ..
Порядок разработки, оформления, утверждения и управления положениями о структурных подразделениях установлен в СТО ИрГТУ..
Порядок разработки, оформления, утверждения и управления должностными инструкциями установлен в СТО ИрГТУ..
Порядок управления учебно-методическим комплексом дисциплины установлен в СТО ИрГТУ..
Порядок управления внешней нормативной документации установлен в СТО ИрГТУ..
4.6.3. Управление записями о качестве
Записи о качестве ведутся с целью подтверждения соответствия продукции и процессов установленным требованиям и эффективности действия системы менеджмента качества (СМК).
К записям о качестве относится следующая документация СМК:
- отчеты, которые представитель руководства по качеству представляет высшему руководству ИрГТУ о функционировании СМК;
- записи об анализе со стороны руководства;
- записи об образовании, подготовке, навыке и опыте персонала;
- записи, свидетельствующие о соответствии нормативным требованиям осуществление образовательной и научной деятельности университета;
- записи об анализе требований, относящихся к выпускаемым специалистам;
- записи проведения внутренних аудитов;
- результаты промежуточного контроля образовательной деятельности;
- результаты окончательного контроля образовательной и научной деятельности;
- записи о характере несоответствий и любых последующих действиях;
- записи результатов предпринятых предупреждающих и корректирующих действиях
Требования к управлению записями о качестве установлено в СТО ИрГТУ..
5. Деятельность руководства в системе менеджмента качества
5.1 . Ответственность руководства
В область ответственности руководства ИрГТУ в соответствии со «Стандартами и директивами ENQA» входят следующие аспекты, связанные с гарантией качества в высшем образовании:
- развитие культуры качества, признания его важности и необходимости предоставления потребителям гарантий качества;
- информирование общества и заинтересованных сторон о результатах деятельности ОУ, его достижениях и планах развития;
- обеспечение понимания всеми сотрудниками ИрГТУ требований потребителей, а также законодательных и государственных требований, предъявляемых к высшему образованию;
- разработка и реализация Политики в области качества;
- определение для подразделений ИрГТУ и процессов системы менеджмента качества целей в области качества;
- поддержание структуры процессов и организационной структуры ИрГТУ, наиболее отвечающей стоящим перед Университетом целям;
- выделение ресурсов, необходимых для создания, ввода в действие
и эффективного функционирования Университета;
- поддержание компетентности персонала Университета, гарантирующей качество высшего образования;
- официальное утверждение процедур и другой документации СК;
- ежегодные анализ и оценка СМК ИрГТУ.
Основные виды деятельности руководства ИрГТУ в СМК указаны в части 1 табл. 1.
Ответственность руководства Университета в системе менеджмента качества включает:
1. Формирование и реализацию политики и целей в области качества (см. раздел 5.3 «Политика в области качества»).
2. Планирование и развитие системы менеджмента качества (см. раздел 5.4 «Планирование»).
3. Распределение прав, ответственности и обязанностей персонала (см. раздел 5.5.1 «Распределение прав, ответственности и обязанностей»).
4. Подготовку ИрГТУ к лицензированию и аккредитации.
5. Анализ и оценку результативности системы менеджмента качества со стороны руководства.
6. Информирование общества (см. раздел 9 «Информирование общества»).
7. Обеспечение финансирования СМК ИрГТУ.
5.2 . Ориентация на заинтересованные стороны
В качестве заинтересованных сторон результатов образовательного процесса выступают:
- студенты и их семьи;
- предприятия-работодатели;
- общество и государство в целом.
5.3 . Политика в области качества
Политика ИрГТУ в области качества формируется и периодически пересматривается на основании следующих компонент:
- стратегии, зафиксированной в стратегическом плане развития;
- текущих результатов анализа удовлетворенности потребителей ИрГТУ и других заинтересованных сторон;
- Стандартов и директив ENQA;
- информации о результатах функционировании системы менеджмента качества за предыдущие периоды.
Высшее руководство Университета формулирует миссию ИрГТУ, а также разрабатывает стратегию развития, которая отражает все виды деятельности Университета. На ее основе стратегии развития Университета разрабатывается политика в области качества. Политика в области качества ИрГТУ приведена в приложении 3.
При развертывании стратегии и определении целей в области качества и процессов для их реализации используется инструменты стратегического менеджмента и менеджмента качества.
Политика в области качества доводятся до сведения всех сотрудников ИрГТУ, его партнеров и иных заинтересованных сторон.
Политика в области качества находится в свободном доступе для сотрудников и заинтересованных сторон, размещается на сайте Университета, на информационных стендах на территории Университета и в иных удобных для обозрения местах.
5.4 . Планирование
5.4.1. Цели в области качества
Цели в области качества формируются на основании политики в области качества и актуализируются по мере их достижения или пересмотра политики.
Руководство ИрГТУ согласовывает проекты целей с руководителями процессов и подразделений.
Информация обо всех показателях достижения согласованных целей в области качества содержится в приложениях к информационным картам процессов.
5.4.2. Планирование системы менеджмента качества
Под планированием системы менеджмента качества понимается разработка и внедрение системы менеджмента качества, ориентированной на потребителя и другие заинтересованные стороны.
Вследствие этого, принята и реализована следующая логика создания СМК:
голос потребителя - требования потребителя - политика в области качества - цели в области качества и показатели их достижения - совокупность процессов для достижения целей в области качества - улучшение показателей процессов (показателей достижения целей) с помощью системы менеджмента качества.
5.5. Ответственность, полномочия и информирование
5.5.1. Распределение прав, ответственности и обязанностей
Организационная структура системы менеджмента качества ИрГТУ приведена в приложении 4.
Ответственность, права и обязанности персонала определены в положениях о подразделениях, должностных инструкциях, стандартах организации и иных документах, включенных в документацию системы менеджмента качества.
5.5.1.1. Представитель руководства по системе менеджмента качества
Приказом ректора из состава руководства назначается представитель руководства по системе менеджмента качества, при этом на него возлагается следующая ответственность:
- обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии необходимых для СМК процессов;
- организация и проведение внутренних аудитов СМК в ИрГТУ;
- анализ результативности СК;
- подготовка и представление руководству данных о функционировании СМК и необходимости ее улучшения;
- содействие пониманию требований потребителей всеми сотрудниками ИрГТУ.
Представитель руководства по системе менеджмента качества наделяется следующими полномочиями:
- осуществляет взаимодействие с внешними организациями по вопросам качества и/или СМК;
- организует взаимодействие высшего руководства Университета с руководителями процессов при согласовании целей и ресурсов для их достижения;
- информирует руководство о функционировании СМК, в том числе о состоянии ресурсов, находящихся в распоряжении руководителей процессов;
- контролирует деятельность руководителей процессов по результатам:
- сбора и анализа записей и данных о процессе;
- управления несоответствиями;
- мероприятий (планируемых, корректирующих и предупреждающих), выполняемых в рамках процессов.
5.5.1.2. Руководители процессов системы менеджмента качества
Руководители процессов назначаются распоряжением ректора ИрГТУ.
Руководитель процесса уполномочен:
- выставлять требования к входам своего процесса и их показателям;
- проводить предупреждающие и корректирующие мероприятия для управления процессом, а также планируемые мероприятия для его улучшения;
- запрашивать ресурсы для обеспечения процесса, проведения корректирующих/предупреждающих мероприятий, а также для мероприятий по улучшению процесса;
- разрабатывать и вносить изменения в управляющую документацию процесса.
Руководитель процесса несет ответственность за менеджмент процесса во всех его аспектах — планирование, управление, обеспечение, улучшение и оценку процесса.
5.5.1.3. Внутреннее информирование
Информация о целях процессов в области качества и о фактических значениях ключевых показателей процессов доступна всем сотрудникам в пределах их полномочий. Доступ к соответствующей информации реализуется с помощью системы информационной поддержки СМК ИрГТУ.
Оперативно информация о функционировании СМК может выноситься на обсуждение в рамках регулярных рабочих совещаний, на которых присутствуют руководители соответствующих процессов.
Представитель руководства по СМК, руководители подразделений и руководители процессов информируют остальной персонал Университета о состоянии и развитии СМК на совещаниях подразделений, которые проводятся с установленной периодичностью.
5.6. Анализ СМК руководством ИрГТУ
5.6.1. Отчет представителя руководства по СМК
Представитель руководства по СМК ежегодно готовит и составляет отчет по результатам функционирования СМК, с оценкой ее результативности и достижения установленных целей в области качества. Для отчета используется информация, полученная по результатам сбора данных о системе менеджмента качества (см. раздел 8 «Деятельность по измерению, анализу и улучшению»).
Отчет содержит информацию:
- об анализе выполнения поставленных целей в рамках сформулированной политики.
- о внутренних аудитах;
- данные о результатах образовательной деятельности и выпускниках ИрГТУ, а также данные о результативности и эффективности процессов СМК;
- о проделанной работе по выявленным внутренним несоответствиям, а так же корректирующим и предупреждающим действиям;
- об эффективности действий по ранее принятым решениям;
- а также, предложения по внесению изменений в СМК.
Отчет представляется ректору ИрГТУ, доводится до сведения персонала ИрГТУ, обучаемых и иных заинтересованных сторон.
5.6.2. Деятельность руководства по анализу СМК
На основе отчета представителя руководства по СМК ректор ИрГТУ дает оценку результативности и эффективности системы менеджмента качества, а также уточняет, пересматривает, актуализирует политику и цели в области качества и планируемые ресурсы.
Результаты проведения таких оценок доводятся до руководителей процессов СМК, сотрудников ИрГТУ и иных заинтересованных сторон.
6. Менеджмент основных процессов
6.1. Деятельность, связанная с потребителями
В качестве внешних заинтересованных сторон выступают:
- государство и общество;
- абитуриенты и члены их семей;
- предприятия и организации-партнеры;
- предприятия-работодатели.
В качестве внутренних потребителей Университета (внутренние заинтересованные стороны) выступают:
- обучаемые;
- сотрудники ИрГТУ;
- процессы и функциональные подразделения ОУ.
В рамках деятельности реализуется:
- изучение и структурирование требований различных заинтересованных сторон;
- взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами;
- оценка и анализ удовлетворенности заинтересованных сторон;
- информирование о программах и продуктах ИрГТУ и формирование спроса на результаты деятельности Университета;
- разработка и реализация мероприятий по улучшению имиджа ИрГТУ, позиционирования его на рынке образовательных услуг и научной продукции;
- разработка на основе требований потребителей требований к показателям результатов процессов СМК.
6.2. Процесс 2.2 «Проектирование и разработка образовательных программ»
Деятельность, направленная на планирование, разработку организационного и методического обеспечения процессов 2.5 «Реализация основных образовательных программ» и 2.6 «Реализация программ дистанционного образования».
Результатом процесса является создание комплекса учебно-методических материалов, обеспечивающих подготовку специалистов (бакалавров, магистров) по определенным специальностям (направлениям).
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также документированный порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.2 Проектирование и разработка образовательных программ – 2007, а также стандартах организации:
- СТО ИрГТУ. Учебно-методическая деятельность. Планирование учебной деятельности.
- СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Общие требования к оформлению и управлению учебно-методического комплекса дисциплины.
6.3. Процесс 2.8 «Проектирование и реализация программ дополнительного образования»
Деятельность, направленная на планирование, разработку организационного и методического обеспечения и реализацию программ дополнительного образования.
Результатом процесса является создание комплекса учебно-методических материалов, обеспечивающих подготовку по всем видам программ дополнительного образования, реализуемых в ИрГТУ.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.8 «Проектирование и реализация программ дополнительного образования – 2007».
6.4. Процесс 2.3 «Довузовская подготовка»
Деятельность по привлечению в Университет абитуриентов, их профессиональной ориентации и подготовке к вступительным испытаниям в ИрГТУ
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.3 «Довузовская подготовка» – 2007.
6.5. Процесс 2.4 «Прием студентов»
Деятельность по отбору абитуриентов и зачислению студентов на образовательные программы высшего профессионального образования.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.4 «Прием студентов» – 2007.
6.6. Процесс 2.5 «Реализация основных образовательных программ»
Деятельность по формированию у студентов компетенций, в интересах человека, общества и государства, сопровождающаяся констатацией достижения обучающимся установленных государством образовательных уровней.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.5 «Реализация основных образовательных программ» – 2007.
6.7. Процесс 2.6 «Реализация программ дистанционного образования»
Деятельность по формированию у студентов компетенций, в интересах человека, общества и государства, сопровождающаяся констатацией достижения обучающимся установленных государством образовательных уровней и осуществляемая в форме дистанционного обучения.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.6 «Реализация программ дистанционного образования» – 2007.
6.8. Процесс 2.7 «Воспитательная и внеучебная работа»
Деятельность по организации воспитательной работы и внеучебной деятельности с обучаемыми (студентами, аспирантами) с целью формирования у них культурных и нравственных ценностей, выработки активной гражданской позиции.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.7 «Воспитательная и внеучебная работа» – 2007.
6.9. Процесс 2.9 «Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура)»
Деятельность Университета по подготовке специалистов высшей квалификации — кандидатов и докторов наук.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.9 «Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура)» -2007.
6.10. Процесс 2.10 «Научно-исследовательская деятельность»
Деятельность по проведению научных исследований ИрГТУ в интересах внутренних (процессы и подразделения Университета) и внешних потребителей научной и наукоемкой продукции.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 2.10 «Научно-исследовательская деятельность» – 2007, а также стандартах организации:
СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Научно-исследовательская работа. Конкурс научных грантов Ученого совета ИрГТУ.
7. Менеджмент ресурсов и обеспечивающие процессы СМК
7.1. Процесс 3.2 «Управление персоналом»
Обеспечение всех видов деятельности Университета квалифицированными кадрами с требуемой компетенцией.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 3.2 «Управление персоналом» – 2007, а также стандартах организации:
- СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Подбор, оформление на работу и замещение сотрудников.
- СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Повышение квалификации сотрудников.
- СТО ИрГТУ. Система менеджмента качества. Общие требования к содержанию, оформлению и управлению должностными инструкциями.
7.2. Процесс 3.3 «Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов»
Деятельность по обеспечению всех видов деятельности Университета необходимыми материальными ресурсами и услугами.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 3.3 «Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов» – 2007.
7.3. Процесс 3.4 «Управление информационными системами и технологиями»
Деятельность, направленная на формирование и развитие корпоративной информационной среды Университета, а также ее интеграцию в российское и международное информационное пространство.
Одной из основных функций процесса является интеграция всех информационных систем ИрГТУ, направленная на обеспечение доступности информационных ресурсов и повышения результативности и эффективности всех видов деятельности Университета. В рамках процесса решается задача создания и развития информационной поддержки системы менеджмента качества.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 3.4 «Управление информационными системами и технологиями» – 2007.
7.4. Процесс 3.7 «Библиотечное обслуживание»
Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей Университета в информационных ресурсах, включая организацию библиотечного обслуживания обучаемых и сотрудников.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 3.7 «Библиотечное обслуживание – 2007», а также стандартом СТО ИрГТУ. «Система менеджмента качества. Научно-техническая библиотека. Порядок библиотечного обслуживания».
7.5. Процесс 3.8 «Управление инфраструктурой и производственной средой»
Деятельность, направленная на формирование, поддержание и развитие инфраструктуры Университета с целью создание условий деятельности студентов и сотрудников ИрГТУ, позволяющих наиболее полно и эффективно реализовать основные виды деятельности.
Описание процесса, информация о его потребителях и поставщиках, установленные требованиях к его входам и выходам процесса, а также порядок деятельности в рамках процесса приведены в информационной карте процесса ИКП 3.8 «Управление инфраструктурой и производственной средой» – 2007, а также стандартом СТО ИрГТУ. «Система менеджмента качества. Метрологическое обеспечение. Управление средствами измерения».
8. Деятельность по измерению анализу и улучшению
Деятельность по измерению, анализу и улучшению является составной частью всех процессов системы менеджмента качества ИрГТУ. Особенности этой деятельности в части проведения внутренних аудитов СМК, анализа, корректирующих и предупреждающих действий приведены в информационной карте процесса ИКП 1.4 «Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов и системы менеджмента ИрГТУ» – 2007.
8.1. Мониторинг, измерение и анализ
8.1.1. Измерение и анализ удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон
В качестве основных заинтересованных сторон и потребителей результатов образовательного процесса выступают:
- студенты и их семьи;
- предприятия-работодатели;
- общество и государство в целом.
8.1.2. Внутренние аудиты системы менеджмента качества
Ежегодно представитель руководства по СМК составляет «Программу внутренних аудитов СМК» и представляет ее на утверждение высшему ректору ИрГТУ.
В отдельных случаях программа внутренних аудитов может корректироваться в оперативном порядке, например:
- при поступлении информации от потребителя;
- введении новых процедур;
- значительных изменениях СМК.
Систематически проводимые внутренние аудиты предназначены для обеспечения руководства Университета объективной и своевременной информацией о степени соответствия деятельности в СМК и ее результатов установленным требованиям. Для этого проверяется:
- соответствие описанной в СМК деятельности требованиям «Стандартов и директив ENQA»;
- соответствие описанных в СМК деятельности требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2001 «Системы менеджмента качества. Требования»;
- соответствие фактической деятельности подразделения деятельности, описанной в СМК.
Внутренний аудит состоит из трех основных этапов:
- подготовка аудита;
- проведение аудита;
- подготовка, утверждение и рассылка «Отчета по аудиту».
При проведении аудита обеспечивается независимость аудиторов от лиц, которые несут непосредственную ответственность за проверяемую деятельность. Аудиторы прошли теоретическую подготовку.
Результаты внутренних проверок используется:
1. Представителем руководства по СМК при подготовке ежегодного отчета руководству ИрГТУ.
2. Руководителями процессов:
- при оценке результативности процесса;
- принятии решения о запуске корректирующих и предупреждающих действий;
- планировании мероприятий по улучшению процессов СМК;
Последовательность проведения внутренних аудитов описана в стандарте организации СТО ИрГТУ. «Система менеджмента качества. Внутренний аудит».
8.1.3. Измерение и анализ характеристик процессов СМК
В основу выбора методов измерения и анализа данных в ИрГТУ положены следующие принципы:
- принцип предотвращения появления несоответствий;
- принцип ясной интерпретации результатов анализа.
Первый принцип предполагает, что в каждом случае при выборе конкретных методов измерения и анализа предпочтение отдается тем методам, которые позволят осуществлять предупреждающие действия.
Второй принцип предполагает возможность получения адекватных знаний о процессе.
8.1.4. Измерение и анализ характеристик образовательных услуг
Университет создает и развивает систему измерения и анализа характеристик образовательных услуг.
Целевые значения показателей и характеристик качества процессов и измеряемые показатели указываются в информационных картах процессов, связанных с разработкой и реализацией в ИрГТУ образовательных услуг:
- ИКП 2.2 Проектирование и разработка образовательных программ – 2007;
- ИКП 2.4 Прием студентов – 2007;
- ИКП 2.5 Реализация основных образовательных программ – 2007;
- ИКП 2.6 Реализация программ дистанционного образования – 2007;
- ИКП 2.8 Проектирование и реализация программ дополнительного образования – 2007;
- ИКП 2.9 Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) -2007;
8.2. Управление несоответствиями
Деятельность по управлению несоответствиями в ИрГТУ регламентируется стандартом организации СТО ИрГТУ. «Система менеджмента качества. Управление несоответствиями».
В ИрГТУ реализуется управление следующими видами несоответствий:
- несоответствие образовательных программ;
- несоответствие обучаемых (студентов, аспирантов, докторантов);
- несоответствие сотрудников;
- несоответствие ресурсов для обучения и поддержки студентов;
- несоответствие научно-технической продукции;
- несоответствие образовательной и производственной среды.
Установление факта несоответствий возможно на основании следующих источников:
- информации (рекламации) потребителей и других заинтересованных сторон;
- внутренних аудитов СМК;
- по результатам внешнего аудита СМК, в ходе лицензирования, аттестации и аккредитации.
8.3. Улучшения
8.3.1. Планируемые улучшения СМК
Планирование улучшений СМК реализуется с применением инструментов менеджмента качества, политики и целей в области качества и осуществляется в соответствии с разделом 5 настоящего документа.
В результате этой деятельности устанавливаются требования для процессов, в рамках которых осуществляется их менеджмент, включающий улучшение процессов системы менеджмента качества.
В рамках основных и обеспечивающих процессов СМК разрабатываются мероприятия по улучшению процессов. Запланированные мероприятия по улучшению процессов отражаются в информационных картах процессов.
8.3.2. Корректирующие и предупреждающие действия
При обнаружении несоответствий процессов или результатов деятельности руководители процессов инициируют запуск корректирующих или предупреждающих действий в соответствии со стандартом организации СТО ИрГТУ. «Система менеджмента качества. Корректирующие и предупреждающие действия».
9. Информирование общества
Ответственность за информирование общества ложится на руководство ИрГТУ. Сбор и подготовка данных для информирования общественности осуществляется через структуру управления СМК.
9.1. Общественная роль ИрГТУ
Университет осознает свою общественную роль и ежегодно предоставляет достоверную и полную отчетность, а также всю необходимую статистическую информацию в Федеральное агентство (Рособразование) по образованию, Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), Национальное аккредитационное агентство и иные полномочные органы РФ.
Университет, используя средства массовой информации, сеть Интернет и иные способы, информирует общество, абитуриентов, обучаемых и сотрудников, работодателей и партнеров, а также иные заинтересованные стороны о результатах своей деятельности, достижениях и планах развития.
9.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки
Университет признает свою ответственность за предоставление доступной информации и регулярно публикует на своем официальном сайте и в средствах массовой информации актуальную, беспристрастную и объективную информацию:
- о предлагаемых образовательных программах;
- об ожидаемых результатах образовательных программ;
- о присваиваемых квалификациях и выдаваемых сертификатах (дипломах);
- об используемых процедурах обучения и оценки;
- об образовательных возможностях, доступных студентам.
9.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов ИрГТУ
Публикуемая информация может содержать описание достижений выпускников и характеристику обучающихся на данный момент студентов.
Университет гарантирует, что публикуемая им информация является точной, беспристрастной, объективной и доступной, а также, что она не используется исключительно в качестве маркетинговой акции.
9.4. Публикации о планах и достижениях ИрГТУ
Университет публикует информацию о своих планах и достигнутых результатах в области научной, инновационной, международной и иных видов деятельности, осуществляемых в ИрГТУ.
Публикуемая информация может содержать описание научных и иных достижений обучаемых, отдельных сотрудников и коллективов (подразделений).
Университет гарантирует, что публикуемая им информация является точной, беспристрастной, объективной и доступной, а также, что она не используется исключительно в качестве маркетинговой акции.
Приложение 1
Модель системы менеджмента качества ИрГТУ
Приложение 2
Иерархическая структура документации СМК
Приложение 3
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
 |
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
ИРКУТСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
Наша главная цель -
предоставлять качественное, доступное, современное высшее и послевузовское профессиональное образование, трансформированное через наши знания и опыт, через развитие научных и образовательных технологий в востребованных квалифицированных специалистов, способных к практической реализации полученных знаний в науке, производстве и предпринимательской деятельности.
Реализация поставленной цели достигается по направлениям:
v Обеспечение комплексной подготовки востребованных и конкурентоспособных на современном рынке труда специалистов, обеспечивающей признание наших выпускников во всех регионах нашей страны и за рубежом;
v Обеспечение единства учебной, научной и творческой деятельности, позволяющего студентам приобрести глубокие научные знания, профессиональные навыки, умение учиться и получать новые знания, в полной мере реализовать свой творческий потенциал;
v Предъявление высокого уровня требований к студентам, преподавателям, образовательным технологиям, гарантирующих качество подготовки специалистов;
v Обеспечение выпускников возможностью получения «образования через всю жизнь», содействие их успешной карьере;
v Создание и развитие новых образовательных технологий через поддержку научно-педагогических школ и поощрение творческой инициативы наших сотрудников;
v Развитие и углубление фундаментальных и прикладных научных исследований, инновационной деятельности;
v Создание взаимовыгодных связей с передовыми производственными организациями, ведущими академическими и образовательными учреждениями и центрами;
v Создание в университете благоприятной среды, стимулирующей стремление к знаниям, свободное выражение мыслей, идей, творческих способностей, открывающей нашим ученикам путь к успеху;
v Постоянное совершенствование процессов нашей деятельности и системы менеджмента ИрГТУ с учетом требований и пожеланий потребителей и заказчиков.
Наш девиз: «Знания для себя – достижения для России!».
Приложение 4
Организационная структура
системы менеджмента качества
ГОУ ВПО «Иркутский государственный технический университет»
Лист согласования стандарта
СОГЛАСОВАНО:
Проректор по учебной работе, проф.
представитель руководства по системе менеджмента качества
Проректор по научной работе, проф.
Проректор по инновационной деятельности, проф.
Проректор по международным связям, проф.
Проректор по информационным системам и технологиям, доц.
Проректор по адм.–хоз. и производственной деятельности, доц.
Проректор по экономике
Помощник ректора по правовым вопросам
Начальник отдела информационного обеспечения и менеджмента качества
РАЗРАБОТАНО:
Научный руководитель темы
Директор Регионального Центра качества, проф.
Ответственный исполнитель
Зам. директора Регионального Центра качества
Лист регистрации изменений
|
Порядковый номер изменения |
Основание (№ приказа, дата ) |
Дата введения изменения |
Изменения внёс | |
|
Фамилия, инициалы |
Подпись вносившего изменения, дата внесения | |||
