Управление человеческими ресурсами

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

Автор-составитель:

,

д. ф.н, проф.,

Введение

Предлагаемая учебная программа дисциплины «Управление человеческими ресурсами» составлена для магистров преимущественно с позиций антропологии организаций и управления.

Опыт преподавания учебной дисциплины убедительно показывает: во-первых, управление человеческими ресурсами как и любая социальная наука есть инструмент для утверждения порядка вла­стных иерархий; во-вторых, идеи, которые лежат в основании социальной системы, имеют свою содержательную логику существования и развития, которая может отличаться от логики тех профессионалов-управленцев, кто принадлежит к среднему классу; в-третьих, данное положение уже в удвоенном виде может быть распространено и на ученых, деятельность которых направлена на научное сопровождение управленческих решений управленцев-профессионалов и научную легитимацию уже свершившегося.

В современных условиях наука управления человеческими ресурсами есть одна из форм власти. Центральной проблемой учебной дисциплины «Управления человеческими ресурсами» выступает поиск способов соединения человеческого потенциала со стратегией организации. Учебный курс направлен на формирование у магистров позитивного видения целостной системы управления социально-трудовыми отношениями на современной организации, овладение методами, методиками и технологиями планирования и реализации кадровой стратегии, управление мотивацией и стимулированием трудовой деятельности, обучением и развитием персонала, урегулированием конфликтов и трудовых споров. Приобретенные магистрами знания и практические навыки должны закрепить умения самостоятельно принимать эффективные кадровые решения, на достаточно высоком научно-теоретическом уровне организовывать и совершенствовать систему управления персоналом.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ «УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ»

Тема 1. Сущность управления человеческими ресурсами

Понятие УЧР. Цель УЧР. Аксиомы УЧР. Эволюция концепций УЧР. Этапы развития УЧР. Новый подход к УЧР в 80-90 гг. 20 века. Общая характеристика «нового подхода». Основная деятельность по УЧР. Модель 4 С в УЧР. Теория заинтересованных лиц. Ситуационные факторы. Основные направления эффективности УЧР: корпоративная преданность, компетентность, командная согласованность, корпоративная эффективность. Основные проблемы модели 4С. Особенности УЧР на современных российских предприятиях.

Тема 2. Организация и функции отдела по управлению человеческими ресурсами

Профессиональный профиль менеджера по персоналу. Роли менеджера по персоналу. Функции менеджера по персоналу. Предметные области знаний менеджера по персоналу. Роль и место подразделений по УЧР в организации. Инструментарий кадрового менеджера. Структура отдела персонала. Задачи подразделения по УЧР. Функции подразделения по УЧР. Права подразделения по УЧР. Требования к персоналу кадровой службы организации. Количественные показатели эффективности работы отдела персонала. Качественные показатели эффективности работы отдела персонала. Взаимодействие подразделения управления человеческими ресурсами с другими структурными подразделениями организации. Кадровая политика организации и возможности разрешения организационных конфликтов. Определение политики в области УЧР. Этические аспекты УЧР. Основные функциональные этические проблемы в организации. Этические дилеммы менеджера по персоналу. Основные подходы к разрешению морально-этических проблем в процессе кадровой работы. Современные тенденции в УЧР. Важнейшие факторы изменения характера УЧР. Децентрализация функций по управлению персоналом. Перспективы УЧР. Демографический аспект в УЧР.

Тема 3. Организационное лидерство и эффективное руководство

Формальное и неформальное организационное лидерство. Понятие лидера. Групповая динамика и лидерство. Причины возникновения неформального лидера. Учет интересов группы и неформальное лидерство. Сущность формального лидерства. Полномочия и власть в организации. Доминанты власти. Концепции лидерства. Классификация концепций лидерства. Бихевиористский подход в понимании лидерства. Типология лидеров. Руководители, сосредоточенные на подчиненных. Руководителя, сосредоточенные на производственных аспектах. Феноменология лидерства. Гендерные аспекты лидерства. Устранение деструктивного лидерства. Формирование имиджа лидера: составляющие успеха. Параметры стиля управления: степень уважения и инициирующая составляющая. Эффективное руководство. Функции руководителя. Отличия организационного поведения мужчин и женщин. Управленческая матрица Блейка и Моултон. Управленческий стиль и результативность. Структура поставленной задачи и технология хозяйственной деятельности. Теория результативности руководства Фидлера. Возможности изменения стиля руководства менеджера. Факторы, ослабляющие потребность в руководстве. Участие работников в управлении. Теория X и Y. Понятие кружка качества. Задачи кружка качества. Проблемы, которые возникают в связи с деятельностью кружков качества. Понятие качество трудовой жизни работников организации. Цель и задачи наделения полномочиями. Преимуществ наделения полномочиями. Проблемы, возникающие в связи с наделением полномочиями. Участие работников в общеорганизационных решениях. Аргументы в пользу участия наемных работников в управлении организации. Аргументы против участия наемных работников в управлении организации.

Тема 4. Руководство группой и командообразование

Социальная группа. Формальные и неформальные группа в организации. Понятие рабочей группы. Функции неформальных групп. Теория самокатегоризации и социальная идентификация: приверженность группы, деперсонализация, восприятие включенности в групповые отношения, межгрупповая конкуренция. Понятие групповых норм. Групповая сплоченность. Субкультура сплоченных групп. Эксперимент Элтона Мэйо. Выводы по результатам Хоторнского эксперимента. Преимущества работника от членства в рабочей группе. Динамика рабочих групп. Внутригрупповые процессы. Межгрупповые процессы. Условия формирования и сплочения рабочих групп. Четыре стадии развития рабочих групп. Поведение рабочих групп. Организационные возможности коллектива. Сопротивление переменам и рабочая группа. Факторы сплоченности рабочих групп. Задачи руководства в использовании рабочих групп. Работа в команде. Понятие команды. Общая модель формирования команды. Процесс формирования команды. Типология команд. Кружки качества.

Тема 5. Мотивация в процессе работы и удовлетворенность трудом

Мотивация. Мотивы. Биологические подходы к мотивации. Феномен полимотивированности. Потребности и их удовлетворение. Понятие человеческой потребности. Ценности и эмоции. Иерархия потребностей. Индивидуальные отличия в удовлетворении потребностей. Потребности в достижении. Конфликт потребностей. Удовлетворенность трудом. Разочарование в процессе работы. Негативные формы разочарования. Механизм снижения разочарования. Самомотивация и мотивация руководителем. Организационное отчуждение. Операциональное определение доверия. Теория ожидания. Гигиенические факторы. Практические методы мотивации работников. Расширение объема работы и повышение разнообразия работы. Ротация должностных обязанностей. Понятие совокупного вознаграждения. Будущие направления в трудовой мотивации и удовлетворенности трудом.

Тема 6. Теории научения и обучение

Понятия теории научения: побуждение, стимул, ответная реакция, закрепление. Механизм формирования классического условного рефлекса. Обучение человека. Формирование навыков ручного труда. Факторы обучения человека: изучение в целом или изучение по частям, распределение практик, плато обучения и т. д. Память. Забывчивость. Теория двойной памяти. Перенос знаний. Обучающиеся организации. Корпоративная культура обучающейся организации: различия в стратегии и тактике самообучаемости. Первичное и рефлексивное обучение. Теории микрополитики в обучении. Практика применения рефлексивного обучения. Проблемы создания обучающейся организации.

Тема 7. Планирование человеческих ресурсов

Этапы развития организации. Управленческий аудит. Определение целей организации. Организационное назначение кадровой политики. Этапы кадровой политики. Планирование потребности в человеческих ресурсах. Оценка потребности в человеческих ресурсах. Факторы, влияющие на планирование человеческих ресурсов. Внешние и внутренние условия, детерминирующие потребность в персонале. Цели планирования. Процесс планирования. Этапы планирования человеческих ресурсов. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование. Оперативный и долговременный расчет численности персонала. Методы планирования. Текучесть рабочей силы. Распределение ответственности между линейными руководителями и кадровыми подразделениями в планировании человеческих ресурсов. Кадровое планирование и контроллинг персонала.

Тема 8. Анализ особенностей работы и определение квалификационных требований

Анализ деятельности. Методы анализа деятельности. Содержание анализа работы. Этапы анализа работы. Распределение ответственности. Описание рабочих мест. Подготовка функциональных обязанностей. Определение квалификационных требований. Методы получения информации для анализа работы (саморегистрация, интервьюирование, контрольные списки вопросов, опросники, рабочие дневники, групповые методы, наблюдение, метод критических ситуаций). Базис оценки сложности работы. Методики оценки сложности работы. Нормы производительности. Персональные требования к работнику. Должностные инструкции. Практика проведения анализа работы в российских компаниях.

Тема 9. Системы оплаты и стимулирования персонала

Работоспособность. Производительность. Нормирование. Оценка труда. Методы оценки труда. Содержание деятельности по оплате работы. Законодательство о заработной плате. Особенности оплаты труда менеджеров. Процесс управления оплатой работника (анализ различных видов оплаты, оценка работы, группировка аналогичных видов работ по тарифным разрядам и др.). Процедуры материального поощрения. Распределение ответственности. Политика организации в области оплаты. Оценка ситуации на рынке труда. Правовые ограничения при разработке систем оплаты. Системы оплаты работы. Премиальные системы. Структура доходов сотрудников фирмы. Дополнительное стимулирование. Внутрифирменные социальные программы. Оценка уровня ответственности. Специфика вознаграждения управленческого персонала.

Тема 10. Процесс набора и отбора персонала

Определение требований к кандидатам. Внутренние источники подбора (должностные уведомления и конкурс вакансий, рекомендации от работников организации, выдвижения и переводы, привлечение бывших работников и кандидатов). Внешние источники подбора (средства массовой информации, Интернет, неформальные каналы, образовательные организации, профессиональные клубы и ассоциации, агенты-распространители, переманивание сотрудников, биржи, труда, рекрутинговые агентства). Сравнительная эффективность методов подбора. Содержание процесса отбора персонала. Этапы отбора (сбор документов, анализ документов, процедура проведения собеседования, определение профессиональной пригодности, анализ результатов отбора). Факторы, влияющие на процесс отбора кандидатов. Юридические основания отбора. Проведение собеседования. Отборочное собеседование. Оценка. Групповое собеседование. Консультативное собеседование. Нормативно-правовая база найма работников (трудовой договор (контракт), виды трудового договора (контракта), дополнительные условия трудового договора, испытательный срок, отличие трудового договора от смежных видов договоров). Взаимодействие кадровой службы с другими подразделениями в процессе отбора персонала. Создание кадрового резерва. Оценка качества найма.

Тема 11. Обучение персонала и научающиеся организации

Определение потребности в обучении: определение приоритетов. Цели и задачи обучения. Разделение ответственности между линейными руководителями и кадровыми службами. Развитие персонала через развитие организации. Структура обучения. Формирование обучающих программ. Направления программ обучения. Методы обучения. Методы профессионального обучения. Содержание процесса обучения. Последовательность звеньев обучения. Управление процессом обучения. Подготовка специалистов и менеджеров среднего звена. Развитие высших руководителей. Саморазвивающаяся организация как процесс. Оценка эффективности обучения.

Тема 12. Эффективность управления человеческими ресурсами

Оценка эффективности управления человеческими ресурсами. Аудит человеческих ресурсов. Оценка человеческих ресурсов при помощи исследования. Информационная система о человеческих ресурсах (цели информационной системы управления персоналом, области применения, база данных, доступ к информации). Исследования в области управления персоналом. Типы исследований. Методы исследований. Оценка и измерение эффективности управления персоналом. Методы оценки.

Примерный перечень контрольных вопросов

1.  Аудит человеческих ресурсов.

2.  Задачи руководства в использовании рабочих групп.

3.  Кадровое планирование и контроллинг персонала.

4.  Качественные показатели эффективности работы отдела персонала.

5.  Количественные показатели эффективности работы отдела персонала.

6.  Концепции лидерства.

7.  Корпоративная культура обучающейся организации: различия в стратегии и тактике самообучаемости.

8.  Методики оценки сложности работы.

9.  Методы получения информации для анализа работы (саморегистрация, интервьюирование, контрольные списки вопросов, опросники, рабочие дневники, групповые методы, наблюдение, метод критических ситуаций).

10.  Методы профессионального обучения.

11.  Нормативно-правовая база найма работников.

12.  Общая модель формирования команды.

13.  Операциональное определение доверия.

14.  Организационное отчуждение.

15.  Основные направления эффективности УЧР.

16.  Основные подходы к разрешению морально-этических проблем в процессе кадровой работы. Формальное и неформальное организационное лидерство.

17.  Оценка качества найма.

18.  Оценка эффективности обучения.

19.  Полномочия и власть в организации.

20.  Понятие качество трудовой жизни работников организации.

21.  Понятия теории научения: побуждение, стимул, ответная реакция, закрепление.

22.  Последовательность звеньев обучения.

23.  Практические методы мотивации работников.

24.  Предметные области знаний менеджера по персоналу.

25.  Проблемы создания обучающейся организации.

26.  Профессиональный профиль менеджера по персоналу.

27.  Развитие персонала через развитие организации.

28.  Роли менеджера по персоналу.

29.  Самомотивация и мотивация руководителем.

30.  Саморазвивающаяся организация как процесс.

31.  Содержание процесса обучения.

32.  Сравнительная эффективность методов подбора.

33.  Теория X и Y.

34.  Теория результативности руководства Фидлера.

35.  Теория самокатегоризации и социальная идентификация: приверженность группы, деперсонализация, восприятие включенности в групповые отношения, межгрупповая конкуренция.

36.  Требования к персоналу кадровой службы организации.

37.  Удовлетворенность трудом.

38.  Управление процессом обучения.

39.  Управленческая матрица Блейка и Моултон.

40.  Управленческий аудит.

41.  Условия формирования и сплочения рабочих групп.

42.  Функции менеджера по персоналу.

43.  Функции руководителя.

44.  Эволюция концепций УЧР.

45.  Этапы отбора. Создание кадрового резерва.

46.  Этические дилеммы менеджера по персоналу.

ЛИТЕРАТУРА

Основная литература по курсу

1.  Практика управления человеческими ресурсами. СПб, Питер, 2004.

2.  Стратегическое управление человеческими ресурсами. М., ИНФРА-М, 2002.

3.  , Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под. Ред. и . М., ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

4.  Модели и методы управления персоналом: Российско-британское пособие / Под ред. . М., -школа «Ител-Синтез», 2001.

5.  Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер. 2002.

Дополнительная литература по курсу

1.  , , Науменко управления качеством образования // Вестник образования. 1992. № 6-7.

2.  Барышников управления персоналом: зарубежный опыт и возможность его использования в России. М., 1998.

3.  Политика как призвание и профессия: Избранные произведения. М., 1990.

4.  Виханский управление. М., 1999.

5.  , , Юдин человеческого потенциала // Человек. 1996. № 4.

6.  , Мирская труда. М., 1989.

7.  Егоршин персоналом: Учебное пособие. 2-е изд. Н. Новгород, 1999.

8.  , , Тихомиров информа­ционно-аналитической поддержки кадровых решений. М., 1999.

9.  Зайцев персоналом: Учебное пособие. СПб., 1998.

10.  Карминскии A. M., Нестеров бизнеса. М., 1997.

11.  Кноринг управления. М., 1997.

12.  , , Романькова стандарты и контрольно-оценочная деятельность. М., 1996.

13.  Красовский поведение. М., 1999.

14.  Красовский поведением персонала в фирме. М.,1997.

15.  Дж., Шерман опыт управления персоналом / Пер. с англ. Ч. 1: Организация и управление персоналом. М., 2000.

16.  Дж. Шерман опыт управления персоналом. Ч. III: Обеспечение кадрового потенциала организации. М., 2001.

17.  О' Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: В 2 т. Т. II. М., 1989.

18.  Маркова профессионализма. М., 1996.

19.  , Основы менеджмента. М., 1992.

20.  неджмент организации: Учебное методическое пособие. М., 1994.

21.  Ньюстром Дж. В. Организационное поведение. СПб., 2000.

22.  Основы эффективного управления. Кадры и делопроизводство. М., 2000.

23.  Охотский служба в российском парламенте: социально-

24.  Система управления персоналом: Проспект БОСС-Корпорации. М.: Система БОСС-Кадровик, 2001.

25.  Слатинов политика в условиях социальных трансформаций. Орел, 1999.

26.  Служебная карьера. М., 1998.

27.  Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2002.

28.  Трудовые ориентации молодежи. М., 1994.

29.  Турчинов и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. М., 1998.

30.  У истоков НОТ: Забытые дискуссии и нереализованные идеи. Л., 1990.

31.  Управление — это наука и искусство. М., 1992.

32.  Управление персоналом / Под ред. , . М., 1998.

33.  Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). М., 1992.

34.  Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. Под научной ред. Р. Марра, Г. Шмидта. М., 1997.

35.  Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. . М.: ИНФРА-М, 2003.

36.  Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. . М., 1998.

37.  Управление трудовыми ресурсами: Справочное пособие / Под общ. ред. . М., 1987.

38.  Фролов : Учебник. М., 2000.

39.  Человеческий потенциал: опыт комплексного подхода / Под ред. . М., 1999.