Рабочая программа дисциплины «Менеджмент информационной среды», 071201 - Библиотечно-информационная деятельность

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

ТАМБОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Г. Р.ДЕРЖАВИНА

АКАДЕМИЯ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА

КАФЕДРА БИБЛИОТЕКОВЕДЕНИЯ И ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЯ

УТВЕРЖДЕНО

на заседании кафедры

« » 2009г.

протокол №

Заведующий кафедрой

Рабочая программа дисциплины «Менеджмент информационной среды»

071201 - Библиотечно-информационная деятельность

Составитель: ,

к. пед. н., доцент

Тамбов-2007

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ

№ п/п	Наименование тем и разделов	всего (часов)	аудиторные занятия (час)	Самостоятельная работа
в том числе
лекции	семинары и практ.
	Раздел 1. Информационная среда как объект управления
1.	Информация как стратегический ресурс развития общества. Роль информационной среды	3	1		2
2.	Правовое регулирование информационной среды	3	1		2
3.	Информационная среда, информационное пространство: сущность, специфика	3	1		2
4.	Основные компоненты информационной среды	3	1		2
5.	Информационные технологии как фактор оптимизации информационной среды	3	1		2
6.	Менеджмент информационной среды как объективная потребность информационного общества	5	1	2	2
	Раздел 2. Теоретико-методологические основы менеджмента
7.	Сущность, содержание, основные категории менеджмента	4	4		2
8.	Эволюция менеджмента.	6	4	2	6
9.	Маркетинг как концепция управления	6	2	2	4
10.	Организация как объект управления	5	1	2	3
11.	Организационная культура	4	2		2
12.	Планирование в организации	4	2		2
13.	Организационное проектирование	3	1		1
14.	Учет, отчетность и контроль	3	2		1
15.	Разработка и принятие управленческих решений	6	2	2	2
16.	Роль коммуникаций в управлении	4	2		2
17.	Стратегический менеджмент	4	2		2
18.	Управление персоналом	6	2	2	2
19.	Оценка эффективности менеджмента	6	2	2	2
20.	Социально-психологические основы управления	8	4	4	2
	Всего по курсу:	108	36	18	54

II. Содержание курса

Раздел 1. Информационная среда как объект управления

1.Информация как стратегический ресурс развития общества. Роль информационной среды

2. Правовое регулирование информационной среды

3. Информационная среда, информационное пространство: сущность, специфика

4.Основные компоненты информационной среды

5. Информационные технологии как фактор оптимизации информационной среды

6. Менеджмент информационной среды как объективная потребность информационного общества

Раздел 2. Теоретико-методологические основы менеджмента

7. Сущность, содержание, основные категории менеджмента

8.Эволюция менеджмента.

9.Маркетинг как концепция управления

10. Организация как объект управления

11. Организационная культура

12. Планирование в организации

13.Организационное проектирование

14. Учет, отчетность и контроль

15.Разработка и принятие управленческих решений

16. Роль коммуникаций в управлении

17.Стратегический менеджмент

18.Управление персоналом

19.Оценка эффективности менеджмента

20.Социально-психологические основы управления

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

РАЗДЕЛ 1. ИНФОРМАЦИОННАЯ СРЕДА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Тема 1. Информация как стратегический ресурс развития общества.

Роль информационной среды

Информационный этап развития общества. Превращение информации в стратегический ресурс развития. Необходимость управления информацией и информационной средой в любой организации. Многоуровневость и многокомпонентность информационной среды. Информационная среда общества, организации, проекта, коллектива, отдельной личности.

Тема 2. Правовое регулирование информационной среды

Информация, информационные системы, информационная среда, информационные процессы и технологии как объекты права. Проблемы правового регулирования отношений в современном информационном обществе. Хартия Глобального информационного общества (Окинава, 2000). Хартия о сохранении цифрового наследия (ЮНЕСКО, 2002).

Источники информационного права: информационно-правовые нормы Конституции РФ, акты и нормы информационного законодательства, отдельные нормы в составе нормативных правовых актов других отраслей. Нормативно-правовая база формирования и функционирования информационной среды.

Тема 3. Информационная среда, информационное пространство: сущность, специфика

Концепции информационной среды: ресурсная, коммуникативная. Информационная среда как техническая система, позволяющая хранить информацию, извлекать и предоставлять пользователю. Информационная среда как средство человеческой коммуникации.

Информационная среда как системно организованная совокупность средств передачи данных, информационных ресурсов, протоколов взаимодействия, аппаратно-программного и организационно-методического обеспечения, ориентированная на удовлетворение потребностей пользователей в информационных услугах и ресурсах. Информационное пространство: сущность, границы.

Тема 4.Основные компоненты информационной среды

Компоненты информационной среды: информационные ресурсы, технические средства хранения, воспроизведения, обработки и транспортировки информации, кадровый потенциал, потребители информации. Информационная среда как взаимодействие всех компонентов, управление ими. Роль кадрового потенциала в обеспечении эффективного взаимодействия. Важность подготовки специалистов, компетентных в управлении информационной средой и информационных технологиях.

Тема 5. Информационные технологии как фактор оптимизации информационной среды

Понятие информационной технологии: определение, цели создания и использования. Составляющие информационной технологии. Автоматизированные информационные технологии. Этапы развития информационных технологий. Методология использования информационной технологии. Соотношение между информационной технологией и информационной системой. Необходимость развития и модернизации информационных технологий в организации.

Тема 6. Менеджмент информационной среды как объективная потребность информационного общества

Общая характеристика, сущность менеджмента информационной среды. Дефиниция понятий «менеджмент информационной среды», «информационный менеджмент», «управление информацией», «управление информационными ресурсами». Особенности менеджмента информационной среды. Объекты и субъекты менеджмента информационной среды. Роль менеджмента информационной среды в структуре социального управления.

РАЗДЕЛ 2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕАСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 7. Сущность и основные категории менеджмента.

Менеджмент и управление. Менеджмент как деятельность, ориентированная на обеспечение стабильности и динамичности развития информационной среды. Принципы управления. Объекты и субъекты управления. Уровни управления и их связь с различными видами менеджмента. Методы управления. Функции управления

Особенности и содержание менеджмента информационной среды.

Тема 8. Эволюция менеджмента.

История зарождения управленческой мысли. Традиционные концепции управления. Основные школы управления: школа научного управления (Ф. Тейлор, Ф. Гилберт, Г. Эмерсон), школа административного управления (А. Файоль), школа человеческих отношений (Э. Мейо). Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. Теории мотивации А. Маслоу и Ф. Херцберга. Отечественные теории управления (А. Богданов, и др.). Теория управленческих решений .

Современные тенденции эволюции менеджмента. Сравнительный анализ систем управления в разных странах.

Тема 9. Маркетинг как концепция управления.

Определение маркетинга. Функции маркетинга. Модели маркетинга. Коммерческий и некоммерческий (социальный) маркетинг. Маркетинговая среда учреждений библиотечно-информационной сферы. Концепция 7 «П»: продукт, потребитель, процесс, персонал, политика цен, каналы распределения, продвижение некоммерческих услуг на рынке.

Тема 10. Организация как объект управления.

Построение организационных структур. Понятие и структура социальной организации. Социальная организация как социальная система. Социальные свойства организации. Организация как социотехническая система. Внутренняя и внешняя среда организации. Социальная ответственность организации. Коллектив и его структура. Границы управляемости организацией. Организационные патологии. Социальная диагностика организации.

Тема 11. Организационная культура.

Понятие организационной культуры. Основные компоненты организационной культуры: идеалы, установки, нормы, правила, обыкновения. Роль руководителя в формировании организационной культуры. Типология организационной культуры по национально-государственному признаку. Западная и российская организационная культура: особенности, закономерности, тенденции. Методика диагностики и развития организационной культуры. Деловое кредо как концентрированное выражение ценностей организации и ее миссии. Использование делового кредо в формировании имиджа учреждения. Фирменный стиль поведения как проявление влияния организационной культуры на повседневную деятельность персонала и руководства.

Тема 12. Планирование в организации

Планирование как функция сопряжения долгосрочных и текущих целей организации с ее финансовыми, материальными и людскими ресурсами при необходимости гибкого реагирования на постоянно меняющиеся условия внешней среды. Шансы, риски и угрозы деятельности организации и важность их своевременного распознавания.

Виды планов и их специфика. Стратегическое, перспективное, текущее планирование. Бизнес-планы. Этапы планирования. Организационно-подготовительный этап, разработка проекта плана, согласование и утверждение плана, доведение плана до исполнителей. Методы планирования. Аналитическое планирование. Нормативное планирование. Целевое обоснование планов. Планирование материального и финансового обеспечения (балансовые методы планирования). Планирование организационного обеспечения (матричный и сетевой план).

Тема 13 . Организационное проектирование

Организация деятельности как функция рационального распределения имеющихся ресурсов организации для эффективного горизонтального и вертикального разграничения полномочий и ответственности. Принципы и методы социального проектирования. Организация проектной деятельности: создание проектной команды и оперативного руководства, распределение ролей и действий; экспериментальная проверка и идентификация проекта, текущий анализ, контроль и корректирование деятельности. Фронтальный анализ социального проекта, исследование цепи: цель - проект - результат.

Технология разработки организационных документов (уставы, положения, должностные инструкции и др.)

Тема 14. Учет, отчетность и контроль

Роль и значение учета, отчетности и контроля. Виды учета и отчетности, требования к их организации. Текущий (оперативный) учет. Статистический учет и отчетность. Творческие отчеты.

Технология контроля. Виды и типы контроля. Средства и формы контроля. Управленческий контроль в системе раннего оповещения об отклонении организации от намеченных целей и возникающих возмущающих воздействиях. Теснейшая связь управленческого контроля с изменением стратегии и тактики поведения организации.

Операционный внутренний (качество работы персонала и рациональность использования ресурсов) и комплексный внешний (имидж организации, заинтересованность покупателей в ее продукции) управленческий контроль. Выбор ключевых позиций, «точек» контроля для обеспечения его надежности при одновременном снижении издержек на него. Порядок прохождения данных контроля по уровням управления. Важнейшие «точки» контроля для высшего, среднего и низшего уровня руководства.

Тема 15. Разработка и принятие управленческих решений

Функции решения в организации процесса управления. Типология управленческих решений. Условия и факторы качества управленческих решений. Содержание процесса принятия решений. Этапы рационального решения проблемы.

Модели и методы принятия решений. Целевая ориентация управленческих решений. Анализ альтернатив действий. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Условия неопределенности и риска. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Эффективность решений. Контроль реализации управленческих решений. Управленческие решения и ответственность.

Тема 16. Роль коммуникаций в управлении

Содержание и роль коммуникаций в обеспечении эффективного управления. Процесс коммуникаций: элементы и этапы. Значение обратной связи в коммуникационном процессе. Виды организационных коммуникаций: документальные и недокументальные, внешние и внутренние, формальные и неформальные. Их свойства, причины параллельного существования, влияние на деятельность организации, возможности использования для повышения эффективности управления.

Информационные барьеры, характерные для коммуникаций в организа­циях, и причины их возникновения. Искажение сообщений; блокирование каналов; информационные перег­рузки. Пути преодоления или снижения действия информационных барьеров.

Тема 17. Стратегический менеджмент

Стратегия как системный подход к определению целей развития организации. Задачи и функции стратегического менеджмента. Отличительные черты стратегического управления. Создание нового потенциала для обеспечения успешного функционирования организации в будущем как цель стратегического менеджмента. Процесс стратегического управления. Определение миссии организации. Цели организации. Оценка и анализ внешней среды. Предвидение изменений. Анализ сильных и слабых сторон, стратегических альтернатив. Выбор стратегии. Реализация стратегии.

Тема 18. Управление персоналом

Система работы с персоналом. Принципы и методы управления персоналом. Кадровая политика организации. Мотивация персонала. Основные концепции мотивации. Средства мотивации и их выбор с учетом ценностей организации и личности: справедливая оценка личного вклада, материальное вознаграждение; обучение за счет фирмы; расширение круга обязанностей при их усложнении (обогащение рабочего места); включение сотрудников в состав экспертных консультационных советов; привлечение к управлению. Проведение конкурсов проектов с предоставлением победителям права их реализации. Методы и формы стимулирования труда.

Содержание и методы подбора компетентного персонала, требования к расстановке кадров. Оценка и аттестация. Переподготовка и повышение квалификации.

Тема 19. Оценка эффективности менеджмента

Эффект и эффективность. Экономические и социальные эффекты менеджмента в некоммерческой сфере. Целесообразность, рациональность и экономичность в сфере культуры. Уровни анализа эффективности: уровень культурной деятельности населения, уровень деятельности организации, уровень управления организацией. Методы анализа эффективности. Показатели экономической эффективности. Показатели социальной эффективности. Социальный индекс Вайсборда. Социальная рентабельность.

Тема 20. Социально-психологические основы управления

Личность в системе управления. Личностный потенциал работника: психофизиологический, трудовой, творческий. Карьерный рост.

Руководство и лидерство как механизмы реализации власти. Лидерство как социальный феномен. Типологии лидерства. Власть и личное влияние руководителя. Взаимодействие руководителя и лидера. Стили руководства и их эффективность в различных ситуациях. Функции менеджера в системе управления. Способности к управленческой деятельности. Состав управленческих способностей. Основные профессиональные качества менеджера. Профессиограмма менеджера. Самоменеджмент.

Роль неформальных групп в управлении. Малые группы и их влияние на эффективность управленческой деятельности. Особенности взаимодействий в формальных и неформальных группах. Социально-психологический климат в коллективе.

Управление конфликтами и стрессами. Сущность, классификация, механизм конфликтов. Стадии протекания конфликта. Методы разрешения конфликтов.

. Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного. Этические обязанности руководителя. Этика делового общения. Техника и этика ведения деловых переговоров. Принципы и нормы делового этикета. Речевой этикет и культура внешнего вида менеджера. Имидж руководителя.

Примерный перечень вопросов к экзамену

Информационная среда: сущность, специфика. Правовое регулирование информационной среды. Основные компоненты информационной среды. Особенности информационной среды как объекта управления. Основные законы и принципы менеджмента. Функции и методы менеджмента. Основные этапы эволюции менеджмента. Теории управления Ф. Тейлора, А. Файоля, Э. Мейо. Теория потребностей А. Маслоу и теория мотивации Ф. Херцберга. Маркетинг в управлении: сущность, принципы, функции, задачи, модели. Основные концепции маркетинга. Основные элементы организационной культуры. Разработка организационных документов (уставы, положения, должностные инструкции и др.) Планирование как функция управления. Виды и этапы планирования. Учет и отчетность как функции управления: сущность, виды, требования. Средства и формы управленческого контроля Технология принятия управленческого решения. Виды организационных коммуникаций Стратегический менеджмент: цели и задачи. Управление через мотивацию и стимулирование труда. Оценка эффективности менеджмента. Показатели экономической эффективности. Особенности и структура малой группы. Формальные и неформальные группы в организации. Методы и формы стимулирования труда. Этические обязанности руководителя и способы повышения этического уровня организации. Профессиограмма менеджера. Стили управления. Стадии протекания конфликта в организации и управление их развитием. Этика деловых отношений в коллективе.

Рекомендуемая литература

1.  Мескон, менеджмента / , М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1992. – 701 с.

2.  Тульчинский, в сфере культуры : учеб. пособие / . – СПб.: Лань, 200с.

3.  Шекова, и менеджмент некоммерческих организаций : учебник / . – СПб.: Лань, 2004. – 191 с.

4.  Бабосов, управления : учеб. пособие / .- Минск : ТетраСистемс, 2001. – 287с.

5.  Кравченко, менеджмента : учеб. пособие / . – М.: Юнити, 199с.

6.  Менеджмент. Наука. Образование. Культура : сб. науч. тр. / Санкт-Петербург. гос. ун-т культуры и искусств. – СПб., 2003. – 311 с.

7.  , Корнеев информационными ресурсами: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 17. - М.: ИНФРА-М, 20с.

8.  Костров информационного менеджмента. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 20с.: ил.

9.  Грабауров технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 20с.: ил. (Прикладные информационные технологии).

10.  Бизнес-анализ с помощью Ехеl 2000. Пер. с англ.: Уч. пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 20с.: ил

11.  Устинова системы менеджмента: основные аналитические технологии в поддержке принятия решений / Учеб, пособие. - СПб.: Издательство "ДиаСофтЮП", 20с.: ил.

12.  Шекова, в сфере культуры : опыт России и США : учеб. пособие / ; Санкт-Петербург. гос. ун-т культуры и искусств, Менеджер-центр. – СПб.: СПбГУКИ, 2003. – 135 с.

13.  Щербина, менеджмента как направления управленческой деятельности / // Социс№10. - С.48- 57