Раздел с. квалификация и обязанности ведущего

РАЗДЕЛ С. КВАЛИФИКАЦИЯ И ОБЯЗАННОСТИ ВЕДУЩЕГО

КВАЛИФИКАЦИЯ

Для выполнения роли ведущих программы подготовки и отбора специалисты, имеющие сертификат ППОРФ, должны определенным образом доказать свою надежность. Поскольку в круг их обязанностей будут входить и подготовка и отбор, они должны иметь интерес к этому делу, а также опыт работы и с группой, и с семьями, и с отдельными людьми. Самое главное, у них должен быть опыт взаимодействия с программами, которые проводятся организациями, относящимися к сфере охраны детства, – в качестве патронатных воспитателей, приемных родителей, волонтеров или практических работников агентств по патронатному воспитанию и усыновлению.

ОБЯЗАННОСТИ

Ведущие групповых занятий по подготовке и отбору должны выполнять следующие основных задачи:

·  Обеспечивать радушный прием потенциальных патронатных воспитателей и приемных родителей и благоприятную атмосферу для занятий в группе;

·  Привлекать участников занятий к предстоящей оценке, совершенствованию и развитию 12 умений, необходимых для успешного выполнения функций патронатных воспитателей и приемных родителей;

·  Побуждать потенциальных патронатных воспитателей и приемных родителей готовиться к принятию решения о том, будут или не будут они заниматься патронатным воспитанием или усыновлением;

·  Помогать потенциальным патронатным воспитателям и приемным родителям принимать решение о том, будут или не будут они заниматься патронатным воспитанием или усыновлением;

·  Собирать достаточное количество данных оценки, для того чтобы помочь агентству принять взвешенное решение, касающееся выбора семьи, которая будет осуществлять патронатное воспитание или усыновит детей.

УМЕНИЯ ВЕДУЩЕГО

Cертифицированный ведущий групповых занятий по подготовке и отбору выполняет много обязанностей. Он отвечает за создание партнерских отношений между всеми, кто будет работать с ребенком и его семьей: патронатными воспитателями, приемными родителями и персоналом агентства. Ведущим необходимо оценить собственные сильные стороны и цели в той конкретной области знаний и умений, которая обуславливает достижение указанных партнерских отношений.

Наибольшего успеха ведущий может достичь в том случае, если он способен продемонстрировать следующие навыки:

Навыки эффективной коммуникации

Наиболее важная обязанность ведущего – проявлять навыки эффективной коммуникации. Ведущие должны уметь выражать мысли и чувства и судить о том, поняли ли их собеседники эти мысли и чувства. Большое значение имеют также навыки отраженного слушания. К этим навыкам относятся: способность переформулировать, расшифровывать и уточнять. Ведущим следует владеть способностью и желанием пользоваться следующими приемами:

·  пользоваться открытыми вопросами так, чтобы это потенциальным патронатным воспитателям и приемным родителям было легче проводить самоанализ;

·  пользоваться средствами невербальной коммуникации: выражать смысл и чувства взглядом, тоном голоса, движениями тела, что в сочетании со словами позволяет давать ясные послания;

·  избегать дублирующих друг друга посланий;

·  выражать идеи и мнения без насмешек, оценок, укоров и осуждения других идей и мнений.

Умение формировать положительную Я-концепцию и положительную самооценку

Ведущие показывают образец способности выявлять и подчеркивать сильные стороны отдельного человека и семьи. Акцент на сильных сторонах личности побуждает человека развиваться и лучше осваивать роль патронатного воспитателя или приемного родителя. Кроме того, этот подход позволяет семье увидеть перспективу – возможности для перемен. Повышение самооценки и формирование положительного взгляда на собственную личность требуют способности:

·  искренне подбадривать людей, хвалить, делать комплименты, помогающие устанавливать положительную атмосферу для работы группы;

·  начинать работать с отдельными людьми и с семьями с того состояния и тех взглядов, которые у них есть в данный момент;

·  распознавать индивидуальные способности и достоинства;

·  рассматривать и формулировать проблемы и трудности как цели;

·  формировать положительный образ роли патронатного воспитателя и приемного родителя;

·  помогать потенциальным патронатным воспитателям и приемным родителям положительно воспринимать роль, которую они избрали.

Умение разрешать возникающие проблемы

Ведущие должны облегчать отдельным людям, группе и семье решать стоящих перед ними проблемы, начиная со сломанного оборудования и кончая затруднениями, не связанными с планом.

Разрешение проблем требует способности и желания:

·  позволять группе участвовать в решении проблем;

·  быть гибким и изобретательным;

·  искать альтернативные подходы;

·  быть терпеливым и не разочаровываться, если первый и второй альтернативные подходы не сработают;

·  не решать проблемы за группу, а только давать идеи и подсказки;

·  отвечать на вопросы так, чтобы обратить их снова группе.

Умение рисковать

Ведущие должны уметь отвечать на задачи, которые ставит перед ними группа, отдельные ее члены и семьи не с помощью четко структурированных последовательных указаний. Ведущим нередко приходится демонстрировать рискованные ходы, способные вовлечь в работу всех остальных. Ведущие должны хотеть и уметь:

·  делать то, о чем их просят присутствующие;

·  моделировать поведение и действия, которые желательно видеть в потенциальных родителях и воспитателях;

·  обсуждать со своими собеседниками самые разные чувства и потребности (такие как чувства провала, расставания, привязанность, чувство потери, чувства оп отношению к родителям, жестоко обращающимся со своими детьми, или пренебрегающим их нуждами, сексуальность и предубеждения);

·  рассказывать о себе так, чтобы это отвечало потребностям группы и отдельных ее членов, а не потребностям самого ведущего;

Умение использовать свою власть и влияние

Ведущий является авторитетной фигурой как в процессе подготовки, так и в процессе совместной оценки и отбора,. Он должен желать делиться с группой своей ответственностью, но при этом ему необходимо установить границы, пределы и тон. Ведущий должен хотеть и уметь:

·  при необходимости твердо противостоять нежелательному поведению и нежелательным идеям;

·  устанавливать границы;

·  конструктивно подходить к расхождению в мнениях с соведущими и членами группы;

·  использовать самого себя как фигуру, олицетворяющую власть;

·  соответствующим образом реагировать на проявления власти других;

·  улаживать конфликты:

·  справляться с ситуациями, в которых он подвергается неприкрытой критике и оценке со стороны агентства, патронатных воспитателей, приемных родителей и соведущих);

·  привлекать потенциальных патронатных воспитателей и приемных родителей к разрешению проблем;

·  совместно с родителями и воспитателями разрабатывать план развития партнерства, заключительный документ с выводами и рекомендациями, а также план профессионального развития.

Умение высказывать замечания и принимать замечания на свой счет

Ведущим необходимо уметь высказывать как положительные и отрицательные замечания в адрес потенциальных патронатных воспитателей и приемных родителей, а также друг другу. Наиболее эффективной обратная связь бывает в тех случаях, когда действия участников занятий сопоставляются с установленными критериями отбора. Особое внимание к связи реальных результатов с критериями объясняется тем, что именно это сопоставление помогает выявить слабые места, с которыми нужно работать, качества, которые нужно улучшать и достоинства, которые нужно поощрять.

Ведущий должен хотеть и уметь:

·  делать замечания, которые были бы полезны, конкретны, имели отношение к поведению, были бы сформулированы позитивно, делались бы часто, прямо, ясно и своевременно;

·  получая замечания и отвечая на них, создавать атмосферу, открытую для высказывания мнений;

·  Делать замечания, исходя из критериев отбора, и связывать их с ожиданиями;

·  Поддерживать высказывание разных мнений как в группе, так и в обстановке семьи;

·  формировать отношения доверия и поддержки;

·  проявлять уважение к идеям и мнениям окружающих.

Умение учить

Способность высказывать свои замечания является существенным элементом умения учить. Как в групповой обстановке, так и индивидуально ведущие должны постоянно заниматься оценкой потенциальных родителей и придумывать такие занятия и возможности, которые способствовали бы их росту и развитию.

Ведущий должен хотеть и уметь:

·  выявлять конкретные нужды участников программы в овладении теми или иными умениями;

·  разрабатывать/планировать индивидуальные занятия, способные помочь участникам развить новые умения;

·  использовать других членов группы, чтобы они помогали тому или иному участнику учиться.

Умение организовывать процесс занятий и управлять им

Роль ведущего требует умения координировать групповые занятия по подготовке и отбору. Координация включает в себя надзор за материально-техническим оснащением программы и обеспечение согласованности программы с существующей системой патронатного воспитания и усыновления. Ведущие, способные обеспечить высокую эффективность программы, могут и хотят:

·  управлять ходом собраний группы (вовремя начинать и заканчивать занятия, следить за тем, чтобы его участники работали над заданием);

·  определять, как можно привлечь к выполнению задания кого-то еще, как будут делаться замечания и как разделить ответственность между соведущими;

·  планировать, воплощать в жизнь и следовать задачам подготовки и отбора патронатных воспитателей и приемных родителей;

·  в процессе подготовки и принятия решений организовывать для команды соведущих следующие виды работ:

– составление плана, проведение и подведение итогов семейных консультаций

– в конце каждого собрания проведение оценки сильных сторон и целей, которые должны достичь отдельные члены группы и группы в целом

– использование результатов еженедельных оценок сильных сторон и целей, которые производятся на собрании, для того, чтобы лучше спланировать и организовать следующее собрание

– формирование портфолио семьи (включающее совместно разрабатываемые и обновляемые выводы и рекомендации)

·  совмещать роль ведущего одновременно с другими ролями и обязанностями;

·  помогать патронатным воспитателям и приемным родителям, персоналу и другим социальным службам увидеть, в какой мере групповые занятия по подготовке и отбору согласуются с главной задачей агентства.

Успеха добиваются ведущие, которые владеют вышеперечисленными умениями или желают их развить. Так же как патронатные воспитатели и приемные родители с помощью программы групповых занятий по подготовке и отбору учатся, начиная с той точки, где они находятся в момент начала занятий, так же и ведущим важно в личностном плане начать с того, где они есть. У всех, кто избран для роли ведущего, будут свои сильные стороны и свои цели. С помощью представленного выше перечня обязанностей и умений, ведущие смогут оценивать свои сильные стороны и цели, к которым они должны стемиться, а также сильные стороны и цели, к которым должны стремиться их соведцщие.

Первым шагом к формированию команды соведущих является идентификация команды одновременно с определением ее сильных сторон и целей. За этим шагом должно следовать составление плана развития.

ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ СОВЕДУЩИХ

Решение о внедрении в практику вашего агентства программы групповых занятий по подготовке и отбору принимается после рассмотрения вопросов о финансовых вложениях, которые могут быть существенными, о времени привлечения потенциальных ведущих и влияния на политику и процедуры, действующие в программах патронатного воспитания и усыновления. Для того чтобы успешно внедрить предлагаемую модель, ведущие и руководство агентства должны иметь возможность изучить и обсудить вопросы формирования команд соведущих, ролей и обязанностей ведущих.

Способ формирования команды напрямую влияет на то, как она работает. Так же как потенциальные патронатные воспитатели и приемные родители прежде, чем принять решение, должны иметь возможность понять, что именно ожидается от их потенциальной роли, так и новым ведущим необходима возможность исследовать роль и обязанности соведущего. Выбор соведущих может стать первым шагом агентства в работе по созданию партнерских отношений. Агентство может продемонстрировать это партнерство путем защиты интересов потенциальных соведущих, путем предоставления им информации для просмотра, а также готовностью ответить на вопросы, касающиеся отбора и будущих обязанностей избранных ведущих. Соведущие должны иметь возможность выбрать себе роли, которые они будут играть в процессе взаимного ведения занятий. При формировании команд отношения партнерства демонстрируются использованием решений, которые принимаются совместно.

Соведение имеет свои достоинства и недостатки. К достоинству можно отнести дополняющие друг друга стили представления материала. Один ведущий может быть энергичным и всегда побуждать группу двигаться вперед, а другой ведущий может быть более пассивным и побуждать группу исследовать материал более подробно. Для группы полезен каждый из этих стилей. Когда занятия ведут два человека, то и наблюдают и содействуют развитию группы двое. Соведение предполагает разделенное лидерство и, следовательно, меньшую власть над группой. Соведение компенсирует пристрастия, представляет группе две модели, дает больше возможностей для взаимодействия, дополняет партнерство и представляет его модель, дает простор для обмена замечаниями между соведущими, что способствует их профессиональному росту.

Потенциально в соведении существуют и недостатки. Если разные учебные стили работают друг против друга, для группы это может обернуться не лучшим образом, так как ее члены будут рассматривать соведущих как конкурентов. Потенциальным патронатным воспитателям и приемным родителям это дает отрицательную модель роли. Кроме того, если каждый соведущий старается преподать весь материал, вместо того чтобы поделить его с коллегой, они могут "переучить" участников занятий.

Совместное ведение занятий отнимает у каждого из ведущих дополнительную энергию и усилия, требующиеся для того, чтобы поддерживать равновесие и гармонию с ритмом и скоростью, с которыми представляет материал другой ведущий. Если один ведущий, работая, вливает малыми дозами энергию в группу, а другой замедляет процесс, группа начинает разрываться между ними, и нередко выходит из борьбы ведущих измотанной.

Обязанности соведущих и их ответственность за управление другими инструментами программы групповых занятий по подготовке и отбору в равной степени сложные. В групповой обстановке команды соведущих смотрятся ярче всего, но и вне группы работа с потенциальными воспитателями и родителями также требует командных усилий. Один из соведущих может не иметь законного права подписывать заключительные рекомендации относительно патронатных воспитателей и приемных родителей. В некоторых случаях бывает полезно привлечь в команду третьего члена, кого-то, кто мог бы отвечать, а мог бы и не отвечать за фасилитацию группы. Если третьим членом команды будет тоже соведущий, то обязанности по фасилитации группы делятся на троих. Если же третий член отвечает только за семейные консультации, написание рекомендаций и формирование семейного портфолио, то роль этого человека должна быть для группы четко определена.

Лучше всего к выполнению своих функций бывают подготовлены соведущие, которые вместе проводят время и рассказывают друг другу о своих сильных сторонах, как ведущих, и недостатках. Сила команды соведущих зависит от степени доверия и взаимной поддержки или дополняемости ведущих. Этот фундамент необходим для выполнения обязанностей соведущих.

Роль ведущего предполагает множество обязанностей. Главная обязанность – это ведение группового процесса подготовки и принятия решений. Процесс подготовки и принятия решений строится на развитии тех качеств семей, которые необходимы для исполнения ими ролей патронатных воспитателей и приемных родителей. Это делается путем выявления их сильных сторон и обращения к их слабым местам. Подход, в основе которого лежит опора на сильные стороны, предполагает распознавание способностей каждой семьи и ее возможного вклада в роль патронатного воспитателя или приемного родителя.

В дополнение к обязанности ведущего демонстрировать модель командной работы и партнерских отношений посредством различных взаимодействий, ведущие будут моделировать методы работы патронатных воспитателей и приемных родителей с детьми и их семьями. Они будут способствовать развитию положительного восприятия себя, повышению самооценки и использовать положительное подкрепление по отношению к патронатным воспитателям и приемным родителям. Кроме того, ведущий должен уметь четко адресовать и описывать любое беспокойство, которое у них имеется в отношении патронатной или приемной семьи. Поскольку большая часть процесса подготовки и отбора происходит группе, для команды важно, чтобы соведущие, из которых она состоит, искренне интересовались работой не только с отдельными людьми и семьями, но и с группой.

Как отмечено выше, ведущие работают наиболее эффективно, когда они демонстрируют модель партнерства в своей команде. Поэтому команды должны включать в свой состав также родителя и сотрудника социальной службы. Родителями в данном случае могут быть патронатный воспитатель, приемный родитель или патронатный воспитатель/приемный родитель. В одном из штатов в такую команду соведущих был успешно введен кровный родитель (который за несколько лет до этого был лишен родительских прав). В команду соведущих должен также входить сотрудник агенства, например, человек, занимающийся поиском семьи для детей, социальный работник, супервизор, администратор, воспитатель или добровольный помощник службы. Для успешного формирования команды соведущих полезно многообразие опыта работы в государственных и частных службах, в агентствах, действующих в городских и сельскохозяйственных районах. Как минимум один член команды должен иметь законное право заканчивать документ, содержащий выводы и рекомендации.

Команда, в которую входит и патронатный воспитатель/приемный родитель, и представитель агентства, позволяет потенциальным родителям увидеть обе стороны роли. Патронатный воспитатель/приемный родитель может представить им радости и трудности своей доли, а сотрудник агентства рассказать о своих наблюдениях, касающихся способности потенциальных патронатных воспитателей/приемных родителей выполнять эти роли. Кроме того, они могут обсуждать с семьей ее проблемы, в то время как, разговаривая с представителем агентства, семья могла бы испытывать неловкость или чувство опасности. Сотрудник агентства, со своей стороны, дает агентству информацию о потенциальных родителях, представляя ее в истинном свете, и конкретные сведения о программах патронатного воспитания и усыновления.

Таким образом, хорошо сбалансированный состав команды будет иметь знания и умения для работы с группой, оценки семей, обучения потенциальных родителей необходимым навыкам и объяснения динамики появления трудностей и неприятностей как в патронатной, так и в приемной семье, с которыми могут столкнуться потенциальные родители.

РАБОТА В КОМАНДЕ И ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНДЫ

Программа групповых занятий по подготовке и отбору придает большое значение партнерству между всеми сторонами, вовлеченными в процесс помещения ребенка в патронатную или приемную семью. Партнерство начинается с формирования команды соведущих, так как именно работа команды будет служить моделью партнерских отношений, которых ожидают от потенциальных патронатных воспитателей и приемных родителей.

Командой называется группа из двух или более человек, каждый из которых, имея свой опыт, свои умения, знания и обязанности, и все эти люди собрались вместе для того, чтобы работать над каким-нибудь проектом, заданием, а если в одной организации, то для того, чтобы планировать и принимать решения. Есть два типа команд. Есть команды, в которых возничий сидит на облучке с кнутом в руке, а его команда – четверка лошадей – послушно реагирует на каждое требование его кнута. А есть команды, цель которых забросить в кольцо мяч. Члены такой команды передают мяч туда-сюда, и пока они бегают по спортивному залу, проявляя четкость и уважение к знаниям и умениям каждого и сотрудничая друг с другом, ответственность за попадание в кольцо делится между ними. В такой команде может быть капитан, однако при этом разделенное между всеми ее членами лидерство соблюдается постоянно. Это – команда, в которой действуют партнерские отношения.

Соведущие приступают к формированию своей команды с момента первой встречи. Если соведущие будут действовать эффективно, то это будет способствовать формированию команды и установлению партнерских отношений, которые являются одной из важнейших целей групповых занятий с патронатными воспитателями и приемными родителями.

У эффективно работающей команды общее лидерство, она хорошо представляет себе роли и обязанности каждого своего члена, она владеет таким методом принятия решений, который учитывает всех членов команды, цели работы, поощряет открытый обмен мнениями. Такая команда умеет справляться с ситуациями, которые характеризуются расхождением мнений и конфликтами, в такой команде имеется равновесие влияния и власти, и план непрерывного развития.

Как только люди, которые впоследствии станут членами одной команды, примут на себя обязанности соведущих, им необходимо будет сразу начать делиться друг с другом опытом. Когда каждый ведущий поймет, в чем сила и слабость его коллег, разделить материал будет легче. При распределении материала у всех ведущих должны быть равные доли; так же на равных они должны делиться между собой своей властью и влиянием на группу.

РОЛЬ КОМАНДЫ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ ГРУППЫ (ДЕСЯТЬ СОБРАНИЙ)

Роли внутри команды необходимо обсудить. При совместном ведении занятий каждому приходится играть много ролей, и эти роли могут показаться и сложными и пересекающимися. Бывает так, что одному ведущему приходится заботиться о таких вещах как время занятий, удобство, скорость продвижения вперед и т. п., в то время как другой может взять на себя главную роли в налаживании взаимоотношений и чувств внутри группы.

Для того чтобы сформировалась "настоящая" команда, способная выполнять работу, принимать решения и т. п., ее члены должны уметь хорошо справляться с самыми разными ролями. Роли, которые должны приводить к выполнению работы, – это РОЛИ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ, а роли, исполняемые членами команды с целью поддержания должного порядка вещей, поддержки и усиления группы, – это РОЛИ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОДДЕРЖАНИЕ.

Необходимость этих ролей можно легко понять на примере нашей повседневной жизни.

Восьмичасовой рабочий день можно назвать ЗАДАЧЕЙ; отдых и сон можно сравнить с ПОДДЕРЖАНИЕМ. Для нормальной повседневной жизни необходимо и то и другое; для здорового функционирования команды необходимо и то и другое. И то и другое необходимо для отношений начальника и подчиненного, преподаватели и группы, компании ровесников, мужа и жены, соведущего и соведущего.

Соведущий, роль которого направлена на РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ, может выполнять одну или более функций из следующего списка:

Инициирование	инициирует все действия, представляет новые идеи или процедуры, побуждает группу выполнять задания или предлагает новый способ решения проблемы
Информирование	представляет группе информацию и мнения, чтобы помочь ей двигаться вперед, запрашивает информацию и мнения для того, чтобы не оставалось "белых пятен" и неверного понимания.
Координация	устанавливает связь между идеями, указывает на отношения, которые существуют между предложениями и показывает, как они относятся к цели, к которой стремится группа.
Оценка	проверяет наличие консенсуса в группе, делает оценочные замечания, позволяющие подтолкнуть группу к продвижению вперед
Развитие	подхватывает идею или продумывает ее развитие на шаг вперед, продолжает то, что начато другим
Подведение итогов	обобщает идеи или мысли, которые были высказаны членами группы, помогает группе увидеть целостную картину и взглянуть на ситуацию свежим взглядом.

Соведущий, исполняющий роль, направленную ни ПОДДЕРЖАНИЕ, может делать одну или более вещей из следующего списка:

Введение стандартов	внедряет и озвучивает основные правила, установленные группой
Разрядка напряженности	шуткой разряжает обстановку, при появлении предметов обсуждения, грозящих взрывом, направляет беседу в более спокойное русло
Поддержка	оказывает поддержку и ободряет присутствующих теплыми дружескими словами, побуждающими к дальнейшей работе
Поддержание атмосферы открытости	обеспечивает возможность высказаться всем участникам, создает обстановку, в которой каждый может быть услышан
Гармонизация	играет роль связующего звена между разными индивидуумами, помогает людям исследовать их отличия
Выражение чувств	облекает в слова свои чувства и чувства других, не давая тем самым усилиться напряжению, но позволяя людям лучше понять друг друга

Указанные выше роли полезны, они способствуют эффективной фасилитации групповой работы. Соведущие, правильно сочетающие эти роли, обычно убеждаются в том, что их команда функционирует эффективно.

Иногда всплывает и третий тип роли. Эта роль никак не повышает эффективность команды или группы. Эту роль можно назвать ОРИЕНТАЦИЕЙ НА НУЖДЫ ОТДЕЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА. Смысл ее в том, что потребности отдельного человека ставятся выше потребностей команды или группы. Эта роль оказывает отрицательное влияние на эффективность групповой и командной работы и на формирование команды.

ОРИЕНТАЦИЯ НА НУЖДЫ ОТДЕЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА может быть распознана, когда становится очевидно, что кто-то больше всего стремится воспрепятствовать прогрессу, оказать свое, доминирующее влияние, защитить особые, часто свои интересы, добиться широкого признания. Потребности конкретного человека в этом случае ставятся выше потребностей команды.

Команда соведущих нередко в процессе групповых занятий по подготовке и отбору обнаруживает таких членов группы, которые берут на себя одну или несколько из перечисленных выше ролей: РОЛЬ, НАПРАВЛЕННУЮ НА РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ, РОЛЬ, НАПРАВЛЕННУЮ НА ПОДДЕРЖАНИЕ или РОЛЬ, ОРИЕНТИРОВАННУЮ НА НУЖДЫ ОТДЕЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА.

Принятие решений командой

Команды принимают много решений. Хорошая команда продумывает, как она будет принимать решения, поэтому каждый ее член имеет четкое представление о процессе принятия решений.

Существует три основных способа принятия решений: голосование, постановление эксперта и достижение общего мнения. У каждого из этих способов есть свои достоинства и недостатки.

Голосование – быстрый способ принятия решений. Оно позволяет решать незначительные вопросы в течение ограниченного промежутка времени. Однако голосование может отсечь мнения тех, кто остался в меньшинстве, и поскольку а таких ситуациях процесс принятия решения очень короток, ресурсы членов команды задействуются не полностью. Для команд, состоящих из двух человек, голосование вообще не имеет смысла. Если же в команде три члена, то в тех случаях, когда требуется принять решение быстро, этим способом воспользоваться можно.

Приглашение эксперта (супервизора, специалиста со стороны и т. п.) для принятия окончательного решения полезно в тех случаях, когда решение как таковое для духа команды не имеет большого значения. В некоторых ситуациях использование такого подхода позволяет принять решение быстро и эффективно. Недостатком привлечения эксперта является потеря ресурсов команды. Принятие решения без обсуждения соответствующего вопроса командой, может позже вызвать протест со стороны ее членов. Привлечение к принятию решения эксперта можно сравнить с ситуацией, когда возница с кнутом в руках говорит: "Я сказал, вперед! ПОШЕЛ!"

Наилучшим способом принятия решения командой является достижение общего мнения – консенсуса. Принятие решения с помощью консенсуса способствует укреплению приверженности команды общему делу, при этом задействуются все ее ресурсы и поощряется разделение власти и влияния между членами команды. Недостаток этого подхода в том, что для достижения консенсуса требуется время.

Команды обычно обнаруживают, что рассчитывать только на один способ принятия решений невозможно. Для команды важнее воспользоваться таким способом, который предполагает наибольшую степень сотрудничества и отдачи со ее стороны. Команда, между прочим, может прийти к общему мнению, что решение лучше принять эксперту (супервизору или человек со стороны), и это ее устроит, а может согласиться и с тем, что голосование (при котором кто-то выиграет, а кто-то проиграет) не принесет больших потерь, и воспользуется именно этим способом.

Если команда заранее не проработает вопроса о том, как она будет принимать решения, ей в будущем грозят конфликты.

Цели команды

Хорошо функционирующие команды ясно представляют себе свои цели. У каждой команды можно найти комбинацию из личных и командных целей. Их обсуждение поможет поставить такие цели, которые не будут противоречить друг другу.

Цели команды, которые представляются противоречащими индивидуальным, можно обсудить с тем, чтобы учесть все, однако, если об этих целях не заговаривают, то команда может долгое время буксовать, пока проблема не будет хотя бы выявлена.

Противоречия и конфликты в команде

Конфликты и противоречия в команде неизбежны. Команде необходимо разработать определенную процедуру, с помощью которой можно было бы разрешать противоречия и конфликты, как только они возникнут. Если противоречия и конфликты оставить без внимания, то они будут давать о себе знать вновь и вновь и мешать улучшению работы команды.

Эффективно работающая команда потратит на разработку модели разрешения проблем определенное время. С помощью этой модели команда сможет свободно работать над разрешением противоречия или конфликта вполне определенным образом и без эмоций. Над разрешением проблем будет работать модель, а члены команды будут работать над проведением этой модели в жизнь.

Можно рассмотреть множество разных моделей. Одни довольно просты, другие сложнее. Ниже представлена простая модель, которой можно воспользоваться на начальном этапе развития вашей команды. По мере становления команды вам, возможно, захочется внести в нее какие-нибудь изменения.

Модель, помогающая разрешать конфликты

1. Определите проблему (Что мешает нам двигаться вперед?)

2. Определите цели (Куда мы хотим прийти?)

3. Выберите стратегию и проведите ее в жизнь (Как нам туда добраться?)

4. Оценить прогресс (Как нам узнать, когда мы доберемся туда?)

Власть и влияние команды

Если в команде власть или влияние не уравновешены, мы опять превращаемся в команду, которой управляет возница. Соведущие должны демонстрировать пример баланса власти и влияния. Это способствует установлению партнерских отношений и формированию общей с патронатными и приемными семьями команды.

Эффективно работающая команда по патронатному воспитанию и усыновлению

Так же как мы предпринимаем меры предосторожности при формировании команды соведущих, мы должны предпринимать меры предосторожности и при формировании команд, которые будут в своей работе стремиться к достижению постоянства семейной среды для каждого ребенка. В процессе групповых занятий участники знакомятся с критериями отбора патронатных воспитателей и приемных родителей. Это помогает им самим оценивать свои сильные стороны и цели в плане возможности стать патронатными воспитателями или приемными родителями.

Потенциальные патронатные воспитатели и приемные родители, также как и члены команды имеют свои обязанности. Патронатные воспитатели и приемные родители станут неотъемлемой частью процесса принятия решения, касающегося помещения ребенка в их семью. Команда будет встречаться, составлять планы и обсуждать важнейшие вопросы, связанные с будущим ребенка. Эта расширенная команда будет действовать максимально эффективно в том случае, если она будет следовать таким же указаниям по формированию команды, каким следует команда соведущих.

Патронатные воспитатели, как члены команды, имеют дополнительные функции, так как вместе с социальной службой они будут и впредь заниматься планированием и принятием решений. Их роль для команды имеет первостепенное значение, поскольку они дают команде ресурсы, которые могут дать только они.

Эффективно работающая команда состоит из людей, которые имеют общую ориентацию в отношении ребенка. Ее члены знают, какую роль играет каждый из них в группе и спокойно относятся к тому, что где-то эти роли пересекаются. Все члены команды понимают, как принимаются решения, и считают свое слово в принятии каждого существенного решения чрезвычайно важным. В команде существует ясное представление о целях, и ее члены охотно делиться своими личными целями. Обмен мнениями честный и открытый, и имеет в виду модель разрешения проблем. Нормы, действующие в команде, предполагают возможность высказывать разные мнения, в том числе, и противоречивые, а также возможность переговоров, способных разрешать конфликты. Власть и влияние рассредоточены. Эффективно работающая команда создает и поддерживает благоприятные условия для согласия, доверия, поддержки и приятия.