Система менеджмента качества Алтайского государственного технического университета им.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный технический университет

им. »

, ,

СИСТЕМА

МЕНЕДЖМЕНТА

КАЧЕСТВА

Алтайского государственного технического университета им.

Под редакцией

профессора

Барнаул 2006
УДК 37

БКК 74.584 (2Рос-4Алт) 638.1

Система менеджмента качества Алтайского государственного технического университета им. : Информационное издание / , , / под общ. ред. ; Алт. гос. техн. ун-т им. .- 2-е изд., доп.-Барна6. – 60 с.

Приведено описание системы менеджмента качества (СМК), разработанной и внедренной в Алтайском государственном техническом университете им. на основе ГОСТ Р ИСО , руководства по качеству, политики в области качества, документированных процедур и других документов СМК.

Рассмотрена и одобрена на заседании

Координационного совета по качеству

АлтГТУ им.

22 марта 2006 г.

ISBN -8

© Алтайский государственный технический университет

им. , 2006 г.

© Отдел «Менеджмент качества образования»

АлтГТУ им. , 2006 г.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Система менеджмента качества (СМК) АлтГТУ это совокупность организационной структуры, методик, взаимосвязанных процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства и управления университетом применительно к качеству. Эта совокупность обеспечивает предоставление качественной образовательной услуги на всех этапах от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования и потребностей Министерства образования и науки РФ, а также потребителей и других заинтересованных сторон.

В АлтГТУ разработана, задокументирована, внедрена, сертифицирована и поддерживается в рабочем состоянии СМК, постоянно улучшается ее результативность в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2001 «Системы менеджмента качества. Требования». Приказ ректора АлтГТУ о внедрении Д-157 от 19.11.04 г.

СМК распространяется на следующие уровни управления:

университет в целом; факультеты; кафедры; рабочие места.

Распределение обязанностей и ответственности руководства и исполнителей, порядок взаимодействия подразделений и служб при выполнении функций и решении задач по вопросам обеспечения качества образовательной услуги определяет и описывает документация СМК. Перечень документации СМК АлтГТУ приведен в приложении А. Основным документом СМК является «Политика в области качества», который определяет цели и задачи университета в области качества образовательной деятельности.

АлтГТУ определил процессы, необходимые для СМК и их применение во всем вузе, а также последовательность и взаимодействие этих процессов. Сеть процессов АлтГТУ представлена в виде горизонтальных процессов – бизнес-процессов высшего профессионального образования, а также вертикальных процессов – обеспечивающих процессов и процессов менеджмента (рисунок 1).

С использованием классификации процессов по уровням выделены четыре уровня иерархии процессов. Каждый из макропроцессов первого уровня СМК вуза декомпозирован на сеть макропроцессов второго уровня. Макропроцессы второго уровня, в свою очередь, разбиты на сеть макропроцессов третьего уровня, а каждый макропроцесс третьего уровня – на сеть микропроцессов или единичных процессов (четвертый уровень). Микропроцессы описаны с помощью диаграмм хода деятельности. Корнем этой древовидной структуры является диаграмма обобщенного процесса СМК. Процессы декомпозированы в соответствии со структурой стандарта ГОСТ Р ИСО , основное содержание которого распределено между следующими пятью его разделами: «Система менеджмента качества», «Ответственность руководства», «Менеджмент ресурсов», «Процессы жизненного цикла продукции» и «Измерение, анализ и улучшение».

Область применения СМК АлтГТУ распространяется на все структурные подразделения, связанные с образовательной деятельностью.

Для обеспечения результативности процессов СМК определены критерии и методы.

Университет обеспечивает ресурсы и информацию, необходимые для поддержки этих процессов и их мониторинга.

СМК университета подлежит регулярной внутренней проверке и оценке эффективности функционирования с дальнейшей её корректировкой. В АлтГТУ разработаны и внедрены процедуры мониторинга, измерения и анализа процессов СМК, а также принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Постоянное улучшение осуществляется на основе систематической проверки качества предоставляемой образовательной услуги, периодического контроля и анализа функционирования СМК и обратной связи с потребителями.

В СМК АлтГТУ в полном объеме реализованы восемь принципов менеджмента качества в соответствие с ГОСТ Р ИСО . Это:

ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение работников, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений основанное на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками.

На этих восьми принципах основана философия современного менеджмента качества образования АлтГТУ.

В АлтГТУ разработан и интегрирован во внутривузовскую локальную сеть электронный вариант системы менеджмента качества – информационно-справочная среда «ИСС СМК АлтГТУ» (рисунок 2, 3).

Рисунок 2 – Окно приветствия ИСС СМК АлтГТУ

Рисунок 3 – Рабочая область ИСС СМК

ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА СМК АлтГТУ

В АлтГТУ определена организационно-управленческая структура СМК (рисунок 4).

Генеральным лидером по качеству АлтГТУ является ректор.

Лидером, ответственным за систему менеджмента качества АлтГТУ является первый проректор университета. Его функциональными обязанностями являются:

·  руководство разработкой, внедрением и поддержанием в рабочем состоянии процессов СМК;

·  контроль за функционированием СМК;

·  представление отчетов ректору о действии СМК;

·  постоянное улучшение СМК.

Ответственный за систему менеджмента качества АлтГТУ осуществляет свою деятельность, взаимодействуя с проректором по учебной работе, который является ведущим СМК по учебному управлению, и руководителями структурных подразделений, не участвующих в образовательной деятельности вуза.

Отдел менеджмента качества образования (ОМКО):

·  решает задачи по актуализации и совершенствованию документации СМК первого и второго уровней;

·  осуществляет анализ состояния СМК, разработку, реализацию и координацию программ и планов проведения аудита;

·  организует и проводит внутренний аудит образовательной деятельности;

·  даёт оценку соответствия всей СМК или отдельных её процессов требованиям международного стандарта ГОСТ Р ИСО с точки зрения достижения целей, определенных в области качества;

·  поддерживает и актуализирует информационно-справочную модель СМК вуза;

·  проводит обучение руководителей и персонала основам менеджмента качества и организационно-методическим подходам к внедрению и совершенствованию СМК АлтГТУ.

Отдельные вопросы СМК вуза, направленные на анализ и совершенствование системы трудоустройства и адаптации выпускников университета к рынку труда, решает отдел маркетинговых исследований.

Рисунок 4 - Организационно – управленческая структура

СМК АлтГТУ

Группа внутренних аудиторов состоит из сотрудников учебно-методического управления (УМУ), научно-методического совета (НМС), отдела менеджмента качества образования (ОМКО), учебного управления (УУ), ведущих преподавателей и сотрудников университета. При научно–методическом совете университета создаются группы мониторинга, функциями которых в области качества являются:

·  анализ результативности процессов СМК;

·  проведение социологических опросов студентов и сотрудников вуза;

·  анализ результатов оценки знаний, умений и навыков студентов.

В состав групп мониторинга входят представители факультетских комиссий менеджмента качества образования (ФКМКО), члены научно-методического совета университета и ведущие преподаватели вуза.

На всех факультетах университета взамен факультетских методических комиссий созданы ФКМКО.

На всех кафедрах и в структурных подразделениях, входящих в область применения СМК, назначены уполномоченные по качеству, являющиеся, как правило, заместителями заведующих кафедрами или заместителями руководителей структурных подразделений.

Кафедральные уполномоченные по качеству входят в состав ФКМКО.

Обязанностью уполномоченных по качеству является:

·  внедрение СМК в своём подразделении путем выполнения требований этой системы;

·  обеспечение своевременной актуализации и хранения документации СМК;

·  сбор информации и анализ выполнения плановых мероприятий, составленных по результатам внешних и внутренних аудитов СМК;

·  информирование руководителя своего структурного подразделения о нарушении принципов и требований СМК;

·  сбор информации для оценки качества процессов и образовательной услуги.

Под руководством ведущего СМК по учебному управлению (проректора по учебной работе) ведутся научно-методические работы в области менеджмента качества образования и консультационная поддержка, разработка и совершенствование организационно-методических подходов к формированию СМК вуза, освоение новых форм, методов и средств обучения, внедрение интенсивных технологий обучения и всеобщего менеджмента качества.

ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК

В рамках СМК университета функционируют следующие виды документации, представленные в пяти уровнях (рисунок 5); перечень документации СМК приведен в приложении А:

·  первый уровень – Политика в области качества, цели в области качества и Руководство по качеству;

·  второй уровень – документированные процедуры системы менеджмента качества (СМК ДП);

·  третий уровень – документация, обеспечивающая эффективное планирование, осуществление процессов и управление ими – управленческая документация;

·  четвертый уровень – документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов – записи;

·  базовый уровень – нормативно-правовая и нормативная документация.

Инновационным следует считать документацию СМК связанную с организацией и проведением образовательного процесса в АлтГТУ. Это образовательные стандарты АлтГТУ учебных дисциплин, основополагающим среди которых является СТП «Образовательный стандарт учебной дисциплины» и образовательные стандарты АлтГТУ направлений и специальностей. Их основа СТП «Образовательный стандарт специальности (направления).

Важнейшим инновационным документом СМК АлтГТУ является «Положение о модульно-рейтинговой системе квалиметрии учебной деятельности студентов» (СМК ОПД ).

Внедрение этого Положения позволило повысить качества организации образовательного процесса на основе совершенствования модульных технологий обучения и рейтинговых оценок учебной деятельности студентов, стимулировать ритмичную и качественную аудиторную и самостоятельную работы студентов в семестре.

Рисунок 5 - Структура документации, функционирующей

в рамках СМК АлтГТУ

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

Руководство по качеству (РК) АлтГТУ является обобщающим документом системы менеджмента качества, разработанной в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО .

Руководство по качеству АлтГТУ – основной документ, определяющий организационную структуру системы менеджмента качества и структуру её документации, распределение полномочий и ответственности персонала, основные рабочие процессы и необходимые ресурсы.

Содержание РК включает:

краткую характеристику университета (введение); область применения СМК; ссылки на обязательные и дополнительные документированные процедуры и их перечень; описание взаимодействия процессов СМК; описание организационной структуры АлтГТУ; распределение ответственности и полномочий;

Управление документацией

Управление документацией в АлтГТУ осуществляется в соответствии с обязательной документированной процедурой СМК ДП 4.2.3-2004 Система менеджмента качества. Управление документацией и комплектом управленческой документации СМК АлтГТУ.

Управление записями

Управление записями направлено на организацию информационных процессов, обеспечивающих своевременное и регулярное предоставление руководству университета и заинтересованным сторонам полной и достоверной информации, необходимой и достаточной для принятия обоснованных решений по вопросам улучшения процессов деятельности АлтГТУ.

Управление записями в АлтГТУ осуществляется в соответствии с обязательной документированной процедурой СМК ДП 4.2.4-2004 Система менеджмента качества. Управление записями.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

Высшее руководство университета приняло на себя обязательства по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному её улучшению путем:

·  доведения до сведения сотрудников университета важности выполнения требований заинтересованных сторон, а также законодательных и обязательных требований;

·  разработки Политики в области качества;

·  обеспечения разработки целей в области качества;

·  проведения анализа со стороны руководства;

·  обеспечения необходимыми ресурсами.

Ориентация на потребителя является одним из основных принципов менеджмента качества университета. Определяющая роль в ориентации всей деятельности АлтГТУ на потребителей принадлежит высшему руководству вуза.

Высшее руководство университета гарантирует, что запросы и ожидания потребителей установлены, переведены в требования к содержанию образования, технологиям обучения, методам контроля и выполняются с целью достижения удовлетворенности всех групп потребителей.

Для обеспечения эффективного управления качеством определены ответственность и полномочия на всех уровнях управления университетом.

Ректор университета обеспечивает понимание и неуклонное проведение Политики в области качества на всех уровнях, несет ответственность за общее руководство качеством, планирование, определяет стратегию и устанавливает приоритеты в решении проблем качества, выделяет соответствующие ресурсы для эффективного функционирования системы качества и достижения основных целей университета.

Руководители структурных подразделений и советов университета проводят свою работу в соответствии с Политикой в области качества, требованиями настоящего Руководства по качеству, Уставом и другими нормативными документами университета.

Руководители структурных подразделений и советов университета несут ответственность за достижение целей в области качества, эффективное планирование, управление, обеспечение и улучшение качества в рамках своих функциональных направлений.

Каждый член трудового коллектива университета несет ответственность за реализацию Политики и целей в области качества и выполнение требований системы менеджмента качества в рамках своих должностных обязанностей.

Обязанности, права, ответственность и взаимодействия персонала, который руководит, выполняет и проверяет работы, влияющие на качество, определены и установлены в нормативных документах системы менеджмента качества, Уставе, Положениях о структурных подразделениях, персональных, должностных инструкциях руководителей и сотрудников, а также в инструкциях по деятельности.

Ректор университета назначил приказом по университету представителя руководства, ответственного за систему менеджмента качества – первого проректора университета.

Руководство университета на заседаниях Ученого совета один раз в году рассматривает результаты деятельности университета в области качества с целью обеспечения постоянной пригодности СМК АлтГТУ, её адекватности и результативности.

МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

Университету необходимы ресурсы для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения её результативности и удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Ресурсами, необходимыми для системы менеджмента качества, являются:

·  людские ресурсы (научно–педагогические и другие виды работников);

·  инфраструктура и материальные ресурсы, включая обслуживающие устройства, технические средства и программное обеспечение, оборудование, помещения, аудитории, вспомогательные подразделения и т. п.;

·  производственная среда;

·  информационные ресурсы;

·  финансовые ресурсы.

Управление кадрами, а также подготовка и повышение квалификации научно-педагогических и научных кадров осуществляется в соответствии с СМК ДП 6. Система менеджмента качества. Управление кадрами.

Повышение квалификации преподавателей осуществляется в соответствии с СМК ДП 6. Система менеджмента качества. Управление процессом подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров.

Инфраструктура вуза включает:

·  рабочие места;

·  технические средства и программное обеспечение;

·  материально–техническое обеспечение;

·  планово–финансовую деятельность.

Рабочим местом университета в процессе предоставления образовательной услуги является аудиторный фонд. Процедура управления аудиторным фондом представлена в СМК ДП 6.3.2–2004 Система менеджмента качества. Инфраструктура. Управление аудиторным фондом.

Процесс обеспечения безопасности включает:

·  организацию охраны материальных ценностей;

·  поддержание внутреннего распорядка в университете.

Ответственным за процесс обеспечения безопасности в университете является начальник управления безопасности.

Ответственным за процесс управления материально-техническим обеспечением является начальник отдела материально-технического снабжения.

Ответственным за процесс управления планово-финансовой деятельностью является начальник планово-финансового управления.

Управление информационными ресурсами образовательного процесса обеспечивается научно–технической библиотекой и Алтайским краевым центром новых информационных технологий. Процедура управления ресурсами научно–технической библиотеки изложена в СМК ДП 6.3.6–2004 Система менеджмента качества. Инфраструктура. Управление информационными ресурсами библиотеки.

Управление информационными и техническими ресурсами образовательного процесса обеспечивается Алтайским краевым центром новых информационных технологий. Процедура управления информационными и техническими ресурсами представлена в СМК ДП 6.3.7–2004 Система менеджмента качества. Инфраструктура. Управление информационными и техническими ресурсами.

Производственная среда в университете определяется комбинацией человеческих и производственных факторов, воздействующих на здоровье и качество деятельности студентов и работников университета.

Ответственным за процесс управления производственной средой является начальник отдела охраны труда и техники безопасности.

ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА

Университет спланировал и разработал процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла основной и вспомогательной продукции.

Выделяются пять основных категорий процессов, непосредственно относящихся к процессам жизненного цикла продукции:

·  процессы, связанные с потребителями;

·  проектирование и разработка;

·  закупки;

·  производство и обслуживание;

·  управление устройствами для мониторинга и измерений.

Потребителями образовательной услуги университета являются:

·  абитуриенты (родители, попечители);

·  студенты;

·  предприятия (организации).

В АлтГТУ ответственность за определение требований потребителей возложена на отдел маркетинговых исследований.

Управление процессами, связанными с потребителями, представлено в СМК ДП 7.2–2004 Система менеджмента качества. Управление процессами, связанными с потребителями.

Процедура управления проектированием и разработкой основных образовательных программ представлена в СМК ДП 7.3–2004 Система менеджмента качества. Управление процессами проектирования и разработки, а также в СМК ДП 7. Система менеджмента качества. Открытие и лицензирование специальностей и направлений.

Процедура отбора абитуриентов описана в СМК ДП 7.4–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом отбора абитуриентов.

В сети процессов СМК АлтГТУ определены процессы производства и обслуживания, включающие:

·  довузовскую подготовку;

·  учебно–организационную деятельность;

·  методическую деятельность;

·  образовательный процесс, объединяющий обучение и воспитание.

Ответственным за процесс довузовской подготовки является декан факультета довузовской подготовки.

Процесс довузовской подготовки описан в СМК ДП 7.5.1–01–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом довузовской подготовки.

Учебно–организационная деятельность описана в СМК ДП 7.5.1-02–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом учебно–организационной деятельности.

Документированная процедура методической деятельности представлена в СМК ДП 7.5.1–03–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом методической деятельности.

Процедура управления учебной деятельностью изложена в СМК ДП 7.5.1-04–2004 Система менеджмента качества. Управление процессом образовательной деятельности.

Процедура управления воспитательной работой в университете описана в СТП 12 500-99 Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ. Система воспитания студентов.

Процедура трудоустройства выпускников изложена в СМК ДП 7.5.5–2004 Система менеджмента качества. Управление трудоустройством и адаптацией к рынку труда выпускников.

ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ

В АлтГТУ определены и применяются процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения.

В университете периодически проводятся внутренние аудиты, являющиеся высшей формой контроля руководством СМК. Аудит проводится по всем процессам СМК, устанавливая связь между целями процесса, ходом реализации процесса и результатами процесса и выявляя слабые стороны и области для улучшения.

Периодичность, ответственность и требования, касающиеся планирования и проведения аудитов, информирование об их результатов, а также ведение и сохранение записей изложены в СМК ДП 8.2.2–2004 Система менеджмента качества. Внутренний аудит.

Университет обеспечивает все необходимые условия, чтобы продукция, не соответствующая требованиям – студенты, не прошедшие контрольные мероприятия (неуспевающие студенты), была выявлена, идентифицирована, зарегистрирована и находилась в управляемых условиях с целью предотвращения выпуска неквалифицированных специалистов.

Управление неуспевающими студентами, а также анализ и устранение причин их неуспеваемости реализуется в рамках учебно-организационной деятельности (СМК ДП 7.5.  Система менеджмента качества. Управление процессом учебно-организационной деятельности), образовательного процесса (СМК ДП 7.5.  Система менеджмента качества. Управление процессом образовательной деятельности), а также в процессе анализа данных. Ответственность за управление неуспевающими студентами возлагается на деканов факультетов.

В университете разработана документированная процедура СМК ДП 8.3-2004 Система менеджмента качества. Управление несоответствующей продукцией, которая определяет средства управления, ответственность и полномочия для работы с неуспевающими студентами.

В АлтГТУ определены, собираются и анализируются данные, необходимые для демонстрации пригодности и результативности СМК, а также оценива­ния, в какой области можно осуществлять постоянное повышение результативности СМК. Разработана документированная процедура СМК ДП 8.4-2004 Система менеджмента качества. Анализ данных.

Университет осуществляет корректирующие действия, предпринимаемые для устранения причин существующих несоответствий, с целью предотвращения их повторного возникновения.

Университет определяет предупреждающие действия, предпринимаемые для устранения причин потенциальных несоответствий с целью предупреждения их появления.

В составе СМК имеется документированная процедура СМК ДП 8.5-2004 Система менеджмента качества. Корректирующие и предупреждающие действия.

МОДУЛЬНО-РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА КВАЛИМЕТРИИ

УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТУДЕНТОВ

(СМК ОПД )

Модульно-рейтинговая система квалиметрии учебной деятельности студентов (МРСК), внедренная в АлтГТУ с 2005/2006 учебного года является приоритетно важным элементом системы менеджмента качества образования в университете.

В своей основе МРСК ориентирована на международные стандарты управления качеством, предусматривающие определенные нормы квалиметрии (измерения качества) характеристик продукции и услуг с целью проверки соблюдения предъявляемых требований. Квалиметрия учебной деятельности студентов – это мониторинг и измерение их знаний, умений, навыков с целью определения соответствия требованиям ГОС ВПО и запросам потребителей.

Главными целями МРСК являются повышение качества подготовки выпускников университета, реализация системного подхода в проведении менеджмента образовательной деятельности на основе комплексных рейтинговых оценок качества учебной работы студентов при освоении ими программ высшего профессионального образования.

Университетом были определены основные принципы квалиметрии учебной деятельности студентов, этапы и формы контроля знаний. Квалиметрия учебной работы студента по отдельным дисциплинам и по образовательно-профессиональной программе в целом осуществляется через систему взаимосогласованных контрольных испытаний. Применяются контрольные испытания следующих видов: входные, текущие, рубежные, итоговые, а также испытания для определения остаточных знаний. Были сформулированы требования к педагогическим тестам и технологии их применения. Введена единая 100- балльная шкала рейтинговых оценок.

Для фиксирования уровня качества образования в любой момент времени используются следующие виды рейтинговых оценок: входной рейтинг; рейтинг по данной дисциплине, изучаемой в текущем семестре; комплексный (семестровый) рейтинг, учитывающий рейтинги по всем дисциплинам текущего семестра, кроме факультативных; обобщённый рейтинг, учитывающий входной рейтинг и успехи за всё время с начала обучения в вузе до момента аттестации; обобщённый рейтинг по циклам дисциплин (ЕН, ГСЭ, ОПД, СД); выходной рейтинг, определяемый с учетом результатов государственного экзамена и защиты дипломного проекта (дипломной работы).

Каждый вид рейтинговой оценки применяется для одного студента, академической группы, групп одного курса данной специальности (направления), курса факультета, курса университета, факультета и дневного отделения университета в целом.

В соответствии с Положением о стипендиях в АлтГТУ итоговый комплексный рейтинг студента является определяющим фактором при решении вопроса о назначении академической стипендии и ее размера.

Обобщённые рейтинги студентов используются при решении вопроса о назначении именных стипендий, при конкурсном приёме и переводе на вакантные места на второй и последующие курсы, при командировании студентов на учёбу в зарубежные вузы.

Обобщённые рейтинги групп, специальностей, курсов используются для мониторинга и измерения основных процессов в АлтГТУ, являются входными данными для анализа и улучшения в СМК АлтГТУ, разработано программное обеспечение МРСК.

РЕЗУЛЬТАТЫ И ОЖИДАНИЯ

1 Устранено главное замечание Госинспекции по аттестации вузов России 2001 года, высказанное в адрес АлтГТУ: «…недостаточно активно ведется работа по созданию системы контроля качества подготовки специалистов, в том числе на базе стандарта ISO 9000».

2 Выполнено требование Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ, предъявляемое при комплексной оценке вузов: «обязательное наличие системы внутривузовского контроля качества »

3 Внедрение системы менеджмента качества АлтГТУ принесло практическую пользу

руководству университета:

- определение сети процессов вуза, четкое разделение ответственности, полномочий и взаимодействий для каждого из них улучшило управление всей деятельностью;

- Политика в области качества, стратегия развития и цели университета, проецирующиеся на нижние уровни управления, являются основой создания системы показателей и критериев для оценки результативности процессов, структурных подразделений их руководителей и персонала;

- проведение внутренних аудитов позволяет целенаправленно определять области для улучшения и планомерно активизирует деятельность руководителей подразделений и персонал, повышает уровень анализа высшим руководством всей системы в целом;

- активизируется человеческий фактор: устраняются межфункциональные барьеры; создаются команды качества по решению проблем, касающихся различных структурных подразделений; отношения между подразделениями строятся по принципу «поставщик»-«потребитель» и направлены на повышение индекса удовлетворенности потребителя; на различных уровнях университета появляются новые лидеры в области качества;

- повышается имидж АлтГТУ и, следовательно, конкурентоспособность его образовательных услуг;

- документированная система менеджмента качества и ее информационно-справочная среда являются основой для перехода на электронный документооборот и модернизацию существующих автоматизированных подсистем управления;

- повышается эффективность работы вуза;

- улучшается качество результата образовательного процесса и его соответствие требованиям Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, а также системы обеспечения качества вуза в целом;

- вузом планомерно и постоянно проводится внутренняя самооценка своей деятельности и достигнутых результатов, определяются области улучшения;

работникам университета:

- повышается эффективность поиска документации всех видов и работы по созданию ее новых форм;

- можно значительно быстрее ознакомиться с новой процедурой (например, издание учебного пособия «под грифом УМО, СибРУМЦ», неизвестным видом деятельности (при назначении-избрании на новую должность, переходе научных сотрудников на преподавательскую деятельность);

- упорядочение деятельности каждого сотрудника и ее совершенствование, в том числе под действием внутреннего аудита;

- возможность участия в процессе улучшения своей деятельности и вуза в целом, высказывая предложения внутренним аудиторам;

потребителям (студентам, абитуриентам, предприятиям):

- в большей степени удовлетворяются их требования к результатам образовательного процесса и системы его обеспечения;

- повышается имидж вуза, и, как результат, выдаваемых дипломов.

4 В мае 2005 года СМК АлтГТУ была сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО (ИСО ). Орган по сертификации систем качества «Сиб-Тест» ГОУ ВПО «СибГТУ» № РОСС RU.0001.13ИК12. Сертификат соответствия регистрационный № РОСС RU. ИК 12.К00004, дата регистрации 02.06.2005; учетный номер Регистра систем качества № 000.

Получение сертификата соответствия позволило нашему университету быть более устойчивым и конкурентоспособным в отечественном и мировом образовательном пространстве.

5 СМК АлтГТУ при комплексной оценке деятельности университета в 2006 году получила высокую оценку экспертов государственной аттестационой комиссии Рособрнадзора.

6 В 2007 году планируется участие университета в конкурсе «Внутривузовские системы управления качеством подготовки специалистов».

ПРИЛОЖЕНИЕ А

РЕЕСТР ДОКУМЕНТАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

КАЧЕСТВА АлтГТУ (17 марта 2006 г.)

№ п/п	Наименование документа	Шифр
Уровень 1. Политика и цели в области качества
1. 1	Руководство по качеству	СМК РК -2004
Уровень 2. Документированные процедуры СМК
Обязательные документированные процедуры
Управление документацией	СМК ДП 4.2.3-2004
Управление записями	СМК ДП 4.2.4-2004
Внутренние аудиты	СМК ДП 8.2.2-2004
Управление несоответствующей продукцией	СМК ДП 8.3-2004
Корректирующие и предупреждающие действия	СМК ДП 8.5-2004
Дополнительные документированные процедуры
Управление кадрами	СМК ДП 6.
7.	Управление процессом подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров	СМК ДП 6.
8.	СМК Инфраструктура. Управление аудиторным фондом	СМК ДП 6.3.2-2004
СМК Инфраструктура. Управление информационными ресурсами библиотеки	СМК ДП 6.3.6-2004
Инфраструктура. Управление информационными и техническими ресурсами	СМК ДП 6.3.7-2004
Управление процессами, связанными с потребителями	СМК ДП 7.2-2004

Управление процессами проектирования и разработки	СМК ДП 7.3-2004
Открытие и лицензирование специальностей и направлений	СМК ДП 7.
Управление процессом отбора абитуриентов	СМК ДП 7.4-2004
Управление процессом довузовской подготовки	СМК ДП 7.5.
Управление процессом учебно-организационной деятельности	СМК ДП 7.5.
Управление процессом методической деятельности	СМК ДП 7.5.
18.	Управление процессом образовательной деятельности	СМК ДП 7.5.
Трудоустройство и адаптация к рынку труда выпускников	СМК ДП 7.5.5-2004
Анализ данных	СМК ДП 8.4-2004
Образовательные стандарты ВПО АлтГТУ
Образовательный стандарт специальности (направления подготовки). Общие требования к структуре, содержанию и оформлению	СТП
Образовательный стандарт учебной дисциплины. Общие требования к структуре, содержанию и оформлению	СТП
Требования к фонду квалификационных заданий и тестов	СТП
Лабораторные работы. Общие требования к содержанию, выполнению и оформлению	СТП
Практические и семинарские занятия. Общие требования к организации, содержанию и проведению	СТП
Курсовой проект (курсовая работа). Требования к содержанию и оформлению	СТП
Практика. Общие требования к содержанию, организации и программе практики	СТП
Выпускная квалификационная работа бакалавра. Общие требования к организации выполнения, содержанию и оформлению	СТП
Дипломный проект (дипломная работа). Организация дипломного проектирования. Требования к оформлению	СТП
Итоговая государственная аттестация выпускников. Общие требования	СТП
Система воспитания студентов	СТП
Самостоятельная работа студентов. Общие требования	СТП
Выпускная работа магистра (магистерская диссертация). Организация выполнения. Требования к содержанию и оформлению	СТП
Уровень 3 Документация по планированию, осуществлению и управлению процессами – управленческая документация СМК
Организационно - правовая документация
1. 2	Должностная инструкция главного юрисконсульта	СМК ДИ 19-2005
2. 3	Должностная инструкция заведующего непрофилирующей кафедрой	СМК ДИ 01-02.02-2004
4	Должностная инструкция заведующего профилирующей кафедрой	СМК ДИ 01-02.01-2004
4. 5	Должностная инструкция инженера кафедры предпринимательства и инновационных технологий	СМК ДИ
5. 6	Должностная инструкция на директора студенческого клуба АлтГТУ	СМК ДИ 89-2005
7	Должностная инструкция на председателя спортивного клуба АлтГТУ	СМК ДИ 71.1-2005
Должностная инструкция первого проректора	СМК ДИ 02-2004
Должностные инструкции персонала автотранспортного цеха Административно-хозяйственного управления (АХУ) АлтГТУ
Должностная инструкция начальника автотранспортного цеха АлтГТУ	СМК ДИ 17.8.1-2005
Должностная инструкция механика автотранспортного цеха	СМК ДИ 17.8.2-2005
Должностная инструкция старшего диспетчера автотранспортного цеха АлтГТУ	СМК ДИ 17.8.3-2005
Должностная инструкция водителя автотранспортного цеха АлтГТУ	СМК ДИ 17.8.4-2005
Должностная инструкция уборщицы учебного корпуса АлтГТУ	СМК ДИ 17.8.5-2005
Должностная инструкция вахтера (сторожа) учебного корпуса АлтГТУ	СМК ДИ 17.8.6-2005
Должностные инструкции персонала бюро расписаний (УО)
Должностная инструкция заведующего бюро расписаний	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-программиста бюро расписаний	СМК ДИ
Должностная инструкция ведущего инженера бюро расписаний	СМК ДИ
Должностная инструкция техника бюро расписаний	СМК ДИ
Должностная инструкция диспетчера бюро расписаний	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала геоинформационного центра (ГИС-центра)	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала института интенсивного образования (ИИО)
Должностная инструкция директора ИИО	СМК ДИ
Должностная инструкция декана факультета дистанционного обучения ИИО	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего учебно-методическим отделом ИИО	СМК ДИ 145-03/1-2005
Должностная инструкция заведующего отделом телекоммуникационной поддержки ИИО	СМК ДИ 145-03/2-2005
Должностная инструкция методиста 1 ИИО	СМК ДИ 145-04/1-2005
Должностная инструкция методиста 2 ИИО	СМК ДИ 145-04/2-2005
Должностная инструкция методиста 3 ИИО	СМК ДИ 145-04/3-2005
Должностная инструкция программиста первой категории ИИО	СМК ДИ
Должностная инструкция делопроизводителя ИИО	СМК ДИ
Должностная инструкция водителя ИИО	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров
Должностная инструкция директора института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция менеджера института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера – электроника института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция математика института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего лабораторией института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего учебной частью института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция методиста института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностная инструкция старшего кассира института (Регионального центра – РЦПК) повышения квалификации и переподготовки кадров	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала научно-исследовательского сектора (НИС)	СМК ДИ 13-2005
Должностные инструкции персонала научно-технической библиотеки (НТБ)	СМК ДИ 95-1.0-2004
Должностные инструкции персонала отдела главного механика (ОГМ) Административно-хозяйственного управления (АХУ) АлтГТУ
Должностная инструкция главного механика АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.4.1-2005
Должностная инструкция инженера-сантехника ОГМ	СМК ДИ 17.4.2-2005
Должностная инструкция слесаря-сантехника ОГМ	СМК ДИ 17.4.3-2005
Должностная инструкция электрогазосварщика ОГМ АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.4.4-2005
Должностная инструкция дежурного слесаря-сантехника ОГМ АХУ	СМК ДИ 17.4.5-2005
Должностные инструкции персонала отдела главного энергетика (ОГЭ) Административно-хозяйственного управления (АХУ) АлтГТУ
Должностная инструкция главного энергетика АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.2.1-2005
Должностная инструкция ведущего инженера-электрика АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.2.2-2005
Должностная инструкция техника связи АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.2.3-2005
Должностная инструкция высококвалифицированного рабочего ОГЭ (рабочего по особо сложным установкам)	СМК ДИ 17.2.4-2005
Должностная инструкция дежурного электрика	СМК ДИ 17.2.5-2005
Должностная инструкция инженера ОГЭ	СМК ДИ 17.2.6-2005
Должностная инструкция электромонтера ОГЭ АлтГТУ	СМК ДИ 17.2.7-2005
Должностная инструкция слесаря вентиляционных установок ОГЭ	СМК ДИ 17.2.8-2005
Должностные инструкции персонала отдела интеллектуальной и промышленной собственности (ОИПС) АлтГТУ
Должностная инструкция начальника ОИПС	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера ОИПС	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала отдела маркетинговых исследований (ОМИ)
Должностная инструкция начальника ОМИ	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-информатика ОМИ	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-консультанта ОМИ	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-аналитика ОМИ	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала отдела материально-технического снабжения (ОМТС) Административно-хозяйственного управления (АХУ) АлтГТУ
Должностная инструкция начальник ОМТС	СМК ДИ 17.5.1-2005
Должностная инструкция старшего товароведа ОМТС	СМК ДИ 17.5.2-2005
Должностная инструкция инженера по драгоценным металлам ОМТС АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.5.3-2005
Должностная инструкция зав. центральным складом АлтГТУ	СМК ДИ 17.5.4-2005
Должностная инструкция кладовщика центрального склада	СМК ДИ 17.5.5-2005
Должностные инструкции персонала отдела менеджмента качества образования (ОМКО)	СМК ДИ 161-1.0-2004
Должностные инструкции персонала отдела охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности (ООТиТБ)
Должностная инструкция начальника ООТиТБ	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера ООТиТБ	СМК ДИ
Должностная инструкция инспектора пожарной безопасности ООТиТБ	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала отдела технических средств обучения (ТСО)	СМК ДИ 96-2004
Должностные инструкции персонала отделения физической культуры и спорта (ОФКиС)
Должностная инструкция руководителя (декана) ОФКиС	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя декана ОФКиС по учебной работе	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя декана ОФКиС по научной работе	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя декана ОФКиС по спортивно-массовой работе	СМК ДИ
Должностная инструкция профессора кафедры «Физическая культура и спорт»	СМК ДИ
Должностная инструкция доцента кафедры «Физическая культура и спорт»	СМК ДИ
Должностная инструкция старшего преподавателя кафедры «Физическая культура и спорт»	СМК ДИ
Должностная инструкция преподавателя кафедры «Физическая культура и спорт»	СМК ДИ
Должностные инструкции учебно-вспомогательного персонала отделения физической культуры и спорта	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего спортивным манежем ОФКиС	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего научно-исследовательским центром ОФКиС	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала планово-финансового управления
Должностная инструкция начальника планово-финансового управления	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя начальника планово-финансового управления	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника отдела финансирования и контингента планово-финансового управления	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника отдела труда и заработной платы	СМК ДИ
Должностная инструкция экономиста по финансированию и учету контингента планово-финансового управления	СМК ДИ
Должностная инструкция экономиста по финансированию, учету контингента и качеству планово-финансового управления	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала подготовительного факультета иностранных студентов
Должностная инструкция заместителя декана по воспитательной работе подготовительного факультета иностранных студентов	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего курсом русского языка как иностранного подготовительного факультета иностранных студентов	СМК ДИ
Должностная инструкция методиста подготовительного факультета иностранных студентов	СМК ДИ
Должностная инструкция учебного мастера подготовительного факультета иностранных студентов	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего лабораторией подготовительного факультета иностранных студентов	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала Ползуновского научного центра (ПНЦ)
Должностная инструкция директора Ползуновского научного центра	СМК ДИ
Должностная инструкция научного руководителя Ползуновского научного центра	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала регионоального Центра международного сотрудничества вузов Западной Сибири (РЦМС)
Должностная инструкция директора РЦМС	СМК ДИ
Должностная инструкция руководителя направления РЦМС (работа с международными образовательными программами и грантами)	СМК ДИ 124-02/1-2005
Должностная инструкция руководителя направления РЦМС (работа по организации и поддержке международных научных исследований и разработок)	СМК ДИ 124-02/2-2005
Должностная инструкция руководителя направления РЦМС (работа по странам участникам СНГ)	СМК ДИ 124-02/3-2005
Должностная инструкция экономиста РЦМС	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала управления бухгалтерского учета (УБУ)
Должностная инструкция начальника управления бухгалтерского учета (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя начальника (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя начальника (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя начальника (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника отдела финансирования (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника отдела расчетов стипендии (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника отдела учета товарно-материальных ценностей (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника отдела расчетов по заработной плате (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника отдела расчетов пособий (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов стипендий (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов пособий (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела учета товарно-материальных ценностей (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела учета товарно-материальных ценностей (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела учета товарно-материальных ценностей (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела учета товарно-материальных ценностей (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов по заработной плате (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов по заработной плате (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов по заработной плате (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов по заработной плате (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов по заработной плате (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела расчетов по заработной плате (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера научно-исследовательского сектора (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера научно-исследовательского сектора (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела финансирования (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция старшего кассира (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция кассира (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела по учету внебюджетной деятельности (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела по учету внебюджетной деятельности (УБУ)	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера отдела по учету внебюджетной деятельности (УБУ)	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала центральной приемной комиссии АлтГТУ
Должностная инструкция председателя центральной приемной комиссии АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция ответственного секретаря центральной приемной комиссии АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя ответственного секретаря центральной приемной комиссии АлтГТУ по организации	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя ответственного секретаря центральной приемной комиссии АлтГТУ по информатизации	СМК ДИ
Должностная инструкция ведущего специалиста АСУ «ПРИЕМ» центральной приемной комиссии АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера центральной приемной комиссии АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция ответственного секретаря отборочной комиссии факультета АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-программиста центральной приемной комиссии АлтГТУ	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала ремонтного участка Административно-хозяйственного управления (АХУ)
Должностная инструкция начальника ремонтного участка АлтГТУ	СМК ДИ 17.7.1-2005
Должностная инструкция мастера по капитальному ремонту	СМК ДИ 17.7.2-2005
Должностная инструкция столяра ремонтного участка АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.7.3-2005
Должностная инструкция штукатура-маляра ремонтного участка АлтГТУ	СМК ДИ 17.7.4-2005
Должностные инструкции персонала службы главного инженера Административно-хозяйственного управления (АХУ)
Должностная инструкция главного инженера АХУ	СМК ДИ 17.1.1-2005
Должностная инструкция руководителя группы по энергосбережению АХУ	СМК ДИ 17.1.2-2005
Должностная инструкция инженера группы по энергосбережению АХУ	СМК ДИ 17.1.3-2005
Должностная инструкция инженера по эксплуатации зданий службы главного инженера АХУ	СМК ДИ 17.1.4-2005
Должностные инструкции персонала Студенческого городка Административно-хозяйственного управления (АХУ)
Должностная инструкция Директор студгородка	СМК ДИ 17.6.1-2005
Должностная инструкция Заместитель директора студгородка по быту	СМК ДИ 17.6.2-2005
Должностная инструкция Заместитель директора студгородка по воспитательной работе	СМК ДИ 17.6.3-2005
Должностная инструкция Заместитель директора студгородка по внебюджетной работе	СМК ДИ 17.6.4-2005
Должностная инструкция Заведующий общежитием	СМК ДИ 17.6.5-2005
Должностная инструкция кастелянши общежития	СМК ДИ 17.6.6-2005
Должностная инструкция Лифтер общежития	СМК ДИ 17.6.7-2005
Должностная инструкция Уборщица общежития	СМК ДИ 17.6.8-2005
Должностная инструкция для рабочего камеры хранения общежития	СМК ДИ 17.6.9-2005
Должностная инструкция Психолог общежития	СМК ДИ 17.6.10-2005
Должностная инструкция Дежурный общежития	СМК ДИ 17.6.11-2005
Должностная инструкция Паспортист общежития	СМК ДИ 17.6.12-2005
Должностная инструкция Документовед	СМК ДИ 17.6.13-2005
Должностная инструкция Администратор общежития гостиничного типа	СМК ДИ 17.6.14-2005
Должностная инструкция Горничная общежития гостиничного типа	СМК ДИ 17.6.15-2005
Должностная инструкция «ЮВЕНТА»	СМК ДИ 17.6.16-2005
Должностная инструкция «ЮВЕНТА»	СМК ДИ 17.6.17-2005
Должностная инструкция «ЮВЕНТА»	СМК ДИ 17.6.18-2005
Должностные инструкции персонала управления безопасности
Должностная инструкция начальника управления безопасности	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя начальника управления безопасности по гражданской обороне	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника управления безопасности по охране	СМК ДИ
Должностная инструкция ведущего инженера штаба ГО	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего бюро пропусков	СМК ДИ
Должностная инструкция дежурного бюро пропусков	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала учебного отдела (УО)
Должностная инструкция начальника учебного отдела	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя начальника учебного отдела	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-программиста учебного отдела	СМК ДИ
Должностная инструкция ведущего инженера учебного отдела	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера учебного отдела	СМК ДИ
Должностная инструкция инспектора учебного отдела	СМК ДИ
Должностная инструкция заведующего производственной практикой (УО)	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала факультета довузовской подготовки (ФДП)
Должностная инструкция декана факультета довузовской подготовки	СМК ДИ
Должностная инструкция директора подготовительных курсов ФДП	СМК ДИ
Должностная инструкция методиста ФДП	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера ФДП	СМК ДИ
Должностная инструкция директора центра профессиональной ориентации	СМК ДИ
Должностная инструкция кассира ФДП	СМК ДИ
Должностные инструкции профессорско-преподавательского состава ФДП	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала факультета параллельного образования АлтГТУ (ФПО)
Должностная инструкция декана ФПО	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя декана по учебной работе ФПО	СМК ДИ
Должностная инструкция заместителя декана по научно-методической и воспитательной работе ФПО	СМК ДИ
Должностная инструкция методиста ФПО	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера ФПО	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-программиста ФПО	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала факультета повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов (ФПРС)
Должностная инструкция декана ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция директора головного центра охраны труда ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция начальника учебного отдела ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция менеджера ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция методиста ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция бухгалтера ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция математика ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-электроника ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция старшего кассира ФПРС	СМК ДИ
Должностная инструкция техника ТСО ФПРС	СМК ДИ
Должностные инструкции персонала хозяйственного отдела Административно-хозяйственного управления АлтГТУ
Должностная инструкция помощника проректора по АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.3.1-2005
Должностная инструкция заведующего хозяйством АлтГТУ	СМК ДИ 17.3.2-2005
Должностная инструкция техника по благоустройству и озеленению АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.3.3-2005
Должностная инструкция зав. учебного корпуса АлтГТУ	СМК ДИ 17.3.4-2005
Должностная инструкция уборщицы учебного корпуса	СМК ДИ 17.3.5-2005
Должностная инструкция гардеробщика учебного корпуса	СМК ДИ 17.3.6-2005
Должностная инструкция дворника АлтГТУ	СМК ДИ 17.3.7-2005
Должностная инструкция вахтера (сторожа) учебного корпуса АлтГТУ	СМК ДИ 17.3.8-2005
Должностная инструкция подсобного рабочего АХУ АлтГТУ	СМК ДИ 17.3.9-2005
Должностные инструкции персонала центра оперативной полиграфии и сервиса (ЦОПС)
Должностная инструкция руководителя ЦОПС	СМК ДИ 168
Должностная инструкция инженера ЦОПС	СМК ДИ 168
Должностная инструкция техника ЦОПС	СМК ДИ 168
Должностная инструкция кассира ЦОПС	СМК ДИ 168
Должностная инструкция лаборанта ЦОПС	СМК ДИ 168
Должностные инструкции персонала центра технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ
Должностная инструкция директора центра технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция диспетчера дневного времени центра технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция диспетчера вечернего времени центра технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция ведущего программиста центра технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ	СМК ДИ
Должностные инструкции помощника директора института экономики и управления региональным развитием (ИЭиУРР)	СМК ДИ 137–02–2005
Должностная инструкция проректора по административно-хозяйственной работе (АХР) АлтГТУ	СМК ДИ 17-2005
Должностная инструкция проректора по капитальному строительству	СМК ДИ 03-2004
Должностная инструкция проректора по научно-инновационной работе (НИР) АлтГТУ	СМК ДИ 04-2004
Должностная инструкция проректора по учебной работе и социальному развитию АлтГТУ	СМК ДИ 72-2004
Должностные инструкции профессорско-преподавательского состава АлтГТУ	СМК ДИ 12–02–2004
Должностная инструкция ректора АлтГТУ	СМК ДИ 01-2005
Должностная инструкция руководителя пресс-службы АлтГТУ	СМК ДИ
Должностная инструкция специалистов по работе с персоналом управления кадров	СМК ДИ
Должностные инструкции учебно-вспомогательного персонала кафедры «Международные экономические отношения» СМК ДИ
Должностные инструкции учебно-вспомогательного персонала кафедры «Организация и безопасность движения»
Должностная инструкция инженера кафедры «Организация и безопасность движения»	СМК ДИ
Должностная инструкция лаборанта кафедры «Организация и безопасность движения»	СМК ДИ
Должностные инструкции учебно-вспомогательного персонала кафедры Финансовый менеджмент (ФМ)	СМК ДИ 29-2005
Должностные инструкции учебно-вспомогательного персонала международной кафедры ЮНЕСКО	СМК ДИ
Должностные инструкции учебно-вспомогательного персонала кафедры Экономики и организации производства (ЭиОП)
Должностная инструкция учебного мастера кафедры ЭиОП	СМК ДИ
Должностная инструкция лаборанта кафедры ЭиОП	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера-программиста кафедры ЭиОП	СМК ДИ
Должностная инструкция инженера кафедры ЭиОП	СМК ДИ
Инструкция по деятельности заместителя по методической работе проректора по учебной работе	СМК ИД 1.
Инструкция по деятельности куратора студенческой группы АлтГТУ	СМК ИД 1.
Инструкция по деятельности представителя руководства –ответственного за СМК университета	СМК ИД 1.
Инструкция по деятельности старосты студенческой академической группы АлтГТУ	СМК ИД 1.
Инструкция по деятельности уполномоченного по качеству структурного подразделения	СМК ДИ 161-1.3-2004
Коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом АлтГТУ на гг.	Колдоговор АлтГТУ. doc
Концепция воспитательной работы АлтГТУ	СМК ОПД
Образовательные стандарты специальностей и направлений АлтГТУ	На бумажном носителе – на кафедрах, в электронном виде – в ОМКО
Образовательные стандарты учебных дисциплин АлтГТУ	На бумажном носителе – на кафедрах, в электронном виде – в ОМКО
Положение об институте интенсивного образования (ИИО)	СМК ПП
Положение об институте экономики и управления региональным развитием (ИЭиУРР)	СМК ПП
Положение об отделе маркетинговых исследований (ОМИ)	СМК ПП
Положение об отделе менеджмента качества образования (ОМКО)	СМК ПП
Положение об отделе охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности (ООТиТБ)	СМК ПП 21-2004
Положение об отделе технических средств обучения (ТСО)	СМК ПП 96-2004
Положение об отделении физической культуры и спорта АлтГТУ	СМК ПП 71-2005
Положение об управлении безопасности	СМК ПП
Положение об управлении бухгалтерского учета	СМК ПП 11-2005
Положение об управлении кадров	СМК ПП
Положение об учебно-методическом управлении (УМУ)	СМК ПП
Положение об учебном отделе (УО)	СМК ПП 06-2004
Положение об учебном управлении	СМК ПП 03-2004
Положение об Ученом совете АлтГТУ	СМК ОПД
Положение об экспертизе научной и учебно-методической деятельности преподавателей, претендующих на присвоение ученых знаний профессора и доцента	СМК ОПД
Положение о вознаграждении за достижения студентов и аспирантов АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о кадрово-финансовой комиссии АлтГТУ	СМК ПП
Положение о кафедре АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о Координационном совете по качествуАлтГТУ	СМК ОПД
Положение о кураторе студенческой академической группы АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о магистерской подготовке (магистратуре)	СМК ОПД
Положение о международной кафедре ЮНЕСКО «Экологическое образование в Сибири»	СМК ПП
Положение о методической работе в АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о модульно-рейтинговой системе квалиметрии учебной деятельности студентов	СМК ОПД
Положение о научно-методическом совете АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о научно-технической библиотеке (НТБ)	СМК ПП 95-2004
Положение о планировании учебной нагрузки ППС	СМК ОПД
Положение о планово-финансовом управлении (ПФУ)	СМК ПП 86-2004
Положение о подготовительном факультете иностранных студентов (ФИС)	СМК ПП 28-2005
Положение о порядке замещения должностей научно-педагогических работников	СМК ПП
Положение о пресс-службе АлтГТУ	СМК ПП
Положение о приемной комиссии АлтГТУ	СМК ПП 07-2005
Положение о ректорате	СМК ПП 01-2004
Положение о самообследовании профессиональных образовательных программ подготовки по направлениям и специальностям	СМК ОПД
Положение о спортивном клубе «Политехник» АлтГТУ	СМК ПП 71.1-2005
Положение о структурном подразделении. Автотранспортный цех АлтГТУ	СМК ПП 17.8-2005
Положение о структурном подразделении. Административно-хозяйственное управление (АХУ)	СМК ПП 17.-2005
Положение о структурном подразделении Геоинформационный центр (ГИС-центр)	СМК ПП 25-2004
Положение о структурном подразделении Департамент инженерных наук, природоохранных технологий и менеджмента Всемирного технологического университета	СМК ПП
Положение о структурном подразделении. Отдел главного механика (ОГМ)	СМК ПП 17.4-2005
Положение о структурном подразделении. Отдел главного энергетика (ОГЭ)	СМК ПП 17.2-2005
Положение о структурном подразделении. Отдел интеллектуальной и промышленной собственности (ОИПС) АлтГТУ	СМК ПП
Положение о структурном подразделении. Отдел материально-технического снабжения (ОМТС)	СМК ПП 17.5-2005
Положение о структурном подразделении Научно – исследовательский сектор (НИС) АлтГТУ	СМК ПП 13-2005
Положение о структурном подразделении подготовительные курсы факультета довузовской подготовки (ФДП)	СМК ПП
Положение о структурном подразделении. Ползуновский научный центр (ПНЦ) АлтГТУ	СМК ПП
Положение о структурном подразделении «Региональный центр международного сотрудничества вузов Западной Сибири»	СМК ПП
Положение о структурном подразделении. Ремонтный участок	СМК ПП 17.7-2005
Положение о структурном подразделении. Служба главного инженера административно-хозяйственного управления (АХУ).	СМК ПП 17.1-2005
Положение о структурном подразделении. Студенческий городок	СМК ПП 17.6-2005
Положение о структурном подразделении. Хозяйственный отдел	СМК ПП 17.3-2005
Положение о студенческом клубе АлтГТУ	СМК ПП 89-2005
Положение о студенческом общежитии АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о студенческом отряде охраны правопорядка АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о студенческом самоуправлении АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о факультете АлтГТУ	СМК ОПД
Положение о факультете довузовской подготовки АлтГТУ	СМК ПП
Положение о факультете параллельного образования АлтГТУ (ФПО)	СМК ПП
Положение о Факультете повышения квалификации	СМК ПП
Положение о факультете повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов (ФПРС)	СМК ПП 93-2005
Положение о факультетской комиссии менеджмента качества образования	СМК ПП 161-1.2-2004
Положение о центре оперативной полиграфии и сервиса (ЦОПС) АлтГТУ	СМК ПП
Положение о центре технических средств обучения иностранным языкам АлтГТУ	СМК ПП
Положение о штабе студенческих отрядов АлтГТУ	СМК ОПД
Правила внутреннего распорядка	В Приложении №4 к Уставу АлтГТУ
Правила внутреннего распорядка гостиницы для студентов-заочников АлтГТУ	СМК ОПД 17.6-2005
Правила внутреннего распорядка для проживающих в студгородке АлтГТУ	СМК ОПД
Правила приема в АлтГТУ - 2005г.
Рабочая инструкция «Аудит дипломного проектирования»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит итоговой государственной аттестации (госэкзамена)»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит курсового проектирования»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит лабораторных занятий»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит образовательного стандарта специальности (направления)»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит образовательных стандартов учебных дисциплин»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит практических и семинарских занятий»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит процесса организации выполнения самостоятельной работы студентами	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит процесса организации и проведения практики студентов»	СМК РИ 8.2.
Рабочая инструкция «Аудит результатов самообследования профессиональных образовательных программ по направлениям и специальностям университета при подготовке к внешней аттестационной экспертизе»	СМК РИ 8.2.
Управление документацией. Организационно-правовая документация. Должностные инструкции. Требования к разработке	СМК ОПД 1.1-2004
Управление документацией. Организационно-правовая документация. Положение о структурном подразделении. Требования к разработке	СМК ОПД 1.0-2004
Устав АлтГТУ с Приложениями
Распорядительная документация: Решения ректората, Ученого и Координационного советов, приказы по университету, распоряжения ректора, деканов, зав. кафедрами, руководителей структурных подразделений.
Приказ ректора АлтГТУ от 19.11.04 №Д-157
Приказ ректора АлтГТУ от 23.05.05 №Д-58
Приказ ректора АлтГТУ от 04.07.05 №Д-79
Приказ ректора АлтГТУ от 30.01.06 №Д-13
Распоряжение первого проректора АлтГТУ от 18.02.05 №Р-3
Распоряжение первого проректора АлтГТУ от 27.05.05 №Р-7
Распоряжение первого проректора АлтГТУ от 05.07.05 №Р-8
Информационно-справочная документация: докладные, служебные и объяснительные записки; заявления, протоколы, акты, справки, переписка
Брошюра СМК АлтГТУ
Реестр документации СМК АлтГТУ
Сертификат СМК АлтГТУ	cертификат. tif
Учебно-организационная и учебная документация: графики учебного процесса, распределение учебной нагрузки на кафедре, расписание занятий, учебные издания в том числе в компьютерном варианте.
Договорная документация: договора между АлтГТУ и физическими и юридическими лицами, договора на подготовку специалистов.
Плановая документация: стратегические и оперативные планы, разработанные в АлтГТУ и в структурных подразделениях.
Комплексная программа развития АлтГТУ
План работы Координационного совета по качеству на учебный год
Программа внутреннего аудита системы менеджмента качества АлтГТУ на учебный год
Документация по документационному обеспечению деятельности: сводная номенклатура дел АлтГТУ и номенклатура дел подразделений.
Инструкция по делопроизводству (приложение к приказу ректора АлтГТУ от 16.06.05 №Д-73)
Уровень 4. Зарегистрированные данные по качеству - записи
Решения Ученого Совета по анализу СМК, записи о качестве персонала, об обучении основам СМК, аналитические записки руководителя ОМИ, экзаменационные ведомости, зачетные книжки, учебная карточка студента, дипломы с приложениями и др.
Информационное письмо от 14.02.05
Аналитическая записка от 20.04.05
Аналитическая записка от 20.05.05
Аналитическая записка от 15.06.05
Аналитическая записка от 17.06.05
Аналитическая записка от 02.11.05
Аналитическая записка от 14.11.05
Аналитическая записка от 22.11.05
Аналитическая записка от 24.01.06
Аналитическая записка от 22.03.06
Тесты контроля знаний СМК АлтГТУ для студентов очной формы обучения
Тесты контроля знаний СМК АлтГТУ для преподавателей
Тесты контроля знаний СМК АлтГТУ уполномоченных и старших уполномоченных по качеству (на кафедрах, факультетах, в отделах, деканатах и других структурных подразделениях АлтГТУ)
Тесты контроля знаний СМК АлтГТУ для руководящего состава университета
Базовый уровень. Нормативно-правовая и нормативная документация
Нормативно-правовая: Законодательные акты РФ, указы и распоряжения Президента, Правительства, акты и постановления администрации Алтайского края, распоряжения губернатора, входящие в правовое поле вузов.
Закон Российской Федерации «Об образовании».
Типовое положение об образовании учреждений высшего профессионального образования РФ.
Трудовой кодекс Российской Федерации
ГОСТ Р ИСО СМК. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО СМК. Требования
ГОСТ Р ИСО СМК. Рекомендации по улучшению деятельности
ГОСТ Р ИСО Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента
Нормативная документация: ведомственная нормативная документация, СанПиН, СниП.
ГОС ВПО "Автомобиле - и тракторостроение"|	150100
ГОС ВПО "Автомобили и автомобильное хозяйство"	150200
ГОС ВПО "Автомобильные дороги и аэродромы"	291000
ГОС ВПО "Архитектура"	290100
ГОС ВПО "Водоснабжение и водоотведение"	290800
ГОС ВПО "Городское строительство и хозяйство"	290500
ГОС ВПО "Государственное и муниципальное управление"	061000
ГОС ВПО "Двигатели внутреннего сгорания"	101200
ГОС ВПО "Дизайн"	052400
ГОС ВПО "Дизайн архитектурной среды"	290200
ГОС ВПО "Динамика и прочность машин	071100
ГОС ВПО "Домоведение"	230600
ГОС ВПО "Информационно-измерительная техника и технологии"	190900
ГОС ВПО "Комплексная защита объектов информатизации"	075400
ГОС ВПО "Конструирование и производство изделий из композитных материалов"	121000
ГОС ВПО "Котло - и реакторостроение"	101300
ГОС ВПО "Маркетинг"	061500
ГОС ВПО "Машины и аппараты пищевых производств"	170600
ГОС ВПО "Машины и технология литейного производства"	120300
ГОС ВПО "Машины и аппараты химических производств"	170500
ГОС ВПО "Машины и технология обработки металлов давлением"	120400
ГОС ВПО "Мировая экономика"	060600
ГОС ВПО "Менеджмент (бакалавриат)"	521500
ГОС ВПО "Менеджмент организации"	061100
ГОС ВПО "Механизация и автоматизация строительства"	291300
ГОС ВПО "Оборудование и технология сварочного производства"	120500
ГОС ВПО "Охрана окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов"	320700
ГОС ВПО "Прикладная информатика в экономике"|	351400
ГОС ВПО "Программное обеспечение вычислительной техники и авоматизированных систем"	220400
ГОС ВПО "Проектирование зданий"	291400
ГОС ВПО "Производство строительных материалов, изделий и конструкций"	290600
ГОС ВПО "Промышленное и гражданское строительство"	290300
ГОС ВПО "Профессиональное обучение (по отраслям)"	030500
ГОС ВПО Регионоведение"	350300
ГОС ВПО "Реклама"	350700
ГОС ВПО Сельскохозяйственные машины и оборудование"	171000
ГОС ВПО "Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (по отраслям)"	230100
ГОС ВПО "Системы автоматизированного проектирования"	220300
ГОС ВПО "Социальная работа"|	350500
ГОС ВПО "Социально-культурный сервис и туризм"	230500
ГОС ВПО "Теплогазоснабжение и вентиляция"	290700
ГОС ВПО "Технология бродильных производств и виноделие"	270500
ГОС ВПО "Технология консервов и пищеконцентратов"	270800
ГОС ВПО "Технология машиностроения"	120100
ГОС ВПО "Технология молока и молочных продуктов"	271100
ГОС ВПО "Технология переработки пластических масс и эластомеров"	250600
ГОС ВПО "Технология продуктов общественного питания"	271200
ГОС ВПО "Технология хлеба, кондитерских и макаронных изделий"	270300
ГОС ВПО "Технология хранения и переработки зерна"	270100
ГОС ВПО "Технология, оборудование и автоматизация машиностроительных производств(бакалавриат)"	552900(б)
ГОС ВПО "Технология, оборудование и автоматизация машиностроительных производств (магистратура)"	5529001(м)
ГОС ВПО "Управление персоналом"	062100
ГОС ВПО "Финансы и кредит"	060400
ГОС ВПО "Химическая технология неорганических веществ"	250200
ГОС ВПО "Экономика (бакалавриат)"	521600
ГОС ВПО "Экономика и управление на предприятии машиностроения"	060800
ГОС ВПО "Экспертиза и управление недвижимостью"	291500
ГОС ВПО "Электропривод и автоматика промышленных установок и технологических комплексов"	180400
ГОС ВПО "Электроснабжение"|	100400