Стандарт муниципальной услуги «Предоставление общедоступного бесплатного начального, общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных школах Спировского района»

Приложение

к постановлению Главы администрации

Спировского района от 01.01.2001

Стандарт муниципальной услуги

«Предоставление общедоступного бесплатного начального, общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных школах Спировского района».

Настоящий стандарт муниципальной услуги «Предоставление общедоступного бесплатного начального, общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных школах Спировского района» (далее Стандарт) разработан в соответствии с Постановлением Главы администрации Спировского района от 01.01.2001 «О Порядке утверждения стандартов муниципальных услуг и формирования перечней муниципальных услуг, оказываемых в соответствии с муниципальными заданиями».

Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу «Предоставление общедоступного бесплатного начального, общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных школах Спировского района», предоставляемую населению муниципальными образовательными учреждениями (далее Учреждения).

Настоящим стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги.

1. Общее описание муниципальной услуги.

1.1. Цель оказания муниципальной услуги:

Обучение и воспитание, формирование общей культуры личности обучающихся, их адаптация к жизни в обществе, создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ, воспитание гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье, формирование здорового образа жизни обучающихся.

1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

- реализация образовательных программ дошкольного, начального общего, основного общего образования, среднего (полного) общего образования;

- реализация дополнительных образовательных программ;

- охрана жизни и здоровья детей;

- воспитание обучающихся;

- взаимодействие с семьями обучающихся;

-организация питания.

1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу:

Муниципальные школы (Приложение).

1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги:

Дети в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет.

По заявлению родителей (законных представителей) учредитель общеобразовательного учреждения вправе разрешить прием детей в общеобразовательное учреждения для обучения в более раннем возрасте.

В вечерних общеобразовательных учреждениях возраст, с которого допускается прием обучающихся, определяется Уставом, предельный возраст получения общего образования не ограничивается.

1.5. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:

- заявление родителей (законных представителей) о приеме в учреждение;

- медицинская карта ребенка;

-копия свидетельства о рождении;

-аттестат об основном общем образовании (для поступления в 10, 11 классы).

1.6. Основания для приостановления или отказа в оказании муниципальной услуги:

Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер.

Место за потребителем Услуги в Учреждении сохраняется в следующих случаях:

1) на период болезни ребенка;

2) санаторно-курортного лечения ребенка.

Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:

Несоответствие ребенка возрастному ограничению на прием в общеобразовательное учреждение.

1.7. Особенности предоставления муниципальной Услуги отдельным категориям потребителей.

Особенности предоставления муниципальной услуги отдельным категориям потребителей не устанавливаются.

II.Правовые основы оказания муниципальной услуги:

-Конституция Российской Федерации;

-Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Закон Российской Федерации -1 «Об образовании» с изменениями и дополнениями;

- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 01.01.2001 );

- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (в ред. Федерального закона от 01.01.2001 №9-ФЗ);

- Федеральный закон от 01.01.2001 №80-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 01.01.2001 );

-Постановление Правительства Российской Федерации от 4.10.2000 № 000 «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации»;

- Типовое положение об общеобразовательном учреждении (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации );

-Приказ Министерства образования РФ «Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования»;

- Приказ Минобразования России «Об утверждении Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;

- Приказ Минобразования России «Об утверждении Обязательного минимума содержания начального общего образования»;

- Приказ Минобразования России «Об утверждении Обязательного минимума содержания основного общего образования»;

- Приказ Минобразования России от 01.01.2001 №56 «Об утверждении Обязательного минимума содержания среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Минобразования России «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях (СанПиН 2.4.2.1178-02);

- Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.5.2409-08 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования»;

- Методические рекомендации «Примерные меню горячих школьных завтраков и обедов для организации питания детей 7-11 и 11-18 лет в государственных образовательных учреждениях (утверждены Руководителем Роспотребнадзора 24.08.2007 № 000/);

- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий );

- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений;

- Закон Тверской области от 01.01.2001 «Об образовании в Тверской области»;

-Примерное положение о библиотеке общеобразовательного учреждения (направлено письмом Министерства образования Российской Федерации 23.03.2004 № /13).

III.Термины и определения, применяемые в муниципальном стандарте:

Муниципальная услуга «Предоставление образования в общеобразовательных школах Спировского района» - услуга в области образования, оказываемая потребителям муниципальной услуги Учреждениями.

Образование – целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением обучающимся установленных государством образовательных уровней.

Воспитание - специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие коллектива, воспитателей на воспитуемого с целью формирования у него заданных качеств.

Участники образовательного процесса - обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники.

Образовательная программа – программа, регулирующая ведение образовательной деятельности образовательного учреждения, характеризующая специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.

Лицензирование в области образования – установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых Учреждениями, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья обучающихся и работников Учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.

IV.Основные факторы, влияющие на качество предоставления

муниципальной услуги:

1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует образовательное учреждение, предоставляющее Услугу;

2) условия размещения и режим работы учреждения, предоставляющего Услугу;

3) наличие специального технического оснащения образовательного учреждения;

4) укомплектованность образовательного учреждения специалистами и их квалификация;

5) наличие требований к технологии оказания услуги в области дополнительного образования;

6) наличие информационного сопровождения деятельности образовательного учреждения, порядка и правил оказания образовательных услуг;

7) наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью образовательного учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой Услуги Стандарту;

8) развитие взаимоотношений образовательного учреждения с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления образовательным учреждением (Советы школ, попечительские советы, наблюдательные советы и др.).

V. Требования к предоставлению муниципальной услуги

5.1. Состав муниципальной Услуги:

·  реализация программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;

·  обеспечение педагогическим и прочим персоналом образовательного процесса;

·  материально-техническое обеспечение образовательного процесса;

·  информационно-аналитическое сопровождение образовательного процесса;

·  предоставление обучающимся зданий и иных помещений, отвечающим установленным строительным, санитарным, гигиеническим нормам; обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений в соответствии со стандартами качества; обеспечение помещения услугами тепло-, электро - и водоснабжения, услугами водоотведения;

·  организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;

·  проведение оздоровительных мероприятий;

·  учет детей, подлежащих приему в образовательные учреждения, учет несовершеннолетних, не посещающих или систематически пропускающих по неуважительным причинам занятия в образовательных учреждениях;

·  организация и проведение государственной (итоговой) аттестации выпускников 9,классов образовательных учреждений Спировского района.

5.2. Результат предоставления муниципальной Услуги:

получение обучающимся обязательного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования; физическое, интеллектуальное и творческое развитие обучающегося; изменение прироста индивидуальных показателей развития физических, интеллектуальных и творческих качеств обучающегося.

5.3. Требования к качеству предоставления муниципальной Услуги:

Муниципальная Услуга оказывается в учреждениях, функционирующих в соответствии со следующими основными документами:

1) устав образовательного учреждения.

Устав образовательного учреждения (далее – Устав) – является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения и должен включать в себя следующие сведения:

·  наименование учреждения, цели и предмет деятельности;

·  права и обязанности учреждения, его ответственность,

·  права и обязанности учредителя;

·  организация деятельности учреждения;

·  права и обязанности участников образовательного процесса;

·  управление учреждением;

·  имущество и финансы учреждения.

2) лицензии на осуществление (право ведения) образовательной деятельности.

В соответствии с действующим законодательством учреждения при оказании Услуги должны иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности по образовательным программам следующих уровней:

·  дошкольное образование;

·  начальное общее;

·  основное общее;

·  среднее (полное) общее (для средних общеобразовательных школ).

·  дополнительное (в случае, если общеобразовательное учреждение реализует программы дополнительного образования), в том числе следующих специальностей:

- профессиональной подготовки;

- научно-технической;

- спортивно-технической;

- физкультурно-спортивной;

-художественно-эстетической;

-туристско-краеведческой;

-эколого-биологической;

-военно-патриотической;

-социально-педагогической;

-культурологической;

-естественно-научной.

Иные лицензии, необходимые для оказания услуг в сфере общего образования.

3) распоряжения, приказы, руководства, правила, инструкции, методики, положения различных уровней, регламентирующие процесс предоставления Услуги, определяющие методы (способы) их предоставления и контроля, а так же предусматривающие меры совершенствования работы образовательного учреждения.

В учреждении используются следующие основные руководства:

·  правила внутреннего трудового распорядка;

·  распоряжения и приказы отдела образования о работе общеобразовательных учреждений.

При оказании услуги в сфере начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования используются следующие инструкции:

·  инструкции по эксплуатации оборудования общеобразовательного учреждения (паспорта техники);

·  инструкции по персоналу учреждения (должностные инструкции);

·  инструкции по охране труда;

·  инструкции по безопасности и правилах работы на травмоопасных участках, рабочих местах, в учебных кабинетах.

Основными Положениями являются:

·  положение о Совете образовательного учреждения;

·  положение о педагогическом Совете;

·  положение о родительском комитете;

·  положение о системе оценок, форм, порядке и периодичности промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;

·  положение о конфликтной комиссии при проведении устных экзаменов;

·  положение о формах получения образования в данном образовательном учреждении (экстернат, самообразование по индивидуальным программам, положение о семейном образовании и др.);

·  положение об объединениях обучающихся, воспитанников (положение о научном обществе обучающихся и др.);

·  положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9-х и 11-х (12-х) классов общеобразовательных учреждений;

·  положение об учебном кабинете;

·  положение о порядке оплаты труда и условиях применения компенсационных и стимулирующих выплат работникам учреждений образования.

4) свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

5) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру образовательного учреждения.

В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуги в сфере общего образования входят:

·  технические паспорта на оборудование;

·  сертификаты качества на оборудование;

·  технический паспорт общеобразовательного учреждения;

·  иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением.

6) Федеральные государственные образовательные и муниципальные стандарты в области начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

Федеральные государственные стандарты по предоставлению Услуги, а также настоящий Стандарт составляет нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.

В процессе предоставления Услуги общеобразовательные учреждения должны обеспечивать соблюдение федеральных государственных образовательных стандартов, утвержденных приказом Министерства образования Российской Федерации , а также настоящего Стандарта.

7) заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

8) личные дела учащихся;

9) книга учета бланков и выдачи аттестатов о среднем (полном) общем образовании, золотых и серебряных медалей, а также книга учета бланков и выдачи аттестатов об основном общем образовании;

10) образовательная программа общеобразовательного учреждения;

11) годовой план работы;

12) учебные планы и рабочие программы, расписание занятий.

В учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

5.4.Требования к технологии оказания Услуги.

Содержание образования в конкретном общеобразовательном учреждении должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим общеобразовательным учреждением самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов примерных образовательных программ. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся; требований базисного учебного плана.

Организация образовательного процесса в общеобразовательном учреждении должна быть регламентирована:

1) базисным учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения), утверждаемым Министерством образования и науки Российской Федерации.

2)  годовым календарным учебным планом и расписаниями занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми общеобразовательным учреждением самостоятельно на основании базисных учебных планов;

3)  программами дисциплин, элективных курсов (курсов по выбору учащихся).

Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся, должны определяться уставом общеобразовательного учреждения на основе рекомендаций, согласованных с органами государственной санитарно–эпидемиологической службы.

Длительность одного занятия не должна превышать 45 минут. Расписание занятий в общеобразовательном учреждении должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности (не менее 10 минут) для питания учащихся.

В общеобразовательном учреждении должно быть предусмотрено помещение для питания обучающихся, воспитанников.

Продолжительность каникул в течение учебного года должна составлять не менее 30 календарных дней, в летний период – не менее 8 недель.

Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования должно завершаться обязательной итоговой аттестацией выпускников, по результатам которой общеобразовательное учреждение в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы о соответствующем образовании. Общеобразовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию, выдают лицам, прошедшим государственную итоговую аттестацию, документы государственного образца об уровне образования.

Общеобразовательное учреждение должно осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах данных об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях.

Уровень подготовки выпускников должен соответствовать государственным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.

Родителям (законным представителям) несовершеннолетних учащихся должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости учащихся.

5.5. Требования к удобству и комфортности:

Требование	Характеристика
Группы продленного дня	При наличии запросов от родителей (законных представителей) в общеобразовательном учреждении организуется группа продленного дня. Продолжительность работы группы продленного дня составляет 6 часов.
Питание	В учреждении обучающимся предоставляются горячие завтраки и обеды. Для детей из групп продленного дня организуется дополнительно полдник.
Питьевой режим	В учреждении установлена емкость с питьевой водой и обеспечивается наличие чистых стаканов (в т. ч. одноразовых).
Реализация дополнительных образовательных программ	Еженедельно в учреждении проводятся кружковые и спортивные занятия.
Организация подвоза обучающихся	В случае необходимости организуется подвоз обучающихся к общеобразовательному учреждению. (При удаленности школы не менее 3-х километров).

5.6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание	- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях); - здание не является аварийным; -здание оборудовано водопроводом, подключено к системам централизованного отопления (поселок) и водоснабжения (все ОУ), отапливается от котельных (село). - здание телефонизировано.
Прилегающая территория	Территория учреждения: - озеленена; - огорожена; - освещена.
Помещения	В учреждении имеются: - учебные классы; - учебно-производственные и учебные мастерские; - помещения для занятий по физическому воспитанию; - столовая или буфет; - помещение для медицинского обслуживания; - библиотека; - административно – хозяйственные помещения; - санузлы; - рекреации; - гардероб для учащихся
Температурный режим	Учреждение оснащено системами отопления, обеспечивающими температурный режим 20 +/- 2 град. С
Предметы и оборудование	В учреждении имеется: - мебель, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся; - оборудование для просмотра телевизионных передач и видеофильмов; - музыкальное оборудование; - физкультурное оборудование; - кухонное оборудование (изношенность не более 20%) В рамках деятельности образовательного округа базовая школа предоставляет учебное оборудование для занятий по предметам естественного цикла.
Компьютеризация и информатизация	В учреждении имеются рабочие места, оборудованные компьютерами для обучающихся, из которых не менее 1 подключено к сети Интернет. Для сотрудников учреждения организовано не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером, имеющим доступ в сеть Интернет.

5.7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации
Учредительные документы	Устав образовательного учреждения соответствует действующему законодательству.
Санитарное состояние	Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Криминальная безопасность	Образовательное учреждение обеспечено круглосуточной охраной силами сторожей. Входные двери в здание учреждения открыты с 7.30 по 19.00 во время прихода и ухода детей. В остальное время входные двери закрыты и при необходимости открываются сторожем или работниками учреждения.
Пожарная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано: - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения. Не менее чем один раз в квартал проводится учебная эвакуация обучающихся образовательного учреждения в случае пожара.

5.8. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Должностной состав	В штатном расписании предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, школьного психолога, методиста (в зависимости от источников финансирования конкретной школы). Обеспечиваются возможности для работы в учреждении медицинских работников из медицинских учреждений.
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован в соответствии с лицензией школы. За каждым классом закрепляется классный руководитель.
Образовательный уровень	Все педагогические работники учреждения имеют специальное образование либо специальную подготовку.
Повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет, проводится повышение квалификации педагогических работников учреждения. В период между повышением квалификации педагогические работники учреждения посещают специализированные курсы, семинары, лекции.
Навыки работы с персональным компьютером	Педагогические работники учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

5.9.Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них.
Опросы потребителей	В образовательном учреждении во время проведения родительских собраний организуются регулярные, с периодичностью не реже 1 раза в год, опросы родителей (законных представителей) обучающихся о степени их удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых услуг.

VI. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге.

Требование	Характеристика
Информация у входа в образовательное учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается информация о виде, наименовании образовательного учреждения.
Информация в помещениях учреждения	На информационных стендах размещается следующая информация: -фамилия, имя, отчество руководителя; - копия лицензии и свидетельства об аккредитации общеобразовательного учреждения; -формы получения образования; -режим работы учреждения, - расписание уроков, кружковых занятий; - характеристика педагогического состава, работающего в учреждении; - номера телефонов учреждения; - перечень дополнительных услуг, оказываемых в учреждении; - описание процедур и условий приема в учреждение и необходимый для приема набор документов; - проводимые в учреждения мероприятия; - название, адрес и телефоны вышестоящего органа управления образованием; - планы развития учреждения на предстоящие 3 года. У входа в библиотеку и медицинский кабинет размещается информация о режиме их работы. У входа в столовую размещается информация о режиме ее работы, меню, регулярно обновляемая информация о пользе здорового питания
Информация в сети Интернет	На официальном сайте администрации муниципального образования или общеобразовательного учреждения размещается информация о: - наименовании учреждения; - телефонах учреждения; - фамилии, имени, отчестве руководителя учреждения; - режиме работы учреждения; - используемых образовательных программах; - составе платных услуг; - о планах развития учреждения на предстоящие 3 года; -публичный доклад; - о потребностях в благотворительной помощи.
Взаимодействие с семьями обучающихся	1.Проведение родительских собраний. Проведение общешкольных родительских собраний не реже 2-х раз в год. В учреждении в сроки, определяемые классным руководителем, но не реже чем 1 раз в четверть классным руководителем проводятся классные родительские собрания (при необходимости с участием других преподавателей, психолога, представителей общественности). 2.Индивидуальные консультации. 3.Проведение Дней открытых дверей не реже 1 раза в год.

VII.Оценка качества предоставления муниципальной Услуги.

7.1. Критериями оценки качества Услуги являются:

1) полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления;

2) результативность предоставления Услуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения;

7.2.Качественное предоставление услуги в сфере общего образования характеризуют:

1) доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

2) соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;

3) осуществление воспитательной деятельности;

4) выполнение государственного стандарта общего образования;

5) создание условий для всестороннего развития детей и подростков;

6) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания Услуги в сфере общего образования;

7) оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения;

8) удовлетворенность учащихся и их родителей педагогическим обслуживанием.

Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Доля выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат об основном общем образовании (%)	Ва / В *100, где Ва – количество выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат об основном общем образовании В – общее количество выпускников образовательного учреждения	Форма федерального государственного статистического наблюдения № ОШ-1 «Сведения о дневном общеобразовательном учреждении» (утверждена Постановлением Росстата от 01.01.01 г. № 37)
Доля выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат о среднем (полном) общем образовании (%)	Ва / В *100, где Ва – количество выпускников образовательного учреждения, получивших аттестат о среднем (полном) общем образовании В – общее количество выпускников образовательного учреждения	Форма федерального государственного статистического наблюдения № ОШ-1 «Сведения о дневном общеобразовательном учреждении» (утверждена Постановлением Росстата от 01.01.01 г. № 37)
Доля выпускников образовательного учреждения, сдавших ЕГЭ на «хорошо» и «отлично» (%)	Вхо / В * 100, где Вхо – количество выпускников образовательного учреждения, сдавших ЕГЭ на «хорошо» и «отлично» В – общее количество выпускников образовательного учреждения	Данные образовательного учреждения
Процент выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение в учреждениях профессионального образования (%) 9 и 11 классы.	Ву --- * 100, где В Ву – число выпускников, продолживших обучение в учреждениях профессионального образования В – общее количество выпускников образовательного учреждения	Данные образовательного учреждения
Доля учащихся, питающихся в школьной столовой (буфете) (%)	Уп / У * 100, где Уп – среднегодовое число учащихся, питавшихся в отчетном периоде в школьной столовой (буфете) У – общее среднегодовое число учащихся образовательного учреждения	Данные образовательного учреждения
Доля учащихся, у которых в отчетном периоде выявлены заболевания опорно-двигательной системы	Уодс / У * 100, где Уодс – число учащихся, у которых в период обучения в образовательном учреждении выявлены заболевания опорно-двигательной системы У – общее число учащихся образовательного учреждения	Данные учреждения
Доля учащихся, у которых в отчетном периоде выявлены заболевания желудочно-кишечного тракта	Ужкт / У * 100, где Ужкт – число учащихся, у которых в период обучения в образовательном учреждении выявлены заболевания желудочно-кишечного тракта У – общее число учащихся образовательного учреждения	Данные учреждения
Число учащихся, которые в отчетном периоде во время нахождения в образовательном учреждении получили травмы	Абсолютная величина	Данные учреждения
Число проведенных образовательным учреждением в отчетном периоде досуговых мероприятий для учащихся (ед.)	Абсолютная величина	Данные учреждения
Процент охвата дополнительным образованием	Чодо делить на Чош и умножить на 100% Чодо –число охваченных дополнительным образование Чош –число обучающихся в школе	Данные учреждения
Процент потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), удовлетворенных качеством услуги (%)	Оу / О * 100, где Оу – число опрошенных, удовлетворенных качеством услуги О – общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов воспитанников и/или их родителей (законных представителей)
Количество обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб воспитанников и их родителей (законных представителей)

VIII.Ответственность за качество оказания муниципальной Услуги.

Руководитель учреждения, организации, оказывающих Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения, организации в области совершенствования качества предоставляемой Услуги.

Руководитель учреждения, организации обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников учреждения, организации;

2) организовать информационное обеспечение процесса оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

3) организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;

4) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания Услуги и Стандарта муниципальной Услуги.

IX. Контроль качества предоставления Услуги.

9.1. Внутренний контроль.

Учреждения должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и настоящему Стандарту, другим нормативным документам в области образования. Такая система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителями Услуги, оформление результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего стандарта.

9.2. Внешний контроль.

Внешняя система контроля должна включать в себя контроль, который осуществляет отдел образования администрации Спировского района и другие организации, осуществляющие контрольные и надзорные функции в сфере образования и защиты прав потребителей.

Настоящий Стандарт должен быть предоставлен учреждением, оказывающей Услугу, для ознакомления любому лицу по месту предоставления Услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы. Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в установленные сроки, а заявителю дан письменный ответ о принятых мерах, а также предложения о возможных действиях по устранению последствий некачественно предоставленной Услуги.

Сроки рассмотрения жалоб, в том случае, если они не установлены нормативно-правовыми актами, должны быть определены руководителем учреждений, обеспечивающих контроль за предоставлением Услуги.

Приложение

К Стандарту муниципальной услуги

«Предоставление общедоступного бесплатного начального,

общего, основного общего, среднего (полного) общего

образования в общеобразовательных школах Спировского района».

Организации, оказывающие муниципальную услугу

1. Муниципальное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа № 2 п. Спирово.

2. Муниципальное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа № 8 п. Спирово.

3. Муниципальное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа с. Козлово.

4. Муниципальное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа п. Красное Знамя.

5. Муниципальное общеобразовательное учреждение вечерняя (сменная) общеобразовательная школа п. Спирово.

6. Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа № 1 п. Спирово.

7. Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Городок.

8. Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Заболотье.

9. Муниципальное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Никулино.