Список экзаменационных вопросов, выносимых на итоговый междисциплинарный экзамен

СПИСОК ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ,

ВЫНОСИМЫХ НА ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ЭКЗАМЕН

Специальность

280501 Менеджмент

Название дисциплины №1 Управленческая психология

№ п/п	Название вопроса
1.	Основные принципы и методы психологии.
2.	Психологические аспекты малых групп и коллективов: механизмы групповой динамики.
3.	Темперамент в системе управления.
4.	Стресс в процессе управления.
5.	Менеджер и неформальные связи внутри организации.
6.	Поведение менеджера в непредвиденных ситуациях.
7.	Общение в профессиональной деятельности.
8.	Навыки и приемы эффективного общения менеджера.
9.	Конфликт и стратегия поведения менеджера в конфликтной ситуации
10.	Построение конструктивных взаимоотношений с подчиненными

Основная литература:

«Психология и этикаделовогообщения» ,2009 , , Управленческаяпсихология, Аспект-Пресс, 2009

3.  Герчикова 4-издание Учебник, ЮНИТИ,2009

Дополнительная литература:

1.  Управленческаяпсихология, , Академический проект, 2005

2.  , Управленческаяпсихология,2006

Название дисциплины №2 Управление персоналом

№ п/п	Название вопроса
1.	Методы управления персоналом.
2.	Цель и задачи кадрового планирования.
3.	Маркетинг персонала.
4.	Лизинг персонала.
5.	Отбор кадров. Критерии отбора кадров.
6.	Управление адаптацией персонала.
7.	Виды адаптации и факторы, влияющие на нее.
8.	Профессиональная адаптация.
9.	Профессиональное обучение.
10.	Управление карьерой.
11.	Современные системы оплаты труда и формы премирования.
12.	Аттестация: цели, порядок проведения, основные этапы.
13.	Методы оценки результативности труда персонала
14.	Организация системы обучения персонала
15.	Способы получения информации, необходимой для отбора персонала
16.	Методы привлечения персонала
17.	Основные функции кадровой службы
18.	Методы отбора персонала.

Основная литература:

1.  Управление персоналом. Учебник. / под ред. и –М.: Экзамен,2009

2.  Управление персоналом. / , - ЮНИТИ, 2009.

3.  Герчикова 4-издание Учебник, ЮНИТИ,2009

Дополнительная литература:

1.  , , Управление персоналом, 2009

2.  , Управление персоналом, Инфра-М, 2008

3.  , Управление персоналом, 2009

Название дисциплины №3 Стратегический менеджмент

№ п/п	Тема дисциплины
1.	Понятие и характеристика стратегического менеджмента организации.
2.	Портфельные стратегии фирмы.
3.	Понятие и виды целей организации.
4.	Характеристика SWOT – АНАЛИЗА.
5.	Характеристика внутренней среды организации.
6.	Характеристика внешней среды организации.
7.	Базовые стратегии фирмы.
8.	Понятие и характеристика стратегического плана.
9.	Взаимосвязь стратеги, организационной структуры и организационной культуры.
10.	Характеристика этапов стратегического управления.
11.	Классификация стратегий фирм и их особенности.
12.	Понятие и виды стратегического контроля.

Основная литература:

1.  , Зуб менеджмент. Учебник для СПО. – М.: Форум - Инфра-М, 2008

Дополнительная литература:

1.  Виханский управление. - М.: Экономистъ, 2007.

2.  Веснин менеджмент. – М.:Учебное пособие. МГИУ, 2007.

3.  Стратегический менеджмент. /Пер. с англ. – М.: Издательский дом Вильямс, 2009.

Интернет-ресурсы:

www. *****/management - сайт центра дистанционного обучения

www. *****/publications - технологии корпоративного управления

www. *****/ - статьи по корпоративным информационным системам

www. ecsocman. *****/ федеральный образовательный портал ЭСМ

www. ***** – сайт журнала «Секрет фирмы»

Название дисциплины №4 Финансовый менеджмент

№ п/п	Название вопроса
1.	Финансовый менеджмент как система управления.
2.	Сущность, состав капитала фирмы.
3.	Лизинг: понятие, виды и характеристика.
4.	Инвестиционная деятельность предприятия.
5.	Понятие и характеристика кредита.
6.	Компаундинг и дисконтирование.
7.	Процентные ставки и методы их начисления.
8.	Финансовое планирование.
9.	Порядок формирования прибыли организации.
10.	Структура и цена капитала организации.
11.	Характеристика ликвидности баланса.
12.	Оценка финансового положения и перспектив развития организации.
13.	Понятие и виды ценных бумаг.
14.	Платежеспособность организации: понятие и характеристика.

Основная литература:

1. Балабанов финансового менеджмента. Изд. 5-е. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 345 с.: ил.

2. Ковалевская менеджмент.- М.: ИНФРА-М, 2008. – 284 с.

3. Поршнева организацией: Практикум.- М.: ИНФРА-М, 2008. – 373 с.

4. Стоянова менеджмент: теория и практика. Изд. – 5-е., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Перспектива», 2007. – 656 с.

Интернет-ресурсы:

www. itrp.ru/- статьи по корпоративным информационным системам

www. *****/ - сайт журнала «Менеджмент в России и за рубежом»

www. mgmt.ru/ index.html – сайт журнала «Маркетинг Менеджмент»

Практические задания

Ситуационное задание №1

Оцените эффективность финансовой деятельности предприятий А и Б.

Показатели	А	Б
Актив
Пассив: А) собственные средства Б) заемные средства	-
Прибыль до уплаты процентов и налогов	500000	500000
Финансовые издержки по обслуживанию долга (15% годовых)
Прибыль, подлежащая налогообложению
Налог на прибыль
Чистая прибыль
Рентабельность собственного капитала

Ситуационное задание №2

В новой организации вы приступили к работе в качестве начальника отдела, однако ваши подчиненные ожидали на этом месте увидеть другого человека и ваше назначение восприняли негативно. Обстановка в отделе накалена: когда вы входите в комнату, все сразу умолкают, ваши поручения выполняют с неохотой.

1.  Что вы предпримете в данной ситуации?

2.  Назовите основные направления работы с резервом кадров.

3.  Укажите основные мероприятия по адаптации персонала.

Ситуационное задание №3

Президент фирмы является официальной главой фирмы, представляя ее в государственных инстанциях. Под его непосредственным руководством разрабатывается рыночная стратегия, организовываются партнерские отношения на региональном и международном уровнях.

В структуре фирмы имеются должности финансового, коммерческого и исполнительного директоров. Для всех специалистов организации разработаны должностные инструкции, в которых определены их права и обязанности, квалификационные требования.

Работники фирмы занимаются процессом продвижения продукции на внешнем и внутреннем рынках, изучением спроса и предложения потребителей, ассортиментной политикой и формированием портфеля заказов на ближайшую и долгосрочную перспективу, а также социальными вопросами коллектива.

Вопросы:

1 .Охарактеризуйте основные обязанности и полномочия финансового, коммерческого и исполнительного директоров фирмы.

2.Роль и значение наемных работников как участников предпринимательского процесса. 3.Вовлечены ли работники данной фирмы в коммерческий интерес, ответ обоснуйте.

Ситуационное задание №4

Старшего мастера как хорошего специалиста повысили в должности. Теперь он стал заместителем начальника цеха, однако через некоторое время стало ясно, что он не справляется со своими обязанностями и его повышение оказалось преждевременным. Вскоре он получил сообщение, что понижен в должности (до старшего мастера). Иван Петрович расценил это как личное оскорбление и уволился с работы.

1.  Правильно ли он поступил?

2.  Как бы вы поступили на его месте?

3.  Назовите основные мероприятия по подбору кадров в организации.

4.  Укажите, какие факторы влияют на адаптацию работника.

Ситуационное задание №5

	Проведите анализ показателей балансовой и чистой прибыли. Показатели А Б Выручка от реализации 150000 250000 Себестоимость продукции 90000 95000 Прибыль от реализации продукции Прибыль от прочей деятельности 25000 13000 Прибыль от внереализационных результатов 0 1000 Балансовая прибыль

Ситуационное задание №6

Рассчитайте коэффициенты ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости. Сделайте соответствующие выводы.

Показатели	А	Б
Внеоборотные активы	232000	237000
Оборотные активы А) денежные средства Б) дебиторская задолженность В) запасы	22100 173000 17000	22400 171000 8000
Капитал и резервы	314000	318000
Долгосрочные кредиты и займы	98000	85000
Краткосрочные кредиты и займы	14700	6200
Кредиторская задолженность	17400	230800

Ситуационное задание №7

Год назад в отдел сбыта на должность менеджера был принят новый сотрудник. Молодой человек был образован, эрудирован, обаятелен и быстро адаптировался в новом коллективе.

Ему была передана часть клиентской базы, но она была недостаточна для увеличения планового объема товарооборота. Необходимо было направить свои силы на поиск новых клиентов. Обладая средним уровнем развития коммуникативных навыков и недостаточным опытом работы, новый сотрудник едва справлялся со своими задачами. Он тратил значительно больше усилий на получение тех же результатов по сравнению с опытными менеджерами. Начальник отдела несколько раз указывал ему на просчеты и упущения в работе. Поскольку оплата труда зависит от объема продаж, то и заработок у него уменьшился по сравнению с теми, кто показывал лучшие результаты. Вопросы:

1 .Какими личностными и профессиональными качествами должен обладать менеджер?

2.Можно ли в данной ситуации уволить нового сотрудника?

3.Работа менеджера не удалась из-за неразвитости у него коммуникативных навыков. Каким образом это можно исправить?

Ситуационное задание №8

Оцените эффективность сбыта продукции и сделайте соответствующие выводы.

Рассчитайте:

1.  Потенциальный сбыт продукции

2.  Реальный сбыт продукции

3.  Издержки обращения

4.  Завоевание продаж

5.  Прибыль продукции

6.  Рентабельность продаж

Показатели	Значение
Потенциальный сбыт продукции, шт.	15000
Фактический сбыт продукции, шт.	9000
Цена за ед. руб.	500
Себестоимость продукции. Руб.	410
Расходы на маркетинг, руб.	8000

Ситуационное задание №9

Проведите анализ показателей балансовой и чистой прибыли.

Показатели	А	Б
Выручка от реализации	20000	20000
Себестоимость продукции	17000	15000
Прибыль от реализации продукции
Прибыль от прочей деятельности	5000	3000
Прибыль от внереализационных результатов	1500	1000
Балансовая прибыль
Чистая прибыль
Рентабельность продукции

Ситуационное задание №10

Фирма «Снежный Барс» занимается продажей телевизоров, а также осуществляет техническое обслуживание, сборку, установку и гарантийный ремонт данной техники.

Структура предприятия состоит из отделов продаж, закупок, рекламного маркетинга, склада и сервисной службы. Отдел продаж организует работу с клиентами, оформляет их заявки и заказы. В отделе закупок техники контролируется поступление товаров на склад от поставщиков, заказывается необходимая реклама. Отдел рекламного маркетинга изготавливает необходимую рекламу. Сервисная служба занимается сборкой готовых изделий из комплектующих, отправляет готовые изделия в отдел продаж, производит техническое обслуживание и ремонт изделий. Вопросы:

1.Охарактеризуйте деятельность менеджера по организации процесса производства?

2.Дайте характеристику и определите содержание трех стадий стратегического управления - планирование, реализация стратегии и стратегический контроль.

Ситуационное задание №11

В феврале под эгидой газеты «Работа сегодня» состоялось заседание клуба менеджеров по персоналу, посвященное адаптации персонала. Выступавшая на заседании Надежда Абакумова – заместитель директора по торговле и персоналу компании «Лаверна-маркет», существующей на рынке без малого 10 лет, сказала: «Термин «адаптация» прост, емок и отражает то состояние, которое испытывает каждый из нас, попадая в новую, чуждую, неизвестную среду. Это период приспособления к новым условиям. Если попробовать представить себе чувства человека, который попал в эту ситуацию, то понятно, что, в первую очередь, это очень сильный стресс. По данным исследований, около 70% новичков испытывают очень сильный стресс…».

1.  Возможно ли, и если да, то, каким образом организация может помочь новому работнику в этот период?

2.  Какие цели при этом преследует организация.

3.  Раскройте сущность адаптации.

Ситуационное задание №12

Акционерное общество «Абсолют» успешно функционирует на торговом рынке. Все сотрудники фирмы - профессионалы в своей работе. В организации проводится постоянная работа по обучению кадров, на руководящие должности подбираются высококвалифицированные специалисты, имеющие лидерский и творческий потенциал: компетентные, умеющие логически мыслить и анализировать, доброжелательные, уравновешенные и исполнительные.

Руководство акционерного общества применяет систему материального и морального поощрения за повышение эффективности работы каждого сотрудника: заработная плата достаточно высокая, выделяются квартиры, оказывается материальная помощь и выделяются путевки на санаторно-курортное лечение.

Вопросы:

1. Охарактеризуйте основные формы и системы оплаты труда.

2. Какими качествами должен обладать специалист для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице?

3. Применяет ли администрация фирмы при выборе кандидатур на руководящие должности собеседование, охарактеризуйте его виды и типы?

Ситуационное задание №13

Акио Морита, создатель и глава всемирно известной электронной корпорации «Сони», неоднократно повторял американским бизнесменам: «Вы уважаете только деловых людей, которые умеют быстро заработать деньги. Мы же в Японии ценим наших инженеров и техников: для нас честью является трудиться в области непосредственного производства».

1.  Прокомментируйте. Как соотнести эти слова с российской практикой управления?

2.  Чем отличается новая и старая парадигма управления в России?

Ситуационное задание №14

Алексей Кабанов, директор по персоналу торговой фирмы «Сатурн», вернулся с семинара по управлению персоналом с набором новых идей и желание их реализовать. Особенно его заинтересовала тема планирования и развития карьеры. Генеральный директор фирмы заинтересовался этой темой и попросил Алексея провести семинар с 12 высшими руководителями компании. Семинар прошел на «ура» - все были активы, было много вопросов и все пожелали реализовать на практике планирование карьеры. На следующий день гендиректор издал приказ о подготовке всеми руководителями фирмы плана развития карьеры и сдаче его Кабанову. Срок исполнения – 1 неделя. В назначенный срок он получил 2 плана, в течение последующих недель – еще 4. Остальные обещали принести «завтра», но не приносили. Все планы были однотипны и содержали 1 пункт – «хочу совершенствоваться в своей должности».

1.  В чем причина полученного Кабановым результата?

2.  Как ему следовало поступить?

3.  Что делать в этой ситуации?

4.  Рассмотрите основные направления работы по повышению квалификации персонала.

Ситуационное задание №15

Рассчитайте ежеквартальный лизинговый платеж при следующих условиях:

Показатели	Значение
Стоимость имущества	200000
Норма амортизации	20%
Ставка процента за кредит	25%
Дополнительные услуги	8000
НДС	18%
Комиссионные расходы	14%

Ситуационное задание №16

Вам предложен перечень ключевых факторов успеха (КФУ). Проранжируйте по
значимости КФУ, при условии ориентации покупателя на качество.

КФУ

Оригинальность

Цена

Сроки поставки

Качество, надежность

Сервис

Экономический эффект

Ситуационное задание №17

Акционерное общество «Молоко» имеет хорошую деловую репутацию на продовольственном рынке.

Менеджеры фирмы заключают договора с производителями на поставку молочной продукции, согласовывают цены, анализируют информацию о продвижении товара, учитывают изменение интересов и предпочтений покупателей, изучают эффективность системы управления. Существенную роль для организации играет упаковка продукции, внешний вид и сроки хранения получаемого товара. На фирме отработана четкая система оформления заявок на молочную продукцию и соблюдения графика ее поставки. Краткосрочность реализации данной продукции требует мобильности, гибкости и немалых усилий менеджеров фирмы при определении объема и ассортимента заказа.

Свежая молочная продукция должна быть в магазине в наиболее посещаемый

период времени.

Вопросы:

1 . Раскройте основные направления кадровой политики организации.

2.Какие показатели эффективности деятельности фирмы характеризуют успешность деятельности менеджеров по продажам?

3.Роль менеджеров в продвижении готовой продукции до потребителя.

Ситуационное задание №18

Карьера ученного. Вера Васильевна Морозова после окончания института в 25 лет приступила к работе на химическом заводе «Силикон». В 37 лет она защитила кандидатскую диссертацию, в 39 лет – докторскую. В 45 лет стала главным инженером научно-исследовательского химического института. В течение последующих 8 лет она занималась коммерческой деятельностью, а в 80 лет возглавила монастырь. По мнению Веры Васильевны, ее новая работа – крупномасштабный коммерческий проект. Свою деятельность на новом посту она начала с аудиторской проверки.

1.  Проанализируйте описание представленных карьер.

2.  Какие внешние обстоятельства способствовали данным карьерам?

3.  Определите роль удачи, везения в управленческом пути.

Какие личностные характеристики обусловили карьеру в каждом случае?

Ситуационное задание №19

Карьера предпринимателя. Марк Тайн являлся владельцем небольшого предприятия, производящего оборудование для ванных комнат и торгующего им. У него были отделы в различных магазинах с руководителем и пятью работниками в каждом. Его маленькой фабрикой управлял кузен Луи, там работали 32 человека. Недавно доходы Марка значительно сократились, и он должен был что-то предпринять. Он думал об этом почти целую неделю и самостоятельно пришел к выводу, что падение доходов обусловлено низкой эффективностью работы персонала. У него были сведения о том, что работники одного из его отделов производят впечатление ленивых и равнодушных. Кроме того, компания Лаурса, которая производила и продавала сходные товары, развила необычную активность. Марк решил сократить три рабочих места в отделах магазинов, веря в то, что это приведет к росту его доходов, и немедленно сообщил об этом персоналу.

1.  Достаточно ли полно изучил ситуацию Марк?

2.  Правильно ли он определил основную проблему организации?

3.  Является ли его решение оптимальным?

Дайте оценку кадровой политике предприятия.

Ситуационное задание №20

Президент поставил Ирине Смолиной неразрешимую, по ее мнению, задачу: сделать Анатолию Смирнову предложение, от которого бы он не мог отказаться. 27-летний Анатолий успешно прошел серию собеседований и был утвержден президентом на должность начальника отдела внутреннего аудита крупной сырьевой компании. Проблема состояла в том, что получаемое на нынешнем месте работы вознаграждение (месячный оклад 6300 долл. США, годовая премия до 15% оклада) не вписывалось в утвержденную 6 месяцев назад сетку должностных окладов (табл.1). Ирина знала, что президент очень хочет видеть молодого человека в компании, однако две недели назад он категорически отказался утверждать оклад, выходящий за рамки тарифной сетки, одному из ключевых сотрудников, заявив, что «мы не для того устанавливаем правила, чтобы сами их нарушать».

Таблица 1

Разряд	Должность	Минимальный месячный оклад, у. е.	Максимальный месячный оклад, у. е.	Максимальный размер годовой премии, % от оклада
I	Вице-президенты, директора дочерних компаний	7000	14000	100
II	Директора департаментов	4500	9000	25
III	Начальники служб, начальники отделов	3000	6000	20

1.  Как поступить Ирине в данной ситуации?

2.  Какие альтернативные решения данной проблемы вы могли бы предложить?

3.  Охарактеризуйте основные методы подбора персонала

Ситуационное задание №21

Предприниматель располагает 1,5 млн. рублей на развитие перспективных направлений бизнеса. Существует несколько маркетинговых проектов, которые нужно проанализировать по величине коэффициентов прибыльности. Необходимые данные сведены в таблицу. Рассчитайте коэффициент прибыльности (столбец - 4). Постройте ранг проекта по коэффициенту прибыльности (столбец -5), расположив в порядке убывания значения этого показателя. Сделайте выводы о целесообразности реализации отдельных маркетинговых проектов.

Маркетин-	Сумма	Денежные	Коэффициент	Ранг пр
говый	необходимыхи	доходы	прибыльности	коэффи
проект	нвестиий	(тыс. руб.)	Кп	прибыл
	( тыс. руб.)		(гр. З/гр.2)
1	2	3	4	5
А	900	1350		1
Б	600	840		2
В	300	390		3
Г	700	770		4
д	1300	1400		5

Ситуационное задание №22

На рынке продаются телевизоры JVC, Panasonic, Витязь (отечественный аналог
этого же поколения) с размером экрана до 37 см. Требуется оценить
конкурентоспособность по экономическим параметрам телевизоров JVC, Витязь -
наиболее пользующихся на N-ом рынке относительно Panasonic. Данные,
необходимые для расчетов, сведены в таблицу:_______________________________

	Характеристика	Panasonic	JVC	Витязь
	Цена продажи	40000	39000	30000
	Суммарные расходы потребителей за весь срок	58500	62000	45000

Ситуационное задание №23

Показатель	Начало года	Конец года	изменение	% отклонений
Заемный капитал	60000	70000
Собственный капитал	40000	40000
итого

На основе приведенных данных рассчитать коэффициент финансовой зависимости, финансовой независимости и финансового левериджа. Сделать соответствующие выводы.

Ситуационное задание №24

Показатели	На начало года	На конец года	Изменение	% отклонений
Денежные средства, руб.	3000	5000
Производственные запасы, руб.	15000	17000
Дебиторская задолженность, руб.	25600	36511

На основе приведенных данных рассчитать коэффициенты ликвидности. Сделать соответствующие выводы.

Ситуационное задание №25

Показатель	Начало года	Конец года	Изменение	% отклонений
Прибыль от релизации продукции, руб.	1150000	1170000
Выручка предприятия, руб.
Себестоимость продукции, руб.	230000	480000

На основе приведенных данных рассчитать рентабельность продаж, рентабельность продукции. Сделать соответствующие выводы.

Ситуационное задание №26

Из предложенного списка возможных поощрений отметьте те, которые вы рекомендовали бы к использованию для повышения мотивации работников.

Виды поощрений

1 .Личные похвалы при личной встрече

2.Публичное признание услуг

3.Повышение оклада, назначение доплат и премий

4.Расширение полномочий

5.Предложение перспективной, интересной работы

6.Предоставление отгулов

7.Фотография на доске почета

8.Рекомендуется для поощрения

Рекомендуется использовать чаще

Вопросы:

1 .Какие потребности удовлетворяют данные виды поощрений? 2.Объясните с позиции теории иерархии потребностей Маслоу, какие виды поощрений могут использоваться для удовлетворения потребностей? 3.Сделайте свой выбор, основываясь на теории двух факторов Герцберга.

Ситуационное задание №27

Годовая себестоимость, руб	Годовые капитальные затраты, руб	Годовой объем производства, шт.
1325600	1150000	1170
2365200	2213000	3320

На основе приведенных данных рассчитать приведенные затраты и выбрать наилучший вариант. Сделать соответствующие выводы.