Паспорт СМК кафедры

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Уральская государственная

архитектурно-художественная академия

(ГОУ ВПО «УралГАХА»)

СИСТЕМА

СМК.3(КОД) – ПС – 4.2.1 – 01 – 2010

МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Паспорт СМК кафедры: «______________»

Владелец процессов кафедры:

Заведующий(ая) кафедрой, ученое звание, ученая степень

ФАМИЛИЯ Имя Отчество _____________

подпись

1 Миссия кафедры

Кафедра в своей деятельности руководствуется положением о структурном подразделении «Кафедра ГОУ ВПО «УралГАХА».

Кафедра является основным структурным подразделением в составе одного из факультетов или институтов ГОУ ВПО «УралГАХА», осуществляющим учебно-воспитательную, учебно-методическую, организационно-методическую, научную и инновационно-творческую деятельность, а также подготовку научно-педагогических кадров и повышение их квалификации.

Основной целью кафедры является обеспечение необходимого уровня подготовки обучающихся по всем дисциплинам и образовательным программам, реализуемым кафедрой; развитие компетенций обучающихся в соответствии с требованиями ГОС и ФГОС ВПО и статусом ГОУ ВПО «УралГАХА» как лидирующего российского вуза в сфере архитектурно-художественного образования.

Для достижения основной цели кафедра обеспечивает решение следующих задач:

•  формирование компетентного профессорско-преподавательского состава, постоянное повышение его предметной и педагогической квалификации;

•  организация, осуществление и совершенствование всех образовательных процессов, реализуемых кафедрой;

•  осуществление комплексного методического обеспечения всех учебных дисциплин и постоянное его совершенствование;

•  организация и проведение фундаментальных, поисковых и прикладных научных исследований, проектно-творческих работ по профилю кафедры и работ по проблемам высшего профессионального образования;

• реализация гарантии качества осуществления перечисленных задач на основе внедрения, использования и совершенствования системы менеджмента качества.

В задачи выпускающей кафедры входят:

•  участие в разработке и совершенствовании моделей специалиста, бакалавра и магистра, основанных на компетентностном подходе к системе знаний, умений, навыков выпускника;

•  разработка системы требований к уровню подготовки абитуриентов, необходимому для получения соответствующей квалификации, участие в деятельности по привлечению и подготовке абитуриентов;

•  согласование учебных программ и разработка предложений для профильных кафедр по тематике и содержанию учебных заданий и самостоятельной работы студентов;

•  формирование (в соответствии с решением кафедры) системы кураторства учебных групп, позволяющей обеспечить целостность учебного процесса, воспитание профессиональной и гражданской позиции студентов;

•  установление взаимоотношений с заинтересованными организациями-работодателями, для включения реальных заказов в практику учебного проектирования, научно-исследовательскую и творческую работу студентов, для проведения производственных и преддипломных практик;

•  формирование тематики выпускных квалификационных работ, соответствующей перспективным направлениям развития профессии, нацеленной на решение актуальных социально-экономических проблем, обеспечивающей участие академии в региональных, государственных и международных программах;

•  комплексное руководство подготовкой выпускных квалификационных работ, включая привлечение профессорско-преподавательского состава других кафедр академии, специалистов-консультантов из сторонних организаций;

•  подготовка и организация деятельности государственных аттестационных и экзаменационных комиссий по приему государственных экзаменов и защите выпускных квалификационных работ, обеспечение рецензирования выпускных квалификационных работ ведущими специалистами в соответствующей области;

•  подготовка лучших выпускных квалификационных работ к участию в международных, национальных и региональных конкурсах; представление лучших выпускников к наградам УралГАХА;

•  поддержание связей с выпускниками, мониторинг их профессиональной деятельности, изучение профессионального рынка труда и перспектив его развития;

• участие в популяризации направления подготовки (специальности) в средствах массовой информации.

Краткая характеристика кафедры:

Миссия кафедры «______________________»:

2 Определение понятия «Качество деятельности кафедры»

Оно вытекает из определения качества, принятого Ученым советом академии 29 декабря 2005 г.:

КАЧЕСТВО – это способность результатов деятельности и услуг кафедры, их характеристик и свойств удовлетворять нужды и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон или превышать их.

КАЧЕСТВО – это такой процесс делового взаимодействия, когда ожидаемая или заявленная ценность (результат) реализуется для потребителя и всех заинтересованных сторон.

Такой взгляд предполагает:

1) определение потребителей, заинтересованных сторон и их требований:

ПОТРЕБИТЕЛИ И ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ	ТРЕБОВАНИЯ (потребности и ожидания)
Обучающиеся: студенты и прочие слушатели образовательных программ	Удовлетворение потребности в высшем профессиональном образовании и подтверждение этого дипломом государственного образца
Преподаватели, административный и вспомогательный персонал	Достойная работа и заработная плата, чувство причастности к значимому для общества делу, комфортная рабочая среда
Обучающиеся и преподаватели вместе	Удовлетворенность результатами своего взаимодействия, позитивные отношения, комфортная рабочая среда
Руководство академии	Работа коллектива академии, обеспечивающая высокий имидж, доходность и экономическую устойчивость, выполнение требований образовательных стандартов и аккредитационных показателей
Федеральное агентство по образованию	Выполнение миссии, соответствие аккредитационным показателям, требованиям законов.
Работодатели	Специалисты, способные результативно работать в условиях рыночной экономики
Общество в целом	Привлекательность вуза для молодежи, подготовка образованных и культурных людей, способных к творчеству, постоянному обучению и совершенствованию.

2) деятельность по удовлетворению этих требований и ее постоянное улучшение.

Для кафедры это:

производить образовательные услуги по отдельным дисциплинам, вести методическую, научную, творческую и воспитательную деятельность, удовлетворяя требованиям ГОС ВПО, обучающихся, преподавателей и руководства академии

Для преподавателя кафедры это:

осуществлять процесс преподавания дисциплин в соответствии с требованиями ГОС ВПО, обучающихся и руководства, вести методическую, научную, исследовательскую, творческую и воспитательную работу.

Качество деятельности кафедры и ее преподавателей достигается посредством системы менеджмента качества (СМК), включающей Политику и задачи в области качества, деятельность и процессы по ее осуществлению (см. п. 3.1, 3.2, 4.1, 4.2, 4.3).

3.1 Политика в области качества

Кафедра строит деятельность на основе Политики УралГАХА в области качества с учетом специфики своей предметной области.

Восемь принципов менеджмента качества лежат в основе СМК «КАФЕДРА» и составляют фундамент ее корпоративной культуры:

1. Ориентация на потребителя:	5. Системный подход:
2. Лидерство:	6. Постоянное улучшение:
3. Вовлечение персонала:	7.  Принятие решений на основе фактов:
4 Процессный подход:	8.  Взаимовыгодные отношения с партнерами:

Коллектив кафедры берет на себя обязательство в своей деятельности руководствоваться Политикой УралГАХА в области качества и уважать ее принципы и ценности.

3.2 Долгосрочные задачи в области качества

Задачи АКАДЕМИИ в области качества	Задачи КАФЕДРЫ в области качества, вытекающие из задач АКАДЕМИИ
1) трансформация и формирование корпоративной культуры АКАДЕМИИ на основе понимания: а) качества образования как необходимого условия развития творческой личности, б) принципов и идей полного качества;	1) трансформация и формирование корпоративной культуры КАФЕДРЫ на основе понимания: а) качества образования как необходимого условия развития творческой личности, б) принципов и идей полного качества;
2) реализация в АКАДЕМИИ системного подхода к качеству через создание и наличие документированной СМК академии и ее подразделений;	2) реализация на КАФЕДРЕ системного подхода к качеству через: а) создание и наличие СМК кафедры в соответствии с требованиями СМК академии; б) менеджмент кафедры и ее процессов в соответствии с принятой моделью СМК; в) выполнение критериев уровня зрелости СМК «Определенность»; г) развитие деятельности в области качества в направлении достижения критериев уровней зрелости СМК «Воспроизводимость», «Способность» и «Эффективность».
3) обеспечение высокого уровня показателей аккредитации АКАДЕМИИ;	3) обеспечение высокого уровня ПОКАЗАТЕЛЕЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАФЕДРЫ, определяющих показатели аккредитации академии, через: а) постановку и достижение целей в области качества для каждого процесса СМК кафедры; б) систематический и постоянный мониторинг и анализ результативности процессов кафедры.
4) постоянный рост удовлетворённости заинтересованных сторон (студентов, работодателей, учредителей, руководства и работников академии) КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ АКАДЕМИИ;	4) постоянный рост удовлетворённости заинтересованных сторон (студентов, работодателей, учредителей, руководства и работников академии) КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ КАФЕДРЫ через: а) ориентацию деятельности кафедры на потребителя и заинтересованные стороны; б) систематический и постоянный мониторинг удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон.

4.1 Модель руководства (менеджмента) деятельностью кафедры

Цикл руководства деятельностью кафедры:

планировать – организовывать исполнение – анализировать – улучшать

	Принципы менеджмента качества: 1. Лидерство. 2. Ориентация на потребителя. 3. Вовлечение персонала и обучающихся. 4. Процессный подход. 5. Системный подход. 6. Постоянное улучшение качества. 7. Принятие решений на основе фактов. 8. Взаимовыгодные отношения с партнерами.
Пункты ГОСТ Р ИСО 9001	Основные виды деятельности и процессы для осуществления функций руководства	Деятельность и процессы для реализации основных функций руководства (в скобках подпункты ГОСТ Р ИСО )
4	Создание, документирование и поддержание в рабочем состоянии СМК	–  Создание СМК (4.1) и ее документации (4.2). –  Управление документацией (4.2.3). –  Управление записями (4.2.4).
5	Деятельность (ответственность) руководства в СМК	–  Ориентация на потреби –  Осуществление политики в области качества (5.3). –  Планирование в области качества (5.4). –  Распределение ответственности, полномочий и обмен информацией (5.5). –  Анализ СМК со стороны руководства и ее улучшение (5.6).
6	Менеджмент ресурсов (обеспечивающих процессов)	–  Обеспечение ресурсами (6.1). –  Управление человеческими ресурсами: наличие, компетентность, подготовка (6.2). –  Управление инфраструктурой (6.3). –  Управление производственной средой (6.4).
7	Менеджмент процессов высшего профессионального образования (основных процессов)	–  Планирование процессов (7.1). –  Осуществление процессов, связанных с потребителем (определение требований, связь с потребителем) (7.2). –  Управление образовательными программами и квалификациями (7.3),(Проектирование и разработка образовательных программ – 2.2). –  Процессы создания ценности для потреби, (Реализация основных образовательных программ-2.5; Подготовка кадров высшей квалификации-2.9; Научные исследования и разработки-2.10 и т. д.).
8	Деятельность по измерению, анализу и улучшению	–  Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей (8.2.1), процессов (8.2.3) и продукции (8.2.4). –  Осуществление внутренних проверок (8.2.2). –  Управление несоответствующей продукцией (8.3). –  Анализ данных для выработки решений (8.4). –  Постоянное улучшение (8.5.1). Осуществление корректирующих (8.5.2) и предупреждающих (8.5.3) действий.

Менеджмент деятельности и процессов кафедры в соответствии с принятой моделью СМК обеспечивает создание и демонстрацию надлежащих механизмов гарантии качества в образовании:

 

4.2  Реестр видов деятельности и процессов СМК «Кафедра»

1*		Деятельность руководства
	1.1	Стратегия, политика и цели в области качества
	1.2	Планирование и развитие СМК
	1.3	Распределение ответственности и полномочий
	1.4	Подготовка к лицензированию, аттестации и аккредитации
	1.5	Анализ СМК и результатов деятельности со стороны руководства
	1.6	Информирование общества
2		Основные процессы СК ОУ
	2.2*	Проектирование и разработка образовательных программ
	2.5*	Реализация основных образовательных программ
	2.6*	Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми
	2.9	Подготовка кадров высшей квалификации
	2.10*	Научные исследования и разработки
3		Обеспечивающие процессы СК ОУ
	3.1*	Управление персоналом
	3.3	Редакционно-издательская деятельность
4*		Измерения, анализ и улучшение в рамках основных и обеспечивающих процессов
	4.1	Мониторинг, измерение и анализ процессов
	4.2	Управление несоответствиями
	4.3	Улучшение процессов

ПРИМЕЧАНИЕ: Процессы, отмеченные звездочкой и все виды деятельности, указанные в разделах 1 и 4 таблицы, входят в инвариантное ядро типовой модели и подлежат проверке при оценке выполнения показагосударственной аккредитации «Эффективность внутривузовской системы обеспечения качества образования».

4.3 ЦЕЛИ кафедры В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА по процессам СМК

Процесс – «Проектирование и разработка образовательных программ»

Цели в области качества:

1. Обеспечить соответствие учебных программ дисциплин требованиям ГОС ВПО и учебных планов.

2. Обеспечить наличие УМК по всем дисциплинам.

3. Обеспечить использование инновационных методов в образовательном процессе

Процесс – «Реализация основных образовательных программ»

Цели в области качества:

1. Обеспечить эффективность образовательного процесса кафедры

2. Обеспечить соответствие компетенций выпускников требованиям ГОС ВПО.

3. Обеспечить соответствие получаемого образования ожиданиям студентов.

Процесс – «Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми»

Цели в области качества:

1. Обеспечить проведение воспитательной работы с обучающимися в ходе реализации учебного процесса, воспитывать личным примером.

Процесс 2 – «Научные исследования и разработки»

Цели в области качества:

1. Обеспечить планирование, организацию исполнения, анализ и улучшение НИИТД.

2. Обеспечить выполнение аккредитационных показателей в области НИИТД.

3. Обеспечить вовлечение ППС и обучаемых в процесс НИИТД.

4. Обеспечить высокую степень удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон.

Процесс – «Подготовка кадров высшей квалификации»

Цели в области качества:

1. Обеспечить результативность индивидуальной работы аспирантов, докторантов, соискателей.

Процесс – «Управление персоналом»

Цели в области качества:

1. Обеспечить учебный процесс высококвалифицированным профессорско-преподаватель-ским составом.

2. Обеспечить систематическое повышение квалификации профессорско-преподаватель-ского состава кафедры.

Процесс – «Редакционно-издательская деятельность»

Цели в области качества:

1. Обеспечение дисциплин кафедры учебно-методическими и научными изданиями.

Деятельность по достижению целей в области качества конкретизируется в годовых планах работы кафедры и индивидуальных планах работы преподавателей.

Ежегодно по каждому процессу СМК до 31 декабря отчетного года оформляется ОТЧЕТ КАФЕДРЫ о выполнении показателей результативности процессов СМК за календарный год. Форма отчета стандартизована, приводится в справочнике СМК.

Показатели деятельности и измеримые характеристики качества по каждому процессу и форма отчета кафедры устанавливаются и поддерживаются в актуальном состоянии рабочей группой «Отдел качества».

5  Документы и записи о качестве СМК кафедры

Перечень документов и записей устанавливается следующими документами СМК академии:

1.  СМК.1-ПП-5.5. Положение о структурном подразделении Кафедра ГОУ ВПО «УралГАХА».

2.  СМК.1 – МИ – 4.2.3/4.2.4 – 03 – 2009. Документация СМК и записи о качестве на уровне «КАФЕДРА» Редакция 2.

Управление документацией и записями осуществляется в соответствии с документированными процедурами:

1.  СМК.1 – ДП – 4.2.3 – 01 – 2006. Управление документацией.

2.  СМК.1 – ДП – 4.2.4 – 01 – 2006. Управление записями.

В своей работе кафедра использует:

электронный справочник «СПРАВОЧНИК документов, форм и примеров записей о качестве для СМК уровня «КАФЕДРА», размещенный на сайте академии www. ***** в разделе «Менеджмент качества → Документы СМК». Материалы СПРАВОЧНИКА систематически актуализируются рабочей группой «Отдел качества».

Обязанности педагогических работников и сотрудников кафедры определяются в должностных инструкциях.

Развернутая характеристика зрелости и оценка результативности и эффективности СМК «Кафедра» дается в ежегодном отчете уполномоченного по качеству