Постановление, 03 декабря 2010 года № 000, г. Томск

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «ТОМСКИЙ РАЙОН»

АДМИНИСТРАЦИЯ ТОМСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«03» декабря 2010 года № 314

г. Томск

Об утверждении Административных

Регламентов предоставления муниципальных услуг муниципальными учреждениями здравоохранения

Томского района

В соответствии с постановлением Правительства РФ «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», постановлением Главы Томского района (Главы Администрации) «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)» и распоряжением Администрации Томского района от 01.01.2001 «Об утверждении Рабочего плана по переходу на предоставление муниципальных услуг в электронном виде»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях», согласно приложению 1.

Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Прием заявок (запись) на прием к врачу», согласно приложению 2.

Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги

« Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов», согласно приложению 3.

4. Руководителям муниципальных учреждений здравоохранения Томского района тексты Административных регламентов, указанных в пунктах 1-3 настоящего постановления, разместить на информационных досках муниципальных учреждений здравоохранения Томского района в доступном для граждан месте.

5. Управлению Делами Администрации Томского района Административные регламенты, указанные в пунктах 1-3 настоящего постановления, разместить на официальном сайте Администрации Томского района www. tr. *****.

6. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации – начальника Управления по социальной политике .

Глава Томского района

(Глава Администрации)

,

911240

Приложение

к постановлению

Администрации Томского района

от 01.01.2001 г. № 000

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий административный регламент разработан для создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий должностных лиц учреждений здравоохранения.

1.1.Наименование муниципальной услуги

Приём заявлений, постановка на учёт и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях

1.2.Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Муниципальными учреждениями здравоохранения Томского района:

« Томская центральная районная больница» (далее по тексту– МУЗ «Томская ЦРБ»).

«Лоскутовская центральная районная поликлиника»(далее по тексту –МУЗ «Лоскутовская ЦРП».

«Светленская районная больница №1» (далее по тексту –МУЗ «Светленская РБ№1»).

«Моряковская участковая больница» (далее по тексту - МУЗ «Моряковская УБ».

1.3.Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 01.01.2001 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», приказом министерства здравоохранения и социального развития РФ от 01.01.2001 года № 000 «Об организации медицинской помощи».

  Исполнителем муниципальной услуги является МУЗ «Томская ЦРБ».

Исполнение муниципальной функции (предоставление муниципальной услуги) «Приём заявлений, постановка на учёт и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях» осуществляется в соответствии с положением об организации медицинской помощи (приложение № 1 к приказу МЗ и соцразвития РФ от 01.01.2001 года № 000) . Постановление Главы Томского района от 01.01.2001 года №64 « Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций ( предоставления муниципальных услуг».

Муниципальная услуга в соответствии с Постановлением Главы Администрации Томской области «О программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Томской области» оказывается бесплатно. По желанию пациента и на основании (договора возмездного оказания услуг) пациент может получить эту же услугу платно. При условии, что он знает о своём праве на бесплатную услугу.

II.  ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ (ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ)

1.Место нахождения учреждений:

- МУЗ «Томская ЦРБ»- Томская область, г. Томск, с. Тимирязевское, г;

- МУЗ «Лоскутовская ЦРП»- Томская область, г. Томск, с. Лоскутово, пер. Больничный, 1а;

- МУЗ «Светленская РБ№1»- Томская область, г. Томск, п. Светлый, 34;

- МУЗ «Моряковская УБ»- Томская область, с. Моряковский затон, ул. .

1.2 График работы лечебно-профилактических учреждений (далее по тексту –ЛПУ) Томского района : Понедельник – пятница с 8-00 до 18-00 часов. Суббота с 8.00 до 14.00.

  Для получения сведений о порядке получения услуги необходимо обращаться в поликлинику по месту прикрепления.

  1.3 Сроки исполнения муниципальной функции 7 дней.

1.4 Перечень оснований для приостановления исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги) либо отказа в исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги):

- отсутствие показаний для специализированной медицинской помощи, отсутствие паспорта, отсутствие страхового полиса, отсутствие необходимого объёма результатов лабораторных и других исследований для планового направления пациента

- для направления пациента по экстренным показаниям оснований нет.

  1.5 Места исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги) соответствуют санитарным правилам. Пациент в праве обратиться для получения консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги к заместителю главного врача ЦРБ по клинико-экспертной работе в часы приёма, или дежурному администратору. Перечень документов, порядок предоставления муниципальной услуги размещены на информационном стенде в регистратуре поликлиники. С целью информирования пациентов о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудников, которые их обслуживают, сотрудники должны быть обеспечены личными идентификационными карточками

1.6 Перечень областных лечебно-профилактических медицинских учреждений и центров, оказывающих специализированную медицинскую помощь:

Федеральные, областные, городские государственные и частные учреждения здравоохранения Томской области, с которыми заключены договора на оказание данного вида услуги.

1.7 Перечень видов специализированной медицинской помощи, оказываемой в областных государственных учреждениях здравоохранения Томской области

Акушерская и гинекологическая Аллергологическая и иммунологическая Анестезиологическая и реанимационная Восстановительная медицина Гастроэнтерологическая Гематологическая Гериатрическая Дерматовенерологическая Диабетологическая Кардиологическая Кардиологическая специализированная медицинская помощь для детей Колопроктологическая Лечебная физкультура и спорт Неврологическая Неонатологическая Нейрохирургическая Нефрологическая Онкологическая Онкологическая специализированная медицинская помощь для детей Отоларингологическая Офтальмологическая Педиатрическая Профпатологическая Специализированная медицинская помощь при инфекционных заболеваниях Психиатрическая Психиатрическая-наркологическая Психотерапевтическая Пульмонологическая Ревматологическая Сердечно-сосудистая хирургия Стоматологическая Терапевтическая Токсикологическая Торакальная хирургия Травматологическая и ортопедическая Урологическая Урологическая-андрологическая для детей Фтизиатрическая Хирургическая Специализированная хирургическая помощь для детей Челюстно-лицевая хирургия Эндокринологическая Эндокринологическая медицинская помощь для детей Медико-генетическая Скорая специализированная помощь (санитарно-авиационная)

3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1 Порядок направления граждан прикрепленных к МУЗ «Томская ЦРБ» в учреждения здравоохранения для оказания специализированной медицинской помощи.

Настоящий Порядок регулирует вопросы, связанные с направлением граждан нуждающихся в оказании специализированной медицинской помощи (далее – пациент) в областные лечебно-профилактические учреждения и центры в соответствии с перечнем учреждений и видов медицинской помощи.

3.2.Основанием для направления органом исполнительной власти в сфере здравоохранения пациента в областные учреждения здравоохранения является решение клинико-экспертной комиссии по отбору пациентов для оказания специализированной медицинской помощи.

3.3.Клинико-экспертная комиссия (КЭР) состоит из трёх человек: лечащий врач, зав. отделением, зам. главного врача ЦРБ по клинико-экспертной работе. Для участия в комиссии могут приглашаться внештатные районные специалисты по профилю заболевания пациентов.

3.4.Возглавляет КЭР заместитель главного врача по клинико-экспертной работе.

3.5.Направление пациентов в областные ЛПУ осуществляется для консультации областными специалистами больных с обострениями хронических заболеваний, с сочетанной патологией, сложных в диагностическом отношении, в случае невозможности проведения того или иного обследования или лечения в ЦРБ.

3.6.Оформляется направление установленной формы с определённым объёмом обследований, которое должно быть подписано лечащим врачом и заместителем главного врача по поликлинической работе. Подписи должны быть разборчивыми и заверены печатью учреждения.

3.7.В направлении обязательно указываются следующие данные:

- предполагаемый диагноз;

- краткая выписка из истории болезни или амбулаторная карта, содержащая объективные данные, динамику лечения и результаты обследования с указанием даты, номера и места проведения исследования;

- предыдущее заключение областных специалистов;

- цель консультации;

- к какому специалисту направляется специалист;

- для заквотированных специалистов – данные о квоте (номер кабинета, дата и час приёма);

Объём дополнительного обследования и необходимых консультаций других специалистов определяет врач – консультант областного учреждения, учитывая тяжесть состояния пациента и наличие сопутствующей патологии.

Направлять пациента следует к областному специалисту с учётом основной патологии.

К направлению должны прилагаться основные медицинские документы (рентгенограммы, ЭКГ, клинические и биохимические анализы, согласно стандарта обследования), которые будут использованы областным специалистом.

При направлении пациента на оперативное лечение в направлении должно быть указано заключение терапевта ЛПУ об отсутствии противопоказаний для оперативного лечения, гинеколога (для женщин), стоматолога и других специалистов в зависимости от вида специализированной помощи, ЭКГ, анализ крови, анализ мочи, результаты исследования крови на реакцию Вассермана, форма 50 (ВИЧ), вирусные гепатиты, флюорография. Флюорография (заключение) обязательна для всех, в т. ч. для сопровождающих лиц, если планируется оказание специализированной помощи детям.

Тяжёлые больные, нуждающиеся в стационарном лечении, направляются в приёмное отделение областного стационара (минуя поликлинику) после предварительной договоренности с заведующим профильным отделением.

При направлении пациента на повторную консультацию по рекомендации областных специалистов, на него вновь оформляется направление, где указывается, как выполнены предыдущие рекомендации.

При направлении пациента, имеющего признаки временной нетрудоспособности, как при направлении в поликлинику, так и при направлении в стационар областного учреждения, лечащим врачом ЛПУ ему выдаётся открытый листок нетрудоспособности.

Заключение областного специалиста выдаётся на руки пациенту, по возвращению в ЦРБ он передаёт заключение лечащему врачу для выполнения рекомендаций областного специалиста.

Направление пациентов в областные лечебные учреждения фельдшерами ФАП разрешается по согласованию с заведующими отделениями, заместителем главного врача по поликлинической работе, или заместителем главного врача по клинико-экспертной работе.

4.  ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ (ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ)

4.1 Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к муниципальной услуге, осуществляется заместителем главного врача по клинико-экспертной работе ЦРБ.

4.2 Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главного врача по амбулаторно-поликлинической работе ЦРБ.

Ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, а равно использование своих обязанностей в личных целях налагает на исполнителя ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

5.  ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ (ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ)

Физические и юридические лица, в случае нарушения положений административного регламента сотрудниками ЛПУ, вправе обратиться с жалобой на действия (бездействия) сотрудников ЛПУ к главному врачу. Все заявления и жалобы регистрируются у делопроизводителя ЛПУ ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00, или по телефонам : (Томская ЦРБ);

(Лоскутовская ЦРП);

(Светленская РБ№1);

(Моряковская УБ).

Действия (бездействия) должностного лица (главного врача ЛПУ), а также принимаемые им решения могут быть обжалованы в досудебном или судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

Приложение

к постановлению

Администрации Томского района

от 01.01.2001 г. № 000

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«прием заявок (запись) на прием к врачу»

Муниципального учреждения здравоохранения

«Томская центральная районная больница»

1.Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее — Административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги «прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) должностных лиц муниципального учреждения здравоохранения.
1.2. Исполнение муниципальной функции по приему заявок (запись) на прием к врачу осуществляется в соответствии с:
- Конституция Российской Федерации (статья 41);
-Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (с изменениями от 13, 21 марта, 9 декабря 2002 г., 10 января, 27 февраля, 11, 26 марта, 23 декабря 2003 г., 2 ноября 2004 г., 21 марта, 2 июля, 31 декабря 2005 г., 27 июля, 4, 29 декабря 2006 г., 5февраля, 19 июля, 4, 8 ноября, 1, 6 декабря 2007 г., 4 мая, 14, 22, 23 июля, 22, 30 декабря 2008 г., 18 июля 2009 г.)

-Постановлением Правительства Российской Федерации «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи»
- Постановление Главы администрации Томской области от «О территориальной программе государственных гарантий оказания населению Томской области бесплатной медицинской помощи»
-Постановление РФ от 01.01.2001г. №30 «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности»
- Приказ МЗ и СР от 01.01.2001г. № 000 « Об утверждении порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной ( в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи».
-Законом РФ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» от 22.7.1993г. № 000-1;
-Законом РФ «О защите прав потребителей» -1.
1.3. Исполнение муниципальной функции осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения «Томская центральная районная больница» (далее — МУЗ «Томская ЦРБ»).
Почтовый адрес: Томская область, г. Томск, с. Тимирязевское,

Телефоны: приемная главного врача 911-180, Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения 911-340, заместитель главного врача по медицинской части 911-781; заместитель главного врача по поликлинической работе 911-790, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе 911-230, заместитель главного врача по детству и родовспоможению 911-103. регистратура поликлиники 911-503, детская консультация 911-205, женская консультация 911654. Факс: 911-180.
Адрес электронной почты: E-mail: *****@. Web-cайт:http://crb. *****
График работы регистратуры: понедельник - пятница с 8.00. до 18.00. Cуббота- с 8.00 до 14.00
1.4. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства (далее — заявители) в случаях, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
1.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2. Порядок предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Получение сведений о местах нахождения и графике работы МУЗ «Томская ЦРБ»),
предоставляющего данную услугу, осуществляется посредством:
-телефонной связи;
-наличия информационных материалов, размещенных на стендах непосредственно в медицинском учреждении ;

-интернет связи.
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
о местонахождении и графике работы;
о справочных телефонах;
о порядке и способе получения информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения муниципальной услуги
На информационных стендах в муниципальном учреждении размещаются информационные материалы:
-режим работы поликлиники и структурных подразделений МУЗ «Томская ЦРБ»;
-режим работы специалистов;
-условия оказания медицинской помощи;
-перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной функции;
-административный регламент;
-необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной функции, размещаются при входе в МУЗ «Томская ЦРБ».
2.2. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
Консультации по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками регистратуры МУЗ «Томская ЦРБ» при личном обращении заявителя, посредством телефонной связи, на сайте МУЗ «Томская ЦРБ», или сайте администрации Томского района.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей по поводу предоставления информации о предоставлении муниципальной услуги работники МУЗ «Томская ЦРБ», подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.3. Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.
Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется медицинским регистратором от гражданина (законного представителя, доверенного лица) в момент его обращения в муниципальное медицинское учреждение лично, по телефону, или через интернет.
2.4. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.4.1.При личном обращении заявитель предъявляет следующие документы:
-документ, удостоверяющий личность (предоставляется в оригинале);
-полис обязательного медицинского страхования Российской Федерации
(предоставляется в оригинале или в виде копии).

-документ, подтверждающий отношение к льготной категории.
За представление недостоверных или искажённых сведений гражданин несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Требовать от пациента документы, не предусмотренные настоящим Административным регламентом не допускается.
2.4.2. При обращении за предоставлением муниципальной услуги посредством телефонной связи заявитель называет:
-фамилию, имя, отчество;
-дату рождения;
-адрес регистрации (при несовпадении адреса проживания с адресом регистрации указываются оба адреса).
В день назначенного приема заявитель для получения «талона амбулаторного пациента» предъявляет документы, указанные в пункте 2.4.1. настоящего Административного регламента.
2.5. Общий срок предоставления муниципальной услуги.
Прием заявок (записи) на прием к врачу, осуществляется в день обращения заявителя за муниципальной услугой согласно Территориальной программе государственных гарантий оказания населению Томской области бесплатной медицинской помощи.
2.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.6.1.Основаниями для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги является несогласие получателя муниципальной услуги с предлагаемой датой и временем приема врача.
2.6.2. Основанием для отказа в приеме заявки (записи) на прием к врачу является отсутствие лицензии на медицинскую деятельность в зависимости от видов работ (услуг) (специальное разрешение на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю).
2.7. Результатом предоставления муниципальной услуги является прием заявок (запись) на прием к врачу, в целях улучшения качества оказания медицинской помощи при максимальном соблюдении прав заявителя.
2.8. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
места, в которых исполняется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями пункта 2.1. административного регламента;
помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приема пациентов, которые должны быть оборудованы местами для сидения.

3. Административные процедуры

3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в МУЗ «Томская ЦРБ» лично, путем телефонной связи, или через Интернет.
3.2.При обращении заявителя МУЗ «Томская ЦРБ» осуществляет запись заявителя на прием, в соответствии с расписанием врача.
Заявитель информируется о свободных часах и дате приема врача.
3.2.1.При согласовании с заявителем даты и времени приема врача работник регистратуры МУЗ «Томская ЦРБ» осуществляет запись на прием к врачу.
Заявитель:
-при личном обращении предоставляет документы указанные в пункте 2.4.1.Административного регламента;
-при обращении посредством телефонной связи сообщает сведения указанные в пункте 2.4.2. Административного регламента.

-при записи посредством Интернет связи самостоятельно выбирает дату и время приема в свободных ячейках.
По предварительной записи на прием к врачу «Талон
амбулаторного пациента» выдается в регистратуре МУЗ «Томская ЦРБ» в день назначенного приема в течение рабочего дня, но не позднее чем за 30 минут до назначенного времени приема.
Если прием врач по каким-то причинам вестись не будет, формируется список заявителей, которых работник регистратуры МУЗ «Томская ЦРБ» должен известить по телефону, или участковую медицинскую сестру об изменении в расписании и предложить другую дату и время приема, или (при возможности) другого специалиста.
3.2.2. При несогласии заявителя с предлагаемой датой и временем приема врача, звонок, или пациент направляется к дежурному администратору.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1.Текущий контроль осуществляется заместителем главного врача по поликлинической работе путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявления и устранение нарушений прав заявителей.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Жалоба на действие (бездействие) и решения должностных лиц (далее – жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной форме:
Томская область, г. Томск, с. Тимирязевское,

Телефоны: приемная главного врача 911-180.
5.3. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей.
Прием заявителей в муниципальном учреждении осуществляет главный врач и его заместители.
Прием заявителей главным врачом МУЗ «Томская ЦРБ» и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в приемной главного врача МУЗ «Томская ЦРБ». График работы: понедельник - пятница с 8.00. до 17.00. обед с 13.00 до 14.00.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.4. Письменная жалоба должны быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительной срок, допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный или устный ответы.

Приложение

к постановлению

Администрации Томского района

от 01.01.2001 г. № 000

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов».

Раздел 1. Общие положения

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов» разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги «заполнение и направление в аптеки электронных рецептов», разработан для создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, снижения доли ошибок, которые допускают врачи при выписке рецептов, определения сроков и последовательности действий должностных лиц учреждений здравоохранения.

1.1. Наименование муниципальной услуги

Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов.

1.2.Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Муниципальными учреждениями здравоохранения Томского района:

- «Томская центральная районная больница» (далее по тексту– МУЗ «Томская ЦРБ»);

-«Лоскутовская центральная районная поликлиника»(далее по тексту –МУЗ «Лоскутовская ЦРП»;

-«Светленская районная больница №1» (далее по тексту –МУЗ «Светленская РБ№1»);

-«Моряковская участковая больница» (далее по тексту - МУЗ «Моряковская УБ».

1.3.Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации от 01.01.01 года (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 152; № 7, ст. 676);
- Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 01.01.01 г. № 000-1 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 10, ст.1143);
- Федеральным законом от 01.01.01 года № 000-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 29, ст. 3699);
- Федеральным законом от 01.01.01 года № 000-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 35, ст. 3607);
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации «О Порядке отпуска лекарственных средств»;
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации «О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания».
- Приказами федеральных и муниципальных органов исполнительной власти в сфере здравоохранения.

2. Получатели муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации.
От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

Раздел 2 .IIорядок получения медицинской услуги

2.1. Муниципальная услуга «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов» (далее - муниципальная услуга) оказывается муниципальными учреждениями здравоохранения Томского района (смотри. пункт1.2).

2.2. Адрес, месторасположение учреждения здравоохранения, предоставляющего муниципальную услугу:

- МУЗ «Томская ЦРБ»- Томская область, г. Томск, с. Тимирязевское, г;

- МУЗ «Лоскутовская ЦРП»- Томская область, г. Томск, с. Лоскутово, пер. Больничный, 1а;

- МУЗ «Светленская РБ№1»- Томская область, г. Томск, п. Светлый, 34;

- МУЗ «Моряковская УБ»- Томская область, с. Моряковский затон, ул. .

2.3. График предоставления: С 8:00 до 14:00 ежедневно, кроме воскресенья.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги:
Муниципальная услуга предоставляется в день обращения и складывается из следующих действий:
- заполнение «Рецепта» (далее – рецептурный бланк) врачом-специалистом, (в день обращения заявителя);
- направление в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом) (в день обращения заявителя);
- выдача рецептурного бланка на руки пациенту.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Основанием для начала административного действия по заполнению рецепта врачом-специалистом для предоставления муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов» является личное обращение пациента к врачу-специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
-паспорт;
-медицинский полис;
- страховое свидетельство пенсионного страхования с указанием страхового номера индивидуального лицевого счета;
- документ удостоверяющий право на льготу.
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом Административного регламента, не допускается. Заявитель (пациент) может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, необходимую для предоставления муниципальной услуги.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие гражданина в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в случае письменного отказа гражданина от получения набора социальных услуг (социальной услуги) на период с 1 января года, следующего за годом подачи заявления об отказе услуги в ГУ «Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Томской области», и по 31 декабря года, в котором гражданин обратится с заявлением о возобновлении предоставления ему набора социальных услуг (социальной услуги).
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - отсутствие медицинских показаний к назначению лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
2.9. Муниципальная услуга «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов» оказывается бесплатно.

3.0. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
Очередь при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, и получения результата предоставления муниципальной услуги не более 1 дня.
3.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
Запрос заявителя регистрируется по обращению.
3.2. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями, либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками)

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест. Места для приёма посетителей оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.
Помещение для непосредственного взаимодействия врача-специалиста с заявителем должно быть организовано в виде кабинета, в котором ведется приём с возможностью копирования, сканирования документов, доступа к сети Интернет.
3.3. Показатели доступности муниципальных услуг.
Показателем качества и доступности муниципальных услуг является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальных услуг.
Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги.
- наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;
- наличие информации об оказании муниципальных услуг в средствах массовой информации, Интернете, общедоступных местах, на стендах в лечебном учреждении и на ФАП.
3.4. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальных услуг;
- соответствие предоставляемых услуг требованиям настоящего административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуг согласно регламенту;
-количество обоснованных жалоб;
- оказание муниципальной услуги бесплатно в лечебно-профилактическом учреждении;
- регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в лечебном учреждении.

Раздел III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Исполнение муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- заполнение рецепта врачом-специалистом;
- направление в аптеки заполненных электронных рецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом);
- выдача рецептурного бланка на руки заявителю (пациенту).

3.1.Заполнение рецепта врачом специалистом Основанием для начала административного действия по заполнению рецепта врачом-специалистом для предоставления муниципальной услуги является личное обращение пациента к врачу - специалисту за предоставление муниципальной услуги.
Оформление рецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и заполнение бланка.
Рецептурный бланк выписывается в 3-х экземплярах, имеющих единую серию и номер. Серия рецептурного бланка включает код субъекта Российской Федерации, соответствующий двум первым цифрам Общероссийского классификатора объектов административно-территориального деления (ОКАТО). Номера присваиваются по порядку.
В верхнем левом углу формы № 000-1/у-04 (л) рецептурного бланка проставляется штамп лечебно-профилактического учреждения с указанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается код лечебно-профилактического учреждения.
При оформлении рецептурного бланка указываются полностью фамилия, имя, отчество больного, дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фонде Российской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинской карты амбулаторного пациента (истории развития ребенка).
В графе «Ф. И.О. врача (фельдшера)» указываются фамилия и инициалы врача.
В графе «Rp:» указываются:
на латинском языке международное непатентованное наименование, торговое или иное название лекарственного средства, зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка и количество;
на русском или русском и национальном языках способ применения лекарственного средства.
Запрещается ограничиваться общими указаниями: «Внутреннее», «Известно» и т. п.
Разрешаются только принятые правилами сокращения обозначений; твердые и сыпучие вещества выписываются в граммах (0,001; 0,5; 1,0), жидкие - в миллилитрах, граммах и каплях.
Рецепт подписывается врачом (фельдшером) и заверяется его личной печатью. Дополнительно рецепт заверяется печатью лечебно-профилактического учреждения «Для рецептов».
Код в графе «Код врача» указывается в соответствии с установленным органом управления здравоохранением субъекта Российской Федерации перечнем кодов врачей , имеющих право на выписку лекарственных средств по дополнительному лекарственному обеспечению.
При выписке лекарственного средства по решению врачебной комиссии на обороте рецептурного бланка ставится специальная отметка (штамп).
Выписывается одно наименование лекарственного средства, изделия медицинского назначения или специализированного продукта лечебного питания.
Исправления при выписывании рецептов не допускаются.
Срок исполнения данного административного действия – в день обращения. Результатом исполнения административного действия является заполнение рецептурного бланка врачом-специалистом для направления в аптечную организацию.

3.2. Направление заполненных электронных рецептов в аптечное учреждение:
Должностное лицо (врач-специалист), ответственное за направление электронных рецептов отправляет по электронной почте заполненный рецептурный бланк в аптеку.
Бланк рецепта остается у пациента, а копия прилагается к амбулаторной карте.
Срок исполнения данного административного действия - в день обращения.
Результатом исполнения административного действия является выписка рецепта на лекарственный препарат, изделие медицинского назначения и направление рецепта в аптеку.

Раздел IV. ПОРЯДОК И КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль осуществляется заместителем главного врача по поликлинической работе, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, заведующие отделений курирующие данное направление путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами (врачами специалистами) положений административного регламента.
4.2.Ответственность должностных лиц (врачей специалистов) закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется главным врачом и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц (врачей-специалистов).
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) должностных лиц (врачей-специалиств):

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц (врачей специалистов), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц, врачей-специалистов) (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме.
5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей осуществляет главный врач учреждения здравоохранения, или его заместитель по амбулаторно-поликлинической помощи населению.
Прием заявителей главным врачом или заместителем главного врача амбулаторно-поликлинической помощи населению проводится без предварительной записи, осуществляется в соответствии с графиком работы лечебно-профилактического учреждения.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ в срок, не превышающий 30 дней.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в лечебно-профилактическом учреждении здравоохранения. В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главным врачом соответствующего учреждения здравоохранения сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды, определяются законодательством Российской Федерации.
6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
7. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могут обжаловать действия (бездействия) ответственного сотрудника лечебно-профилактического учреждения у заместителя главного врача лечебно-профилактического учреждения, у главного врача лечебно-профилактического учреждения.

Телефоны для справок:- (Томская ЦРБ);

(Лоскутовская ЦРП);

(Светленская РБ №1);

(Моряковская УБ).

Лист согласования

к постановлению Администрации

Томского района

«Об утверждении Административных регламентов

предоставления муниципальных услуг муниципальными

учреждениями здравоохранения Томского района»

Ф. И.О. должность	Виза	Дата поступления на согласование	Дата исполнения	Приме чание
, зам. Главы Администрации - начальник Управления по социальной политике
, зам. Главы Администрации – начальник Управления по экономической политике и муниципальным ресурсам
, начальник организационно-правового отдела Управления Делами

Список

на рассылку документов

(постановления, распоряжения и др)

Документ «Об утверждении Административных регламентов

предоставления муниципальных услуг муниципальными

учреждениями здравоохранения Томского района»

от __________________ №___________________

Разослать:

- 1

- 1

- 1

Г - 1

- 1

- 1

III. 

Исполнитель главный врач МУЗ «Томская центральная районная больница»

Тел.911-240

Дата 20.10.2010г.

Разослано: