Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Администрация города Дзержинска
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги «Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний»
В целях повышения уровня качества предоставления муниципальной услуги «Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний», перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат, в рамках реализации Программы реформирования муниципальных финансов городского округа город Дзержинск (2007 – 2009 гг.), с частичным финансированием из федерального бюджета, утвержденной постановлением Городской Думы города Дзержинска , руководствуясь статьей 57 Устава городского округа город Дзержинск.
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить прилагаемый Стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний» (далее – Стандарт).
2.Управлению по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта Администрации города обеспечить:
2.1.Доведение настоящего постановления до руководителей и сотрудников организаций, предоставляющих муниципальную услугу «Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний» (далее – Услуга).
2.2.Закрепление ответственных по предоставлению Услуги в соответствии со Стандартом, а также ответственных по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта.
2.3.Соблюдение установленных требований Стандарта организациями, предоставляющими Услугу населению (далее Организация), а также при оценке потребности в предоставлении данной Услуги.
2.4.Использование требований утвержденного Стандарта при разработке ведомственных целевых программ.
2.5.Учет настоящего Стандарта при размещении муниципального задания на предоставление соответствующей Услуги.
2.6.Информирование граждан, являющихся получателями Услуги, о требованиях утвержденного Стандарта.
2.7.Контроль за соблюдением организациями требований, установленных в Стандарте, и обеспечением удовлетворения потребностей получателей Услуги.
2.8.Проведение анализа информации об удовлетворенности получателей Услуги и составление отчетности о качестве и доступности предоставляемой Услуги для представления Мэру города, не реже одного раза в квартал.
3.Отделу пресс-службы () опубликовать постановление в средствах массовой информации.
4.Постановление вступает в силу с момента его опубликования.
5.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Мэра по социальной политике .
Мэр города
И. о. начальника управления по делам Начальник управления
молодежи, культуры, физкультуры и спорта документационного обеспечения и
______________________ работы с обращениями граждан
«_____»________________2009 _________________
«_____»__________________2009
Начальник правового управления
________________
«_____»________________2009
Заместитель Мэра по финансам,
директор департамента финансов
_________________
«_____»________________2009
Заместитель Мэра по социальной
политике
_________________
«_____»________________2009
Заместитель Мэра
_________________ёнов
«_____»________________2009
Приложение
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Администрации
города Дзержинска
СТАНДАРТ
качества предоставления муниципальной услуги
«Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний»
1. Общие положения
1.1.Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний» (далее - Стандарт) разработан в соответствии с Программой реформирования муниципальных финансов городского округа город Дзержинск (2007 – 2009 гг.), с частичным финансированием из федерального бюджета, утвержденной постановлением Городской Думы города Дзержинска .
1.2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу «Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний» (далее - Услуга), предоставляемую населению города Дзержинска муниципальными и немуниципальными организациями (далее Организация), в случае привлечения немуниципальных организаций в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств городского бюджета, включенную в Реестр (перечень) муниципальных услуг городского округа город Дзержинск, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении.
Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной Услугой, его оформление и регистрацию, получение Услуги, оценку качества муниципальной Услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей Услуги.
Единица измерения Услуги: 1 мероприятие.
Получатель Услуги: население города Дзержинска.
Предоставление Услуги осуществляется бесплатно.
1.3.Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1.3.1.«Конституция Российской Федерации» принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с изменениями и дополнениями);
1.3.2.Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
1.3.3.Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
1.3.4.Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (с изменениями и дополнениями);
1.3.5.Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001 «О пожарной безопасности» (с изменениями и дополнениями);
1.3.6.Устав городского округа город Дзержинск (принят постановлением городской Думы города Дзержинска ).
1.4.Орган местного самоуправления (структурное подразделение), ответственный за организацию предоставления Услуги: Администрация города Дзержинска , культуры, физкультуры и спорта.
1.5.Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги:
1.5.1.Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Организация, предоставляющая Услугу.
1.5.2.Укомплектованность Организации специалистами и их квалификация.
1.5.3.Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Организации, а также за соблюдением качества фактически предоставляемой Услуги Стандарту.
1.5.4.Развитие взаимоотношений Организации с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления Организацией (попечительские советы, наблюдательные советы).
2. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги «Организация концертной деятельности по популяризации народной обрядовой культуры, проведение массовых празднований и гуляний»
2.1.Предмет (содержание) Услуги:
2.1.1.Проведение традиционных русских народных праздников, благотворительных концертов, проведение фестивалей русского народного творчества, фестивалей, тематических вечеров, городских массовых праздников и гуляний, собирание фольклорного наследия Нижегородской области, русского фольклора и обрядовых традиций, а так же фольклора других национальностей.
2.2.Результат предоставления Услуги – предоставление доступа к общегородскому массовому мероприятию.
2.3. Требования к качеству и условиям предоставления Услуги.
2.3.1.Услуга предоставляется Организациями, функционирующими в соответствии со следующими основными документами:
-Устав Организации;
-Руководства, правила, инструкции, методики регламентирующие процесс предоставления Услуги, определяющие методы (способы) ее предоставления и контроля, а так же предусматривающие меры совершенствования работы Организации;
-Эксплуатационные документы на имеющееся в Организации оборудование, приборы и аппаратуру.
Эксплуатационные документы должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной работы, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
Нормативную основу практической работы Организации, предоставляющую Услугу составляет настоящий Стандарт.
В Организации следует осуществлять постоянный пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших.
2.3.2.О проведении массового мероприятия Организация обязана уведомить Управление по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта администрации города не позднее, чем за месяц до даты проведения намечаемого массового мероприятия.
Для проведения массового мероприятия Организация обязана получить согласие Управления по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта администрации города (в случае, если мероприятие не предусмотрено в официальном календаре общегородских мероприятий).
2.3.3.Технология предоставления Услуги:
2.3.3.1.Мероприятия, проводимые Организацией:
-Массовые мероприятия (в том числе мероприятия тематической, военно - патриотической направленности, митинги, шествия, акции);
-Мероприятия, проводимые в Организации с привлечением клубных формирований, коллективов художественной самодеятельности, любительских объединений (в Организации осуществляется работа клубных формирований с участием взрослых и детей).
2.3.3.2.Порядок проведения культурно-массовых мероприятий:
-Согласно утвержденному официальному календарю общегородских мероприятий Организация назначает время и место проведения Услуги;
-Составляется план организационно-технических мероприятий Услуги;
-Утверждается смета и согласуется с Управлением по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта;
-Проводится информационное обеспечение Услуги;
-Осуществляется контроль качества предоставления Услуги совместно с Управлением по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта.
2.3.4.Требования к техническому оснащению Организации.
Организация, предоставляющая Услугу, должна использовать специализированную технику, оборудование, отвечающее требованиям технических условий в количестве, обеспечивающем возможность оперативной работы и предоставления Услуги в необходимом объеме и надлежащем качестве.
Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.
В Организации в зависимости от вида Услуги могут использоваться следующие виды оборудования, снаряжения, инвентаря, сценических декораций и костюмов:
1)Сцены;
2)Звукоусиливающая аппаратура и оборудование, радио-машины;
3)Информативные, анонсирующие, приветственные баннеры, вывески, перетяжки, плакаты, флаги расцвечивания и иное;
4)Электронное оборудование;
5)Демонстрационно-информационное электронное оборудование (экраны, мультимедийные установки);
6)Флажковые, люминесцентные и иные гирлянды;
7)Флаги, пьедесталы, трибуны;
8)Пиротехнические установки и оборудование;
9)Оборудование для световых эффектов.
10)Музыкальные инструменты;
11)Сценические декорации и костюмы.
2.3.5. Укомплектованность Организаций, предоставляющих Услугу, кадрами и их квалификация.
Организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, занятым предоставлением Услуги. Перечень и минимальное количество специалистов, необходимых для предоставления Услуги, указан в Таблице 1.
Таблица 1
Перечень и минимальное количество специалистов,
необходимых для предоставления Услуги
|
№ |
Профиль и квалификация специалиста |
Минимальное количество специалистов, необходимое для предоставления Услуги |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. |
Руководитель Организации |
Не менее 1 |
|
2. |
Заместитель руководителя Организации |
Не менее 1 |
|
3. |
Режиссер - сценарист |
Не менее 1 |
|
4. |
Методист |
Не менее 1 |
|
5. |
Культорганизатор |
Не менее 1 |
|
6. |
Художественный руководитель |
Не менее 1 |
|
7. |
Концертмейстер |
Не менее 1 |
|
8. |
Аккомпаниатор |
Не менее 1 |
|
9. |
Ведущий |
Не менее 1 |
Для проведения массовых мероприятий Организация также должна привлекать иных специалистов, участвующих в проведении мероприятий.
Перечень и минимальное количество привлекаемых специалистов, необходимых для предоставления Услуги, указан в Таблице 2.
Таблица 2
Перечень и минимальное количество привлекаемых специалистов, необходимых для предоставления Услуги
|
№ |
Профиль и квалификация специалиста |
Минимальное количество специалистов, необходимое для предоставления Услуги |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. |
Сценарист |
Не менее 1 |
|
2. |
Режиссер - постановщик |
Не менее 1 |
|
3. |
Режиссер по свету (осветитель) |
Не менее 1 |
|
4. |
Художник |
Не менее 1 |
|
5. |
Ведущий |
Не менее 1 |
|
6. |
Оператор (звукорежиссер) |
Не менее 1 |
|
7. |
Врач |
Не менее 1 |
|
8. |
Медсестра |
Не менее 1 |
|
9. |
Наряд сотрудников милиции общественной безопасности |
Не менее 1 |
|
10. |
Рабочий |
от 1 до 10 |
|
11. |
Фотограф |
Не менее 1 |
Каждый специалист Организации, также привлекаемый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
Квалификацию специалистов Организации следует постоянно поддерживать на высоком уровне (периодически не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.
У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Организации должны нести ответственность за качественное предоставление услуги и корректное поведение.
2.3.6. Место проведения массового мероприятия должно соответствовать следующим документам:
-Федеральному закону Российской Федерации от 01.01.2001 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
-Нормам и правилам эксплуатации сооружений, инженерных систем, спортивно-технологического оборудования и инвентаря, и соответствующим инструкциям.
Место проведения массового мероприятия должно соответствовать следующим требованиям:
-Соблюдение правил техники безопасности и противопожарной безопасности;
-Осуществление необходимой работы по техническому и материальному обустройству места проведения массового мероприятия;
-Применение мер по исключению продажи спиртных напитков свыше 15 градусов в радиусе 50 метров от места проведения мероприятия;
-Осуществление продажи пива и прохладительных напитков в жестяной или пластиковой таре в местах проведения массового мероприятия;
-До начала проведения массового мероприятия осуществляется расстановка ответственных лиц по определенным местам;
-Во время проведения массового мероприятия устанавливаются и обслуживаются временные мобильные туалеты и контейнеры для мусора.
2.3.7.Требования безопасности обязательные в процессе предоставления Услуги:
-Осуществление мероприятий, в целях соблюдения правил пожарной безопасности, должно проводиться в сроки и в качестве, предусмотренные нормами Федерального закона РФ от 01.01.2001 «О пожарной безопасности» и Приказа МЧС РФ «Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации» (ППБ 01-03);
-При планировании Услуги следует воздержаться от выбора места проведения мероприятия в непосредственной вблизи от линий электропередач высокого напряжения, газопроводов высокого давления, теплотрасс большого диаметра, особо взрыво - и пожароопасных объектов, строящихся зданий и коммуникаций;
-В случае возникновения в ходе организации или проведения Услуги предпосылок к совершению террористических актов, экстремистских проявлений, беспорядков и иных опасных противоправных действий сотрудник Организации, предоставляющей Услугу, должен незамедлительно сообщить об этом должностным лицам правоохранительных органов, осуществляющих обеспечение безопасности граждан на массовом мероприятии, оказывать им необходимую помощь и неукоснительно выполнять их указания.
2.4. Требования к доступности Услуги.
2.4.1. Категория получателей Услуги.
2.4.1.1.Получателями Услуги являются жители и гости города Дзержинска независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии иных обстоятельств.
2.4.1.2.Особенности предоставления Услуги отдельным категориям получателей не устанавливаются.
2.4.2.Порядок получения доступа к Услуге.
Для получения Услуги жителям и гостям города Дзержинска необходимо лично явиться к месту проведения мероприятия - прилегающая к зданию или сооружению либо комплексу таких зданий и сооружений территория, временно предназначенная или подготовленная для проведения массовых мероприятий, а также специально определенные на период их проведения городские парки, сады, скверы, бульвары, площади, улицы, водоемы, расположенные на территории города Дзержинска.
2.4.3.Предоставление Услуги носит массовый характер и не требует от получателей Услуги подготовки специальных документов (письменных заявлений).
2.4.4.Место проведения мероприятия, программа проведения, маршруты движения, подлежат обязательному опубликованию в средствах массовой информации и на официальном сайте администрации города Дзержинска.
2.4.5.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги и сроки приостановления предоставления Услуги:
2.4.5.1.Основания для отказа в предоставлении Услуги:
-нахождение лица в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
-нарушение санитарных норм одежды (одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) одежды других посетителей;
-неблагоприятные погодные условия;
-угроза жизни и безопасности людей.
2.4.5.2.Основания для приостановления предоставления Услуги:
-нахождение лица в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
-нарушение санитарных норм одежды;
-нарушение общепринятых норм общественного поведения;
-неблагоприятные погодные условия;
-угроза жизни и безопасности людей.
2.4.5.3.Решение об отказе на проведение массового мероприятия принимается в случаях:
-Противоречия цели массового мероприятия принципам Конституции Российской Федерации, законодательству Российской Федерации, Декларации прав и свобод человека и гражданина;
-Невыполнения взятых обязательства по ранее проводившимся массовым мероприятиям;
-Противоречия цели массового мероприятия общепринятым нормам общественной морали и нравственности;
-Совпадения массового мероприятия по месту и времени с другим массовым мероприятием, заявленным ранее (в таких случаях возможно предложение иного места или времени проведения массового мероприятия);
-При отсутствии согласования необходимости приостановки движения городского пассажирского транспорта, либо изменения маршрута его движения;
-Создания реальной угрозы функционирования предприятий, учреждений, организаций, расположенных вблизи места проведения массового мероприятия, а также угрозы безопасности населения города Дзержинска и нарушения общественного порядка;
-Пропаганды насилия, национальной и религиозной нетерпимости, терроризма и других проявлениях экстремизма.
2.4.6.Сроки предоставления Услуги.
Массовые мероприятия проводятся в установленное официальным календарем общегородских мероприятий время.
2.5.Оценка качества предоставления Услуги (система индикаторов качества).
2.5.1.Критериями оценки качества предоставления Услуги являются:
-полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
-результативность (эффективность) предоставления Услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
2.5.2.Система индикаторов (характеристик) качества предоставления Услуги представлена в Таблице 3.
Таблица 3
Основные показатели
оценки качества предоставления муниципальной Услуги
|
№ |
Основные показатели оценки качества предоставления муниципальной Услуги |
Значение индикатора, |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. |
Предоставление услуги в соответствии с утвержденным планом |
Не менее 90 % |
|
2. |
Количество проводимых массовых мероприятий (в квартал) |
Не менее 2 |
|
3. |
Количество проводимых концертных мероприятий (в квартал) |
Не менее 2 |
|
4. |
Количество письменных жалоб на некачественное проведение общегородских массовых мероприятий (в квартал) |
Не более 2 жалоб |
2.6.Информационное обеспечение деятельности Организаций, предоставляющих Услугу.
Каждая Организация, предоставляющая Услугу, обязана довести до сведения получателей Услуги свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность Услуги для населения.
Информирование граждан осуществляется посредством:
-Опубликования настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
-Опубликования информации об Организациях, предоставляющих Услугу, на сайте администрации города Дзержинска;
-Информационных стендов, размещаемых в каждой Организации, предоставляющей Услугу;
-Тематических публикаций, радио - и телепередач.
В каждой Организации должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения о требованиях к получателю, соблюдение которых обеспечивает предоставление качественной Услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.
Информация о деятельности Организации, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости.
Информация об Услуге должна обновляться (актуализироваться) по мере ее предоставления, но не позднее, чем за 7 дней до дня проведения мероприятия.
2.7.Контроль качества предоставления Услуги.
2.7.1.Обеспечение качества и доступности предоставления Услуги, описываемых в настоящем Стандарте, достигается посредством реализации контрольных мероприятий.
Контроль качества предоставляемой Услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2.7.2.Внутренний контроль проводится руководителем Организации и его заместителями, и подразделяется на:
1)оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
2)контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);
3)итоговый контроль (анализ деятельности Организации по результатам отчетного года).
Выявленные недостатки по предоставлению Услуги анализируются по каждому сотруднику Организации с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в нарушении требований настоящего Стандарта).
Система внутреннего контроля качества предоставления Услуги разрабатывается и утверждается руководителем Организации, предоставляющей Услугу, и должна использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению Услуги.
2.7.3.Осуществление внешнего контроля осуществляется Управлением по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта Администрации города посредством:
-Проведения мониторинга основных показателей;
-Анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в Управление по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта Администрации города;
-Проведения контрольных мероприятий, в том числе проверки книги отзывов и предложений Организаций на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факта принятия мер по жалобам.
2.7.3.1.Для оценки качества и безопасности Услуги Управление по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта Администрации города использует следующие основные методы контроля:
1)Визуальный - проверка состояния Организации, предоставляющей доступ к массовому мероприятию;
2)Аналитический - проверка наличия и сроков действия обязательных документов на предоставление Услуги, анализ правильности и
своевременности заполнения этих документов, проверка профессиональной квалификации обслуживающего персонала, предоставляющего Услугу, основных показателей деятельности Организации за отчетный период, и другие;
3)Экспертный - опрос творческих работников и других лиц о состоянии качества и безопасности Услуги, оценка результатов опроса;
4)Социологический - опрос или интервьюирование получателей Услуги, оценка результатов опроса.
2.7.3.2.Жалобы на нарушение требований настоящего Стандарта получателями Услуги могут направляться как непосредственно в Организацию, предоставляющей Услугу, так и в Управление по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта Администрации города.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуги с нарушением требований настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем Организации или начальником Управления по делам молодежи, культуры, физкультуры и спорта Администрации города в 30-дневный срок, а их заявителю подготовлен и дан ответ о принятых мерах в письменной форме.
2.8. Ответственность за качество предоставления Услуги.
Работа Организации по предоставлению Услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества предоставления Услуги.
Руководитель Организации несет ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
Приказом руководителя организации в Организации должны быть назначены ответственные лица за качественное предоставление Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта, а также сформирована служба контроля за качеством предоставления Услуги в соответствии с настоящим Стандартом, состоящая из заместителей руководителя Организации и ведущих специалистов.
Руководитель Организации обязан:
1)Обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников Организации;
2)Четко определить полномочия, ответственность и обеспечить взаимодействие всего персонала Организации, осуществляющего предоставление Услуги и контроль качества предоставляемой Услуги;
3)Организовать информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
4)Обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта;
5)Обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры предоставления Услуги.
__________________
