Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Приложение к приказу
Департамента культуры
Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры
от «__»___________ 2010 года
№ _______
Стандарт
предоставления государственной услуги
«Сохранение и поддержка народных художественных промыслов и ремесел»
1. Наименование государственной услуги
Сохранение и поддержка народных художественных промыслов и ремесел
2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Центр народных художественных промыслов и ремесел», предоставляющее услуги в соответствии с государственным заданием.
3. Цели и задачи предоставления государственной услуги
Цель: Создание условий для полноценного обеспечение конституционного права граждан на свободу творчества, равный доступ к участию в культурной жизни и пользованию культурными благами.
Задачи:
сохранение, возрождение и развитие исторически и географически сложившихся в Югре народных художественных промыслов и ремесел;
изучение и популяризация народного искусства, народных художественных промыслов, ремесел;
информационное и методическое обеспечение деятельности в сфере народных художественных промыслов.
4. Получатели государственной услуги
граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
юридические и физические лица, оказывающие услуги в сфере народных художественных промыслов и ремесел Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1. изучение и мониторинг народного искусства, народных художественных промыслов, ремесел;
2. обучение народным художественным промыслам;
3. разработка, внедрение и распространение методик, технологий мастерства в области народных художественных промыслов, интеграция традиционных творческих навыков в современный творческий процесс;
4. организация деятельности по передаче опыта и традиций народных мастеров, развитие ремесленнических традиций;
5. комплектование, хранение, трансляция фонда изделий народных художественных промыслов, имеющих высокохудожественную ценность.
6. экспозиционно-выставочная деятельность;
7. проведение общественно и социально значимых культурно-массовых мероприятий в области народных художественных промыслов и ремесел; конгрессов, фестивалей, смотров, конкурсов, выставок, творческих школ по различным аспектам деятельности в сфере народных художественных промыслов и ремесел;
8. оказание организационно-творческой, учебно-консультационной, информационно-методической помощи субъектам культурной деятельности по организации творческих процессов в области сохранения и развития народных художественных промыслов и ремесел;
9. осуществление информационной и издательской деятельности, направленной на обобщение и пропаганду современного опыта субъектов сферы народных художественных промыслов и ремесел, обеспечение их методическим материалом;
10. научно-исследовательская деятельность, проведение экспедиций, направленных на изучение бытующих, на территории автономного округа народных художественных промыслов, с последующей расшифровкой и фиксацией на различных носителях образцов народного творчества, проведение научно-практических конференций, семинаров в области народного искусства;
11. повышение квалификации специалистов и мастеров народного искусства через систему постоянно действующих семинаров, творческих школ и лабораторий, мастер-классов, стажировок и других образовательных, творческих и методических мероприятий;
12. организация участия делегаций субъектов сферы народных художественных промыслов в общественно и социально значимых выездных мероприятиях международного, всероссийского, межрегионального, окружного уровней в области народного искусства.
6. Результат предоставления государственной услуги
Зафиксированный результат предоставления услуги:
посещение мероприятия, проведенного государственным учреждением (фестиваля, конкурса, выставки, смотра и иных форм массовых мероприятий), направленного на популяризацию народных художественных промыслов и ремесел;
получение консультации:
- устно: во время посещения мероприятия, участия в мастер-классе, семинаре, конференции и других формах, либо по телефону;
- письменно: в виде ответа на запрос, либо получение методического материала (неопубликованного в установленном порядке, методического издания и т. п.);
-производство и реализация изделий народных художественных промыслов и ремесел;
-получение (предоставление) изделий народных художественных промыслов и ремесел в прокат;
-организация и проведение творческих, культурно-массовых, образовательных, научно-исследовательских мероприятий.
7.Срок предоставления государственной услуги.
Услуга предоставляется в Сроки установленные Планом учреждения на соответствующий период (год, квартал, месяц, неделю), утвержденный руководителем учреждения и согласованный с Департаментом культуры Ханты-Мансийского автономного округа - Югры. Режим работы учреждения определяется документами учреждения (приказами о режиме дня и правилами внутреннего трудового распорядка). Требования к режиму изложены в п.14 настоящего стандарта.
8.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги
1. Нормативные правовые акты, регулирующие процесс предоставления услуг:
Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 000-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
Федеральный закон от 01.01.2001 N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах"
Федеральный закон от 01.01.2001 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»,
Федеральный закон от 01.01.2001 № 82-ФЗ «О гарантиях прав коренных малочисленных народов Российской Федерации»;
Федеральный закон от 01.01.01 года "О национально-культурной автономии";
Закон Российской Федерации от 01.01.2001 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Федеральный закон от 01.01.2001 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 N 35 "О регистрации образцов изделий народных художественных промыслов признанного художественного достоинства"
Постановление Правительства РФ от 01.01.2001 N 1349 "Об утверждении Типового положения о художественно-экспертном совете по народным художественным промыслам и о перечне видов производств и групп изделий народных художественных промыслов"
Приказ Минпромторга РФ от 01.01.2001 N 273 "О Порядке утверждения Перечня видов производств и групп изделий народных художественных промыслов, в соответствии с которым осуществляется отнесение изделий к изделиям народных художественных промыслов"
Приказ Минпромторга РФ от 01.01.2001 N 854 "Об утверждении Концепции государственной поддержки организаций народных художественных промыслов на период до 2015 года"
Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15 ноября 2005 года № 109-оз «О культуре и искусстве в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»
Закон ХМАО - Югры от 01.01.2001 N 98-оз "О народных художественных промыслах в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре"
Постановление Правительства ХМАО - Югры от 01.01.2001 N 85-п "Об утверждении Порядка отнесения изделий, изготавливаемых на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, к изделиям народных художественных промыслов и о внесении изменений в постановление Правительства автономного округа от 01.01.01 года N 304-п"
Постановление Правительства ХМАО - Югры от 01.01.2001 N 304-п "О создании Художественно-экспертного совета по народным художественным промыслам Ханты-Мансийского автономного округа - Югры"
Постановление Правительства ХМАО - Югры от 01.01.2001 N 202-п "О местах традиционного бытования народных художественных промыслов на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры"
Распоряжение Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 01.01.2001 г. «О маркетинговых исследованиях рынка ремесленнической деятельности, рынка по производству древесного угля, рынка по заготовке, переработке и реализации лома черных и цветных металлов в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре»
8.2.Основные локальные регламентирующие документы:
- устав;
- свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- положение о платных услугах;
- технический паспорт учреждения;
- паспорт комплексной безопасности;
- инструкции по охране труда и технике безопасности;
- инструкции по пожарной безопасности;
- инструкции по электробезопасности.
9.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
Для посещения выставок, экскурсий Получателем услуги необходимо приобрести билет (абонемент) и (или) экскурсионную путевку. Билет (абонемент), экскурсионная путевка приобретаются в учреждении, в дни и часы, в которые учреждение открыто для посещения.
Для льготных категорий, предусмотренных пунктом 11 настоящего стандарта, предоставление услуги осуществляется на основании билета на право бесплатного посещения, выдаваемого при предоставлении документа, удостоверяющего право на бесплатное обслуживание (паспорт, удостоверение, студенческий билет и иные документы).
Дети младше 7 лет могут получить государственную услугу только в сопровождении взрослых, при групповых посещениях на одного сопровождающего должно приходиться не более 10 детей.
При групповых посещениях детей старше 7 лет на одного сопровождающего должно приходиться не более 15 человек.
Регистрация посетителей культурно-массовых, творческих, научно-исследовательских мероприятияй осуществляется в результате подачи заявки в службу учреждения, ответственную за работу с посетителями.
Порядок оказания услуг юридическим лицам определяется действующим Прейскурантом цен учреждения. Для участия в культурно-массовых, творческих, научно-исследовательских мероприятиях учреждением может быть установлен регистрационный взнос в соответствии с локальным положением о проведении мероприятия, где также определяются льготные категории граждан, освобождаемых от оплаты регистрационного взноса. Регистрация участников мероприятий осуществляется в специальных регистрах на основании заявок участия.
10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Посетителю может быть отказано в предоставлении стационарной услуги в следующих случаях:
- пребывание посетителя учреждения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- наличие у лица явных признаков обострения психического заболевания;
- отсутствие билета (абонемента), экскурсионной путевки, дающих право на получение услуги в день обращения (за исключением льготной категории посетителей, имеющих право на бесплатное посещение);
- обращение с целью получения услуги в дни и часы, когда учреждение закрыто для посещения;
- документально зафиксированные факты нарушения правил пользования, повлекшие за собой утрату оборудования;
- использование ненормативной лексики (в том числе и при предоставлении виртуальной услуги).
Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.
11.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания
Посещение выставок, экскурсий, творческих лабораторий, мастер-классов организуемых учреждением, предоставляющего государственную услугу, осуществляется на платной основе. Цены на входные билеты, экскурсионные путевки, абонементы на основании статьи 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) устанавливаются приказом руководителя учреждений и отражаются в прейскуранте.
Освобождены от взимания входной платы при посещении выставок следующие категории посетителей:
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
солдаты, сержанты и старшины срочной службы Российских Вооруженных Сил;
дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся в детских домах, школах-интернатах;
дети-инвалиды; дети дошкольного возраста;
инвалиды труда I и II групп; воины-интернационалисты;
престарелые граждане, находящиеся в домах-интернатах для инвалидов и престарелых;
студенты высших учебных заведений очной формы обучения.
Лица, не достигшие 18 лет имеют право на бесплатное посещение выставок один раз в месяц, в установленные администрацией учреждения дни.
Реализация изделий народных художественных промыслов и ремесел производится путем применения допустимой надбавки к себестоимости изготовленных изделий. Размер допустимой надбавки утверждается приказом руководителя и отражается в прейскуранте цен на платные услуги учреждения.
Предоставление прокатного фонда изделий народных художественных промыслов производится на платной основе в соответствии с действующим прейскурантом.
Организация и проведение конгрессов, фестивалей, конкуров, выставок, семинаров, конференций, экспедиций, мастер-классов, творческих школ и лабораторий, ярмарок, лекционных курсов на платной основе производится на договорных условиях, согласно локальных расчетов.
Участие граждан в проводимых мероприятиях на платной основе осуществляется на условиях оплаты регистрационного взноса в соответствии с локальным положением о проведении мероприятия, где также определяются льготные категории граждан, освобождаемых от оплаты регистрационного взноса.
12.Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Здание, в котором |
- учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения; - местонахождение в доступном для потребителя месте (вблизи пешеходных и автотранспортных дорог); - здание учреждения подключено к системам централизованного отопления; |
|
Состав помещений |
Состав помещений учреждения включает: - помещения для мастерских народных художественных промыслов: - мастерская деревообработки; - текстильные мастерские; - мастерская по керамике; - помещение для проведения экскурсионных, выставочных мероприятий; - помещение для фондохранилища, архива; - складские помещения для хранения материальных запасов, сырья, готовой продукции, оборудования. В состав помещений учреждения входят: - административные (служебные) помещения, оснащенные необходимой мебелью и оргтехникой, телефонной связью; - гардероб для верхней одежды посетителей на 20 человек; - санузел для посетителей, снабженный всем необходимым (бумажные полотенца и туалетная бумага, мыло, сушки для рук) – 1. |
|
Техническое оснащение |
Обязательным для учреждения является: - Оборудование для творческих мастерских, инвентарь, сырье; - Экспозиционно-выставочное, подвесочное, световое оборудование. - Оборудование для оснащения фондохранилищ, архива, складов материальных запасов, готовой продукции. |
|
Температурно - |
Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и кондиционерами, обеспечивающими поддержание нормативного температурно-влажностного режима (18 +/- 2 град. C) |
|
Информатизация и |
- в учреждении не менее 80 % рабочих мест оборудовано персональными компьютерами, из них имеет выход в Интернет - 30%. |
13.Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
|
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
|
Санитарное |
- деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам; |
|
Криминальная |
Учреждение обеспечено круглосуточной охраной |
|
Пожарная |
- помещения учреждения оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; - эвакуационные выходы должны быть свободны, на путях эвакуации не должны устанавливаться зеркала, турникеты и другие устройства, препятствующие свободному проходу; - в зданиях и помещениях, в которых оказывается услуга, проезды, проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения не должны заграждаться; - при входе в учреждение должно быть устроено дежурное помещение, в котором находятся запасные ключи от всех помещений учреждения; - при проведении мероприятий двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры; - в учреждении должен быть комплексный паспорт безопасности. - сотрудники учреждения должны пройти подготовку по оказанию первой помощи, аптечки для оказания первой помощи должны находиться на видном месте. |
14.Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
|
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
|
Режим работы |
- обеспечивается работа учреждения в течение не менее чем 6 дней в неделю, в том числе в субботу; |
|
Иные требования |
В учреждении должна быть организована справочная служба, обеспечивающая предоставление информации о предоставляемых услугах, о режиме работы учреждения, прием заявок на участие в мероприятиях учреждения и т. п. В кассах учреждения для обеспечения права обжалования фактов некачественного предоставления услуги должна быть книга отзывов и предложений. Порядок, сроки и способ доведения информации об итогах рассмотрения предложений посетителей – в разделе 19 настоящего стандарта. |
|
Информация о |
Размещается в соответствии с требованиями п. 18 настоящего |
15. Особые требования к организации работы учреждения
|
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
|
Проведение |
Учреждение ежегодно организует и проводит культурно-массовые, научно-исследовательские мероприятия (выставки, фестивали, ассамблеи, конкурсы, ярмарки, научно-практические конференции, мастер-классы и т. п.). Перечень мероприятий в области народных художественных промыслов и ремесел для различных категорий населения, требующих положения об их проведении: конгрессы, фестивали, конкурсы, форумы, выставки-ярмарки, научно-практические семинары, конференции. |
|
Методическое обеспечение |
Учреждение должно проводить методические мероприятия, направленные на изучение (анализ) состояния в области народных художественных промыслов и ремесленничества в регионе (включая отчетность) и планирования на краткосрочную и долгосрочную перспективу по основным направлениям деятельности: -разработка системы организации фестивалей, смотров, конкурсов, других общественно-культурных акций; -организация участия специалистов культурно-досуговой сферы, мастеров народных художественных промыслов в фестивалях, конкурсах, смотрах, учебно-методических мероприятиях; -создание и ведение базы данных по местам бытования промыслов в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, сбор и фиксация на различных носителях образцов традиционного народного искусства; - сбор и обобщение данных ведомственной отчетности о работе культурно-досуговых учреждений, проведение мониторинга социокультурных процессов; -разработка и издание методических, информационно-аналитических, рекламных и других материалов по различным аспектам деятельности; -разработка и внедрение методик сохранения и развития традиционной народной культуры в современных общественных процессах. |
16.Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
|
Параметр |
Значение, иная характеристика параметра |
|
Укомплектованность |
Учреждение должно располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения своих основных уставных функций (административный и творческий состав), а также служащих и рабочих, обеспечивающих бесперебойную работу учреждения (технический состав) в соответствии со штатным расписанием. |
|
Образовательный и квалификационный |
Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими квалификационным требованиям для конкретной должности, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У каждого сотрудника должна быть должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права. Не менее 80% от общего числа работников учреждения имеют высшее или среднее специальное образование |
|
Переподготовка и |
Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным не реже одного раза в пять лет прохождением обучения на курсах повышения квалификации, переподготовки или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке. |
|
Иные требования |
При оказании услуг персонал учреждения должен проявлять к потребителю услуги максимальные: чуткость, вежливость, внимание, предусмотрительность, терпение. |
17.Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Информация у входа |
У входа в учреждение размещается: |
|
Информация в |
В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещается: - перечень оснований для отказа в оказании государственной услуги. |
|
Информация на сайте органов власти автономного округа |
1. Наименование учреждения 2. Сведения об их задачах и функциях учреждения; 3. Почтовые адреса, адреса электронной почты (при наличии) учреждения 4. Номера телефонов справочных служб учреждения; 5. Фамилия, имя, отчество руководителя учреждения, иные сведения о нем (при согласии) 6. Перечни информационных систем, банков данных, реестров, регистров, находящихся в ведении учреждения; 7. Иные сведения |
|
Информация на |
На Интернет-сайте (странице) учреждения размещается и поддерживается в актуальном режиме: |
18.Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
|
Параметр |
Значение, иная характеристика |
|
Книга отзывов и |
В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям по их требованию. Отзывы и предложения посетителей еженедельно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер. Информация о рассмотрении жалоб и предложений доводится до потребителей любым из способов в соответствии с действующим законодательством РФ. |
|
Опросы |
В учреждении организуются регулярные опросы посетителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг |
19.Показатели доступности и качества государственных услуг
|
Наименование показателя, единицы измерения |
Методика расчета |
Источник информации |
|
1. Показатели, характеризующие уровень востребованности услуг | ||
|
Количество проведенных культурно-досуговых мероприятий (ед.): в том числе: - количество научно-исследовательских мероприятий; - количество проведенных экскурсий; - количество выставок. |
Абсолютная величина |
Форма государственного статистического наблюдения "Сведения об учреждении культурно-досугового типа», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 01.01.01 года № 43 Специальный ведомственный учет |
|
Среднее количество посетителей культурно-досугового мероприятия проведенных учреждением (чел.); |
П / М, где П - общее количество посетителей культурно-досуговых мероприятий, М - общее количество культурно-досуговых мероприятий, проведенных учреждением | |
|
Рост числа посетителей за год к числу прошлого года % |
% = количество посетителей прошлого года/ количество посетителей отчетного года | |
|
Количество мастеров, обученных за год (по технологиям) |
Абсолютная величина |
Специальный ведомственный учет |
|
Число ежегодно введенных в научный оборот забытых технологий ремесел, выявленных в процессе научно-исследовательской деятельности |
Абсолютная величина | |
|
Число пользователей информационно-методическими, организационными услугами |
Определяется по количеству письменных запросов потребителей услуги, спискам рассылки подготовленных материалов, числу участников семинаров, научно-практических конференций и иных методический мероприятий |
Журнал учета работы учреждения |
|
2. Показатели, характеризующие удовлетворенность пользователей качеством услуг | ||
|
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг учреждения (%) |
(Ок + Од)/ 2 * О * 100, где Ок - число опрошенных удовлетворенных качеством услуг учреждения; Од - число опрошенных удовлетворенных доступностью услуг учреждения; О - общее число опрошенных, |
Определяется по результатам опросов потребителей услуги |
|
Процент обращений потребителей, по которым приняты меры(%) |
Жм / Ж * 100, где Жм - число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры; Ж - число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде |
Определяется на основании анализа обращений потребителей, поступивших в виде писем граждан в вышестоящий орган управления культурой округа и/или в учреждение по почте, электронной почте, жалоб в виде записей в книге отзывов и предложений и сведений о принятых по ним мерах |
20. Порядок обжалования нарушений требований стандарта
Установление факта нарушения требований стандарта силами учреждения, оказывающего услугу, осуществляется посредством проведения ответственным структурным подразделением учреждения проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы (см. Приложение к стандарту предоставления государственной услуги).
В течение пяти дней с момента регистрации жалобы ответственное структурное подразделение учреждения должно принять решение об осуществлении действий с целью установления факта нарушения отдельных требований стандарта (далее – проверочных действий), либо об отказе в осуществлении таких действий.
Ответственное структурное подразделение учреждения, предоставляющего услугу, не позднее 30 дней с момента регистрации жалобы направляет на имя заявителя официальное письмо, содержащее следующую информацию:
1) установленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;
2) неустановленные факты нарушения требований стандарта, о которых было сообщено заявителем;
3) принятые меры ответственности в отношении организации, оказывающей услугу, и отдельных сотрудников данной организации;
4) принесение от имени руководителя учреждения, предоставляющего услугу, извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований стандарта (в случае установления фактов нарушения требований стандарта);
5) о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти.
Учредитель учреждения в случае поступления жалобы может осуществить проверочные действия посредством поручения руководителю подведомственной организации, на которую заявителем была подана жалоба, установить факт нарушения отдельных требований стандарта и выявить виновных сотрудников.
По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель организации, оказывающей услугу:
- устраняет выявленные нарушения требований стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;
- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований предоставления услуги к дисциплинарной ответственности;
- представляет учредителю отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований предоставления услуги с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований и наказания ответственных сотрудников организации.
На основании данных отчета учредитель может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.
Приложение
к стандарту предоставления
государственной услуги
«Сохранение и поддержка
народных художественных
промыслов и ремесел»
(лицевая сторона)
______________________________________________________________________
(ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)
от ___________________________________________________________________
(ФИО заявителя)
Жалоба на нарушение требований стандарта качества предоставляемой услуги Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО заявителя)
проживающий по адресу__________________________________________________,
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени ________________________________________________
(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение стандарта предоставляемой услуги ______________________________________________________________________________________________________________________________________________,
допущенное _______________________________________________________________
(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)
в части следующих требований:
1. ___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
2. ___________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
3. ___________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
Приложение
к стандарту предоставления
государственной услуги
«Сохранение и поддержка
народных художественных
промыслов и ремесел»
(оборотная сторона)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу __________ (да/нет)
обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ________ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:
1.Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о
предпринятых мерах по факту получения жалобы ___________________ (да/нет)
2.Официальное письмо организации, оказывающей
услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя ________________ (да/нет)
3.Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем
организации, оказывающей услугу _______________________________ (да/нет)
4. ___________________________________________________________________
5. ___________________________________________________________________
6. ___________________________________________________________________
Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе ___ (да/нет)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
ФИО ________________________________
паспорт серия _______ №_______________
выдан _______________________________
_____________________________________
дата выдачи __________________________ подпись
контактный телефон ___________________
дата
