Учебная программа дисциплины «Организация, управление и администрирование в социальной работе», Специальность 350500 – социальная работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тобольский государственный педагогический институт

имени »

Кафедра социальной педагогики

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Организация, управление и администрирование в социальной работе»

Специальность 350500 – социальная работа

Составитель:

к. и.н., ст. преподаватель

Утверждена

на заседании кафедры

«___» _____________2007г.

Тобольск, 2008

1. Пояснительная записка

Организация, управление и администрирование в социальной работе – особый вид профессиональной деятельности, который сводится не только к достижению целей, организации, но и является средством поддерживания целостности любой сложной социальной системы, её оптимального функционирования и развития. Такая деятельность необходима для повышения эффективности функционирования системы социальной защиты населения, и, как следствие, роста благосостояния, обеспечения нормальных условий жизни различных групп и категорий клиентов социальной службы.

В рамках курса «Организация, управление и администрирование в социальной работе» рассматриваются, изучаются и анализируются практически все аспекты деятельности специалиста-руководителя в системе социальной работы.

Программа данного учебного курса охватывает комплексный теоретический и практический материал, рассматривающий проблемы методологии в управлении социальной работой и способы осуществления и организации социальной деятельности в социальных учреждениях, центрах и службах в сфере социальной работы как вида профессиональной деятельности.

Программа дисциплины «Организация, управление и администрирование в социальной работе» федерального компонента цикла ОПД составлена в соответствии с Государственным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по подготовке специалиста социальной работы.

Дисциплина изучается на IV курсе в 8 семестре. Общая трудоемкость дисциплины составляет 162 часа, из которых 48 часов отводится на лекционный курс; 30 часов – на практические занятия; 2 часа на контроль самостоятельной работы студента и 82 часа вынесены на самостоятельную работу студентов. Изучение курса заканчивается зачетом.

Отдельные темы дисциплины «Организация, управление и администрирование в социальной работе» выносятся на государственную аттестацию.

1.  Цели и задачи дисциплины.

Изучение курса направлено на подготовку студентов к выполнению следующих видов профессиональной деятельности:

v  исследовательско-аналитическую;

v  воспитательную.

Для подготовки к этим видам деятельности студенты должны уметь решать следующие профессиональные задачи:

v  исследовательско-аналитическую - анализировать и прогнозировать социальные проблемы, в курируемом районе учитывая предыдущий опыт, с целью разработки проектов и программ социальной работы;

v  воспитательную – проведение воспитательной работы в социальных службах, средних специальных учебных заведениях.

Цель: ознакомить студентов с основами научного управления в сфере социальной работы, а также выработать умения и навыки, связанных с выполнением конкретных функций руководителя учреждения социальной работы.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

ü  дать представления об истории формирования научного менеджмента;

ü  включить в тезаурус студентов термины и понятия, описывающие становление, функционирование и развитие организации;

ü  ознакомить студентов с технологиями управления в социальной работе;

ü  привить практические умения и навыки по разработке управленческой документации.

2.  Требования к уровню освоения содержания курса.

Студент должен уметь решать задачи, соответствующие его квалификации.

v  В соответствии с квалификационными требованиями специалист должен знать:

ü категориально-понятийный аппарат дисциплины;

ü  организационно-управленческие и ценностные аспекты социальной работы;

ü  основные формы и методы социально-педагогической работы в организациях, социальных учреждениях и службах; социальной работы;

ü функции социального управления, принципы построения и функционирования социальной организации, мотивационные теории трудовой деятельности;

v  Специалист должен уметь:

ü  применять теоретические знания в практической деятельности в организациях, учреждениях и службах социальной защиты и обслуживания;

ü  обрабатывать информацию о системе социальной работы;

ü применять известные стили руководства в соответствующей ситуации, методы разрешения конфликтов;

ü организовывать и координировать социальную работу с различными категориями граждан;

v  Студент должен овладеть навыками:

ü  основными методами социальной работы с различными группами населения и отдельными лицами;

ü  методами рациональной организации труда, принятия управленческих решений в органах и учреждениях социальной работы;

ü навыками самостоятельной работы с научной литературой; ведения научной дискуссии; теоретического обоснования своей позиции в соответствии с современными социальными концепциями;

ü навыками организационного консалтинга и менеджмента.

3.  Объём дисциплины и виды учебной работы.

Виды учебной работы	Всего часов	Очное отделение	Заочное отделение
семестры
Семестр 8	3,5	5,5
VI	VIII
Общая трудоёмкость дисциплины	162	162	162	162
Аудиторные занятия	78	78	8	18
Лекции	48	48	6	14
Практические занятия (ПЗ)	30	30	2	4
Контроль самостоятельной работы	2	2	-	-
Самостоятельная работа:	82	82	154	144
Конспектирование, аннотирование, рецензирование работ	10	10	30	30
Работа с документами	10	10	20	14
Выполнение творческих работ	20	20	20	20
Работа студентов с глоссарием	10	10	24	20
Подготовка реферативных сообщений	16	16	30	30
Подготовка сообщений и докладов	16	16	30	30
Вид итогового контроля:	Зачёт	Зачёт	Зачёт

4.  Содержание дисциплины

4.1. Разделы дисциплины и виды учебных занятий.

(Очное отделение)

№ п/п	Разделы и темы дисциплины	Количество часов
Всего часов	лк	пк	ср
1	Раздел I. Организация и управление социальной работой.	32	12	6	14
2	Раздел II. Пути повышения эффективности управления в системе социальной защиты.	24	8	6	10
3	Раздел III. Администрирование: социальная ценность и действенность.	24	8	4	12
4	Раздел IV. Особенности управления в организациях, учреждениях и службах социальной работы.	26	8	2	16
5	Раздел V. Мотивация социальной работы.	18	4	4	10
6	Раздел VI. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы	20	6	4	10
7	Раздел VII. Организация труда в социальных учреждениях.	18	4	4	10
	ИТОГО	162	50	30	82

4.2. Содержание разделов и тем дисциплины

4.2.1. Лекционный курс[1]

Семестр	№ лекции	Раздел, тема учебного курса, содержание лекции	Кол. часов
Раздел I. Организация и управление социальной работой.	12
	1	Тема 1. Страницы истории управления. Пять периодов в истории развития управления. Четыре основных этапа в истории развития управления. Основоположник науки социального управления Ф. Тейлор. Классик «организационной школы» А. Файоль. Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо. Основоположник кибернетической Н. Винер.	2
	2	Тема 2. Понятие организации и её социальные особенности. «Организация» как субъект и функция управления. Термин «организация применительно к социальным объектам». Особенности социальной организации. Субъекты государственного управления (федеральные и региональные органы исполнительной власти). Управление социальной защиты населения. Социальная структура. Управленческие отношения. Организационные отношения.	2
	3	Тема 3. Научно-теоретические основы управленческой деятельности. Сущность социального управления. Основные признаки социального управления. Законы науки управления. Принципы социального управления. Управление социальной работой как разновидность социального управления. Основные требования к управленческим решениям. Особенности управления социальной работой. Методы управления.	2
	4	Тема 4. Организационные методы управления. Понятие «методы управления». Классификация методов управления. Состав организационных методов. Социальные методы управления. Психологические, экономические и организационно-административные методы управления в социальной системе. Программно-целевой метод управления в социальной сфере.	2
	5	Тема 5. Понятие и виды функций управления. Понятие «функции управления». Виды функций. А. Файоль об управлении. Организационно-исполнительская система и её элементы. Автоматизация функций в социальной работе. Должностные инструкции: типовые и индивидуальные	2
	6	Тема 6. Социальная служба как институциональная основа управления. Институциональные признаки социальной службы. Виды социальных служб в РФ. Министерство здравоохранения и социального развития и его функции. Государственные социальные службы: центр социального обслуживания. Центр социальной помощи семье и детям. Городской приют для детей и подростков (цели и задачи деятельности приюта, организация деятельности приюта, финансовые средства и хозяйственная деятельность, работа по социальной реабилитации и адаптации). Управление социальным приютом.	2
Раздел II. Пути повышения эффективности управления в системе социальной защиты.	8
	7	Тема 7. Прогнозирование и моделирование как методологическая основа совершенствования социальной работы. Понятие прогнозирования и моделирования. Этапы прогнозирования и принятия решений. Результаты социальных прогнозов. Моделирование социальных процессов. Модели управления и их содержание.	2
	8	Тема 8. Оценочные методы определения продуктивности работы социальных центров. Методики и способы оценки профессиональной эффективности и деятельностной продуктивности социальной работы. Проблемы оценки эффективности социальной работы (ЭСР). Методы оценки ЭСР и их качественная смысловая систематизация и классификация. «Параметрический метод», метод «факторы эффективности-неэффективности», метод «выявление степени удовлетворения потребностей клиентов». Социологические методы оценки и исследования, сбора и обработки профессиональной информации в социальной работе: анкеты, беседы, интервью, опросники. Локально-структурный лонгитюд в оценке деятельности социальных служб.	2
	9	Тема 9. Современные методы повышения эффективности социального управления. Понятие современных методов социального управления. Государственные и муниципальные социальные заказы. Целевые социальные мероприятия. Федеральные целевые программы (ФЦП). CASE-технологии в РФ и информатизация управленческой деятельности. Эффективные технические приемы социального управления. STEP-анализ ситуационных факторов, как один из механизмов администрирования. Самоуправление как один из способов управления.	2
	10	Тема 10. Контроль как функция управления Понятие и виды управленческого контроля. Основными требованиями, предъявляемыми к системам контроля. Три вида управленческого контроля. Этапы процесса контроля. Контроль в социальной работе	2
Раздел III. Администрирование: социальная ценность и действенность.	8
	11	Тема 11. Роль администрирования в общественном развитии и его значение. Администрирование в теории управления. Администрация. Процесс социального администрирования. Административные решения. Административное регулирование. Правовые и организационные формы административного воздействия. Функции администрирования. Информационное обеспечение администрирования. Административная реформа в России.	2
	12	Тема 12. Кадровое обеспечение социальной работы. Организационные структуры управления персоналом. и различные подходы управления кадрами. Различные категории персонала в области социальной работы, их должностные обязанности. Права сотрудников отдела государственной социальной помощи. Функции и задачи руководителей высшего, среднего и низшего звена управления. Проблема профессиональных рисков. Характеристика деятельности специалиста по социальной работе. Основные кадровые единицы и структурные подразделения центра социального обслуживания. Права социальных работников государственных и муниципальных учреждений. Квалификационные требования к кадрам социальной сферы.	2
	13	Тема 13.Системный подход к развитию персонала в социальной сфере. Аттестация работников. Системный подход к развитию персонала. Аттестация. Порядок проведения аттестации. Кадровый менеджмент. 4 этапа управления трудовыми ресурсами. Профессиональная ориентация и адаптация в коллективе. 4 этапа адаптации. Обучение кадров. Оценка трудовой деятельности. Подготовка руководящих кадров. Создание кадрового резерва: по виду деятельности и по времени назначения. Этапы работы с резервом.	2
	14	Тема 14. Компетентность кадров в социальной работе. Характеристика общественных потребностей в социальных педагогах, социальных работниках и в специалистах по социальной работе. Профессиональная подготовка в области программно-целевого управления. Организационные принципы социальной работы. Социальное проектирование. Подготовка руководителей в системе социальной работы. Административная компетентность кадров. Организация управления процессами разработки и реализации социальных программ в обществе. Содержательные параметры социального менеджмента. Работа социальных служб в развитии.	2
Раздел IV. Особенности управления в организациях, учреждениях и службах социальной работы.	8
	15	Тема 15. Социальная политика как инструмент делового менеджмента. Технологии разработки и реализации социальной политики. Составляющие социальной политики. Социальная политика как целевой комплекс задач. Ресурсное обоснование и определение механизма практической реализации социальной политики. Система контроля социальной политики. Критерии социальной политики. Принципы социальной политики. Обоснованность, реалистичность, реализация, конкретизация, результативность социальной политики. Методология и методы социальной политики. Функции специалистов и руководителей социальной работы в управлении процессами разработки и реализации социальной политики.	2
	16	Тема 16. Профессионализм в социальной работе: сущность и факторы формирования. Содержательное наполнение понятия «профессионализм в социальной работе» в Российской Федерации, в Западной Европе, в скандинавский странах и в США. Объективные и субъективные факторы профессионализма. Социологическая, педагогическая, психологическая и акмеологическая характеристика профессионализма. Компоненты и сферы профессионализма. Знания деловой этики и норм этикета как основное требование к профессионалу социальной деятельности. Нормы служебного этикета. Методы делового стиля общения. Практические правила делового стиля общения. Правила приема посетителей. Расположение собеседников за столом в ходе осуществления специалистом по социальной работе своей профессиональной деятельности. Управление беседой. Конфликтная ситуация в беседе. Правила окончания беседы. Искусство устной деловой речи. Правила ведения переговоров. Ведение делового совещания. Характерные типы участников обсуждения. Подготовка публичного выступления. Коммуникативные элементы ораторского инструментария. Искусство письменной деловой речи. Психологические параметры профессионального взаимодействия.	2
	17	Тема 17. Специфика социальной работы в сельской местности. Проблема социальной защиты человека, проживающего в непростых социальных и экономических условиях современного села. Основные особенности управления, организации и администрирования социальной работы в сельской местности. Цель социальной работы на селе, ее социально-психологические и экономические особенности. Специфика социальной работы на селе, ее базовые общественно-культурные факторы. Разнообразные параметры, осложняющие социальную работу на селе и способы нивелирования их влияния на сельских клиентов социальной работы. Сельская община как показатель общественно-исторической ситуации развития современного села.	2
	18	Тема 18: Педагогическое мастерство социального работника. Социально-педагогическая работа с семьёй. Социальная политика в области работы с семьей. Федеральные и региональные программы. Правовые основы социальной работы с семьями и детьми. Комплексный межведомственный и междисциплинарный подход в социальной работе с семьей. Система: семья – дети – общество. Специализированные социальные службы. Семья как институт социализации и воспроизводства генофонда и культуры общества. Педагогическое мастерство социального работника. Социально-педагогическая работа как составляющая деятельности учителей, воспитателей в школах, детских домах и специальных учреждениях. Специфика социально-педагогической и социально-психологической работы с разными типами семей. Проблема мастерства социального работника в педагогических, психологических и социальных аспектах работы с людьми. Определение актуального поля социальной деятельности. Культурно-профессиональные основы педагогического мастерства социального работника. Теоретическая и практическая психологическая и педагогическая подготовка специалиста по социальной работе.	2
Раздел V. Мотивация социальной работы.
	19	Тема 19. Мотивация труда социальных работников. Мотивация как одна из функций управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Модель мотивации А. Маслоу. Материальная мотивация. Организационная мотивация. Социальная мотивация. Информационная мотивация. Методы исследования мотивации.
	20	Тема 20. Система оценки и оплаты труда «полевых» социальных работников. Параметры оценки работы социального работника. «Перечень услуг», гарантированных государством. Тарифы на социальные услуги. Совершенствование системы оценки труда социальных работников. Положения о премировании. Штатное расписание.
Раздел VI. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы	6
	21	Тема 21. Подготовка и оформление управленческих документов. Стандартизация и унификация системы документации. Два вида бланков, их оформление и заполнение. Согласование документа. Внутреннее согласование. Внешнее согласование. Гриф согласования. Состав реквизита «подпись». Печать, виды печатей. Гриф утверждения. Резолюция. Отметка о контроле.	2
	22	Тема 22. Распорядительные, организационные, информационно-справочные документы. Распорядительные документы. Приказы. Приказ по основной деятельности и приказ по личному составу. Оформление приказов. Визы на проекте приказа. Распорядительные документы изданные на основе протоколов. Организационные документы: уставы, положения и инструкции. Информационно-справочные документы: акты, справки, докладные и объяснительные записки, телеграммы и телефонограммы. Организация работы с документами: регистрация документов, контроль их исполнения, систематизация, формирование и оформление дел, подготовка и передача дел в архив.	4
Раздел VII. Организация труда в социальных учреждениях.	4
	23	Тема 23. Культура управления. Понятие «культура управления». Виды культуры управления. Методы измерения культурного уровня. Метод «полярных культур». Метод «у них – у нас». Метод отслеживания изменений по схеме «было – стало – должно быть». Два варианта конструктивно-критического метода. Метод «случайные оценки». Управление «культурными изменениями». Типы руководителей-изменителей.	2
	24	Тема 24: Профессиограмма специалистов социальной работы и пути повышения их профессиональной компетентности. Профессиограмма специалиста социальной работы как описание профессии по определенной схеме, раскрывающей содержание деятельности профессионала. Требования к знаниям и умениям профессионала. Структура профессиограммы специалиста социальной работы. Профессиограмма социального работника как совокупность умений, принципов и методологической культуры. Особенности профессиограммы специалиста по социальной работе. Специфика профессиограммы специалиста по социальной работе в сравнении с профессиограммами педагога, психолога, социолога. Педагог, психолог, социолог, социальный работник (социальный педагог) в качестве специалистов родственных («помогающих») профессий. Научно-методологические основы социальной работы как деятельности: философия (эстетика, этика), педагогика (антропология), психология, социология.	2
		ИТОГО:	48

4.2.2. Практические (семинарские) занятия[2].

№ п/п	Название темы практического занятия	Раздел, тема дисциплины	Кол. часов
1.	Тема 1: Управление в социальной сфере.	Раздел I. Организация и управление социальной работой. Тема 4. Организационные методы управления.	2
2.	Тема 2: Функции управления.	Тема 5. Понятие и виды функций управления.	2
3.	Тема 3. Основные виды объектов менеджмента социальной работы	Тема 6. Социальная служба как институциональная основа управления.	2
4.	Тема 4: Прогнозирование и проектирование в социальной работе.	Раздел II. Пути повышения эффективности управления в системе социальной защиты. Тема 7. Прогнозирование и моделирование как методологическая основа совершенствования социальной работы.	2
5.	Тема 5: Методы "Задачи-Результаты" и "Задачи-Результаты-Затраты".	Тема 8. Оценочные методы определения продуктивности работы социальных центров.	2
6.	Тема 6: Оценочные методы определения продуктивности работы социальных центров.	Тема 9. Современные методы повышения эффективности социального управления.	2
7.	Тема 7: Управление персоналом.	Раздел III. Администрирование: социальная ценность и действенность. Тема 10. Роль администрирования в общественном развитии и его значение.	2
8.	Тема 8: Компетентность кадров в социальной работе.	Тема 13. Компетентность кадров в социальной работе.	2
9.	Тема 9. Социально-педагогические методы менеджмента социальной работы	Раздел IV. Особенности управления в организациях, учреждениях и службах. Тема 15. Профессионализм в социальной работе: сущность и факторы формирования.	2
10.	Тема 1: Мотивация как функция управления.	Раздел V. Мотивация социальной работы. Тема 17. Мотивация труда социальных работников.	2
11.	Тема 2. Организация оплаты труда и стимулирование работников социальной организации.	Тема 18. Система оценки и оплаты труда «полевых» социальных работников.	2
12.	Тема 3: Подготовка и оформление управленческих документов	Раздел VI. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы Тема 19. Подготовка и оформление управленческих документов.	2
13.	Тема 4: Распорядительные, организационные и информационно-справочные документы.	Тема 20. Распорядительные, организационные, информационно-справочные документы.	2
14.	Тема 5: Методика проведения деловых бесед и переговоров.	Раздел VII. Организация труда в социальных учреждениях. Тема 21. Культура управления.	2
15.	Тема 6: Профессиональные риски в социальной работе.	Тема 22. Профессиограмма специалистов социальной работы и пути повышения их профессиональной компетентности.	2
	ВСЕГО за год	30

4.2.3. Задания для самостоятельной работы студентов[3]:

Разделы и темы рабочей программы для самостоятельного изучения	Перечень домашнего задания для самостоятельного изучения	Сроки	Кол. час.
Раздел I. Организация и управление социальной работой. Тема 1. Страницы истории управления.	Охарактеризуйте социальную работу как общественное явление.	1 неделя	4
Тема 2. Понятие организации и её социальные особенности.	Словарь по теме.	2 неделя	2
Тема 3. Научно-теоретические основы управленческой деятельности.	Словарь по теме.	3 неделя	2
Тема 4. Организационные методы управления.	Составить должностную инструкцию для специалиста социальной работы.	4 неделя	2
Тема 5. Понятие и виды функций управления.	Составьте граф-схему «Государственные социальные службы».	5 неделя	2
Тема 6. Социальная служба как институциональная основа управления.	Охарактеризуйте организационную структуру управления (на примере конкретного учреждения, комитета социальной защиты или центра социального обслуживания). Составьте граф-схему.	6 неделя	2
Раздел II. Пути повышения эффективности управления в системе социальной защиты. Тема 7. Прогнозирование и моделирование как методологическая основа совершенствования социальной работы.	Объясните понятийный аппарат социального проектирования: инновация, социальная субъектность, жизненные концепции, ценности, нормы, установки, идеал.	7 неделя	4
Тема 8. Оценочные методы определения продуктивности работы социальных центров.	Составьте граф-схему «Методы оценки эффективности деятельности учреждений социальной сферы».	8 неделя	2
Тема 9. Современные методы повышения эффективности социального управления.	Словарь по теме.	9 неделя	2
Тема 10. Контроль как функция управления	Напишите сообщение: «Контроль в социальной работе»	10 неделя	2
Раздел III. Администрирование: социальная ценность и действенность. Тема 11. Роль администрирования в общественном развитии и его значение.	Напишите конспект «Функции администрирования»	11 неделя	2
Тема 12. Кадровое обеспечение социальной работы.	Познакомьтесь с нормативными документами «Права социальных работников государственных и муниципальных учреждений», «Квалификационные требования к кадрам социальной сферы».	12 неделя	4
Тема 13.Системный подход к развитию персонала в социальной сфере. Аттестация работников.	Познакомиться с документами для аттестации персонала.	13 неделя	4
Тема 14. Компетентность кадров в социальной работе.	Словарь по теме.	14 неделя	2
Раздел IV. Особенности управления в организациях, учреждениях и службах социальной работы. Тема 15. Социальная политика как инструмент делового менеджмента.	Конспект по теме «Методология и методы социальной политики».	15 неделя	4
Тема 16. Профессионализм в социальной работе: сущность и факторы формирования.	Опишите конкретные профессиональные риски в социальной работе:.	16 неделя	4
Тема 17. Специфика социальной работы в сельской местности.	Написать конспект на тему: «Цель социальной работы на селе, её социально-психологические и экономические особенности»	17 неделя	4
Тема 18: Педагогическое мастерство социального работника.	Проанализировать содержательные аспекты жизнедеятельности сельчан.	18 неделя	4
Раздел V. Мотивация социальной работы. Тема 19. Мотивация труда социальных работников.	Опишите процесс аттестации (оценку персонала).	1-2 неделя	4
Тема 20. Система оценки и оплаты труда «полевых» социальных работников.	Найдите ЕТС оплаты труда социальных работников и будьте готовы к беседе.	3-4 неделя	6
Раздел VI. Делопроизводство в учреждениях социальной сферы Тема 21. Подготовка и оформление управленческих документов.	Познакомиться с требования к оформлению документов по ГОСТу Р «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения» и ГОСТу Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».	5-6 неделя	6
Тема 22. Распорядительные, организационные, информационно-справочные документы.	Познакомиться и научиться заполнять информационно-справочные документы	7-8 неделя	4
Раздел VII. Организация труда в социальных учреждениях. Тема 23. Культура управления.	Составьте схемы переговорного процесса.	9-10 неделя	4
Тема 24. Профессиограмма специалистов социальной работы и пути повышения их профессиональной компетентности.	Опишите конкретные профессиональные риски в социальной работе.	11-12 неделя	6
ИТОГО		74

4.2.4. Лабораторный практикум не предусмотрен.

5. Учебно-методическое обеспечение курса

а) Рекомендуемая литература (основная).

1.  Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учеб. пособие /Отв. ред. . – М.: ИНФРА-М, 2008. – 128 с.

2.  Заяц , администрирование и управление в социальной работе: Учебное пособие. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 20с.

3.  Донцов , управление и администрирование в социальной работе. Учебное методическое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Социальная работа» / Кафедра социальной работы - М.: МГПУ, 2006.

б). Рекомендуемая литература (дополнительная).

1.  и др. Проектирование развития учреждений социального обслуживания. - М., 1996.

2.  Менеджмент в организации. - М., 1997.

3.  Галагузова педагогика: Практика глазами преподавателей и студентов: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: ВЛАДОС, 2003.

4.  Глухов . Учебник. – СПб.: Спец. Лит., 2000. – 700 с.

5.  Дорошева методы мотивации персонала //Управление персоналом. 1998. № 8.

6.  Зимняя -ролевой репертуар деятельности социального работника. - М.: Просвещение, 2003.

7.  Зимняя и роли социальных работников в условиях обеспечения адресной системы социальной защиты населения. — М., 1997.

8.  , Тимошина и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академия, 2003.

9.  Клушина практики студентов по социальной работе. – М.: ВЛАДОС, 2003.

10.  Круглова менеджмент.- М., 1996.

11.  Ляшенко и управление социальной работой в Рос­сии: Учебное пособие для высших учебных заведений. — М.: Наука, 1995.

12.  Менеджмент социальной работы. Учеб. пособие / Под ред. и . - М., 2001. – 288 с.

13.  Основы менеджмента /Пер. с англ. – М.: Дело, 2000. – 704 с.

14.  Основы современного социального управления: теория и методология. Учеб. пособие. Под ред. . - М., 2000.

15.  Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация. – М., 1998.

16.  Профессиональное мастерство работников социальных служб. Сборник текстов и статей. — М.: Смысл, 1999.

17.  Социальный менеджмент: Учебник /Под ред. . - М., 1999.

18.  , Зарембо работы органов социальной защиты: Учеб. пособие для студентов высших образовательных учреждений. – М.: Высшая школа, 2001.

19.  Сафронова и прогнозирование в социальной работе: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Академия, 2000.

20.  Социальный приют для детей и подростков: содержание и организация деятельности. / Под ред. .- М., 1997.

21.  Социальный менеджмент. Учеб. пособие. Под ред. , . – М.: Высшая школа, 2001.

22.  Социальное управление: Словарь-справочник. Под ред. , .— М.: Изд-во МГУ, 1994.

23.  Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности: Учеб. пособие. Под общ. ред. . – М.: Дашков и К, 2004.

24.  Технологии социальной работы: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. Под ред. . – М.: ВЛАДОС, 2002.

25.  Топчий профессионализма социальных работников: от интегральной легенды к истинному знанию. В сборнике «Профессиональное мастерство работников социальных служб». — М., 1999.

26.  Удальцова управления: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.

27.  , Шапиро социальной работы: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академия, 2002.

28.  Функции и роли социальных работников в условиях обеспечения адресной системы социальной защиты населения. — М., Союз, 1997.

29.  Холостова политика: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА – М, 2001.

30.  , и др. Социальные работники за безопасность в семье. Учеб. пособие. – М.: .-изд. комплекс Русанова», 1999.

31.  Шмелева и развитие социального работника как профессионала. — Ульяновск, 1997.

32.  Энциклопедия социальной работы: В 3 т. Пер. с англ. — М.: Центр общечеловеческих ценностей, .

33.  , и др. Теоретические проблемы профессионализма работников социальных служб. В сб. «Профессиональное мастерство работников социальных служб». — М., 1999.

5.2. Средства обеспечения освоения дисциплины

·  Электронная версия лекций

·  Мультимедийные лекции по некоторым темам дисциплины;

·  Тексты документов, как раздаточный материал, схемы;

·  Тесты.

·  Учебная и справочная литература.

6. Материально-техническое обеспечение дисциплины

·  компьютерный и мультимедийный класс;

7.  Содержание текущего и промежуточного контроля[4]:

7.1. Перечень примерных контрольных вопросов и заданий для самоконтроля.

1)  Какое место занимает социальная работа в структуре социальных наук?

2)  В каком смысле понятие «организация» применяется к социальным объектам?

3)  Что такое социальное управление?

4)  Раскройте понятие «система» и дайте социальную характеристику.

5)  Опишите основные компоненты системы управления.

6)  Перечислите законы управления.

7)  Изложите систему организации социальной защиты населения в РФ.

8)  Какие научные требования применяются к управленческим решениям?

9)  Охарактеризуйте организационную структуру управления (на примере конкретного учреждения, комитета социальной защиты или центра социального обслуживания).

10)  Какую задачу ставит прогнозирование?

11)  Каковы особенности социального прогнозирования?

12)  Дайте характеристику этапов прогнозирования в управленческой деятельности социальной работы?

13)  Приведите примеры современных моделей социальной работы.

14)  Назовите наиболее распространенные методы моделирования в социальной работе.

15)  В чем заключается понятие «совершенствование социального управления путем прогностических оценок»?

16)  Дайте краткую характеристику современным методам социального управления.

17)  Раскройте один из методов социального управления на конкретном примере.

18)  Какие технические приемы социального управления повышают её эффективность?

19)  Что вы понимаете под «результатом» управления?

20)  Что такое администрирование и администрация?

21)  Перечислите распорядительные функции системы администрирования.

22)  Что такое «инвентаризация» функций?

23)  Перечислите виды управления персоналом.

24)  Что такое профессиональные риски?

25)  Дайте профессиональную характеристику деятельности специалиста по социальной работе.

26)  Какие права имеет социальный работник?

27)  В каких случаях проводится квалификационный экзамен для сотрудника социальной службы?

28)  Специалист по социальной работе – это профессия или призвание?

29)  Охарактеризуйте директивные, законодательные, экономические, социально-психологические и мотивационные методы управления в социальной работе.

30)  Охарактеризуйте сущность целеполагания социальной работы на селе.

31)  Каким образом восстанавливается общественный престиж сельской жизни и социальной работы на селе?

32)  Опишите те факторы, которые значительно осложняют социальную работу на селе.

33)  Проанализируйте следующие содержательные аспекты жизнедеятельности сельчан, взятые как основа осуществления социальной работы в сельской местности, - ограниченный доступ к услугам; низкий уровень государственной социальной помощи; ограниченность источников общественной и частной поддержки; изолированность и территориальная отдаленность; отсутствие конфиденциальности; консерватизм и социальная инертность; низкий образовательный уровень населения; недостаточная анонимность; слаборазвитая социальная структура.

34)  Обоснованно докажите, что все теоретические уровни обучения менеджменту социальной работы тесно связаны с практикой делового менеджмента.

35)  Каковы должны быть результаты обучения МСР?

36)  Какова взаимосвязь психологии и теории социальной работы?

37)  Какие классификации методов оценки эффективности социальных организаций вам известны? Приведите примеры данных методов в конкретном применении в социальной практике экономической и социально-психологической оценки продуктивности деятельности социальных центров и институтов.

38)  Какова роль оценочных методов в социальной работе?

39)  Каким образом взаимосвязана методология социальной педагогики и социальной работы?

40)  Что в профессиональной деятельности является приоритетом: интересы клиента или интересы общества?

41)  Суть, сущность и содержание компетентности кадров в системе социальной работы.

42)  Опишите законодательное (правовое), экономическое и социально-психологическое профессиональное взаимодействие представителей разных социальных профессий.

43)  Дайте определение понятиям «профессионализм» и «формирование».

44)  Покажите базовые качественные параметры профессионала в социальной работе.

45)  Какие конфликтологические особенности профессиональной деятельности социального работника вы знаете. Дайте им экспертную оценку.

46)  Что такое собственно деятельностный профессионализм?

47)  Что такое собственно личностный профессионализм?

48)  Что такое отношенческий профессионализм?

49)  Опишите профессиональные качества социального работника.

50)  Почему знания деловой этики и норм этикета являются одним из основных требований к профессионалу социальной деятельности?

51)  В чем заключаются основные нормы служебного этикета?

52)  Раскройте методы делового стиля общения.

53)  Каковы правила приема посетителей?

54)  Охарактеризуйте систему управления беседой.

55)  Приведите примеры устной деловой речи.

56)  Как должно быть построено физическое пространство при консультировании?

7.2. Примерный перечень вопросов к зачету по всему курсу.

1.  История управления: основоположники научного управления.

2.  Понятие организации и её социальные особенности.

3.  Основные компоненты системы управления.

4.  Законы управления.

5.  Система организации социальной защиты населения в РФ.

6.  Управленческие решения и научные требования к ним.

7.  Организационная структура управления (на примере конкретного учреждения).

8.  Особенности управления социальной работой.

9.  Организационные методы управления.

10.  Понятие и виды функций управления.

11.  Социальная служба как институциональная основа управления.

12.  Министерство здравоохранения и социального развития и его функции.

13.  Структура организации Центра социального обслуживания.

14.  Деятельность Центра помощи семье и детям.

15.  Прогнозирование и моделирование как методологическая основа совершенствования социальной работы.

16.  Модели управления и их содержание.

17.  Методики и способы оценки профессиональной эффективности и деятельностной продуктивности социальной работы.

18.  Современные методы повышения эффективности социального управления.

19.  Самоуправление как один из способов управления.

20.  Роль администрирования в общественном развитии и его значение.

21.  Правовые и организационные формы административного воздействия.

22.  Функции администрирования.

23.  Информационное обеспечение администрирования.

24.  Организационные структуры управления персоналом.

25.  Различные категории персонала в области социальной работы, их должностные обязанности.

26.  Функции и задачи руководителей высшего, среднего и низшего звена управления.

27.  Права социальных работников государственных и муниципальных учреждений.

28.  Квалификационные требования к кадрам социальной сферы.

29.  Кадровый менеджмент. 4 этапа управления трудовыми ресурсами.

30.  Профессиональная ориентация и адаптация в коллективе. 4 этапа адаптации.

31.  Создание кадрового резерва. Этапы работы с резервом.

32.  Подготовка руководителей в системе социальной работы.

33.  Организация управления процессами разработки и реализации социальных программ в обществе.

34.  Социальная политика как инструмент делового менеджмента.

35.  Профессионализм в социальной работе: сущность и факторы формирования.

36.  Методы делового стиля общения.

37.  Специфика социальной работы в сельской местности.

38.  Мотивация труда социальных работников.

39.  Методы исследования мотивации.

40.  Параметры оценки работы социального работника.

41.  Стандартизация и унификация системы документации.

42.  Распорядительные, организационные, информационно-справочные документы.

43.  Понятие «культура управления». Виды культуры управления.

44.  Профессиограмма специалистов социальной работы и пути повышения их профессиональной компетентности.

7.3. Примерная тематика рефератов и курсовых работ.

1)  Особенности управления социальными процессами.

2)  Основные методы управления бюджетной организацией.

3)  Принципы и формы организации заработной платы работников социальной сферы.

4)  Виды социальных гарантий, льгот и компенсаций и их значение для населения (на примере отдельных групп)

5)  Направление работы по уменьшению бедности.

6)  Формы государственной (муниципальной) работы с безработными.

7)  Основные направления социальной политики правительства РФ (региона, муниципального образования).

8)  Организационные структуры управления в системе социальной работы. – их виды и совершенствование.

9)  Система функций управления социальной работой.

10)  Использование программно-целевого управления в социальной сфере.

11)  Системная концепция управления социальной работой.

12)  Особенности менеджмента в социальных учреждениях.

13)  Применение современных информационных систем и технологий в управлении социальной сферой.

14)  Организация общефедеральной системы управления социальной работой в современной России.

15)  Региональные (территориальные) системы управления социальной работой.

16)  Управление социальной защитой населения в муниципальном образовании.

17)  Формы и методы администрирования в социальных учреждениях.

18)  Система управления персоналом в социальных учреждениях.

19)  Направления совершенствования системы стимулирования персонала в социальных учреждениях.

20)  Мотивация персонала и её развитие.

21)  Содержательные и процессуальные теории мотивации.

22)  Организация труда в социальных учреждениях и её совершенствование.

23)  Анализ условий труда в социальных учреждениях и рекомендации по их улучшению.

24)  Эффективность управления социальной работой.

25)  Формы и методы оценки эффективности управления социальной работой.

26)  Особенности управления социальными процессами.

27)  Роль менеджера в организации деятельности социальной организации.

28)  Основные методы управления бюджетной организацией.

29)  Принципы и формы организации заработной платы работников социальной сферы.

30)  Теоретические основы менеджмента в социальной среде.

31)  Цели и задачи менеджмента социальной организации.

32)  Учёт внешних доходов при управлении социальной организацией.

33)  Структурная организация социального объекта.

34)  Типы структур управления и факторы, определяющие их выбор.

35)  Обоснование управленческого решения: требования, критерии и показатели эффективности.

36)  Значение социальных трансфертов и источники их финансирования.

37)  Средний класс общества: критерии и проблемы его формирования в современной России.

38)  Факторы социальной мобильности населения.

39)  Виды социальных гарантий, льгот и компенсаций и их значение для населения (на примере отдельных групп).

40)  Формирование общественного мнения о работе социальной организации.

41)  Направление работы по уменьшению бедности.

42)  Специфика управления использования женской рабочей силы.

43)  Формы государственной (муниципальной) работы с безработными.

44)  Экономическая стратификация населения.

45)  Основные направления социальной политики правительства РФ (региона, муниципального образования).

7.4. Методика проведения контрольных мероприятий[5].

[1] Тезисы лекций приведены в приложении №1 УМК дисциплины

[2] Развернутый план практических занятий и методические указания к их выполнению приведены в приложении № 2 УМК дисциплины

[3] Содержание заданий для самостоятельной работы студентов и методические указания к их выполнению приведены в приложении № 3 УМК дисциплины

[4] Материалы для текущего и промежуточного контроля, методические указания для подготовки к ним приведены в приложении №4 УМК дисциплины

[5] Методику проведения контрольных мероприятий и примерный перечень тестовых заданий для проверки знаний студентов см. в Приложении 4 УМК.