Сергей Евгеньевич Авдалян

Сергей Евгеньевич Авдалян

	Сергей Евгеньевич Авдалян
Желаемая позиция:	Директор по Информационным технологиям - CIO
Координаты:	*****@***su +7 (4моб.)
Проживание:	Москва
Дата рождения:	21.08.1971
Рекомендации:	Слепцов Андрей Мегафон-Москва Заместитель ген. директора Малышев Сергей Евросеть Вице-президент

Образование

1994 – Московский Энергетический Институт (технический университет) Прикладная математика, инженер-математик.

2000 – МИПК МГТУ им. Баумана Проектирование и администрирование вычислительных сетей, инженер.

Повышение квалификации/курсы

2008 – Project Management, внутреннее обучение и подтверждение квалификации, компания CBOSS

2008 – Изучение биллинговых систем и принципов взаимодействия оператора связи с клиентами, внутреннее обучение, компания CBOSS

2007 – IT Service Manager (EXIN, Perseo Consult, Швейцария), сертификат ITSM

2006 – Организация работы службы Сервис-деск - http://*****, Сертификат.

2006 – Основы ITIL http://*****, Сертификат.

2005 – Эффективная коммуникация – СЭТ, Сертификат.

2005 – Effective Leadership – Mercury, Certificate.

2005 – Эффективный менеджмент - Ivanova&Lebedeva, Сертификат.

2005 – Тренинг «Эффективное управление предприятием телекоммуникаций» - CESIM, Сертификат.

2004 – Time Management http://www. *****, Сертификат.

2001 – Программа подготовки MCSE. Учебный центр Академии Народного Хозяйства, MCP.

Профессиональный опыт

03.2008 – 08.2008 CBOSS, Руководитель проектов службы системного обеспечения.

Руководство проектом создания и реорганизации Центров Обработки Данных.

03.2007 – 11.2007 Холдинг «Евросеть», Технический директор.

Руководство техническим департаментом. Обеспечение телекоммуникаций холдинга «Евросеть» на территории СНГ. Руководство технической частью проекта MVNO (Виртуальный оператор мобильной связи), участие в коллегиях Мининформсвязи, руководство подготовкой изменений в законодательстве для обеспечения базы для функционирования виртуальных операторов. Перевод отношений с региональными филиалами и компаниями на коммерческую основу. Проведение комплексного аудита информационных систем компании. Организация сервисного подхода к предоставляемым внутрихолдинговым услугам и переход на хозрасчетную систему взаимоотношений с филиалами. Разработка SLA (соглашений об уровне предоставления сервиса). Реорганизация ЦОД (центров обработки данных) Компании. SIP-телефония. Создание Межфилиальной виртуальной сети MPLS. Создание сети хранения данных SAN. Организация службы и системы мониторинга сетевых и серверных мощностей Компании на базе продуктов HP Open View.

11.2002 – 03.2007 МегаФон-Москва, Дуо» Руководитель отдела офисных решений департамента ИТ.

Оборудование офисов продаж, начиная с проработки концепции первых офисов, включая кассовое оборудование, интеграция данных из кассовой системы в смежные ИТ системы, включая биллинговую и платежные с целью оптимизации процесса учета кассовых операций; серверное, компьютерное оборудование и программное обеспечение; развитие и эксплуатация ip-сети компании; создание с нуля и развитие центров обработки данных компании; анализ потребностей департаментов компании, разработка ПО, закупка, установка и поддержка; системы мониторинга и управления; системный анализ инцидентов и проблем функционирования ИТ с целью выработки единых перспективных решений с целью непрерывной оптимизации ИТ процессов в компании; создание с нуля и развитие службы сервис-деск; интеграция систем, включая CRM, документооборот, биллинг; разработка, поддержка и обеспечение функциональности внешних и внутренних порталов компании; участие в разработке стратегии CRM компании, руководство внедрением внутреннего CRM компании на базе HP Open View на основе принципов ITIL, интеграцией внутреннего CRM с клиентским на базе Amdocs CRM и внутренним техническим CRM на основе стандарта ETOM, участие в подготовке технического заданная аналитического CRM на базе продуктов Siebel; разработка и совершенствование стандартов бизнес-процессов ИТ, разработка процедур, регламентов и инструкций; приведение процессов в соответствие стандартам, включая СМК (стандарт менеджмента качества) по ГОСТ/ИСО.

08.2ЗАО "ТТ-Мобайл" г. Душанбе (Мобильные Линии Таджикистана) Советник Генерального Директора по Информационным Технологиям.

Руководство департаментом ИТ на период антикризисного управления. До 03.2007 являлся куратором указанной компании по совместительству с основной деятельностью в компании «МегаФон»..

11.2Концерн «МИРТЕЛЕКОМ». «Международная Компания Связи». http://***** г. Москва IT-manager
Управление ИТ инфраструктурой оператора связи (АТС 748) и провайдера Интернет, предоставляющего своим клиентам широкий спектр услуг связи в России, СНГ, Западной Европе, США, Гвинее, Пакистане, на Кипре. Принятие технических решений. Управление администрированием финансовых и биллинговых систем, баз данных. Внедрение TQM на основе Remedy Action Request System. Ключевое участие в разработке корпоративных стандартов ИТ инфраструктуры для группы компаний (Макомнет, Раском, Метроком + группа Компаний Восточной Европы).

дополнительная информация

Гражданство: Россия; Языки: английский – Written is upper intermediate closer to fluent, spoken is Intermediate.

ключевые навыки

Опытный менеджер в области Информационных технологий и телекоммуникаций с богатым опытом построения и реорганизации информационных систем. Навыки управления качеством, стандартизацией и информационной безопасностью. Обладаю экспертным уровнем в ITIL, ITSM, ГОСТ-ИСО-9000:9001. Являюсь одним из 136 сертифицированных сервис-менеджеров в России по версии ITIL v2 http://*****/s_m_1 . Владею навыками внедрения систем Тайм - менеджмента, TQM, японской системы «Кайдзен». Имею большой опыт построения ЦОД (центров обработки данных) согласно американскому стандарту TIA-942, осуществления проектов автоматизации процессов управления, системной интеграции; знание и умение применять методику проектного управления PM.

Опыт работы IT-менеджером в компаниях с развитой системой филиалов; опыт успешной разработки и внедрения стандартов, процедур и инструкций, регламентирующих деятельность ИТ; Опыт успешной проектной работы; Опыт развертывания ERP - систем;

Ведение контрактов, взаимодействие с партнерами. Грамотность в финансовых и юридических аспектах деятельности предприятий. Опыт консультаций/помощи/участия в выстраивании бизнес процессов, написания процедур и политик. Опыт оптимизации бизнес-процессов, организационно-функциональной структуры.